【正文】 一個具有上述幾種情況的工作部門，可能同事之間彼此信任且 彼此尊重，覺得他們的上司很好，沖突與分裂情形亦很低，也很少發(fā)生嚴(yán)重的員工問題，因此有的人可能會以為這個“理想”的工作部門，不需要任何的團(tuán)隊發(fā)展計劃。 1我的上司并不熱心關(guān)切我們的工作。 1 2 3 4 5 6 7 對于混亂與脫序等情形，可以自在地管理。 1 2 3 4 5 6 7 我很自在 地告訴上司關(guān)于我的過錯。 住宅地產(chǎn)營銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃 最新房地產(chǎn)市場研究報告 房地產(chǎn)項目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報告 分析報告 酒 店專題 樓書文案 定價策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 表一 創(chuàng)造力量表 1．我的點子或意見，從未得到應(yīng)有的聆聽。許多情形會減損公司的效率，若采取正確的行動，可以有效管理這種缺乏想像力與創(chuàng)造力的腐蝕因素。 公司同仁似乎喜愛他們的工作也愛他們的公司，大部份的人已在公司服務(wù)超過十五年，并且滿意于目前的工作方式直到退休。 一八一五年拿破侖“皇帝”敗于滑鐵盧，保守 主義再度抬頭，其主要影響人物為英國國會議員柏克（ EDMUND BURKE），柏克于一七九二年出版“法國大革命的反思”，為保守主義思想奠定扎實的根基。 圖三是教育訓(xùn)練的基本體系。 藉模擬評測來考選管理人才。 藉咨商人員之幫助，決定調(diào)往單位。 藉組織調(diào)查，測知應(yīng)加強(qiáng)或改進(jìn)事項，及辦理之訓(xùn)練。 人力發(fā)展的組織 在一個企業(yè)里面，負(fù)責(zé)推動人力發(fā)展工作的單位不外有人事處（含人力發(fā)展單位）、各個單位以及人力發(fā)展單位。 —— 設(shè)廠前，必須先開發(fā)人力資源。二次大戰(zhàn)后，西歐和日本許多地方遭受戰(zhàn)火破壞，許多大企業(yè)和所屬工廠都被夷為平地，他們的企業(yè)雖遭受空前的變故，事業(yè)毀滅，但 他們的人才仍然存在，在廢墟上他們依舊重建起更大更新的工廠，那是一群打不倒的斗士，只要還有人在，便可以建立和實行良好的制度，使企業(yè)永不衰敗。教育訓(xùn)練要達(dá)到培育人才的目的，必需要持久的、全面的、有規(guī)劃、有計劃的實施才好。講師盡 可能以公司內(nèi)的干部為主，如果本身能力不足或欲引進(jìn)新技術(shù)、新的專業(yè)知識及新的觀念時，可以聘請外面的顧問師或大學(xué)里有實務(wù)經(jīng)驗的教授。至于實施期間可找公司的淡季，業(yè)務(wù)較不繁忙或企劃時間相配合者。列出已受過的教育訓(xùn)練課程，本年度所應(yīng)接受的教育訓(xùn)練課程、時數(shù)及受訓(xùn)期，好讓該員工能事先安排職務(wù)，接著也要列出未來兩、三年所應(yīng)接受的教育訓(xùn)練之內(nèi)容。 圖四雖然以品管工程師為例加以說明，但此模式適用于各類專業(yè)人員， 22 歲 25 歲 30 歲 35 歲 40 歲 45 歲 圖一：配合晉升之管理級教育訓(xùn)練規(guī)劃 管理人員基礎(chǔ)教育 干部進(jìn)修教育 管理人員專業(yè)教育 經(jīng)營干部養(yǎng)成教育 經(jīng)營管理專業(yè)教育 決策經(jīng)營進(jìn)修教育 干部養(yǎng)成教育 新進(jìn)人員教育 決策階層 經(jīng)營干部 中層干部 基層干部 住宅地產(chǎn)營銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃 最新房地產(chǎn)市場研究報告 房地產(chǎn)項目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報告 分析報告 酒 店專題 樓書文案 定價策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 尤其是研發(fā)人員。 