【正文】 、 信 息 資 源 管 理 （ 信 息流 ） 一 體 化 集 成 的 企 業(yè) 管 理 軟 件 。ERP 作為一種注重企業(yè)管理的全面性、系統(tǒng)性，支持企業(yè)全球化經(jīng)營的先進管理思想的集成工具，正在被越來越多的企業(yè)所應用。作者簽名： 日期： 年 月 日學位論文版權使用授權書本學位論文作者完全了解學校有關保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 陜西理工學院畢業(yè)論文 學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。s Core Competence陜西理工學院畢業(yè)論文 畢業(yè)設計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設計（論文） ，是我個人在指導教師的指導下進行的研究工作及取得的成果?！娟P鍵詞】 企業(yè)資源計劃；業(yè)務流程重組；企業(yè)競爭力 陜西理工學院畢業(yè)論文 The Problem Of Enterprise Resource Planning Systems In Chinese Enterprises CHENG Zhi(Grade 06,Class 1, Major Computer Science and Technology, Computer Science and Technology Dept., Shaanxi University of Technology, Hanzhong 723003, Shaanxi)Tutor:XIAO HaiRongAbstract: In order to improve the success rate of ERP application in China, to conduct a survey and research on current application condition of ERP system in Shanxi Province Electricity Company, Henan XJ Group Limited, ONLY (costumes) the Chinese Subsidiary Company, Beijing Dabao Cosmetics Co. Ltd., Wuxi Little Swan Company Limited, and analyse the results of application in different types of enterprises, summarizes the problems of Chinese enterprises in the application progress of ERP, and proposes suggestions such as changes of management concept, strengthening of human resource management and business process restructuring, keepping an eye on staff thought training, thus reduces the risk in Chinese Enterprise to apply ERP, enhances Enterprise Survival percentage of ERP in the Chinese, thus promote enterprise39。s core petitiveness.Keywords: ERP。盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構的學位或?qū)W歷而使用過的材料。除了文中特別加以標注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。本人授權　　 　 　 大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。然而，在中國企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)應用中，成功實施的僅占 20%（其中大多數(shù)為外資企業(yè)） ，部分成功的約占 30%，失敗的卻高達 50%。其主要功能是對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行有效的整合與規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，以擴大整體經(jīng)營績效，降低業(yè)務成本，從而提高企業(yè)的核心競爭力。 