【正文】 企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 心得 : 學(xué)員與教師同理心應(yīng)用 GAME 心得： 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 敏感度訓(xùn)練 教育訓(xùn)練講師的現(xiàn)場(chǎng)溝通秘訣 何謂溝通： 你一句，我一句，以不打斷對(duì)方說話為原則，是溝通的基本原則；聆聽是達(dá)成溝通最重要的成功因素。 突發(fā)事件處理注意事項(xiàng)。 突發(fā)事件處理注意事項(xiàng)。 心得： 贊美與回饋 GAME心得： 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 聽覺系統(tǒng)訓(xùn)練 成功者教育訓(xùn)練講師的突發(fā)事件處理 教育訓(xùn)練講師的突發(fā)事件處理注意事項(xiàng)： 突發(fā)事件處理注意事項(xiàng)。 表達(dá)方式注意事項(xiàng)。 表達(dá)方式注意事項(xiàng)。 表達(dá)方式注意事項(xiàng)。 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 動(dòng)態(tài)肢體語(yǔ)言包含以下三種： 1 情緒型 動(dòng)態(tài) 肢體語(yǔ)言： 因?yàn)榉N種情緒原因如激動(dòng)、憤怒等引起的連續(xù)性的情緒變化肢體語(yǔ)言，比如說打架、暈倒、氣急敗壞等具延伸性叫情緒型 動(dòng)態(tài) 肢體語(yǔ)言。 二、走、跑、跳、踢、跌到、袢倒等的腳部 接觸或感覺 身體 肢體語(yǔ)言。 二、上下、左右、請(qǐng)等指示性 手部 肢體語(yǔ)言。 臉部 靜態(tài)肢體語(yǔ)言： 一、喜、怒、哀、樂等情緒變化的 臉部 肢體語(yǔ)言。 這是愛心的事業(yè)，不是自我展現(xiàn)。 尊重學(xué)員，不得以個(gè)人喜好親近或疏遠(yuǎn)學(xué)員。住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 視覺系統(tǒng)訓(xùn)練 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 一個(gè)成功教育訓(xùn)練講師的特質(zhì) 教育訓(xùn)練講師十大守則： 未經(jīng)證實(shí)的資訊與知識(shí)不得傳授。 認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心付出、用心觀察、平易近人、學(xué)習(xí)、幽默。 懷著滿腔的熱沉與愛，去擁抱您的工作與學(xué)員。 二、痛、癢、吻、咬等接觸性的臉部 肢體語(yǔ)言。 三、第一、倒數(shù)、是、不是、快速 等的敘述性 手部 肢體語(yǔ)言。 身體 靜態(tài)肢體語(yǔ)言： 一、 懷孕、大肚、歧視（屁股朝向人）等的 敘述性 腳部 肢體語(yǔ)言。 接觸性動(dòng)態(tài) 肢體語(yǔ)言： 因?yàn)榉N種必須身體接觸的原因而產(chǎn)生的連續(xù)性動(dòng)態(tài)肢體語(yǔ)言，如握手擁抱、擁抱接吻、牽扯推拉、依偎等的叫 接觸性動(dòng)態(tài) 肢體語(yǔ)言。目的。時(shí)間。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 心得： 如何編寫教育訓(xùn) 練（或活動(dòng)、研習(xí)會(huì)）內(nèi)容注意事項(xiàng)： 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。 。聲音的抑揚(yáng)頓錯(cuò)。切忌批評(píng)、諷刺、斥責(zé)與強(qiáng)辯。肢體語(yǔ)言的擴(kuò)張性。多鼓勵(lì)與支持（掌聲）。學(xué)員情緒不好（不高昂）。 忘記上課內(nèi)容接不下去。學(xué)員上課守則聲明。 心得： 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 敏感度訓(xùn)練 教育訓(xùn)練講師的現(xiàn)場(chǎng)交流秘訣 交流是在彼此兩者之間互相提供資訊達(dá)成促進(jìn)、了解對(duì)方的意思，進(jìn)而完成共識(shí)。 交流 GAME 心得： 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 敏感度訓(xùn)練 教育訓(xùn)練講師的現(xiàn)場(chǎng)咨詢秘訣 咨詢是指對(duì)方有所不解或請(qǐng)求幫忙所提供資訊的一種服務(wù)。 等對(duì)方完全說完閉后，才提出回復(fù)。本人經(jīng)常看到一些公司的經(jīng)營(yíng)者不愿花錢培養(yǎng)人才，認(rèn)為把員工訓(xùn)練好之后，他們很快就會(huì)跳槽，何必再花冤枉錢。 教育訓(xùn)練是培育人才最根本、最有成效的方法，但若推行不當(dāng)，欠缺妥善的計(jì)劃，便會(huì)使得教育訓(xùn)練的效果大打折扣，甚至讓經(jīng)營(yíng)者對(duì)教育訓(xùn)練失去信心、半途而廢，那實(shí)在可惜。 