【正文】 貨方提出商品報(bào)價(jià)請求2． Web＋I(xiàn)T=電子商務(wù)是哪個(gè)公司提出的____。（ ）改：四、簡答（共35分）請談?wù)勀銓α?xí)慣定價(jià)的看法。（ ）改：商標(biāo)是制造商或經(jīng)銷商加在商品上的標(biāo)志，由名稱、名詞、符號、象征、設(shè)計(jì)或其組合構(gòu)成。三、判斷改錯（共16分）滲透定價(jià)策略適合于需求彈性大、替代品多的新產(chǎn)品。A、B兩種產(chǎn)品是連帶品，如果A產(chǎn)品價(jià)格下降，則B產(chǎn)品需求量________。買方市場的形成，消費(fèi)者對服務(wù)的水平要求越來越高，要求有漂亮的裝潢、舒適的購物環(huán)境，還要求有賒銷、送貨上門等，而彭尼公司仍堅(jiān)持現(xiàn)金交易和顧客自己拿貨。（1）顧客需求呈現(xiàn)多樣性。（2）現(xiàn)金交易，彭尼公司極力提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以貨真價(jià)實(shí)為宗旨，不搞門面裝修，因而管理費(fèi)用很低，價(jià)格也低，顧客樂于付款。企業(yè)的廣告決策包括什么內(nèi)容？消費(fèi)者的購買過程和新產(chǎn)品的開發(fā)過程分別是什么？四、論述（共30分）論述市場營銷觀念與傳統(tǒng)觀念的本質(zhì)區(qū)別及這種區(qū)別存在的根源。1滲透定價(jià)策略適合于需求彈性_______的新產(chǎn)品。目標(biāo)市場營銷的三種營銷策略有____________、____________、____________。渠道的寬度決策有三種形式____________、____________、____________。廣告的四大媒體是____________、____________、____________、____________。有效市場細(xì)分必須具備的條件是____________、____________、____________、____________。二、名詞 市場營銷 市場 消費(fèi)者市場 顧客讓渡價(jià)值 CI三、簡答影響消費(fèi)者購買的因素有哪些？消費(fèi)者的購買過程是什么？談?wù)勀銓?P到4C營銷觀念變革的看法。你怎么看關(guān)系市場營銷？市場營銷職能有哪些？企業(yè)營銷戰(zhàn)略的三種基本類型是什么？四、論述市場營銷觀念有哪幾種類型？每種類型的含義、背景是什么？你是怎么評價(jià)的？市場營銷作業(yè)題（4—6章）一、填空 目標(biāo)市場營銷的三種營銷策略有____________、____________、____________。忠于某一種或某幾種品牌，有固定的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，購買時(shí)目標(biāo)明確屬于________型。二、名詞 物流 批發(fā)、 促銷組合 公共關(guān)系 促銷三、簡答企業(yè)的廣告決策包括什么內(nèi)容？物流規(guī)劃的內(nèi)容是什么？批發(fā)和零售的區(qū)別是什么？人員推銷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？超級市場和便利店有什么異同？對渠道方案的評估要從哪些方面看？四、論述談?wù)勀銓Υ黉N組合的認(rèn)識。在用計(jì)算法判斷產(chǎn)品的壽命周期時(shí)，當(dāng)ΔY/ΔX 10%時(shí)，屬于__________階段?！熬葡悴慌孪镒由睢保@是_______觀念的寫照。三、簡答（共35分）請談?wù)勀銓α泐^定價(jià)的看法。結(jié)合此案例，談?wù)勀銓κ袌鰻I銷環(huán)境的看法，它對企業(yè)的市場營銷具有什么意義。（3）銷售品種有限，彭尼公司的產(chǎn)品主要限于服裝和家具，這樣有利于保證質(zhì)量。二戰(zhàn)后人們生活水平提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化，需求日漸豐富，呈現(xiàn)多樣化的特征。（3）企業(yè)形象日趨重要。渠道的寬度決策有三種形式____________、____________、____________。（ ）改： 市場挑戰(zhàn)者是指在市場上處于次要地位的企業(yè)。（ ）改：在消費(fèi)品市場中，最重要的促銷方式是人員推銷，其次是廣告。談?wù)勀銓Α巴其N是營銷冰山上的頂端”這句話的看法。A:HP B:IBM C:INTEL D: DELL3． 安全技術(shù)措施的第一道防線是____。A：有利于塑造企業(yè)良好形象B：增加客戶數(shù)量C：縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期D：增強(qiáng)成本竟?fàn)巸?yōu)勢四、簡答題（5*5=25）1. 為什么說發(fā)展電子商務(wù)是提高企業(yè)競爭力的必由之路？3. 目前企業(yè)電子商務(wù)的模式主要有哪幾種3． 設(shè)計(jì)域名的方法有哪些？4. 企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)是“三分建設(shè)，七分管理”，在管理中要注意哪些問題？5. 簡述中國物流的發(fā)展趨勢。電子商務(wù)作業(yè)題4一、名詞解釋（5*3=15）1. 網(wǎng)絡(luò)營銷2. 