【正文】 時又受到上一層次元素的支配. 處于最上層的通常只有一個元素, 它是分析問題的預定目標或理想結果, 稱為目標層. 中間的層次包括實現(xiàn)目標所涉及的中間環(huán)節(jié), 、方案或體現(xiàn)各準則要素變化的指標, 稱為措施方案層或指標層. 確定各層次要素后, 用三角模糊數(shù)( l , m, u) 定量表示在給定準則下, 同一層次各因素之間兩兩比較的結果. l 與u 表示判斷的模糊程度, 當l 與u 相等時則表示判斷是非模糊的。考慮到各個企業(yè)在具體選擇4PL 供應商的過程中，各個評價指標的重要程度有所不同，本文采用加權關聯(lián)度的形式，即在計算關聯(lián)度的過程中采用權重乘以關聯(lián)系數(shù)的方法。對于極大型指標，這類指標的特點是越大越好，其規(guī)范化方法為：對于極小型指標，這類指標的特點是越小越好，其規(guī)范化方法為：第四步，計算關聯(lián)系數(shù)。設評價對象為m 個，評價指標為n 個，則比較數(shù)列為：式中，為第i個被評價對象的第k個指標的評價值；i為第i個被評價對象的序號；k為第k個評價指標?；贏HP的GRAP評價模型的基本思想如下：第一步，建立綜合評價指標體系。 綜合模型分析上述方法都有著局部的缺陷，所以為了更準確的進行第四方物流供應商的評價，我們采用綜合分析方法?；谊P聯(lián)是指事物之間不確定性關聯(lián)，或系統(tǒng)因子與主行為因子之間的不確定性關聯(lián)。從上面的分析可以看出，模糊決策方法適用于主觀指標的評價排序，而且評價具有直接的物理意義，一個單位的評價結果與參評單位的構成無關。即 (3)建立評語集V及分值集F評語集V可按實際問題確定，假設針對第四方物流供應商評價問題建立五級評語集，即=(好，較好，一般，較差，差)，則相應的分值集F=(1，,)。 模糊綜合評價法由于4PL供應商選擇問題中包含大量的不確定性和模糊性，這既有客觀原因(評價指標的模糊性和難以量化性等)，又有決策者自身的主觀原因(偏好、性格、價值觀念和認知程度等)，為此將模糊集合論的思想和方法引入其中，建立相應的模糊決策方法有一定的理論意義和實際應用價值。關于如何確定的值，Saaty等建議引用數(shù)字1~9及其倒數(shù)作為標度。上一層次的元素作為準則對下一層次有關元素起支配作用。層次分析法由于具有簡便易操作和可以將定性指標定量化的優(yōu)點，所以在第三方物流企業(yè)評價的領域里經(jīng)常被采用，是最常見的評價方法，然而由于其在操作過程中結合了人的經(jīng)驗判斷，因此它的主觀性也是不可避免的，需要與其他方法結合來消除主觀影響。多目標決策模型，是在固定的指標權重下，基于多目標(由某些輸入指標和某些輸出指標構成)，對備選方案排序。對于權系數(shù)， ()，決策單元j(即，)的效率評價指數(shù)我們總可適當選取權系數(shù)V和U，使得所。DEA模型中的權重是要求解的規(guī)劃問題的一部分，不受評估者主觀因素的影響，具有公正性；(3)DEA的基本模型——CCR模型若將一個供應商看作一個決策單元，假設模型中存在n個決策單元，每個決策單元都由m種類型的“輸入”，以及S種類型的“輸出”，分別表示該單元“耗費的資源’，和“工作的成效”，為第j個決策單元對第i種類型輸入的投入量；為第j個決策單元對第r種類型輸出的產(chǎn)出量；vi為對第i種類型輸入的一種度量(或稱權)；ur為對第r種類型輸出的一種度量(或稱權)。一個決策單元(Decision Making Unit，簡稱DMU)在某種程度上是一種約束。自1978年第一個DEA模型——產(chǎn)R模型(也稱CCR模型)發(fā)表以來，有關的理論研究不斷深入，應用領域日益廣泛。招標方法競爭性強，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適當?shù)奈锪鞣丈獭?