【正文】 展，而第三方物流只關(guān)注企業(yè)目前的操作。(4)第四方物流屬于“知識(shí)密集型”企業(yè)，而第三方物流屬于“資金密集型”企業(yè)。第三章 第四方物流供應(yīng)商分析21世紀(jì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而更多的是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。第四方物流供應(yīng)商作為為客戶評(píng)估、設(shè)計(jì)、制定和運(yùn)作全面的供應(yīng)鏈解決方案的組織，一定將會(huì)受到越來(lái)越多的關(guān)注。因此，有必要對(duì)第四方物流供應(yīng)商進(jìn)行一定分析和研究。3．1 第四方物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析第四方物流的組織形式主要有以下三種形式：(1)第四方物流業(yè)的初級(jí)形式——供應(yīng)鏈合作聯(lián)盟在第三方物流公司業(yè)務(wù)范圍和物流技術(shù)水平基礎(chǔ)上工作，其思想和策略是通過(guò)第三方物流公司這樣一個(gè)具體實(shí)施者來(lái)實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到為第三方物流客戶服務(wù)的目的。(2)第四方物流業(yè)的中級(jí)形式——獨(dú)立的第四方物流企業(yè)第四方物流業(yè)的中級(jí)形式是方案集成商模型。獨(dú)立的第四方物流企業(yè)能夠全面掌握物流信息，并在此基礎(chǔ)上為整個(gè)供應(yīng)鏈提供全程物流服務(wù)。(3)第四方物流業(yè)的高級(jí)形式——專門從事第四方物流的跨國(guó)集團(tuán)第四方物流業(yè)的高級(jí)形式是行業(yè)創(chuàng)新模型。它可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈在全球操作的“無(wú)物質(zhì)流動(dòng)化”，即不需長(zhǎng)途的貨物運(yùn)輸，只是信息的傳遞和異地交貨。3．2 成為第四方物流供應(yīng)商的條件分析3．2．1 各種不同類型的供應(yīng)商的比較通常人們不能有效的對(duì)第三方物流供應(yīng)商與第四方物流供應(yīng)商進(jìn)行區(qū)別，也不能夠有效的對(duì)主導(dǎo)物流提供商(Lead Logistics Providers，LLP)和其他類型商務(wù)模式區(qū)別。從而導(dǎo)致了在選擇自己所需要的服務(wù)商時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些混淆和偏差。故在此對(duì)各種物流提供商進(jìn)行分析比較，如下圖所示。 物流服務(wù)商的層次結(jié)構(gòu)3．2．2 第四方物流供應(yīng)商應(yīng)具備的條件第四方物流的前景是很可觀，但是相對(duì)的成為第四方物流供應(yīng)商的門檻也非常高，成為第四方物流供應(yīng)商的所應(yīng)具備的條件應(yīng)該是：。第四章 第四方物流供應(yīng)商選擇及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建目前，由于我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)尚不成熟，市場(chǎng)化程度不高, 尚未出現(xiàn)嚴(yán)格意義上的4PL 服務(wù)供應(yīng)商，大多停留在“概念化”、“形式化”的層面，再加上物流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不足，因而難以形成較為健全的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。本文在此，主要借鑒了以往對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)體系的研究成果。有關(guān)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇，早在1966 年，迪克森（Dickson） 就開(kāi)始了這方面的研究。1991 年，韋伯(Weber)根據(jù)新的研究資料重新總結(jié)了迪克森的工作,總結(jié)出了包括質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)送貨、歷史績(jī)效、價(jià)格、技術(shù)能力、金融地位等在內(nèi)的23 項(xiàng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。而根據(jù)華中理工大學(xué)管理學(xué)院供應(yīng)鏈管理課題組的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，我國(guó)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)的主要標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨提前期、批量柔性和品種多樣化等。