電子支票3. 物流4. 網(wǎng)絡(luò)廣告5. EDI二、填空（30*1=30）1. 電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由（ ）（ ）（ ）三部分組成。（A）銀行卡的賬號和密碼（B）由用戶自定的賬號和密碼（C）用戶在登錄操作系統(tǒng)時(shí)輸入的賬號和密碼（D）用戶在網(wǎng)上銀行申請的個(gè)人賬號和PIN4．關(guān)于IP地址和域名，以下描述不正確的一個(gè)是（（A）int（B）（C）org根據(jù)上述短文下列說法較為正確的有（中國農(nóng)業(yè)銀行D.購并當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的利弊。四、案例分析樂迪嘉公司是總部設(shè)在美國的一家跨國公司，其通過對外直接投資的形式組建了懷德公司（英）、賽爾公司（法）、雙喜公司（中）三家子公司。跨國企業(yè)經(jīng)營與管理作業(yè)題2一、名詞解釋國際綜合性產(chǎn)品許可證協(xié)議國際獨(dú)資企業(yè)外匯風(fēng)險(xiǎn)管理生產(chǎn)國際化二、簡答跨國公司的特征。三、論述試述跨國公司的形成和發(fā)展過程。分析前后兩種做法的避稅效應(yīng)。三、論述何為轉(zhuǎn)移價(jià)格?試述轉(zhuǎn)移定價(jià)的具體步驟、特點(diǎn)及使用動機(jī)。國家確定引進(jìn)技術(shù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)和原則?？鐕髽I(yè)經(jīng)營與管理作業(yè)題5一、名詞解釋全球戰(zhàn)略獨(dú)占許可外匯風(fēng)險(xiǎn)避稅地公司契約式合資企業(yè)二、簡答經(jīng)濟(jì)全球化的好處及發(fā)展要求。三、論述影響跨國公司選擇所有權(quán)策略的因素有哪些？何為跨國公司內(nèi)部貿(mào)易，分析其產(chǎn)生的原因及主要特點(diǎn)。質(zhì)量管理學(xué)作業(yè)題1第一部分 ，外部故障成本占全部質(zhì)量成本的比例是( ) D. —5%，關(guān)鍵在于( ) ( ) ，最關(guān)鍵的原則是( ) ( ) ，加工精度越好，不可能精確地辨別投入一批新材料或改變加工方法的起止日期，若要追查其質(zhì)量，應(yīng)采用( ) ) ) ，要明確規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)的( ( ) 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)四、判斷改錯題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“”，并改正。((((試計(jì)算此時(shí)的工序能力指數(shù)。( ) ，那么則要求其工序能力指數(shù)至少不低于()(或讓步)(((，即在質(zhì)量控制計(jì)劃中作出安排并且正在運(yùn)行的處于(，消除影響企業(yè)素質(zhì)的慢性故障是(() ) ( 　　)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中 有二至四個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。)，不斷改進(jìn) ( ) ，采購活動的組織管理所要解決的問題主要有( “供應(yīng)手冊” ( ) ，要對質(zhì)量體系進(jìn)行( )，互相促進(jìn) ( ( ()37.“三包”是生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和功能所做出的保證和許諾，所以不應(yīng)把“三包”看成是對顧客的恩賜。()。經(jīng)測量知，樣本平均數(shù)總和Σx=，樣本極差總和ΣR=70。( )—87將不合格分為四類，即A類、B類、C類、D類。 ( )。 ( )。 、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷售額的下降情況，都可稱之為 ( ) 5. 是確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)而進(jìn)行的有系統(tǒng)的獨(dú)立的檢查。2. 管理評審是由企業(yè)的最高管理者就企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對質(zhì)量體系的　　　　　和　　　　　所進(jìn)行的正式評價(jià)。6. 銷售前的質(zhì)量管理包括包裝、 　　　　　和入庫保管。？七、論述題（15分）試述上、中、下層管理者在質(zhì)量管理中的職責(zé)。)。)。)。，簡化質(zhì)量檢驗(yàn) ，增加檢驗(yàn)頻次，提高Cp值 ，挑出不合格品( 、獨(dú)立、定期的檢查和評價(jià)活動。 、顯著檢驗(yàn)等檢驗(yàn)方式，可以(，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差，或放寬過嚴(yán)的公差范圍，應(yīng)改變工藝，放寬加工精度或減檢驗(yàn)頻次，使分布中心與公差中心重合，成對的數(shù)據(jù)形成點(diǎn)子云，研究點(diǎn)子云的分布狀態(tài)，便可推斷成對數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，當(dāng)X值增加，相應(yīng)的Y值也增加，說明X與Y之間是(，哪一個(gè)是質(zhì)量體系文件的主要文件，因?yàn)樗U明了一個(gè)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系的基本結(jié)構(gòu)()。