在此教育訓(xùn)練規(guī)劃中，特別重視養(yǎng)成教育，以事前教育的方式來培訓(xùn)住宅地產(chǎn)營銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃 最新房地產(chǎn)市場研究報告 房地產(chǎn)項目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報告 分析報告 酒 店專題 樓書文案 定價策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 較高等級的人才。 一、 與公司的發(fā)展策略相配合 教育訓(xùn)練的目的不僅只要求員工做好眼前的工作，還要為未來的發(fā)展儲備人才、培訓(xùn)人才，所以教育訓(xùn)練一定要與公司的經(jīng)營策略、未來發(fā)展目標(biāo)相配合。 三、 開始對各職級人員做教育訓(xùn)練的規(guī)劃 國內(nèi)有幾家美商公司，均已在進(jìn)行配合公司的未來發(fā)展，而對各職人 員規(guī)劃出目前及未來所應(yīng)接受的教育訓(xùn)練，并做成教育訓(xùn)練表，說明各職級人員所應(yīng)接受的教育訓(xùn)練的課程。所以，如欲藉助教育訓(xùn)練達(dá)到人才培育，則需做長期的規(guī)劃才行。 目前國內(nèi)企業(yè)的一些做法 一般中小企業(yè)比較忽略教育訓(xùn)練的重要，所以較少有公司設(shè)有專人來負(fù)責(zé)教育訓(xùn) 練的一切事務(wù)，更遑論對教育訓(xùn)練做規(guī)劃及計劃。其中，以大企業(yè)的態(tài)度最為積極，甚至有家大企業(yè)仿照摩托羅拉公司成立學(xué)院式的教育訓(xùn)練單位，來培育公司所需的人才。 同理心的應(yīng)用。 故事、比喻、假如、假設(shè)？可否？ 我們以前“都”？ 是嗎？可以嗎？難道非？一定要如此嗎？ 同理心的應(yīng)用。 突發(fā)事件處理注意事項。常說“請、對不起、抱歉、很好繼續(xù)”。謙虛、誠懇、謹(jǐn)慎的措詞。故事與與笑話的潤滑劑?；优c交流。背景。人數(shù)。 敘述性的 動態(tài) 肢體語言： 敘述事物的進(jìn)展與延伸而產(chǎn)生的連續(xù)性動態(tài)肢體語言，如趕飛 機(jī)眼睜睜地看著飛機(jī)飛走，喝醉酒后所發(fā)生的一連串后續(xù)動態(tài)肢體語言。 四、擁抱、綁、握、燙手、溫暖等的身體接觸或感覺 手部 肢體語言。 危機(jī)處理。 勿以主觀或以偏蓋全的概念對待學(xué)員以及周邊的人事物。 不要隨便批評學(xué)員與其他學(xué)者。 手部靜態(tài)肢體語言： 一、 4 等數(shù)字式的手部 肢體語言。 心得： 比手畫腳 GAME 心得： 住宅地產(chǎn)營銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃 最新房地產(chǎn)市場研究報告 房地產(chǎn)項目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報告 分析報告 酒 店專題 樓書文案 定價策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 視覺系統(tǒng)訓(xùn)練 成功教育訓(xùn)練講師的動態(tài)肢體語言 住宅地產(chǎn)營銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃 最新房地產(chǎn)市場研究報告 房地產(chǎn)項目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報告 分析報告 酒 店專題 樓書文案 定價策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 動態(tài)肢體語言： 包含多種身體部位或動態(tài)的連續(xù)身體動作、舉止、表情 與行為。 