員工滿意度及員工績效和關(guān)系文獻(xiàn)綜述-wenkub
2023-07-10 02:20:10 本頁面
【正文】 18 個項目組成，被測試者被要求對問卷的每一項描述是否符合工作的實際情況進(jìn)行判斷，答案為“是”記為一分，“否”記為1 分，“不能確定”記為0 分。目前，MSQ 調(diào)查量表是員工滿意度調(diào)查中最權(quán)威的調(diào)查量表之一，它具有較好的效度和信度。1967 年，明尼蘇達(dá)大學(xué)工業(yè)關(guān)系中心的研究者給予工作適應(yīng)理論進(jìn)行了一系列的研究，編制了明尼蘇達(dá)滿意度量表MSQ(Minnesota Satisfaction Questionnaire)。經(jīng)過學(xué)者們的研究，已經(jīng)形成了多種規(guī)范的調(diào)查表格。（2）工作要素總體評分法。因為本文的研究是為了定量研究員工滿意度的關(guān)鍵因素并為具體的企業(yè)提供相應(yīng)的對策，所以本文研究的員工滿意度定義采用張平、崔永勝提出的綜合性定義：員工滿意度是員工對其工作及有關(guān)環(huán)境所持的一種態(tài)度，而不涉及工作滿意度的各個方面和工作滿意度形成的原因與過程。認(rèn)為組織或工作環(huán)境中的“客觀”特征，并不是影響員工態(tài)度及其行為的最重要因素，員工對這些客觀特征的“主觀”感受與解釋才是最重要的因素，而且這種感受與解釋受到個人自我參考框架的影響。這類定義認(rèn)為，員工滿意的程度是其在特定的工作環(huán)境中所預(yù)期應(yīng)獲得價值與實際獲得價值的差距。持這種定義的學(xué)者認(rèn)為組織或工作中的客觀特征并不是影響態(tài)度及行為的最重要因素，而是人對這些客觀特征的主觀知覺與解釋，這種知覺與解釋受個人自我參考架構(gòu)的影響[3]。國內(nèi)有關(guān)員工滿意度的定義則主要以臺灣學(xué)者徐光中和大陸學(xué)者張平、崔永勝為代表。根據(jù)我要研究的具體領(lǐng)域，下面將從員工滿意度文獻(xiàn)綜述、工作績效文獻(xiàn)綜述、員工滿意度與工作績效之間關(guān)系的文獻(xiàn)綜述三方面對相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行分類綜述。 WORD資料可編輯 王麗 09912114員工滿意度與工作績效及其關(guān)系文獻(xiàn)綜述一、前言 由于本文要研究的專題是探究某家具體企業(yè)的基層員工滿意度與工作績效之間的關(guān)系，因此有必要對有關(guān)員工滿意度和工作績效的定義、測量方法、測量工具、影響因素以及兩者之間的關(guān)系有個比較清晰的認(rèn)識，國內(nèi)外的專家學(xué)者對這些方面也展開了一系列的研究，同時也取得了很多的研究成果，但基本上僅限于定性分析。（一）員工滿意度文獻(xiàn)綜述 關(guān)于員工滿意度定義闡述的理論成果員工滿意度即工作滿意度一直是組織行為學(xué)中的熱點問題，由于研究人員各自的研究背景不同，對員工滿意度的描述也不盡相同，因此到目前為止依然沒有一個公認(rèn)的員工滿意度概念。臺灣學(xué)者徐光中（1977）將工作滿意的定義歸納為以下三大類，基本上概括了學(xué)術(shù)界對工作滿意度的觀點 ：（1）綜合性的定義即對于工作滿意做一般性解釋，而不涉及工作滿意形成的原因與過程。大陸學(xué)者張平、崔永勝將員工滿意度的定義歸為以下幾類 ：（1）綜合性定義。認(rèn)為員工工作滿意度是相對于個體的生活滿意度和總體滿意度而言，特指個體作為職業(yè)人的滿意程度，是員工比較薪酬、工作環(huán)境等方面組合的期望與實際薪酬、工作環(huán)境等方面組合后得出的對工作滿意度的評價。（4）層面型定義。關(guān)于員工滿意度測量方法的理論成果國外員工滿意度的測量方法主要有以下兩種：（1）單一整體評估法。工作要素總和評分法又稱為多層面工作滿意度測量法。國內(nèi)員工滿意度的測量方法基本上沿用了國外的方法，雖然有所創(chuàng)新，但實施效果沒有國外的方法好，因此，最常用的還是單一整體評估法和工作要素總體評分法。MSQ 量表分為長式量表（
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