參考以上文獻(xiàn)，并綜合分析4PL 供應(yīng)商的特點(diǎn)，構(gòu)建如下所示的4PL供應(yīng)商的評(píng)價(jià)體系。 第四方物流供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（一） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力反映4PL 供應(yīng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的指標(biāo)主要有物流服務(wù)市場(chǎng)占有率、供應(yīng)商提供服務(wù)的價(jià)格、客戶滿意度、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)狀況、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。其中，物流服務(wù)市場(chǎng)占有率為本企業(yè)報(bào)告期營(yíng)業(yè)收入占同期本行業(yè)營(yíng)業(yè)收入的比例；客戶滿意度是客戶對(duì)本企業(yè)的服務(wù)水平和態(tài)度、管理水平、解決問(wèn)題能力等的一個(gè)綜合心理評(píng)價(jià)；企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)狀況也是反映企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的指標(biāo)；行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)定性的指標(biāo)，反映了企業(yè)從事該行業(yè)的時(shí)間和業(yè)績(jī)，也能從側(cè)面反映企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。（二） 信息處理能力信息處理能力也是評(píng)價(jià)4PL 供應(yīng)商的一個(gè)重要指標(biāo)。反映信息處理能力的指標(biāo)主要有信息系統(tǒng)兼容性、信息及時(shí)處理能力、信息交流傳遞正確率、流程設(shè)計(jì)規(guī)范化程度、設(shè)備的先進(jìn)水平。（三） 公關(guān)協(xié)調(diào)能力反映公關(guān)協(xié)調(diào)能力的指標(biāo)主要包括客戶反應(yīng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、對(duì)供應(yīng)鏈的控制能力、矛盾及時(shí)處理能力、合作伙伴開(kāi)發(fā)能力等。（四） 管理組織能力具體反映4PL 供應(yīng)商管理組織能力的指標(biāo)主要有管理效率、高素質(zhì)專業(yè)人才的比重、員工滿意程度和服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)。其中管理效率、員工滿意程度和服務(wù)質(zhì)量是定性指標(biāo)，高素質(zhì)人才比重主要是指專業(yè)的高級(jí)物流人才占4PL 企業(yè)所有員工的比例，這個(gè)指標(biāo)能很好的反映4PL 企業(yè)的特殊經(jīng)營(yíng)方式和業(yè)務(wù)范圍。第五章 第四方物流供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)方法體系目前，對(duì)于4PL選擇和評(píng)價(jià)的研究并不多，在此我們可參照一些關(guān)于供應(yīng)商選擇的方法來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇。例如：現(xiàn)行的第三方物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇的方法主要分為三大類：(1)權(quán)重分析方法：側(cè)重于從總體上對(duì)第三方物流企業(yè)的評(píng)價(jià)，由于加權(quán)因子的主觀性很難避免，決策結(jié)果與實(shí)際結(jié)果往往有一定差距。(2)數(shù)學(xué)規(guī)劃方法：僅考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和交貨準(zhǔn)時(shí)率等定量指標(biāo)，很難將企業(yè)的信譽(yù)、財(cái)務(wù)實(shí)力等定性指標(biāo)引入目標(biāo)規(guī)劃和約束條件中。(如：線性規(guī)劃、混合整數(shù)規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃等) ．(3)概率統(tǒng)計(jì)方法：由于統(tǒng)計(jì)的周期和統(tǒng)計(jì)的對(duì)象特征直接影響著決策結(jié)果，所以適用范圍有一定的限制。