員工滿意度及員工績效和關(guān)系文獻(xiàn)綜述(完整版)
【正文】 但基本上僅限于定性分析。臺灣學(xué)者徐光中（1977）將工作滿意的定義歸納為以下三大類，基本上概括了學(xué)術(shù)界對工作滿意度的觀點(diǎn) ：（1）綜合性的定義即對于工作滿意做一般性解釋，而不涉及工作滿意形成的原因與過程。認(rèn)為員工工作滿意度是相對于個(gè)體的生活滿意度和總體滿意度而言，特指個(gè)體作為職業(yè)人的滿意程度，是員工比較薪酬、工作環(huán)境等方面組合的期望與實(shí)際薪酬、工作環(huán)境等方面組合后得出的對工作滿意度的評價(jià)。關(guān)于員工滿意度測量方法的理論成果國外員工滿意度的測量方法主要有以下兩種：（1）單一整體評估法。國內(nèi)員工滿意度的測量方法基本上沿用了國外的方法，雖然有所創(chuàng)新，但實(shí)施效果沒有國外的方法好，因此，最常用的還是單一整體評估法和工作要素總體評分法。另外由于短問卷十分簡短，得到了廣泛的應(yīng)用。影響員工滿意度的因素眾多，因研究動機(jī)不同、研究行業(yè)不同以及側(cè)重點(diǎn)的不同而不同。（二）工作績效文獻(xiàn)綜述工作績效定義國內(nèi)關(guān)于工作績效的定義眾說紛紜。韓翼（2007）提出并驗(yàn)證了任務(wù)績效、關(guān)系績效、學(xué)習(xí)績效和創(chuàng)新績效四維績效結(jié)構(gòu)模型[11]。此量表包含四個(gè)部分，7個(gè)任務(wù)績效項(xiàng)目，10個(gè)適應(yīng)績效，6個(gè)人際績效項(xiàng)目，6個(gè)努力績效項(xiàng)目。張豐（2009）對艾默生公司基層員工工作滿意度與工作績效的關(guān)系進(jìn)行了研究，得出了工作滿意度與工作績效之間存在緊密的關(guān)系，而且是正相關(guān)的[17]。關(guān)于工作績效的維度，由于本文研究的主要對象是公司的基層員工，其工作績效主要涉及任務(wù)績效和關(guān)聯(lián)績效，因此，本文將采用Borman和Motowidlo的分維方法。關(guān)于員工滿意度與工作績效的相關(guān)性，由于國內(nèi)外很多專家學(xué)者認(rèn)為兩者存在相關(guān)關(guān)系，因此本文將以浙江競隆公司基層員工為研究對象，研究基層員工滿意度與工作績效的關(guān)系，并驗(yàn)證員工滿意度與工作績效的相關(guān)性。本文將以浙江競隆公司基層員工為研究對象，研究基層員工滿意度與工作績效的關(guān)系，并驗(yàn)證員工滿意度與工作績效的相關(guān)性。（三）員工滿意度與工作績效關(guān)系文獻(xiàn)綜述國內(nèi)外學(xué)者對于員工滿意度與工作績效之間的關(guān)系進(jìn)行了大量研究，提出了各自的觀點(diǎn)，認(rèn)為員工滿意度導(dǎo)致工作績效的居多。工作績效量表當(dāng)前，國內(nèi)外的學(xué)者們在研究工作績效時(shí)，設(shè)計(jì)了用于測量工作績效的量表。在國內(nèi)，我國學(xué)者楊杰，方俐洛，凌文銓（2000）認(rèn)為工作績效是某個(gè)個(gè)體或組織在某個(gè)特定時(shí)間內(nèi)以某種方式實(shí)現(xiàn)的某種結(jié)果[10]。隨著研究的不斷深入，學(xué)者們開始注意到構(gòu)成員工工作滿意度物質(zhì)屬性之外愛的其他維度。1969 年Smith 等心理學(xué)家設(shè)計(jì)了工作描述指數(shù)（JDI），最早見于Smith,Kendall 和Hulin 等人發(fā)表的著作《工作與退休中的滿意度測量》。關(guān)于員工滿意度測量工具的理論成果國外最常用的員工滿意度調(diào)查工具主要有以下兩種調(diào)查量表：（1）明尼蘇達(dá)滿意度量表。這種方法只要求被調(diào)查對象回答對工作的整體感受。這類定義認(rèn)為，工作滿意度是員工根據(jù)自己的參考框架對工作的特性加以解釋后所得到的結(jié)果，是員工對其工作參考維度的情感反應(yīng)。（3）參考架構(gòu)說。二、文獻(xiàn)回顧 當(dāng)今學(xué)術(shù)界對員工滿意度與工作績效及其關(guān)系的理論研究百家爭鳴，提出了各類類似或者不同的見解，從最先對員工滿意度和工作績效定義的闡述，到具體的測量方法和測量工具以及影響員工滿意度和工作績效的因素，再到后來關(guān)于員工滿意度和工作績效之間關(guān)系的探索，進(jìn)而不斷推動著員工滿意度與工作績效及其關(guān)系研究的發(fā)展。最早提出員工滿意度概念的是國外學(xué)者Hopp
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