【正文】 一個(gè)具有上述幾種情況的工作部門，可能同事之間彼此信任且 彼此尊重，覺(jué)得他們的上司很好，沖突與分裂情形亦很低，也很少發(fā)生嚴(yán)重的員工問(wèn)題，因此有的人可能會(huì)以為這個(gè)“理想”的工作部門，不需要任何的團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃。 1我的上司并不熱心關(guān)切我們的工作。 1 2 3 4 5 6 7 對(duì)于混亂與脫序等情形，可以自在地管理。 1 2 3 4 5 6 7 我很自在 地告訴上司關(guān)于我的過(guò)錯(cuò)。 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 表一 創(chuàng)造力量表 1．我的點(diǎn)子或意見(jiàn)，從未得到應(yīng)有的聆聽(tīng)。許多情形會(huì)減損公司的效率，若采取正確的行動(dòng)，可以有效管理這種缺乏想像力與創(chuàng)造力的腐蝕因素。 公司同仁似乎喜愛(ài)他們的工作也愛(ài)他們的公司，大部份的人已在公司服務(wù)超過(guò)十五年，并且滿意于目前的工作方式直到退休。 一八一五年拿破侖“皇帝”敗于滑鐵盧，保守 主義再度抬頭，其主要影響人物為英國(guó)國(guó)會(huì)議員柏克（ EDMUND BURKE），柏克于一七九二年出版“法國(guó)大革命的反思”，為保守主義思想奠定扎實(shí)的根基。 圖三是教育訓(xùn)練的基本體系。 藉模擬評(píng)測(cè)來(lái)考選管理人才。 藉咨商人員之幫助，決定調(diào)往單位。 藉組織調(diào)查，測(cè)知應(yīng)加強(qiáng)或改進(jìn)事項(xiàng)，及辦理之訓(xùn)練。 人力發(fā)展的組織 在一個(gè)企業(yè)里面，負(fù)責(zé)推動(dòng)人力發(fā)展工作的單位不外有人事處（含人力發(fā)展單位）、各個(gè)單位以及人力發(fā)展單位。 —— 設(shè)廠前，必須先開(kāi)發(fā)人力資源。二次大戰(zhàn)后，西歐和日本許多地方遭受戰(zhàn)火破壞，許多大企業(yè)和所屬工廠都被夷為平地，他們的企業(yè)雖遭受空前的變故，事業(yè)毀滅，但 他們的人才仍然存在，在廢墟上他們依舊重建起更大更新的工廠，那是一群打不倒的斗士，只要還有人在，便可以建立和實(shí)行良好的制度，使企業(yè)永不衰敗。教育訓(xùn)練要達(dá)到培育人才的目的，必需要持久的、全面的、有規(guī)劃、有計(jì)劃的實(shí)施才好。講師盡 可能以公司內(nèi)的干部為主，如果本身能力不足或欲引進(jìn)新技術(shù)、新的專業(yè)知識(shí)及新的觀念時(shí)，可以聘請(qǐng)外面的顧問(wèn)師或大學(xué)里有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教授。至于實(shí)施期間可找公司的淡季，業(yè)務(wù)較不繁忙或企劃時(shí)間相配合者。列出已受過(guò)的教育訓(xùn)練課程，本年度所應(yīng)接受的教育訓(xùn)練課程、時(shí)數(shù)及受訓(xùn)期，好讓該員工能事先安排職務(wù)，接著也要列出未來(lái)兩、三年所應(yīng)接受的教育訓(xùn)練之內(nèi)容。 圖四雖然以品管工程師為例加以說(shuō)明，但此模式適用于各類專業(yè)人員， 22 歲 25 歲 30 歲 35 歲 40 歲 45 歲 圖一：配合晉升之管理級(jí)教育訓(xùn)練規(guī)劃 管理人員基礎(chǔ)教育 干部進(jìn)修教育 管理人員專業(yè)教育 經(jīng)營(yíng)干部養(yǎng)成教育 經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)教育 決策經(jīng)營(yíng)進(jìn)修教育 干部養(yǎng)成教育 新進(jìn)人員教育 決策階層 經(jīng)營(yíng)干部 中層干部 基層干部 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 尤其是研發(fā)人員。 在此教育訓(xùn)練規(guī)劃中，特別重視養(yǎng)成教育，以事前教育的方式來(lái)培訓(xùn)住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 較高等級(jí)的人才。 