基于顧客感知的我國高星級度假酒店品牌傳播策略研究畢業(yè)論文-wenkub
2023-07-07 21:15:52 本頁面
【正文】 旅游者提供一處可以休憩的場所，成為越來越多的學者關注的焦點?；陬櫩透兄奈覈咝羌壎燃倬频昶放苽鞑ゲ呗?1選題背景進入21世紀，隨著休閑產業(yè)在全球范圍內的快速發(fā)展，世界旅游產業(yè)的格局和結構發(fā)生了重大的變化。我國的度假顧客與度假酒店的研究還處于起步階段，對度假酒店的研究主要集中在開發(fā)策略、市場分析和經營服務等方面，還缺乏從度假顧客和度假酒店雙方面綜合考慮的研究，并且我國的度假酒店無論在設計上還是管理上，與國外相比都存在明顯的差距，我國度假飯店的經營管理尚存在諸多亟待解決的問題和值得研究的空間，如高星級度假飯店品牌傳播的策略，尚未得到深入的探討與完滿的解決。奧托(Otto)和里奇(Richie)的研究表明，顧客體驗研究能更好地洞察客人對酒店、航空和觀光游覽行業(yè)滿意感評價的潛在構成因素。在這樣的經濟背景下，很多企業(yè)會選擇減少廣告投放量，削減開支。作為服務于度假旅游市場的專業(yè)化酒店，它除了必須具備傳統(tǒng)酒店的基本功能和服務要求外，還應該針對度假旅游的特點和度假者需求進行適當?shù)淖兏铩Ｔ谒娜鼉r格中，除了住宿費外，還有公共設備、體育及娛樂設施的使用費。甘露（2005）認為度假酒店是依托和利用良好的自然或人工景物條件，創(chuàng)造宜人的、具有人性化特征的休憩環(huán)境和服務設施，為度假者提供豐富多彩而獨具特色的休閑娛樂活動的綜合性區(qū)域。Chuck Y. Gee（2002）明確指出，度假酒店主要服務于旅游市場中的度假和娛樂細分市場，以度假為導向的會議市場，公司會議市場和獎勵旅游團體。高星級度假酒店的核心是為高消費酒店旅客提供一種能夠促進并增強幸福感和愉悅感的環(huán)境，為旅游者的較長時間駐留而設計的住宅群，為其顧客提供一個能夠逃避日常工作和生活的場所，或提供一個能夠恢復身心健康的場所（俞海濱，2007）。在研究過程中，將提高研究者自身理論聯(lián)系實際、解決實際問題的能力。本研究具有一定理論價值與實踐指導作用。首先，對酒店內的客人分發(fā)問卷，了解顧客的大致情況。：文獻綜述提出問題，研究背景、研究意義和目的顧客體驗度假酒店與品牌傳播訪談分析與問卷調查數(shù)據分析，客戶群特征分
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