【正文】 參與互動場景練習(xí)、做出決策并獲得針對您所做選擇的即時反饋。因為準(zhǔn)時發(fā)布新產(chǎn)品十之八九是最最重要的，瑪吉應(yīng)該讓團隊集中精力先完成這項工作?？蛻舴?wù)部需要這個，市場營銷部需要那個，財務(wù)部還在等著本應(yīng)在一周前提交的一份報表。琳達曾任 Harvard Business School Publishing 的 Coaching for Results和 Managing Direct Reports這兩項獲獎互動課程的課程專家。希爾 (Linda A. Hill) 教授 琳達羅茜是 New England Institute for Career Development 創(chuàng)始人之一并擔(dān)任院長，這是一家致力于教育和培養(yǎng)志在職業(yè)發(fā)展的專門人才的組織。 為應(yīng)對實現(xiàn)目標(biāo)過程中的各種障礙做好規(guī)劃哈佛商學(xué)多媒體網(wǎng)絡(luò)課程《哈佛管理導(dǎo)師》 MBA/EMBA學(xué)員，企業(yè)管理人員必修課，是迅速掌握商務(wù)技能及商務(wù)語言的有力工具，有效幫助您迅速有效地提升管理能力；該課程由哈佛商學(xué)院的資深教授和管理領(lǐng)域公認的專家結(jié)合自己多年的教學(xué)和實踐經(jīng)驗指導(dǎo)設(shè)計而成的。 監(jiān)控目標(biāo)的實施她還做了 10 多年的咨詢工作，幫助各種組織進行管理培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展教育。希爾教授具有 20 多年的多領(lǐng)域工作經(jīng)驗，在當(dāng)前日益扁平化和多樣化的組織中，她幫助管理者們創(chuàng)建了可以進行有效管理的環(huán)境。她還是諸多 Harvard ManageMentor 主題的導(dǎo)師。除去所有這些不同的要求外，團隊還必須要在兩個月內(nèi)發(fā)布一個新產(chǎn)品！事兒簡直太多了?？蛻舴?wù)部、市場營銷部和財務(wù)部的請求需要委托給其他人或者推遲到團隊中有人空閑下來的時候再做。主題使用說明 主題架構(gòu) “設(shè)定目標(biāo)”主題分成下列幾個部分?！爸黝}列表”提供了“站點地圖”，其中包含指向本主題中所有要素的鏈接。步驟 點擊“步驟”可學(xué)習(xí)幫助您排定目標(biāo)優(yōu)先次序、實現(xiàn)和監(jiān)控目標(biāo)的過程。自測 點擊“自測”，對已經(jīng)學(xué)過的內(nèi)容進行檢測。同時，您將看到其他文章和資料的列表，并附有簡要的介紹。 從左到右點擊頂部的鏈接，訪問本主題的各個部分。 在“練習(xí)”部分中，點擊“下一頁”可繼續(xù)場景練習(xí)。 目的和好處 目標(biāo)設(shè)定能為您的部門建立一個遠景規(guī)劃，并激勵大家不斷努力。 為您的團隊指出統(tǒng)一的方向例如，重新設(shè)計網(wǎng)站，使其更便于升級并改進客戶體驗。目標(biāo)一致性 部門目標(biāo)和個人目標(biāo)應(yīng)該服從整個公司的戰(zhàn)略。時間框架和重要程度 各個目標(biāo)的時限與重要程度也不盡相同。 關(guān)鍵目標(biāo)：這類目標(biāo)對您的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。 使能目標(biāo)：這類目標(biāo)是為了創(chuàng)造更理想的業(yè)務(wù)環(huán)境，或者利用某一業(yè)務(wù)機會。 “有則更好”目標(biāo)：這些目標(biāo)有助于增強您的業(yè)務(wù)。設(shè)定 SMART 目標(biāo) 有效的目標(biāo)設(shè)定將有助于您和您的下屬在工作中充分利用時間。