【正文】 六、調(diào)查結(jié)果反饋（一）人力資源部收回調(diào)查表進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)分析、計(jì)分。（八）成績(jī)的表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)制度。（四）員工評(píng)議、目標(biāo)評(píng)議、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。（七）滿意度調(diào)查開始，由人力資源部與各相關(guān)部門配合進(jìn)行。（三）調(diào)查小組擬訂員工滿意度調(diào)查的目標(biāo)和計(jì)劃。（二）大多數(shù)員工出現(xiàn)情緒浮動(dòng)時(shí)期。（與文件編寫規(guī)范要求格式不一致）員工滿意度調(diào)查方案一、目的（一）為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)員工努力工作，測(cè)定員工滿意度，作為公司管理與改善的依據(jù)。（二）為了保證真實(shí)了解員工的滿意程序，了解員工對(duì)公司的期望和需求，為員工配備必要的健康、安全及勞保措施，鼓勵(lì)員工積極參與與企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，逐步提高員工的各方面素質(zhì)。（三）總經(jīng)理或公司董事長(zhǎng)認(rèn)為確有必要時(shí)。（四）調(diào)查小組將擬訂的計(jì)劃送交管理層審核批準(zhǔn)。（八）人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查問卷的回收、整理。（一）工作條件、工作場(chǎng)地、房間、設(shè)備。（五）工作方面要求的知識(shí)。（九）管理風(fēng)格等。（二）調(diào)查問卷送第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀分析，與上次調(diào)查結(jié)果比較分析，了解員工滿意度變化，分析不滿意項(xiàng)目形成原因并提出改進(jìn)意見，分析講評(píng)滿意項(xiàng)目。（六）相關(guān)部門實(shí)施最終決定，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。（a）完全不是（b）不是非功過（c）一般（d）好（e）很好1你的工資比你實(shí)際付出所應(yīng)得的少很多。（a）強(qiáng)烈反對(duì)（b）不同意（c）中立（d）同意（e）非常贊同 50、你是否經(jīng)常為在公司工作而自豪？（a）總是（b）經(jīng)常（c）有時(shí)（d）不經(jīng)常（e）幾乎從不5你是否考慮過辭職？（a）考慮很長(zhǎng)時(shí)間了（b）考慮過（c）偶爾（d）還沒有考慮（e）不會(huì)考慮的恭喜你完成了這份調(diào)查表！不知你是否有一些我們未在調(diào)查表中列出的觀點(diǎn)需要表達(dá)。員工滿意度調(diào)查的實(shí)施步驟*確定調(diào)查任務(wù)：雙方討論決定調(diào)查的主要內(nèi)容，之后以內(nèi)容決定任務(wù)，再以任務(wù)決定方法、技術(shù)手段和測(cè)量目標(biāo)。國際通用人力資源先進(jìn)管理工具*為企業(yè)提供咨詢服務(wù)：就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析并提出如何改革、糾正的具體措施。員工滿意度調(diào)查的實(shí)施步驟*確定調(diào)查任務(wù)：雙方討論決定調(diào)查的主要內(nèi)容，之后以內(nèi)容決定任務(wù)，再以任務(wù)決定方法、技術(shù)手段和測(cè)量目標(biāo)。*為企業(yè)提供咨詢服務(wù)：就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析并提出如何改革、糾正的具體措施。下面是一張問卷調(diào)查，請(qǐng)大家仔細(xì)認(rèn)真的去填寫。讓員工看到公司的轉(zhuǎn)變、看到公司的革新、看到公司的進(jìn)步、看到美好的未來，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間建立“一座誠信長(zhǎng)城”，驅(qū)逐一切不利公司發(fā)展的因素，促進(jìn)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)快速形成。參與率為 92%。三、問卷解釋：?jiǎn)柧碇饕婕?方面內(nèi)容：對(duì)工作回報(bào)的滿意度：包括薪資福利及精神和物質(zhì)回報(bào)兩個(gè)板塊。