評價選擇方法．1 招標法此方法應用于涉及金額巨大、競爭激烈時，可采用招標法來選擇。(2)數(shù)學規(guī)劃方法：僅考慮產(chǎn)品的質量、價格和交貨準時率等定量指標，很難將企業(yè)的信譽、財務實力等定性指標引入目標規(guī)劃和約束條件中。（四） 管理組織能力具體反映4PL 供應商管理組織能力的指標主要有管理效率、高素質專業(yè)人才的比重、員工滿意程度和服務質量等指標。其中，物流服務市場占有率為本企業(yè)報告期營業(yè)收入占同期本行業(yè)營業(yè)收入的比例；客戶滿意度是客戶對本企業(yè)的服務水平和態(tài)度、管理水平、解決問題能力等的一個綜合心理評價；企業(yè)資本運營狀況也是反映企業(yè)市場競爭能力的指標；行業(yè)經(jīng)驗是一個定性的指標，反映了企業(yè)從事該行業(yè)的時間和業(yè)績，也能從側面反映企業(yè)的市場競爭能力。1991 年，韋伯(Weber)根據(jù)新的研究資料重新總結了迪克森的工作,總結出了包括質量、準時送貨、歷史績效、價格、技術能力、金融地位等在內(nèi)的23 項評價準則。 物流服務商的層次結構3．2．2 第四方物流供應商應具備的條件第四方物流的前景是很可觀，但是相對的成為第四方物流供應商的門檻也非常高，成為第四方物流供應商的所應具備的條件應該是：。它可以實現(xiàn)供應鏈在全球操作的“無物質流動化”，即不需長途的貨物運輸，只是信息的傳遞和異地交貨。3．1 第四方物流企業(yè)的組織結構分析第四方物流的組織形式主要有以下三種形式：(1)第四方物流業(yè)的初級形式——供應鏈合作聯(lián)盟在第三方物流公司業(yè)務范圍和物流技術水平基礎上工作，其思想和策略是通過第三方物流公司這樣一個具體實施者來實現(xiàn)，以達到為第三方物流客戶服務的目的。(4)第四方物流屬于“知識密集型”企業(yè)，而第三方物流屬于“資金密集型”企業(yè)。第三方本身并不擁有貨物, 而是為物流交易雙方的物流作業(yè)提供管理、控制和專業(yè)化作業(yè)服務。第一方物流是指由產(chǎn)品提供者向產(chǎn)品的需求者提供物流，即“供方物流”。兩者的不同之處在于：行業(yè)創(chuàng)新者模式的客戶是同一行業(yè)的多個企業(yè)，而方案集成商模式只針對一個企業(yè)客戶進行物流管理。2．2．2 第四方物流運作模式第四方物流結合自身的特點可以有三種運作模式來進行選擇，從這些模式中我們能夠進一步理解第四方物流的特點。第四方物流服務供應商整個管理過程大概設計四個層次，即再造、變革、實施和執(zhí)行。(3)管理的效率和效益最大化的要求從管理的效率和效益來看，對于將物流業(yè)務外包的企業(yè)來說，為獲得整體效益的最大化，它們更愿意與一家公司合作，將業(yè)務統(tǒng)一交給能提供供應鏈解決方案和綜合物流服務的企業(yè)。第四方物流通過整合最優(yōu)秀的第三方物流服務商、信息技術服務商、管理咨詢服務商和電子商務服務商等，為客戶提供個性化、多樣化的供應鏈解決方案，為客戶創(chuàng)造更大的利潤價值。研究第四方物流對指導物流產(chǎn)業(yè)健康成長，指導我國工商企業(yè)和物流企業(yè)改革、整合物流資源有著極其重要的意義，關于第四方物流供應商的評價與選擇是本文研究的重點，目前國內(nèi)少有人研究，具有一定的理論與實踐指導價值，將為我國企業(yè)發(fā)展第四方物流提供行之有效的思路和方法。1．3 本文的研究目的和意義本論文以供應鏈管理理論、第四方物流理論為理論依據(jù)，分析第四方物流供應商的選擇現(xiàn)狀，以及新的環(huán)境背景下物流供應商選擇的影響因素。