員工滿意度及員工績(jī)效和關(guān)系文獻(xiàn)綜述-免費(fèi)閱讀
【正文】 關(guān)于工作績(jī)效量表的選擇，本文將借鑒國(guó)內(nèi)外的各種經(jīng)典量表，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況選擇指標(biāo)。張媛（2009）對(duì)基層公務(wù)員工作滿意度與工作績(jī)效關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究，得出了基層公務(wù)員工作滿意度各層面與工作績(jī)效中的各層面顯著正相關(guān)[18]。本文的員工工作績(jī)效量表將借鑒國(guó)內(nèi)外的量表，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況選擇指標(biāo)。由于本文研究的主要對(duì)象是公司的基層員工，其工作績(jī)效主要涉及任務(wù)績(jī)效和關(guān)聯(lián)績(jī)效，因此，本文將采用Borman和Motowidlo的分維方法。在國(guó)外，Borman和Motowidlo（1997）認(rèn)為工作績(jī)效是可評(píng)估的、多維度、連續(xù)的與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的行為結(jié)構(gòu)體[9]。最早研究員工滿意度影響因素的是1935年的Hoppock，他認(rèn)為，可能影響員工工作滿意度的因素包括疲勞、工作單調(diào)、工作條件和領(lǐng)導(dǎo)方式等，他更多的是從工作內(nèi)容和工作條件等物質(zhì)屬性角度定義員工工作滿意度的維度。（2）JDI量表。綜上所述，由于工作要素總體評(píng)分法能獲得比較精確的評(píng)價(jià)以及診斷結(jié)果，有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)問(wèn)題有針對(duì)性地制定相應(yīng)的對(duì)策，從而有效的提高企業(yè)員工的滿意度，雖然操作比較復(fù)雜，但可以用于本文的研究，因此，本文采用工作要素總體評(píng)分這種測(cè)量方法。所謂的單一整體評(píng)估法是將工作滿意度看作是一個(gè)整體的水平。（3）參考型定義。（2）差距性的定義即工作滿意的程度視個(gè)人實(shí)得報(bào)酬與其認(rèn)為應(yīng)得報(bào)酬之差距而定。本文旨在明確員工滿意度和工作績(jī)效的概念，借鑒其中比較適合研究企業(yè)的測(cè)量方法和測(cè)量工具，并對(duì)接下來(lái)的定量分析提供依據(jù)。美國(guó)著名管理學(xué)家羅賓斯（1997）將工作滿意度定義為：“個(gè)人對(duì)他所從事的工作的一般態(tài)度” [2]。（2）期望型定義。 綜上所述，由于研究的背景不同，因此有關(guān)員工滿意度的定義也不同。其一般程序?yàn)椋菏紫?，確定工作中的關(guān)鍵維度，得出編制調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，然后通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)量表來(lái)評(píng)價(jià)這些維度，對(duì)量表進(jìn)行信度效度分析，然后通過(guò)調(diào)查表對(duì)具體各要素進(jìn)行深入調(diào)查，最后通過(guò)統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算出整體的滿意度狀況?？蓽y(cè)量的工作人員對(duì)20 個(gè)工作方面的滿意度及一般滿意度。國(guó)內(nèi)員工滿意度的測(cè)量工具有80%以上是采用JDI，由于該種量表比較適合本文的研究，因此，本文將采用這種量表并結(jié)合企業(yè)的具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 國(guó)內(nèi)關(guān)于員工滿意度影響因素的研究一般都是借鑒了國(guó)外的分類，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩?。任?wù)績(jī)效與具體的職責(zé)相關(guān)（角色內(nèi)行為），關(guān)聯(lián)績(jī)效是自發(fā)行為（一種工作額外角色行為）。（2）溫志毅的工作績(jī)效量表[12]我國(guó)學(xué)者溫志毅（2005）針對(duì)中層管理人員探索工作績(jī)效的結(jié)構(gòu)時(shí)設(shè)計(jì)了一份有29個(gè)題項(xiàng)的工作績(jī)效問(wèn)卷。國(guó)內(nèi)很多論文對(duì)員工滿意度和工作績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。關(guān)于員工滿意度影響因素的選取，本文將通過(guò)對(duì)基層員工進(jìn)行訪談，來(lái)搜集一些出現(xiàn)頻率較高的影響員工滿意度的因素，并通過(guò)因子分析進(jìn)行降維，結(jié)合國(guó)內(nèi)外有關(guān)分類進(jìn)行命名這些因子。 Feldman, ., A Multivariate Analysis of the Determinants of Job Turnover[J].Journal of Applied Psychology, 1982, Vol (67):350360.[8] Brown, ., amp。關(guān)于員工滿意度的測(cè)量方法，本文采用工作要素總體評(píng)分法。(1968)評(píng)注：“早期人類關(guān)系學(xué)家認(rèn)為士氣越高越能促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展” [14]。（1）Borman和Mo
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