物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃方案-wenkub
2022-11-17 11:15:02 本頁面
【正文】 具體內(nèi)容 A：入伙前相關(guān)課程 、 第 1 課：物業(yè)管理概述 、 物業(yè) 管理 起源于中國古代的皇宮 管理 ，我們的祖先早早就認(rèn)識到牧業(yè)管理的重要性。 普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。 高級 管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書（或經(jīng)理助理）、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機(jī)電工程師、財(cái)務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位。 要點(diǎn) A：高級管理員培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容 物業(yè)管理理念 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 公共契 約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應(yīng)變組織、指揮能力 消防、急救常識及器具使用 管理及公關(guān)常識 要點(diǎn) B：技術(shù)骨干培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容 責(zé)任感，榮譽(yù)感培養(yǎng) 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應(yīng)變組織、指揮能力 公關(guān)知識及技巧 消防、急救常識及器具使用 設(shè)備操作及維護(hù)知識 維修具使用及保養(yǎng) 住戶投訴處理能力 要點(diǎn) c：普通員工培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容 責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng) 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 管理規(guī)則及員工守貝
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