當 市 場 發(fā) 生 變 化 ， 企 業(yè) 有特 定 的 市 場 和 產(chǎn) 品 需 求 時 ， 企 業(yè) 的 基 本 合 作 伙 伴 不 一 定 能 滿 足 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 生 產(chǎn) 的 要 求 ，這 時 ， 企 業(yè) 會 組 織 一 個 由 特 定 的 供 應 商 和 銷 售 渠 道 組 成 的 短 期 或 一 次 性 供 應 鏈 ， 形 成“虛 擬 工 廠 ”， 把 供 應 和 協(xié) 作 單 位 看 成 是 企 業(yè) 的 一 個 組 成 部 分 ， 運 用 “同 步 工 程 (SE)”，組 織 生 產(chǎn) ， 用 最 短 的 時 間 將 新 產(chǎn) 品 打 入 市 場 ， 時 刻 保 持 產(chǎn) 品 的 高 質(zhì) 量 、 多 樣 化 和 靈 活 性 。 此 外 ， 計 劃 、 事 務 處 理 、 控 制 與 決 策 功 能 都 在 整 個 供 應 鏈 的 業(yè) 務 處 理 流 程 中 實 現(xiàn) ，要 求 在 每 個 流 程 業(yè) 務 處 理 過 程 中 最 大 限 度 地 發(fā) 揮 每 個 人 的 工 作 潛 能 與 責 任 心 ， 流 程 與 流程 之 間 則 強 調(diào) 人 與 人 之 間 的 合 作 精 神 ， 以 便 在 有 機 組 織 中 充 分 發(fā) 揮 每 個 人 的 主 觀 能動 性 與 潛 能 。相應的，ERP 供應商結構也正在發(fā)生重大變化，SAP、Oracle 和用友三家廠商品牌滲透率之和達到 %（其中 SAP 占 %、Oracle 占 %、用友占%） ，占據(jù)三分之二的市場空間。對于中國市場，預示著管理軟件行業(yè)又將引來一輪井噴式增長。有專家稱，已實施的“三分之一能用、三分之一失敗、三分之一修改后能用” 。用友 ERP 產(chǎn)品 U8 打造了中國 ERP 的普及時代，在 U8 的 ERP 普及作用完成后，中國企業(yè)將進入全面的信息化發(fā)展階段。同樣，在去年 10 月召開的 Oracle Open World 大會上，Oracle 融合應用戰(zhàn)略成為關注的焦點。（2） 云計算2022 年無疑是云計算 ERP 的關鍵一年，在 Oracle、SAP 這樣的大公司還在艱難轉(zhuǎn)身，陸續(xù)推出 SaaS 模式產(chǎn)品和服務，并進而向云計算發(fā)展的時候，此前一直致力于開源 ERP 推廣的恩信科技則迅速變身“云計算在線 ERP 平臺” ，并在經(jīng)過近 4 年的開源 ERP 耕耘后，借云計算實現(xiàn)盈利。陜西理工學院畢業(yè)論文 第 4 頁 共 34 頁以恩信科技的云計算 ERP 為例，其將云計算 ERP 產(chǎn)品分為三層：核心層、行業(yè)層和定制層。今年 1 月即發(fā)布 Dynamics AX for Retail，針對中型零售產(chǎn)業(yè)提供管理規(guī)劃等各種功能。在行業(yè)化的發(fā)展趨勢下，并購成為各大管理軟件廠商的不二選擇。 陜西理工學院畢業(yè)論文 第 5 頁 共 34 頁2 ERP 在中國企業(yè)中的應用案例21 世紀中國企業(yè)所處的大環(huán)境可以概括為市場化、全球化、信息化和知識化，企業(yè)間的競爭更加劇烈。為了適應新時代的要求，國家電網(wǎng)實施“SG186”工程開啟了電力行業(yè)的大規(guī)模信息化建設的序幕。 ERP 系統(tǒng)模塊陜西省電力公司 SGERP 系統(tǒng)模塊和實現(xiàn)的業(yè)務功能是：項目模塊(PS):項目計劃和進度管理、項目預算和成本控制、項目結算和轉(zhuǎn)資；財務模塊(FICO)：總賬管理、往來賬目管理、固定資產(chǎn)管理、成本中心會計、利潤中心會計、內(nèi)部訂單、預算控制、現(xiàn)金管理；物資模塊(MM)：基礎數(shù)據(jù)、采購計劃、采購合同、庫存管理、廢舊物資銷售和物資總公司貿(mào)易業(yè)務；設備模塊(PM): 設備臺賬、設備維修管理、設備和資產(chǎn)的集成；人力資源模塊(HR): 組織管理、人員管理、薪資管理和時間管理。（2） 財務管理 ERP 的實施，以搭建陜西省電力公司全面財務管理基礎構架（包括：核算組織體系、核算科目體系、預算項目體系以及固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)基礎等）為基礎，實現(xiàn)與項目、物資、人力資源模塊的流程和信息集成。2) 預算結果分解下達是將預算編制的結果在系統(tǒng)中錄入，實現(xiàn)控制的功能；3) 預算控制包括對費用成本的控制和對資本性支出的控制。其中物料主數(shù)據(jù)和供應商主數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)的基本信息以及和系統(tǒng)組織架構息息相關的數(shù)據(jù)。