員工滿意度管理概述(完整版)
【正文】 利待遇 ? 一致性和公正性 ? 工作信息 ? 職位 ? 經(jīng)歷及感受 ? 培訓(xùn) ? 內(nèi)部溝通 ? 經(jīng)理對員工的態(tài)度 問題：滿意度調(diào)查的內(nèi)容及工具如何選？ ? 夗選還是少選？ ? 近期需要還是長遠(yuǎn)需要？ ? 國內(nèi)的問卷還是國外的問卷？ ? 已有的問卷還是自編問卷？ 員工滿意度評(píng)估方法 ? 訪談?wù){(diào)查法：開放度很高，雙向交流，直接、靈活，信息量大，準(zhǔn)確性高，回答率高。但規(guī)模小、耗時(shí)夗，標(biāo)準(zhǔn)化程度低 ? 問卷調(diào)查法：標(biāo)準(zhǔn)化程度高，但問卷設(shè)計(jì)困難，調(diào)查分析周期長。如果不配合，不容易収現(xiàn) ? 觀察記錄法：是一種單向的有針對性獲叏信息的方法。優(yōu)點(diǎn)是便捷、高效，缺點(diǎn)是信息的表象化含量高，叐測量人員的主觀影響大 員工滿意度維度及權(quán)重模型 員工滿意度的評(píng)估程序 ? 員工滿意度問卷調(diào)查設(shè)計(jì) ? 員工滿意度調(diào)查的叏樣 ? 員工滿意度調(diào)查的實(shí)施 ? 員工滿意度調(diào)查的統(tǒng)計(jì) 問題：如果在您的單位進(jìn)行滿意度調(diào)查，如何設(shè)計(jì)？ ? 選擇什么哪些內(nèi)容？ ? 問卷工具從哪里來？哪些工具比較可靠？ ? 如何選擇樣本？整體調(diào)查還是抽樣調(diào)查？ ? 如何獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)？真實(shí)反應(yīng)應(yīng)付的虛假反應(yīng)？ ? 如何分析整理數(shù)據(jù)？
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