【正文】 得長足發(fā)展，其核心的競爭力已不再是企業(yè)規(guī)模的大小、資金 的雄厚、硬件設(shè)施的先進(jìn)與否、產(chǎn)品的品牌形象和價值，而是企業(yè)所擁有的人力資本。 江西燕興 職業(yè)訓(xùn)練與發(fā)展中心首先是為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)提供服務(wù)和支持，為企業(yè)人力資本系統(tǒng)開發(fā)和規(guī)范管理提供有效的解決方案，為企業(yè)百年長存，持續(xù)進(jìn)步，穩(wěn)定發(fā)展提供資源平臺。公司建立的以顧客滿意為導(dǎo)向的機制和體系，能否取得成功，達(dá)到顧客 100%滿意，提升經(jīng)營品牌及企業(yè)形象，從而取得最大經(jīng)濟效益和社會效益，取決于公司全體成員有效履行本職職責(zé)的程度。 各職能部門和子公司負(fù)責(zé)人都有責(zé)任培養(yǎng)訓(xùn)練下屬，為他們的工作創(chuàng)造氛圍，提供條件并指出方向。這要求我們能有效訓(xùn)練員工崗位操作的能力，養(yǎng)成高效的工作習(xí)慣。 2． 經(jīng)理們都要知道如何訓(xùn)練下屬，并承擔(dān)起訓(xùn)練的職責(zé)。 6． 公司內(nèi)的組織氛圍應(yīng)能鼓勵、肯定、獎賞各部門在執(zhí)行教育訓(xùn)練計劃中的合作精神及表現(xiàn)。 10． 公司的報酬制度應(yīng)能吸引有能力的專家從事訓(xùn)練工作，鼓勵他們發(fā)展專業(yè)訓(xùn)練能力。 （二） 凡參加培訓(xùn)的學(xué)員必須遵守培訓(xùn)制度： 1． 不隨意缺訓(xùn)，有事不能按時參訓(xùn)要提前請假，填寫請假條， 直屬上司 審 批，交訓(xùn)練 部門 備案，并安排好補訓(xùn)，補訓(xùn)費用自理。 5． 配合培訓(xùn)要求及時填寫，個人培訓(xùn)記錄 總結(jié) ，以備考核參考。 9． 外派受訓(xùn)旅費報銷單據(jù)呈核時，應(yīng)送訓(xùn)練 部門 審核其派外受訓(xùn)資料是否交回，并于報銷 單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，財務(wù)部不予付款。 （五） 培訓(xùn)結(jié)束后，把《 江西燕興 公司 /部門員工個人培訓(xùn) 記錄總結(jié)表 》交到 所屬 教育訓(xùn)練 部門 存檔備案，并領(lǐng)取《 江西燕興 公司 /部門員工培訓(xùn)跟蹤表 》，請直屬上司對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟進(jìn)考評。 內(nèi)部培訓(xùn)講師的人選推介。 各子公司 /職能部門根據(jù)實際需要，每月月底擬訂本部門員工培訓(xùn)計劃送訓(xùn)練中心審核，作為培訓(xùn)實施的依據(jù)，教育訓(xùn)練中心匯總?cè)颗嘤?xùn)計劃月初在全公司范圍公布，以利于資源整合與共享。 （十） 培訓(xùn)實施 各培訓(xùn)執(zhí)行單位應(yīng)依“ **培訓(xùn)實施計劃表”，按期實施并負(fù)責(zé)培訓(xùn)全盤事宜，如培訓(xùn)場地安排、教材頒發(fā)、教具借調(diào)、購置，通知講師及受訓(xùn)單位等。 執(zhí)行單位應(yīng)定期召開檢討會以評估各項培訓(xùn)課程實施結(jié)果，并記錄，送交有關(guān)部門改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)果將作為試用甄選的重要參考依據(jù)及轉(zhuǎn)正考核項目之一，和今后績效考核的參考 （十三）崗前培訓(xùn)的目的： 使新員工了解和掌握公司的經(jīng)營目標(biāo)，各項規(guī)章制度，企業(yè)文化，盡早融人到員工隊伍中去，順利開展其職業(yè)生涯。 提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。 （十七）各單位根據(jù)需要可另行組織相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃及結(jié)果報中心備案。 