(如：聚類分析法等)同時(shí)，近幾年出現(xiàn)的新方法有：多階段優(yōu)化算法、模糊決策方法、遺傳算法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)、多維標(biāo)度法、成本法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等。而評(píng)價(jià)第四方物流供應(yīng)商的方法有招標(biāo)法，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA），層次分析法（AHP），模糊綜合評(píng)價(jià)法，灰色關(guān)聯(lián)度分析法（GRAP）等。 評(píng)價(jià)選擇方法．1 招標(biāo)法此方法應(yīng)用于涉及金額巨大、競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，可采用招標(biāo)法來(lái)選擇。它是由企業(yè)提出招標(biāo)條件，各招標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行竟標(biāo)，然后由企業(yè)決標(biāo)，與提出最有利條件的服務(wù)商簽訂合同或協(xié)議。招標(biāo)法可以是公開(kāi)招標(biāo)，也可以是指定，然后競(jìng)級(jí)招標(biāo)。公開(kāi)招標(biāo)對(duì)投標(biāo)者的資格不予限制；指定競(jìng)標(biāo)則由企業(yè)預(yù)先選擇若干個(gè)可能的供應(yīng)商，再進(jìn)行竟標(biāo)和決標(biāo)。招標(biāo)方法競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)奈锪鞣?wù)商。 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1）基本描述數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(data envelopment analysis，DEA)，是由A．Charnes，W．Cooper和E．Rhodes于1978年提出的。這是首次出現(xiàn)的能夠處理多投入、多產(chǎn)出指標(biāo)的非參數(shù)生產(chǎn)前沿分析方法，其評(píng)價(jià)指標(biāo)是行業(yè)企業(yè)間的相對(duì)效率，可以解決具有多輸入多輸出特征的同行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)率評(píng)價(jià)問(wèn)題。不僅如此，它的評(píng)價(jià)對(duì)象還可以擴(kuò)展到地方政府部門、學(xué)校、醫(yī)院、商店、銀行分支機(jī)構(gòu)等具有相對(duì)一致特征的同類型部門或單位。自1978年第一個(gè)DEA模型——產(chǎn)R模型(也稱CCR模型)發(fā)表以來(lái)，有關(guān)的理論研究不斷深入，應(yīng)用領(lǐng)域日益廣泛。事實(shí)證明，DEA方法現(xiàn)已成為管理科學(xué)、系統(tǒng)工程、決策分析和評(píng)價(jià)技術(shù)等領(lǐng)域一種重要的分析工具和手段。DEA是使用數(shù)學(xué)規(guī)劃模型比較決策單元問(wèn)的相對(duì)效率，對(duì)決策單元做出評(píng)價(jià)的方法。以決策單元各輸入輸出的權(quán)重為變量，直接應(yīng)用觀測(cè)數(shù)據(jù)，不需假設(shè)輸入輸出之間的具體函數(shù)關(guān)系，是一種非參數(shù)的統(tǒng)計(jì)估計(jì)方法（seiford L M，1996)。一個(gè)決策單元(Decision Making Unit，簡(jiǎn)稱DMU)在某種程度上是一種約束。其特點(diǎn)是：每個(gè)DMU都可以看作是相同的實(shí)體，亦即在某一視角下，各DMU具有相同的輸入和輸出。通過(guò)對(duì)輸入輸出數(shù)據(jù)的綜合分析，可以得出每個(gè)DMU綜合效率的數(shù)量指標(biāo)，據(jù)此將各DMU定級(jí)排序，確定有效的(即相對(duì)效率最高的)DMU，并指出其他DMU非有效的原因和程度，給主管部門提供管理信息。(2)基本性質(zhì)①DEA方法不需要預(yù)先估計(jì)參數(shù)，在避免主觀因素和減少誤差等方面有著不可低估的優(yōu)越性；②數(shù)據(jù)處理上具有彈性，受考察的DMU均使用相同的計(jì)量單位，目標(biāo)函數(shù)不受投入產(chǎn)出計(jì)量單位的影響；⑨DEA為相對(duì)效率的概念，而非絕對(duì)效率，亦即各決策單元問(wèn)相對(duì)最有利的效率值：④可處理多項(xiàng)投入、多項(xiàng)產(chǎn)出的評(píng)估問(wèn)題：⑤權(quán)重的決定不受主觀因素的影響。