對于招投標采購，需求將從 ERP 系統(tǒng)中生成，對于需要進行招投標采購的需求通過接口傳遞到物資招投標系統(tǒng)，在物資招投標系統(tǒng)中進行整個招投標過程的管理，招投標確定的結果通過接口傳遞到 ERP 系統(tǒng)中，通過 ERP 系統(tǒng)管理后續(xù)的采購和倉儲業(yè)務操作；5) 發(fā)票校驗包括供應商發(fā)票的匹配以及入賬管理，后續(xù)的請款付款也將使用財務功能納入推廣實施范圍中；6) 庫存管理包括所有需要進行庫存管理的物資，如：項目物資、備品備件、備庫物資、退庫物資以及報廢后物資的出、入庫管理，以及這些物資的在庫管理和庫存的清算；陜西理工學院畢業(yè)論文 第 7 頁 共 34 頁7) 銷售管理，將由應收賬款模塊或銷售模塊來實現(xiàn)報廢后的廢舊物資的處置銷售業(yè)務及物資總公司的貿(mào)易業(yè)務。1) 組織架構管理：包括省公司（含）以下各級單位編碼和歸屬關系，人事管理范圍和人事子范圍（崗位） ；2) 人事主數(shù)據(jù)管理：包括員工基本信息、分類、人事事件（狀態(tài)變更）的詳細信息；3) 考勤管理：考勤規(guī)則、出缺勤記錄；4) 薪酬計算：包括工資等級結構、工資計算規(guī)則、工資發(fā)放、銀行數(shù)據(jù)、財務集成。項目組會將細化的業(yè)務流程和系統(tǒng)結構中的核心部分，在最短的時間內(nèi)予以實現(xiàn)并在系統(tǒng)內(nèi)演示，讓各個相關部門得到切實的感受。（3） 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)配置完成后，進行集成測試：從各個部門不同的角度共同對系統(tǒng)進行測試，達成整個系統(tǒng)的完整性。目的是讓終端的業(yè)務用戶對所負責的業(yè)務在 ERP 系統(tǒng)中的操作達到一個熟練的程度。目的是確認轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的一致性和完整性，數(shù)據(jù)將根據(jù)預先定義的程序?qū)ш兾骼砉W院畢業(yè)論文 第 8 頁 共 34 頁入新的系統(tǒng)，并根據(jù)核對需求和流程進行校驗。2) 遠程支持。（2） ERP 系統(tǒng)投入使用后，避免了手工作業(yè)分散、隔離和盲目等缺陷，縮短了各管理職能工作的時間，從而提高管理工作的效率，也為項目管理戰(zhàn)略決策提供了有效支持。在財務管理方面，實現(xiàn)了管理規(guī)范性, 固定資產(chǎn)管理精益化，財務監(jiān)督能力得到明顯提升。（4） 改善陜西電力部門間的溝通，部門職責明確化，從技術上消除了管理的“死角”。具體實施效果如表 ：表 陜西省電力公司 SGERP 實施效果公司部門 SGERP 實施效果工程項目部 完成投資 億元，物資配送及時率 85%，計劃執(zhí)行率85%以上物資公司 實現(xiàn)物資集約化管理“六統(tǒng)一”，全年完成 億元采購，其中集中采購 億元，實現(xiàn)節(jié)資率 %陜西理工學院畢業(yè)論文 第 9 頁 共 34 頁財務部 實現(xiàn)公司系統(tǒng)“一本帳”和資金管理“一個池”，降低資金成本，資產(chǎn)負債率在 65%以內(nèi)續(xù)表 公司部門 SGERP 實施效果人力資源部強化定編定員管理，深化績效管理和薪酬制度改革，優(yōu)化組織架構，嚴格控制管理人員總量，共清退 685 名農(nóng)電混崗人員機具管理公司 全年無重大事故發(fā)生，發(fā)生一類障礙 35 起，同比降低 31% 案例分析陜西省電力 ERP 成功實施的原因在于:（1） 企業(yè)的信息化建設與陜西省電力公司的建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標相適應。（5） 在系統(tǒng)實施過程中，陜西省電力公司遵循“滿足需求、先進、科學、符合實情”的系統(tǒng)建設原則, 堅持“管理提升變革同步、重點先行、先易后難、分步實施”的系統(tǒng)實施策略。（9） 公司分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次進行員工培訓，提高全員對實施 ERP項目根本意義的認識，提高積極性和主動參與意識，提高和增強全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進入角色。陜西理工學院畢業(yè)論文 第 10 頁 共 34 頁從初簽單，到同年 7 月份，許繼實施 ERP 的進展都很順利。如果這樣發(fā)展下去，或許許繼會成為國內(nèi)成功實施 ERP 企業(yè)的典范。這樣就必須進行大調(diào)整。 實施效果實施 ERP 在先，公司結構大調(diào)整在后，企業(yè)經(jīng)營結構變了，而當時所用的 ERP 軟件流程卻已經(jīng)定死了，Symix 廠商也似乎無能為力，想不出更好的解決方案。此時的 ERP 應該能支持三個關鍵環(huán)節(jié)：第一要能支持虛擬的組織、虛擬的法人；第二要支持靈活的流程調(diào)整和變更；第三一定要能基于過程對信息和人員角色進行靈活配置。任何一個產(chǎn)品都有它的適應性，它也有所不擅長