講師團(tuán)隊建設(shè) （ 二十）我們提倡以教代學(xué)，全面培養(yǎng)員工的能力。 五、考核認(rèn)證體系 （二一）中心建立嚴(yán)格考核評估體系，以對培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)執(zhí)行者、培訓(xùn)講師、受訓(xùn)人員進(jìn)行評估，完善培訓(xùn)體系和企業(yè)文化，使培訓(xùn)效益得到最大體現(xiàn)。 月工作時間安排：2/3 時間外拓客戶， 1/3 時間展廳接待 月客戶 開發(fā)及 拜訪量 150 家，月 AT 建卡數(shù)量 30 張 汽車知識 產(chǎn)品知識 86 分以上 筆試 業(yè)務(wù)流程 80 分以上 角色扮演 中級銷售顧問 轉(zhuǎn)正 1 年以后 待定 待定 待定 野 馬 高級銷售顧問 中級資格評定 2 年以后 待定 待定 待定 美洲豹 專家 銷售顧問 高級資格評定 3 年以后 待定 待定 待定 領(lǐng)航員 級別 認(rèn)證時間 考核內(nèi)容 認(rèn)證要求 考核方式 榮譽稱號 權(quán)益與責(zé)任 銷售主管 專賣店店長 職業(yè)經(jīng)理人 c) 銷售支持人員認(rèn)證細(xì)則 級別 認(rèn)證時間 考核內(nèi)容 認(rèn)證要求 考核方式 榮譽稱號 權(quán)益與責(zé)任 辦公技能認(rèn)證 工作流程認(rèn)證 其 他 六、信息交流 體系 （二 六 ）中心與 工廠、集團(tuán)公司、分 公司各職能部門保持信息通道暢通 。 各 分公司 可以自行與 工廠、 集團(tuán)公司各兄弟單位進(jìn)行信 息交流和共享，也可以交換課程及講師資源，但交流成果需報中心備案，以利于資源整合和全公司范圍共享。 各執(zhí)行單位自行保存培訓(xùn)檔案，檔案收入以下內(nèi)容：該項培訓(xùn)實施方案、簽到表、費用明晰清單、考核表、培訓(xùn)成績、課程評估表、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)演練材料、培訓(xùn)總結(jié)報告等，如果外聘內(nèi)訓(xùn)還有培訓(xùn)合同。 （二九）、中心準(zhǔn)備開發(fā)的輔助資源有在線學(xué)習(xí)網(wǎng)，各單位教育訓(xùn)練負(fù)責(zé)人參與在線學(xué)習(xí)網(wǎng)建設(shè)。 （三一）、設(shè)備審購， 20xx以內(nèi)報各單位總經(jīng)理審批， 20xx及以上，如果是易耗品報中心審核，總公司總經(jīng)理審批，并編號計入固定資產(chǎn)庫。 審核 記錄人 表號： JXYXCA —— G2 江西燕興 公司 /部門 培訓(xùn)總結(jié)報告 表 年 月 日 培訓(xùn) 課 題 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)日期 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)課時 培訓(xùn)人數(shù) 計劃： 實際 缺訓(xùn)原因 處理措施 講師評述： 課程評述 ： 學(xué)員反饋及改進(jìn)建議： 跟進(jìn)情況： 培 訓(xùn) 費 用 明 細(xì) 表 序號 費用項目 實際支出 備注 １ 講師課時費 ２ 教材制作費 ３ 輔助工具費 ４ 場地租借費 ５ 餐飲住宿費 ６ 交通費 ７ 其他 ８ ９ 合計 審 核 報 告 人 表號： JXYXCA —— G3 江西燕興 公司 /部門 培訓(xùn)記錄匯總表 年 月 日 序號 姓名 性別 職務(wù) 內(nèi)訓(xùn)項目 費用 合計 外訓(xùn)項目 費用 合計 合計 合計 合計 備注： 表號： JXYXCA —— G4 江西燕興 公司 /部門 員工培訓(xùn)跟蹤表 年 月 日 受訓(xùn)者姓名： 受訓(xùn)課程 受訓(xùn)費用 跟 蹤 內(nèi)容 5 4 3 2 1 綜合評價： 訓(xùn)后工作態(tài)度： 所學(xué)運用能力： 訓(xùn)后行為改變： 合計 總計 等級 優(yōu)秀 良好 合格