一、 與公司的發(fā)展策略相配合 教育訓(xùn)練的目的不僅只要求員工做好眼前的工作，還要為未來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備人才、培訓(xùn)人才，所以教育訓(xùn)練一定要與公司的經(jīng)營(yíng)策略、未來(lái)發(fā)展目標(biāo)相配合。 三、 開(kāi)始對(duì)各職級(jí)人員做教育訓(xùn)練的規(guī)劃 國(guó)內(nèi)有幾家美商公司，均已在進(jìn)行配合公司的未來(lái)發(fā)展，而對(duì)各職人 員規(guī)劃出目前及未來(lái)所應(yīng)接受的教育訓(xùn)練，并做成教育訓(xùn)練表，說(shuō)明各職級(jí)人員所應(yīng)接受的教育訓(xùn)練的課程。所以，如欲藉助教育訓(xùn)練達(dá)到人才培育，則需做長(zhǎng)期的規(guī)劃才行。 目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的一些做法 一般中小企業(yè)比較忽略教育訓(xùn)練的重要，所以較少有公司設(shè)有專人來(lái)負(fù)責(zé)教育訓(xùn) 練的一切事務(wù)，更遑論對(duì)教育訓(xùn)練做規(guī)劃及計(jì)劃。其中，以大企業(yè)的態(tài)度最為積極，甚至有家大企業(yè)仿照摩托羅拉公司成立學(xué)院式的教育訓(xùn)練單位，來(lái)培育公司所需的人才。 同理心的應(yīng)用。 故事、比喻、假如、假設(shè)？可否？ 我們以前“都”？ 是嗎？可以嗎？難道非？一定要如此嗎？ 同理心的應(yīng)用。 突發(fā)事件處理注意事項(xiàng)。常說(shuō)“請(qǐng)、對(duì)不起、抱歉、很好繼續(xù)”。謙虛、誠(chéng)懇、謹(jǐn)慎的措詞。故事與與笑話的潤(rùn)滑劑?；?dòng)與交流。背景。人數(shù)。 敘述性的 動(dòng)態(tài) 肢體語(yǔ)言： 敘述事物的進(jìn)展與延伸而產(chǎn)生的連續(xù)性動(dòng)態(tài)肢體語(yǔ)言，如趕飛 機(jī)眼睜睜地看著飛機(jī)飛走，喝醉酒后所發(fā)生的一連串后續(xù)動(dòng)態(tài)肢體語(yǔ)言。 四、擁抱、綁、握、燙手、溫暖等的身體接觸或感覺(jué) 手部 肢體語(yǔ)言。 危機(jī)處理。 勿以主觀或以偏蓋全的概念對(duì)待學(xué)員以及周邊的人事物。 不要隨便批評(píng)學(xué)員與其他學(xué)者。 手部靜態(tài)肢體語(yǔ)言： 一、 4 等數(shù)字式的手部 肢體語(yǔ)言。 心得： 比手畫(huà)腳 GAME 心得： 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 視覺(jué)系統(tǒng)訓(xùn)練 成功教育訓(xùn)練講師的動(dòng)態(tài)肢體語(yǔ)言 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 動(dòng)態(tài)肢體語(yǔ)言： 包含多種身體部位或動(dòng)態(tài)的連續(xù)身體動(dòng)作、舉止、表情 與行為。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。專業(yè)。文化程度。靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兼序。豐富并完整性。 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 表達(dá)方式注意事項(xiàng)。 表達(dá)方式注意事項(xiàng) 。有學(xué)員抱怨或騷擾。 聆聽(tīng)注意事項(xiàng)： 我說(shuō)、我認(rèn)為、或者說(shuō)、你說(shuō)是不是、 你認(rèn)為呢？ 某某人說(shuō)、我聽(tīng)說(shuō)、有人說(shuō)？ 時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字、顏色、人物、資料等。 