四、答卷匯總、分析與總結(jié)：匯總：1）對(duì)工作回報(bào)的滿意度A、薪酬福利：“薪酬福利”這一模塊包含有工資水平、工資分配方案、績(jī)效管理、員工福利、報(bào)酬及獎(jiǎng)金的公平性等5個(gè)方面，參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對(duì)此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于是否對(duì)在公司的個(gè)人發(fā)展前景非常滿意的，有8人，也就是11%的員工對(duì)自己的發(fā)展前景表示滿意；39人，也就是51%的員工對(duì)自己的發(fā)展前景表示滿意； 23人，也就是30%的員工對(duì)自己的發(fā)展前景表示一般；6人，也就是8%的員工表示以自已個(gè)人發(fā)展前景不明朗，還有1人對(duì)自己的個(gè)人發(fā)展極不滿意。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對(duì)此項(xiàng)問題的綜合匯總可以看到，有2名員工對(duì)公司目前的管理機(jī)制及制度表示很滿意，占總答題人數(shù)的2%；30名員工則表示滿意，占總答題人數(shù)的30%；43名員工則認(rèn)為公司目前的管理制度一般，占總?cè)藬?shù)的56%； 還有2名員工表示不滿意公司目前的管理第 5頁 /共 10頁制度，占總答題人數(shù)的3%。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對(duì)此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有19名員工對(duì)公司目前的綜合管理服務(wù)很滿意，占總答題人數(shù)的26%；42名員工表示滿意，占總?cè)藬?shù)的57%；12名員工則認(rèn)為一般，占總?cè)藬?shù)的16%； 1名員工不滿意目，占總?cè)藬?shù)的1%；具體分布情況如下圖所示：5）員工建議：為了讓員工不受問卷中固定條款的限制暢所欲言，同時(shí)幫助我們更好且深入的了解員工的真實(shí)想法，我們還采取了讓員工任意填寫的方式來收集員工的建議。從員工提的建議上希望能夠每年對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估并根據(jù)員工工作年限進(jìn)行合理的薪資調(diào)整。其三，休假方式不合理。但年終獎(jiǎng)應(yīng)該與個(gè)人表現(xiàn)及服務(wù)年限掛鉤，不應(yīng)該以大鍋飯的形式，應(yīng)該多項(xiàng)考核，不應(yīng)該只以考勤作為標(biāo)準(zhǔn)。其二、工作環(huán)境福利。建議開展各類培訓(xùn)提升員工的職業(yè)技能、建立學(xué)習(xí)資料庫。第 8頁 /共 10頁依據(jù)這個(gè)調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合公司實(shí)際，我們可以提出一些問題來驗(yàn)證我們做得是否到位：1）、員工擁護(hù)公司發(fā)展，公司關(guān)心員工自身的發(fā)展了嗎？2）、員工愿意改進(jìn)工作方法、愿意向公司提出合理化建議，公司為此有建立暢通的渠道來促進(jìn)了嗎？3）、員工相信自己的能力能夠勝任工作，公司對(duì)這一寶貴的資源充分開發(fā)和利用了嗎？4）、員工對(duì)公司的管理改善正在抱著希望，公司有讓員工更清楚地看到這個(gè)希望嗎？有用實(shí)際的行動(dòng)證實(shí)嗎？試想一下，如若這些問題沒有逐步落實(shí)解決，沒有最終結(jié)論，將會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？五、應(yīng)對(duì)措施與策略要點(diǎn)：一）通過對(duì)調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論：?jiǎn)T工對(duì)公司有高度的工作熱情，也有高度的期待在最基礎(chǔ)的事務(wù)性工作和管理工作上公司還需要改善。完善員工薪酬福利體系薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西，但當(dāng)制度與實(shí)施脫離時(shí)，員工的熱情就會(huì)被降溫，與公司關(guān)系的改善也起不到效果。對(duì)于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動(dòng)同培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有 更好的效果。第 9頁 /共 10頁3）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達(dá)意愿的機(jī)會(huì)，為公司管理出謀劃策，并及時(shí)反映公司管理中出現(xiàn)的問題。如，崗位或部門之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責(zé)界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。建議在對(duì)員工進(jìn)行人員匹配時(shí)，從三個(gè)方面進(jìn)行考核：1）價(jià)值觀：指對(duì)于擔(dān)任**崗位的人員而言，必須具備的核心價(jià)值觀；2）行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務(wù)而應(yīng)具