DEA模型中的權(quán)重是要求解的規(guī)劃問(wèn)題的一部分，不受評(píng)估者主觀因素的影響，具有公正性；(3)DEA的基本模型——CCR模型若將一個(gè)供應(yīng)商看作一個(gè)決策單元，假設(shè)模型中存在n個(gè)決策單元，每個(gè)決策單元都由m種類型的“輸入”，以及S種類型的“輸出”，分別表示該單元“耗費(fèi)的資源’，和“工作的成效”，為第j個(gè)決策單元對(duì)第i種類型輸入的投入量；為第j個(gè)決策單元對(duì)第r種類型輸出的產(chǎn)出量；vi為對(duì)第i種類型輸入的一種度量(或稱權(quán))；ur為對(duì)第r種類型輸出的一種度量(或稱權(quán))。而且0，0，urO，vi0(i=1，2，…,m；j=1，2,…，n；r=1，2,…,s)。和均為己知數(shù)據(jù)，可以根據(jù)歷史資料或統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)得到：vi和ur，分別為與m種投入和s種輸出相對(duì)應(yīng)的權(quán)向量。記，則可用表示第j個(gè)決策者單元。對(duì)于權(quán)系數(shù)， ()，決策單元j(即，)的效率評(píng)價(jià)指數(shù)我們總可適當(dāng)選取權(quán)系數(shù)V和U，使得所。效率評(píng)價(jià)指數(shù)的含義是：在權(quán)系數(shù)V、U之下，投入，產(chǎn)出時(shí)的產(chǎn)出與投入之比。所以，可以構(gòu)建如下線性規(guī)劃模型(CCR模型)： .其中，為被計(jì)算的決策單元。DEA方法包含了指標(biāo)的權(quán)重分配過(guò)程，這與多目標(biāo)決策一致，在DEA方法中決策單元相當(dāng)于多目標(biāo)決策模型中的備選方案。多目標(biāo)決策模型，是在固定的指標(biāo)權(quán)重下，基于多目標(biāo)(由某些輸入指標(biāo)和某些輸出指標(biāo)構(gòu)成)，對(duì)備選方案排序。而采用DEA方法，計(jì)算不同決策單元的最大有效性數(shù)值時(shí)，指標(biāo)的權(quán)重是變化的，它不需要預(yù)先給出各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)或通過(guò)事先做出一些判斷來(lái)決定權(quán)重系數(shù)，因此DEA的分析減少了主觀因素的影響，其評(píng)價(jià)結(jié)果更能反映決策單元所處的實(shí)際狀態(tài)。 層次分析法層次分析法(Analytic Hierarchy Press，AHP)是美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家T．、定性問(wèn)題定量化的實(shí)用決策方法。這個(gè)方法的基本思想是將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題分解成若干個(gè)組合因素，然后將這些因素按其支配關(guān)系分組形成遞階層次結(jié)構(gòu)，通過(guò)兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對(duì)重要性，然后綜合人的經(jīng)驗(yàn)判斷，以決定諸因素相對(duì)重要性的順序和權(quán)重。層次分析法由于具有簡(jiǎn)便易操作和可以將定性指標(biāo)定量化的優(yōu)點(diǎn)，所以在第三方物流企業(yè)評(píng)價(jià)的領(lǐng)域里經(jīng)常被采用，是最常見(jiàn)的評(píng)價(jià)方法，然而由于其在操作過(guò)程中結(jié)合了人的經(jīng)驗(yàn)判斷，因此它的主觀性也是不可避免的，需要與其他方法結(jié)合來(lái)消除主觀影響。其基本步驟為：(1)建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型應(yīng)用AHP分析決策問(wèn)題時(shí)，首先要把問(wèn)題條理化、層次化，構(gòu)造出一個(gè)有層次的結(jié)構(gòu)模型。在這個(gè)模型下，復(fù)雜問(wèn)題被分解為若干個(gè)元素的組成部分。這些元素又按其屬性及關(guān)系形成若干層次。上一層次的元素作為準(zhǔn)則對(duì)下一層次有關(guān)元素起支配作用。這些層次可以分為三類：目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、方案層。(2)構(gòu)造判斷矩陣判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進(jìn)行重要度計(jì)算的重要依據(jù)。判斷矩陣中元素表示元素i與元素j相對(duì)重要度之比。關(guān)于如何確定的值，Saaty等建議引用數(shù)字1~9及其倒數(shù)作為標(biāo)度。