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 所以，舉辦教育訓(xùn)練時(shí)，要跟公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展策略及員工的前程規(guī)劃相配合，才能達(dá)到下面三個(gè)目的： 使員工獲得配合企業(yè)發(fā)展所需的知識(shí)、技術(shù)及能力； 使員工能獲得擔(dān)任未來(lái)職務(wù)時(shí)所需的知識(shí)、技術(shù)及能力； 培養(yǎng)員工健全的人格、正確的觀念與理念，以及對(duì)公司的認(rèn)同及團(tuán)隊(duì)精神。但大企業(yè)不同，通常有專人或?qū)Ｘ?zé)單位來(lái)負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練的規(guī)劃、計(jì)劃、執(zhí)行及一切事務(wù)。 這種做法由于沒有經(jīng)過規(guī)劃，所開的課程比較容易有所偏頗。 二、 由人事部門統(tǒng)籌各單位的教育訓(xùn)練 有不少公司是由人事部門配合各單位的需要來(lái)做年度的教育訓(xùn)練計(jì)劃。 國(guó)內(nèi)企業(yè)能做到此層次的教育訓(xùn)練計(jì)劃已是難能可貴了。每年在十月左右對(duì)各部門做教育訓(xùn)練住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 的需求調(diào)整，再將調(diào)查結(jié) 果與擬好的教育訓(xùn)練表一并考慮，然后擬訂出下年度的教育訓(xùn)練表并實(shí)施之。因?yàn)榍啡别B(yǎng)成教育及配合工作輪調(diào)的教育訓(xùn)練，仍需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。比如說，公司要往多角化方面發(fā)展，準(zhǔn)備跨入新行業(yè)，則要在事前做好全面性的人才培訓(xùn)，切忌臨時(shí)挖角。 二、 與人力規(guī)劃相配合 教育訓(xùn)練規(guī)劃更需要與人力規(guī)劃密切配合。比如說，針對(duì)準(zhǔn)備升到股長(zhǎng)的基層干部，安 排干部進(jìn)修的課程，以培養(yǎng)他們更多的管理能力，使他們一旦升到股長(zhǎng)時(shí)能夠勝任；管理能力應(yīng)與專業(yè)素質(zhì)皆重。不同的管理能力有不同的培養(yǎng)方式，所以對(duì)于教育訓(xùn)練的課程、訓(xùn)練方式及受訓(xùn)對(duì)象與訓(xùn)練時(shí)間等等，需做 整體的規(guī)劃。通常，高級(jí)專業(yè)人員的教育訓(xùn)練偏向高級(jí)專業(yè)講座、研究發(fā)展與技術(shù)開發(fā)，中級(jí)專業(yè)人員的課程為專業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練與執(zhí)行，新進(jìn)人員則偏于基本技術(shù)訓(xùn)練。依此，可擬訂“各職級(jí)人員的教育訓(xùn)練表”，列出第一年、第二年等等的教育訓(xùn)練 課程、訓(xùn)練方式及時(shí)數(shù)、受訓(xùn)期間等。此等工作非常繁重，最好能夠在做好人事管理電腦化之后再來(lái)進(jìn)行。此年度教育訓(xùn)練計(jì)劃如表一所示。至于受訓(xùn)對(duì)象只列出受訓(xùn)者之職級(jí)及人數(shù)，至于詳細(xì)受訓(xùn)人員名單在“個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃”中列出。年度計(jì)劃中的各項(xiàng)個(gè)別教育訓(xùn)練均要在實(shí)施的兩個(gè)月前做好計(jì)劃。課程內(nèi)容要與訓(xùn)練目標(biāo)相配合，各單元要排出上課的順序，而日程表再依此順序來(lái)排出，在此不擬列出日程表。 教育訓(xùn)練需持久且全面，培育人才要規(guī)劃且落實(shí) 目前許多公司舉辦員工的教育訓(xùn)練經(jīng)常是心血來(lái)潮，想到才辦。尤其是規(guī)劃與計(jì)劃是教育訓(xùn)練成功實(shí)施的基礎(chǔ)，但以往卻被大多數(shù)公司所忽略，實(shí)屬不當(dāng)。 人應(yīng)終身不斷學(xué)習(xí) 如何建立整體之人力發(fā)展體系 表二 個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃表例示 個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃表 課程名稱：統(tǒng)計(jì)七大手法 訓(xùn)練目標(biāo) ：了解傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)七大手法的方法與應(yīng)用 主要內(nèi)容：直方圖、柏拉圖、查檢表、魚骨圖、推移圖、散布圖、層別法 訓(xùn)練方式：教授及實(shí)際演練 訓(xùn)練時(shí)數(shù)： 8小時(shí) 講師：林伯仲（品管課長(zhǎng)） 受訓(xùn)對(duì)象：品管課新進(jìn)人員