注意事項(xiàng)： 禮貌、謙虛、勿提出批評(píng)與質(zhì)疑。 還好，近年來(lái)，此一現(xiàn)象已有改善的跡象，尤其是當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益艱困的今日，企業(yè)界正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻，需才孔急， 更使得企業(yè)界體認(rèn)到培養(yǎng)人才的重要，紛紛加強(qiáng)教育訓(xùn)練及人才的培育。如果沒(méi)有事先做好完善的規(guī)劃、擬訂適切的訓(xùn)練計(jì)劃以及徹底的執(zhí)行，則不易達(dá)成預(yù)期的效果。此種教育訓(xùn)練方式對(duì)人才的培育往往事倍功半，而且功效不大。因此，需要加強(qiáng)長(zhǎng)期的規(guī)劃，讓教育訓(xùn)練跟公司的經(jīng)營(yíng)策略與長(zhǎng)期發(fā)展相結(jié)合。欲做好教育訓(xùn)練的規(guī)劃，必須從下面幾個(gè)方向去考量。公司應(yīng)配合員工的升遷來(lái)做好教育訓(xùn)練規(guī)劃，如圖一所示。以品管工程師（ QE）為例，以圖四說(shuō)明如下： 在配合課程方面，主要著重于各層級(jí)之 QE 人員的執(zhí)行職務(wù)及解決問(wèn)題的能力與相關(guān)的應(yīng)用知識(shí)及技術(shù)，同時(shí)配合工作（職位）輪調(diào)的實(shí)施而給予相關(guān)課程的教育訓(xùn)練。 各職級(jí)人員的教育訓(xùn)練表編好之后，再以此根據(jù)來(lái)編訂個(gè)別員工，尤其是管理干部及專業(yè)工程師的教育訓(xùn)練表。每一種教育訓(xùn)練均有其適合的訓(xùn) 練方式，故需審慎選擇，有時(shí)候可以數(shù)種方法一起使用。 在受訓(xùn)人數(shù)方面，主要是受到訓(xùn)練方式及場(chǎng)地大小的限制。做得比較好的公司也只做到年度規(guī)劃，很少有做到長(zhǎng)期規(guī)劃的，因而使得人才的培訓(xùn)無(wú)法具體有效。 原料、設(shè)備、資金的短缺，都可于短期內(nèi)設(shè)法解決，唯有人力資源非經(jīng)長(zhǎng)期培育不可。在未詳細(xì)說(shuō)明其內(nèi)容前，擬先條列個(gè)人對(duì)人力發(fā)展工作的基本信念： —— 人是最重要的資產(chǎn)。 —— 教育訓(xùn)練是各級(jí)主管的主要工作項(xiàng)目之一。 藉訓(xùn)練需求調(diào)查確定應(yīng)辦何種訓(xùn)練（問(wèn)題調(diào)查、課程調(diào)查??）。 個(gè)人自我申報(bào)擬調(diào)往之職位。 藉考試來(lái)遴選管理人才。 圖二為人力發(fā)展制度的基本架構(gòu)。 圖二 人力發(fā)展制度的基本架構(gòu) 層級(jí) 管理才能 發(fā)展 入校進(jìn)修 在職訓(xùn)練 廠外派訓(xùn) 語(yǔ)文訓(xùn)練 *初任主管人員調(diào)訓(xùn) 各單位主辦 人事處主辦 *大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、顧*語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)制度 自我啟發(fā)： *終身學(xué)習(xí) *工作外知能學(xué)習(xí) 腦礦里積極開(kāi)發(fā)： *提案制度 *自主管理制度 *組織活力調(diào)查 各項(xiàng)人事制度的配合： *考績(jī)制度 *升遷制度 *獎(jiǎng)罰制度 儲(chǔ)備人力制度 *主管儲(chǔ)訓(xùn)制度 *集中訓(xùn)練 *在職訓(xùn)練 *廠外訓(xùn)練 進(jìn)修： *國(guó)內(nèi) /國(guó)外進(jìn)修 *全時(shí) /部份時(shí)間進(jìn)修 經(jīng)理人員 一級(jí)主管 二級(jí)主管 三級(jí)主管 四級(jí)主管 基層人員 專業(yè)人員 高階主管研習(xí) 企管碩士 研究所選讀學(xué)分 技術(shù)專科學(xué)校進(jìn)修 工程碩士課程 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn)