員工滿意度與員工績效和關(guān)系文獻綜述(完整版)
【正文】 當(dāng)今學(xué)術(shù)界對員工滿意度與工作績效及其關(guān)系的理論研究百家爭鳴，提出了各類類似或者不同的見解，從最先對員工滿意度和工作績效定義的闡述，到具體的測量方法和測量工具以及影響員工滿意度和工作績效的因素，再到后來關(guān)于員工滿意度和工作績效之間關(guān)系的探索，進而不斷推動著員工滿意度與工作績效及其關(guān)系研究的發(fā)展。（3）參考架構(gòu)說。這類定義認(rèn)為，工作滿意度是員工根據(jù)自己的參考框架對工作的特性加以解釋后所得到的結(jié)果，是員工對其工作參考維度的情感反應(yīng)。這種方法只要求被調(diào)查對象回答對工作的整體感受。關(guān)于員工滿意度測量工具的理論成果國外最常用的員工滿意度調(diào)查工具主要有以下兩種調(diào)查量表：（1）明尼蘇達滿意度量表。1969 年Smith 等心理學(xué)家設(shè)計了工作描述指數(shù)（JDI），最早見于Smith,Kendall 和Hulin 等人發(fā)表的著作《工作與退休中的滿意度測量》。隨著研究的不斷深入，學(xué)者們開始注意到構(gòu)成員工工作滿意度物質(zhì)屬性之外愛的其他維度。在國內(nèi)，我國學(xué)者楊杰，方俐洛，凌文銓（2000）認(rèn)為工作績效是某個個體或組織在某個特定時間內(nèi)以某種方式實現(xiàn)的某種結(jié)果[10]。工作績效量表當(dāng)前，國內(nèi)外的學(xué)者們在研究工作績效時，設(shè)計了用于測量工作績效的量表。（三）員工滿意度與工作績效關(guān)系文獻綜述國內(nèi)外學(xué)者對于員工滿意度與工作績效之間的關(guān)系進行了大量研究，提出了各自的觀點，認(rèn)為員工滿意度導(dǎo)致工作績效的居多。本文將以浙江競隆公司基層員工為研究對象，研究基層員工滿意度與工作績效的關(guān)系，并驗證員工滿意度與工作績效的相關(guān)性。關(guān)于員工滿意度與工作績效的相關(guān)性，由于國內(nèi)外很多專家學(xué)者認(rèn)為兩者存在相關(guān)關(guān)系，因此本文將以浙江競隆公司基層員工為研究對象，研究基層員工滿意度與工作績效的關(guān)系，并驗證員工滿意度與工作績效的相關(guān)性。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考。 Feldman, ., A Multivariate Analysis of the Determinants of Job Turnover[J].Journal of Applied Psychology, 1982, Vol (67):350360.[8] Brown, ., amp。關(guān)于員工滿意度的測量方法，本文采用工作要素總體評分法。(1968)評注：“早期人類關(guān)系學(xué)家認(rèn)為士氣越高越能促進生產(chǎn)力的發(fā)展” [14]。（1）Borman和Motowidlo（1993）的任務(wù)績效和關(guān)聯(lián)績效量表[9]Borman和Motowidlo在1992年和1993年分別測試了419位、991位空軍在職技術(shù)員，發(fā)現(xiàn)工作績效有任務(wù)績效和關(guān)聯(lián)績效兩個維度，并確定了關(guān)聯(lián)績效和任務(wù)績效的內(nèi)容。工作績效維度到目前為止，國內(nèi)外主要把工作績效維度分為二維和四維。阿莫德（Aronld）和菲德曼（Feldman）在1982年提出，工作滿意度的結(jié)構(gòu)因素包括工作本身、上司、經(jīng)濟報酬、升遷、工作環(huán)境和工作團體等[7]。每一個項目都有具體分值，由員工選擇符合自己情況的描述來體現(xiàn)其工作各個方面的滿意度。MSQ 量表分為長式量表（21 個分量表）和短式量表（3 個分量表），短式量表包括內(nèi)在滿意度、外在滿意度和一般滿意度三個分量表。工作要素總和評分法又稱為多層面工作滿意度測量法。（4）層面型定義。大陸學(xué)者張平、崔永勝將員工滿意度的定義歸為以下幾類 ：（1）綜合性定義。（一）員工滿意度文獻綜述 關(guān)于員工滿意度定義闡述的理論
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