( 、零部件和組件的規(guī)范((內(nèi)部的和外部的) ，可以減少工人技術(shù)差錯的( )。 ()、設(shè)計(jì)原理以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果和實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案的可能性的論證和評審。()。((8分)綜合復(fù)習(xí)題 試述質(zhì)量的含義。需要有兩種情況：在合同情況或法律、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范規(guī)定的情況下，需要是明確的，一般通過合同予以明確規(guī)定，是需方對產(chǎn)品或服務(wù)提出的明確需要；在其他情況下，“需要”是隱含的，要求供方予以識別和確定。產(chǎn)品質(zhì)量中的“產(chǎn)品”，是指某一活動和過程的結(jié)果，它可以包括服務(wù)、硬件、流程性材料、軟件以及它們的組合也可以是有形的、無形的或者是有形、無形的組合。通常，產(chǎn)品質(zhì)量特性還可分為真正質(zhì)量特性和代用質(zhì)量特性。從來沒有脫離一定品種、質(zhì)量的生產(chǎn)，產(chǎn)量就是指一定質(zhì)量的數(shù)量而言的。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的技術(shù)和文化含量將越來越高，產(chǎn)品將越來越復(fù)雜，人們對產(chǎn)品的要求也將越來越高，這些主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上，高質(zhì)量的社會物質(zhì)和文化生活是社會主義社會生產(chǎn)的內(nèi)在要求之所在。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正經(jīng)歷著由數(shù)量型增長向質(zhì)量型增長的轉(zhuǎn)變，市場競爭已由價(jià)格競爭為主轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭為主，質(zhì)量代表了一個(gè)國家的科學(xué)技術(shù)水平、管理水平和文化水平。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場競爭中獲取勝利的關(guān)鍵因素，企業(yè)通過高的產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)通行證就可以開發(fā)新的市場，尋求新的機(jī)會，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供廣闊的前景。我國企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，通過開展以質(zhì)量為中心的企業(yè)管理，即全面質(zhì)量管理活動，建立健全質(zhì)量體系，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才可以得到維持和持續(xù)的改進(jìn)。 如何在企業(yè)中開展全面質(zhì)量管理和實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)?全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心，全體職工以及有關(guān)部門積極參與，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，使組織、全體成員及社會均能受益，從而使組織獲得長期成功和發(fā)展。具體說有以下四種情況：(1)已開展全面質(zhì)量管理多年并且行之有效，取得成功經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。(2)過去搞過全面質(zhì)量管理，但只限于搞宣傳教育或應(yīng)用一些數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的企業(yè)。對于這樣的企業(yè)來說，更要強(qiáng)調(diào)開展全面質(zhì)量管理和實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。(4)已通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的企業(yè)。(2)差異。實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)并不是要把已有的質(zhì)量體系“推倒”，一切從頭開始創(chuàng)建一個(gè)新的“體系”，而是根據(jù)系列標(biāo)準(zhǔn)的要求，對現(xiàn)行的質(zhì)量體系進(jìn)行更新、改造和完善，從而使質(zhì)量管理活動更加有效。(1)全員的質(zhì)量管理。