加特納在其1998年出版的《Strategic Supply Chain Alignment》中首次論述了第四方物流的概念；荷蘭KMPG公司的研究報告《外籌物流的發(fā)展戰(zhàn)略》也對第四方物流的特點進行了一定的研究；還有，歐洲還成立了European 4PL Research Club，專門從事第四方物流理論研究和實踐咨詢工作等?？梢灶A見，在不久的將來第四方物流供應商之間的競爭將會更加激烈，企業(yè)選擇第四方物流供應商的范圍將變得更加廣闊，如何更好的選擇與企業(yè)合作的第四方物流供應商是企業(yè)都必須面對的問題。據(jù)稱，這是廣東首家第四方物流公司，也是國內(nèi)第一家由第三方物流直接轉型而成的第四方物流公司。因此，隨著經(jīng)濟全球化的今天以及物流行業(yè)的迅猛發(fā)展，必須有人來管理與第三方物流供應商的關系。摘要本文以第四方物流理論、供應鏈管理理論為理論依據(jù)，結合目前國內(nèi)外第四方物流研究現(xiàn)狀，對第四方物流供應商進行了相關分析，進而提出了第四方物流供應商的選擇評價指標體系和方法，具有重要的理論價值和現(xiàn)實意義?？墒牵芾淼奈恢脩撚烧l來擔當呢?是顧客、第三方還是其他？于是第四方物流供應商就應運而生。目前，珠海、北京、杭州等地也有一批企業(yè)開展第四方物流業(yè)務。所以，對于第四方物流供應商的評價選擇研究就成為了一個十分重要的問題。相比國外而言，國內(nèi)對于第四方物流服務的理論研究和實踐遠遠落后于發(fā)達國家。借鑒國內(nèi)外供應商選擇評價的理論和方法成果，構建第四方物流供應商選擇與評價指標系。1．4 本文的研究內(nèi)容和研究方法全文共由六個部分組成，第一章是引言部分，簡單介紹了本文研究的背景、國內(nèi)外研究狀況、研究目的和意義、研究內(nèi)容和研究方法等；第二章為第四方物流理論研究部分，主要論述了第四方物流的概念、產(chǎn)生原因、特點，并分析了第四方物流的運作模式；第三章為第四方物流供應商相關分析研究部分，介紹了第四方物流企業(yè)的組織結構、成為第四方物流供應商的具備條件、第四方物流企業(yè)與供應鏈上各方的關系等內(nèi)容；第四章為第四方物流供應商評價選擇研究部分，主要闡述了企業(yè)選擇第四方物流供應商應該考慮的因素及實施步驟，并在現(xiàn)有供應商評價指標研究基礎上構建了第四方物流供應商的評價指標體系；第五章為第四方物流供應商評價選擇的實施方法研究部分，介紹了評價第四方物流供應商可行的方法，并且應用算例來進行說明和論證。2．1．2 第四方物流產(chǎn)生的原因第四方物流產(chǎn)生的主要因素有企業(yè)供應鏈管理水平的加強、物流外包趨勢的加劇以及管理的效率和效益最大化的要求等。而且，由于在供應鏈中信息管理變得越來越重要，所以也有必要將物流管理活動統(tǒng)一起來，以充分提高信息的利用率和共享機制，提高外包的效率和效益。（2）產(chǎn)生影響增加價值第四方物流服務供應商對整個供應鏈所具有的影響能力直接決定了其經(jīng)營的好壞，也就是說第四方物流除了具有強有力的人才、資金和技術以外，還應該具有與一系列服務供應商建立合作關系的能力。（1）協(xié)同運作模型該運作模式下，第四方物流只與第三方物流有內(nèi)部合作關系，即第四方物流服務供應商不直接與企業(yè)客戶接觸，而是通過第三方物流服務供應商將其提出的供應鏈解決方案、再造的物流運作流程等進行實施。這種模式下，第四方物流提供行業(yè)整體物流的解決方案，這樣可以使第四方物流運作的規(guī)模更大限度地得到擴大，使整個行業(yè)在物流運作上獲得收益。第二方物流是指由產(chǎn)品需求者自己解決所需產(chǎn)品的物流問題，即“需方物流”。其具體區(qū)別表現(xiàn)為：(1)第四方物流面向整個供應鏈物流過程提供解決方案和實施，而第三方物流面向物流過程中的某些具體操作環(huán)節(jié)。