，如下表所示： 權(quán)重標(biāo)度(3)相對(duì)重要程度計(jì)算用求和法來(lái)計(jì)算特征值的近似值：①將矩陣按列歸一化(使列之和為1)；②按行求和；③歸一化；(4)一致性檢驗(yàn)計(jì)算一致性指標(biāo)CI 查找相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)腳。對(duì)n一1，?，9，Saaty給出了礎(chǔ)的值，如下表所示： 一致性指標(biāo)計(jì)算一致性比例CR 當(dāng)時(shí)，認(rèn)為判斷矩陣的一致性是可以接受的，否則應(yīng)對(duì)判斷矩陣作適當(dāng)修正。(5)綜合重要度計(jì)算在分層獲得了同層各要素之間的相對(duì)重要程度后，就可以自上而下的計(jì)算各級(jí)要素關(guān)于總體的綜合重要程度。 模糊綜合評(píng)價(jià)法由于4PL供應(yīng)商選擇問(wèn)題中包含大量的不確定性和模糊性，這既有客觀原因(評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊性和難以量化性等)，又有決策者自身的主觀原因(偏好、性格、價(jià)值觀念和認(rèn)知程度等)，為此將模糊集合論的思想和方法引入其中，建立相應(yīng)的模糊決策方法有一定的理論意義和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。模糊綜合評(píng)價(jià)主要涉及四個(gè)要素：因素集U，評(píng)語(yǔ)集V，單因素評(píng)價(jià)矩陣R，權(quán)重向量W。建立第四方物流企業(yè)模糊評(píng)價(jià)模型的步驟如下：(1)建立第四方物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)集U用改進(jìn)的Delphi法通過(guò)收集信息和專家咨詢，確定第四方物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)集合U，對(duì)U做劃分P，把它分為n個(gè)子集。（2)確定指標(biāo)權(quán)重集W針對(duì)第四方物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用層次分析法和灰色關(guān)聯(lián)度的方法構(gòu)造比較判斷權(quán)重矩陣。即 (3)建立評(píng)語(yǔ)集V及分值集F評(píng)語(yǔ)集V可按實(shí)際問(wèn)題確定，假設(shè)針對(duì)第四方物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)問(wèn)題建立五級(jí)評(píng)語(yǔ)集，即=(好，較好，一般，較差，差)，則相應(yīng)的分值集F=(1，,)。(4)對(duì)進(jìn)行二級(jí)模糊綜合評(píng)判對(duì)進(jìn)行二級(jí)模糊綜合評(píng)判可以得到模糊評(píng)價(jià)矩陣 其中，k表示評(píng)語(yǔ)集的級(jí)數(shù)，表示屬于第j個(gè)評(píng)語(yǔ)的隸屬度。對(duì)進(jìn)行綜合評(píng)判，則可以得到然后將；作歸一化處理得到，同理對(duì)U／P的幾個(gè)因素均作綜合評(píng)判后，得到總的評(píng)價(jià)矩陣B，(5)對(duì)U進(jìn)行模糊綜合評(píng)判設(shè)U／P的一級(jí)模糊評(píng)判結(jié)果為Z進(jìn)而可以求得該供應(yīng)商的綜合得分。(6)擇優(yōu)根據(jù)得出的總評(píng)價(jià)值，對(duì)所有第四方物流供應(yīng)商進(jìn)行排序。從上面的分析可以看出，模糊決策方法適用于主觀指標(biāo)的評(píng)價(jià)排序，而且評(píng)價(jià)具有直接的物理意義，一個(gè)單位的評(píng)價(jià)結(jié)果與參評(píng)單位的構(gòu)成無(wú)關(guān)。但是就評(píng)價(jià)排序來(lái)看，評(píng)語(yǔ)等級(jí)的劃分增加了歪曲綜合評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，而且劃分評(píng)語(yǔ)等級(jí)之后，需要針對(duì)每一個(gè)評(píng)語(yǔ)等級(jí)確定隸屬函數(shù)，而隸屬函數(shù)的確定顯然又對(duì)綜合評(píng)價(jià)結(jié)論產(chǎn)生很大的影響。5．1．5 灰色關(guān)聯(lián)度分析法(GRAP)灰色關(guān)聯(lián)度分析法是灰色系統(tǒng)理論的重要分支，是對(duì)系統(tǒng)發(fā)展變化事態(tài)的定量描述和比較的方法。它的基本思想是通過(guò)確定參考數(shù)列和若干比較數(shù)列集合曲線的接近程度來(lái)判斷其聯(lián)系是否緊密，并用灰色關(guān)聯(lián)度來(lái)反映曲線間的這種相關(guān)程度，大者則關(guān)聯(lián)程度大?；谊P(guān)聯(lián)是指事物之間不確定性關(guān)聯(lián)，或系統(tǒng)因子與主行為因子之間的不確定性關(guān)聯(lián)?；疑?