這一方法最適用于那些需要密切監(jiān)督、新加入組織或?qū)Σ块T或組織目標(biāo)不熟悉的員工。不過多數(shù)情況下，公司目標(biāo)的決策過程中同時融合了這兩種方法。您在一開始對目標(biāo)的表述越是明白無誤，那么在末了時關(guān)于目標(biāo)完成與否的分歧與爭論就越少。 Specific（具體的）。您可以用定性或定量評估來衡量目標(biāo)。 Timelimited（具有時限的）。例如，您的目標(biāo)可以是在下一個季度讓某地區(qū)的銷售量增加 10%。她可以設(shè)定一個定量的目標(biāo)，比如在來年進行 6 次公共演示。這些目標(biāo)仍然相當(dāng)重要，因為它們可促使您做出改善并最終學(xué)會有用的新技能。這里的每個領(lǐng)域都可以有數(shù)個相關(guān)目標(biāo)。應(yīng)讓您的團隊一起對可能目標(biāo)進行頭腦風(fēng)暴討論，可以借助以下問題： 我們想給客戶帶來哪些利益？ 另請參見目標(biāo)制定工作表和設(shè)定部門目標(biāo)的技巧。 您的組織會最為看重？此時您可能還會注意到某些目標(biāo)的想法互相重疊，可以合并為一個更大的目標(biāo)。 優(yōu)先級 A：這些目標(biāo)具有最高的實現(xiàn)價值和重要性。 優(yōu)先級 C：這些目標(biāo)的價值和重要性都較低?，F(xiàn)在 A 級列表上的那些目標(biāo)就是您優(yōu)先級最高的目標(biāo)了。定期對列表重新評估，以確保其與組織和部門的優(yōu)先事務(wù)相一致。在目標(biāo)設(shè)定過程結(jié)束時，每個員工都應(yīng)該能在沒有提示的情況下說出以下幾點：“我們公司的目標(biāo)是 _____________。要求每個員工基于 SMART 標(biāo)準(zhǔn)來擬定（或修改）他們的目標(biāo)。 將目標(biāo)實現(xiàn)與績效評估掛鉤另請參見為團隊成員設(shè)定個人目標(biāo)的技巧。 那些體現(xiàn)您對團隊成員目標(biāo)做出貢獻的目標(biāo)將目標(biāo)與此類職責(zé)關(guān)聯(lián)起來有助于您確保履行已承諾的責(zé)任。另請參見 Harvard ManageMentor 《主題時間管理》中的“確定目標(biāo)和排定目標(biāo)的優(yōu)先次序”。這會讓員工產(chǎn)生一種主人翁意識，讓他們認為實現(xiàn)最終結(jié)果是他們每個人的責(zé)任。通過這一做法，員工將知道您的目標(biāo)與組織的總體戰(zhàn)略是一致的，并看到其所擔(dān)負任務(wù)的重要性。如果過于謹小慎微，您將錯失機會并流于平庸。如果制定的目標(biāo)含糊不清或者過于寬泛，則幾乎不可能成功實現(xiàn)目標(biāo)。他們此次致力于減少公司產(chǎn)品的印刷錯誤。對此同一目標(biāo)，可以用更好的方法來陳述：“我們將重新設(shè)計整個客服流程。明確分配職責(zé) 一旦您和員工就一系列可衡量的目標(biāo)達成一致，應(yīng)明確各個部分的負責(zé)人。為此她面見了研發(fā)、設(shè)計和質(zhì)保部門主管，但每個人都聲稱自己的團隊正在進行這項工作，質(zhì)量問題來源于別的部門。與先前相反，她這次讓自己的下屬來全權(quán)負責(zé)減少缺陷。為一組明確、可衡量的目標(biāo)分配職責(zé)將有助于成功地實施。可通過如下流程完成部門目標(biāo)： 確定哪些任務(wù)需要按先后順序完成，并對其進行排序。包括開始與結(jié)束日期。您和團隊成員也可以用此同一過程來促進個人目標(biāo)的實現(xiàn)。例如，您可能設(shè)定了在部門中提升更多女性和有色人種到管理職位的目標(biāo)。以下策略可能會有所幫助：分析將可以得到什么樣的回報，回想一下您自己和整個團隊致力于實現(xiàn)目標(biāo)是為了什么。 