第三章 第四方物流供應商分析21世紀的商業(yè)競爭已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而更多的是供應鏈與供應鏈之間的競爭。(2)第四方物流業(yè)的中級形式——獨立的第四方物流企業(yè)第四方物流業(yè)的中級形式是方案集成商模型。3．2 成為第四方物流供應商的條件分析3．2．1 各種不同類型的供應商的比較通常人們不能有效的對第三方物流供應商與第四方物流供應商進行區(qū)別，也不能夠有效的對主導物流提供商(Lead Logistics Providers，LLP)和其他類型商務模式區(qū)別。第四章 第四方物流供應商選擇及評價指標體系構建目前，由于我國的物流產(chǎn)業(yè)尚不成熟，市場化程度不高, 尚未出現(xiàn)嚴格意義上的4PL 服務供應商，大多停留在“概念化”、“形式化”的層面，再加上物流統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不足，因而難以形成較為健全的評價指標體系。而根據(jù)華中理工大學管理學院供應鏈管理課題組的調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，我國企業(yè)在選擇供應商時的主要標準為產(chǎn)品質量、價格、交貨提前期、批量柔性和品種多樣化等。（二） 信息處理能力信息處理能力也是評價4PL 供應商的一個重要指標。其中管理效率、員工滿意程度和服務質量是定性指標，高素質人才比重主要是指專業(yè)的高級物流人才占4PL 企業(yè)所有員工的比例，這個指標能很好的反映4PL 企業(yè)的特殊經(jīng)營方式和業(yè)務范圍。(如：線性規(guī)劃、混合整數(shù)規(guī)劃、目標規(guī)劃等) ．(3)概率統(tǒng)計方法：由于統(tǒng)計的周期和統(tǒng)計的對象特征直接影響著決策結果，所以適用范圍有一定的限制。它是由企業(yè)提出招標條件，各招標供應商進行竟標，然后由企業(yè)決標，與提出最有利條件的服務商簽訂合同或協(xié)議。 數(shù)據(jù)包絡分析（1）基本描述數(shù)據(jù)包絡分析(data envelopment analysis，DEA)，是由A．Charnes，W．Cooper和E．Rhodes于1978年提出的。事實證明，DEA方法現(xiàn)已成為管理科學、系統(tǒng)工程、決策分析和評價技術等領域一種重要的分析工具和手段。其特點是：每個DMU都可以看作是相同的實體，亦即在某一視角下，各DMU具有相同的輸入和輸出。而且0，0，urO，vi0(i=1，2，…,m；j=1，2,…，n；r=1，2,…,s)。效率評價指數(shù)的含義是：在權系數(shù)V、U之下，投入，產(chǎn)出時的產(chǎn)出與投入之比。而采用DEA方法，計算不同決策單元的最大有效性數(shù)值時，指標的權重是變化的，它不需要預先給出各指標的權重系數(shù)或通過事先做出一些判斷來決定權重系數(shù)，因此DEA的分析減少了主觀因素的影響，其評價結果更能反映決策單元所處的實際狀態(tài)。其基本步驟為：(1)建立遞階層次結構模型應用AHP分析決策問題時，首先要把問題條理化、層次化，構造出一個有層次的結構模型。這些層次可以分為三類：目標層、準則層、方案層。如下表所示： 權重標度(3)相對重要程度計算用求和法來計算特征值的近似值：①將矩陣按列歸一化(使列之和為1)；②按行求和；③歸一化；(4)一致性檢驗計算一致性指標CI 查找相應的平均隨機一致性指標腳。模糊綜合評價主要涉及四個要素：因素集U，評語集V，單因素評價矩陣R，權重向量W。(4)對進行二級模糊綜合評判對進行二級模糊綜合評判可以得到模糊評價矩陣 其中，k表示評語集的級數(shù)，表示屬于第j個評語的隸屬度。但是就評價排序來看，評語等級的劃分增加了歪曲綜合評價的風險，而且劃分評語等級之后，需要針對每