【正文】 認(rèn)真仔細(xì) 驗(yàn)收，是為了方便今后的維護(hù)工作，驗(yàn)收不認(rèn)真，麻煩事在后面等著您。 高級(jí) 管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書（或經(jīng)理助理）、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機(jī)電工程師、財(cái)務(wù)主管。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。 玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認(rèn)花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？ 第 6 課 ：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范 火警、匪警等，大家都知道怎么處理。 聽聽教員在香港三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)身說法最生動(dòng)。 第 3 課：裝修管理 裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險(xiǎn)隱患，發(fā)生治安案件等。 要點(diǎn) B：培訓(xùn)計(jì)劃方案的培訓(xùn)對(duì)象： 物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理服務(wù)人員 要點(diǎn) c：培訓(xùn)計(jì)劃方案的培訓(xùn)方式： 集中授課、角色扮演實(shí)際操作交流研討跟班實(shí)習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式。 第 2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)計(jì)劃方案的籌備工作 要點(diǎn) A： 培訓(xùn)計(jì)劃方案的培訓(xùn)目的： 迅速認(rèn)識(shí)物業(yè)管理建立起正確的管理意服務(wù)意識(shí)直接運(yùn)用所學(xué)開展實(shí)際工作。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。 不用親身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到啟發(fā)。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進(jìn)不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財(cái)物、恐嚇 電話 、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會(huì)上門公于，政府職能上級(jí)主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對(duì)，別怕，我們讓你在聽故事中學(xué)習(xí)處理技巧。 第 4 課：物 業(yè)管理法規(guī) 有人說，中國(guó)的物業(yè)管理大難搞，因?yàn)榉ㄒ?guī)不健全，果真如此嗎？如果 5 年以后才健全怎么辦？工