在一開始就應(yīng)該牢記，完成目標(biāo)的過程中自然會出現(xiàn)中斷和重新開始。監(jiān)督目標(biāo)實現(xiàn) 始終要知道您對目標(biāo)的追求是否在按部就班地進行，這一點十分重要。 審核即將開始的項目及其所需的資源審核這些延期任務(wù)帶來的影響，并適當(dāng)做出調(diào)整。除了提供支持外，他們在如何完成目標(biāo)方面也可能會為您出主意。 在實現(xiàn)目標(biāo)的方式上體現(xiàn)靈活機動性。評估目標(biāo) 在向目標(biāo)邁進的同時，也應(yīng)定期騰出時間從大局上重新審視一下這些目標(biāo)。 它們是否仍切合需要且有意義？如要在中途修改目標(biāo)，應(yīng)三思而后行。如果您確實需要對目標(biāo)作修改，在執(zhí)行之前應(yīng)先獲得團隊、上層管理部門和其他關(guān)鍵干系人的支持。 確認其他人均認同目標(biāo)已完成，預(yù)期成效也已實現(xiàn)。 找出哪些是成功之處，哪些有待將來改進。如果帶來的回報未達到您的預(yù)期，則分析一下您是否高估了目標(biāo)的成效。 找出您下次需要解決的問題。 如果某個目標(biāo)過于輕松了，那就應(yīng)該增加未來目標(biāo)的挑戰(zhàn)性。 如果您在追求目標(biāo)的過程中意識到了某種技能不足，就可以把獲得這一技能作為將來的一個目標(biāo)。 如果團隊成員失去了工作熱情，那就要確保讓新的目標(biāo)看起來非常有價值，而且您要宣傳這一價值。在目標(biāo)設(shè)定過程中，應(yīng)讓相關(guān)客戶、團隊成員及您的上級管理者也參與其中。o 優(yōu)先級 A：這些目標(biāo)具有較高的實現(xiàn)價值和重要性。現(xiàn)在 A 級列表上的目標(biāo)就是您的最終目標(biāo)了。2. 確定哪些任務(wù)需要按先后順序完成，并對其進行排序。例如，您是否有足夠完成任務(wù)的資金？您的人員是否受過完成任務(wù)所需的培訓(xùn)？5. 確定每項任務(wù)的完成時限。務(wù)必說明在每個里程碑預(yù)期實現(xiàn)的成果。2. 到達階段性里程碑時，應(yīng)審核接下來的任務(wù)和所需的資源。不過請確保在行動前先獲得您的團隊、上層管理部門和其他牽涉團隊的支持。設(shè)定部門目標(biāo)的技巧 對您的目標(biāo)列表進行頭腦風(fēng)暴討論時，應(yīng)將可加以考慮的目標(biāo)一一列入清單。 可能的話，將基于不同目標(biāo)的任務(wù)進行組合。 一旦對某個目標(biāo)達成了一致，就應(yīng)確保完成該目標(biāo)所需的足夠資源和職權(quán)。 讓您的員工決定如何評判目標(biāo)的實現(xiàn)情況。彼此沖突的目標(biāo)會分散精力。 取得關(guān)鍵的階段性成績后應(yīng)騰出時間慶祝一下。關(guān)鍵目標(biāo)與使能目標(biāo)的關(guān)鍵差異是什么？關(guān)鍵目標(biāo)指的是要讓部門繼續(xù)順利運作就必須要完成的目標(biāo)。它們也很重要，只是它們并不用來滿足關(guān)鍵的需求，而是旨在實現(xiàn)長期的發(fā)展。在自下而上目標(biāo)設(shè)定中，下屬制定個人目標(biāo)，管理者再將這些個人目標(biāo)整合為更大的目標(biāo)。另請參見 設(shè)定目標(biāo): 核心概念, 制定部門目標(biāo) 目標(biāo)排序和選擇過程的第一步是為目標(biāo)設(shè)定優(yōu)先等級：即 A（高價值）、B（中等價值）或 C（低價值）優(yōu)先級。將 B 級目標(biāo)分配到 A 級或 C 級后，您就有了最終目標(biāo)列表：即，定為 A 級的目標(biāo)。請記住，如果某項任務(wù)過于繁重，總可以將其分解成更小一點的任務(wù)。這種情況