員工滿意度及員工績效和關(guān)系文獻(xiàn)綜述-全文預(yù)覽
【正文】 結(jié)果[10]。 國內(nèi)關(guān)于員工滿意度影響因素的研究一般都是借鑒了國外的分類，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩帷ｋS著研究的不斷深入，學(xué)者們開始注意到構(gòu)成員工工作滿意度物質(zhì)屬性之外愛的其他維度。國內(nèi)員工滿意度的測量工具有80%以上是采用JDI，由于該種量表比較適合本文的研究，因此，本文將采用這種量表并結(jié)合企業(yè)的具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。1969 年Smith 等心理學(xué)家設(shè)計(jì)了工作描述指數(shù)（JDI），最早見于Smith,Kendall 和Hulin 等人發(fā)表的著作《工作與退休中的滿意度測量》?？蓽y量的工作人員對20 個(gè)工作方面的滿意度及一般滿意度。關(guān)于員工滿意度測量工具的理論成果國外最常用的員工滿意度調(diào)查工具主要有以下兩種調(diào)查量表：（1）明尼蘇達(dá)滿意度量表。其一般程序?yàn)椋菏紫?，確定工作中的關(guān)鍵維度，得出編制調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查，然后通過標(biāo)準(zhǔn)量表來評價(jià)這些維度，對量表進(jìn)行信度效度分析，然后通過調(diào)查表對具體各要素進(jìn)行深入調(diào)查，最后通過統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算出整體的滿意度狀況。這種方法只要求被調(diào)查對象回答對工作的整體感受。 綜上所述，由于研究的背景不同，因此有關(guān)員工滿意度的定義也不同。這類定義認(rèn)為，工作滿意度是員工根據(jù)自己的參考框架對工作的特性加以解釋后所得到的結(jié)果，是員工對其工作參考維度的情感反應(yīng)。（2）期望型定義。（3）參考架構(gòu)說。美國著名管理學(xué)家羅賓斯（1997）將工作滿意度定義為：“個(gè)人對他所從事的工作的一般態(tài)度” [2]。二、文獻(xiàn)回顧 當(dāng)今學(xué)術(shù)界對員工滿意度與工作績效及其關(guān)系的理論研究百家爭鳴，提出了各類類似或者不同的見解，從最先對員工滿意度和工作績效定義的闡述，到具體的測量方法和測量工具以及影響員工滿意度和工作績效的因素，再到后來關(guān)于員工滿意度和工作績效之間關(guān)系的探索，進(jìn)而不斷推動著員工滿意度與工作績效及其關(guān)系研究的發(fā)展。本文旨在明確員工滿意度和工作績效的概念，借鑒其中比較適合研究企業(yè)的測量方法和測量工具，并對接下來的定量分析提供依據(jù)。最早提出員工滿意度概念的是國外學(xué)者Hoppock（1935），他認(rèn)為工作滿意度是員工心理和生理上，對工作環(huán)境與工作本身的滿意感受，也就是工作者對工作情境的主觀反應(yīng)[1]。（2）差距性的定義即工作滿意的程度視個(gè)人實(shí)得報(bào)酬與其認(rèn)為應(yīng)得報(bào)酬之差距而定。這種定義將員工的工作滿意度作為一般性解釋，認(rèn)為員工滿意是單一的概念，是員工對工作本身及工作環(huán)境因素所感受到的一種態(tài)度，即員工對其全部工作角色的情感反應(yīng)。（3）參考型定義。這類定義認(rèn)為，工作滿意度是員工對工作這一特殊層面的情感反應(yīng)[4]。所謂的單一整體評估法是將工作滿意度看作是一個(gè)整體的水平。這種方法是將工作滿意度劃分為多個(gè)維度進(jìn)行調(diào)查，通常通過員工對薪酬、晉升、管理、工作本身和公司群體的滿意度進(jìn)行等級評定，得出企業(yè)員工滿意度的結(jié)果。綜上所述，由于工作要素總體評分法能獲得比較精確的評價(jià)以及診斷結(jié)果，有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)問題有針對性地制定相應(yīng)的對策，從而有效的提高企業(yè)員工的滿意度，雖然操作比較復(fù)雜，但可以用于本文的研究，因此，本文采用工作要素總體評分這種測量方法。而長式量表包括100 個(gè)題目。（2）JDI量表。此量表在美國經(jīng)過了反復(fù)的研究，發(fā)現(xiàn)施測效果良好，被大多數(shù)工作滿意度研究學(xué)者采用 [5]。最早研究員工滿意度影響因素的是1935年的Hoppock，他認(rèn)為，可能影響員工工作滿意度的因素包括疲勞、工作單調(diào)、工作條件和領(lǐng)導(dǎo)方式等，他更多的是從工作內(nèi)容和工作條件等物質(zhì)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1