實施教育訓(xùn)練的。專業(yè)。文化程度。靜態(tài)與動態(tài)兼序。豐富并完整性。 住宅地產(chǎn)營銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃 最新房地產(chǎn)市場研究報告 房地產(chǎn)項目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報告 分析報告 酒 店專題 樓書文案 定價策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 表達(dá)方式注意事項。 表達(dá)方式注意事項 。有學(xué)員抱怨或騷擾。 聆聽注意事項： 我說、我認(rèn)為、或者說、你說是不是、 你認(rèn)為呢？ 某某人說、我聽說、有人說？ 時間、地點、數(shù)字、顏色、人物、資料等。 注意事項： 禮貌、謙虛、勿提出批評與質(zhì)疑。 還好，近年來，此一現(xiàn)象已有改善的跡象，尤其是當(dāng)經(jīng)營環(huán)境日益艱困的今日，企業(yè)界正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，需才孔急， 更使得企業(yè)界體認(rèn)到培養(yǎng)人才的重要，紛紛加強(qiáng)教育訓(xùn)練及人才的培育。如果沒有事先做好完善的規(guī)劃、擬訂適切的訓(xùn)練計劃以及徹底的執(zhí)行，則不易達(dá)成預(yù)期的效果。此種教育訓(xùn)練方式對人才的培育往往事倍功半，而且功效不大。因此，需要加強(qiáng)長期的規(guī)劃，讓教育訓(xùn)練跟公司的經(jīng)營策略與長期發(fā)展相結(jié)合。欲做好教育訓(xùn)練的規(guī)劃，必須從下面幾個方向去考量。公司應(yīng)配合員工的升遷來做好教育訓(xùn)練規(guī)劃，如圖一所示。以品管工程師（ QE）為例，以圖四說明如下： 在配合課程方面，主要著重于各層級之 QE 人員的執(zhí)行職務(wù)及解決問題的能力與相關(guān)的應(yīng)用知識及技術(shù)，同時配合工作（職位）輪調(diào)的實施而給予相關(guān)課程的教育訓(xùn)練。 各職級人員的教育訓(xùn)練表編好之后，再以此根據(jù)來編訂個別員工，尤其是管理干部及專業(yè)工程師的教育訓(xùn)練表。每一種教育訓(xùn)練均有其適合的訓(xùn) 練方式，故需審慎選擇，有時候可以數(shù)種方法一起使用。 在受訓(xùn)人數(shù)方面，主要是受到訓(xùn)練方式及場地大小的限制。做得比較好的公司也只做到年度規(guī)劃，很少有做到長期規(guī)劃的，因而使得人才的培訓(xùn)無法具體有效。 原料、設(shè)備、資金的短缺，都可于短期內(nèi)設(shè)法解決，唯有人力資源非經(jīng)長期培育不可。在未詳細(xì)說明其內(nèi)容前，擬先條列個人對人力發(fā)展工作的基本信念： —— 人是最重要的資產(chǎn)。 —— 教育訓(xùn)練是各級主管的主要工作項目之一。 藉訓(xùn)練需求調(diào)查確定應(yīng)辦何種訓(xùn)練（問題調(diào)查、課程調(diào)查??）。 個人自我申報擬調(diào)往之職位。 藉考試來遴選管理人才。 圖二為人力發(fā)展制度的基本架構(gòu)。 圖二 人力發(fā)展制度的基本架構(gòu) 層級 管理才能 發(fā)展 入校進(jìn)修 在職訓(xùn)練 廠外派訓(xùn) 語文訓(xùn)練 *初任主管人員調(diào)訓(xùn) 各單位主辦 人事處主辦 *大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、顧*語文測驗制度 自我啟發(fā)： *終身學(xué)習(xí) *工作外知能學(xué)習(xí) 腦礦里積極開發(fā)： *提案制度 *自主管理制度 *組織活力調(diào)查 各項人事制度的配合： *考績制度 *升遷制度 *獎罰制度 儲備人力制度 *主管儲訓(xùn)制度 *集中訓(xùn)練 *在職訓(xùn)練 *廠外訓(xùn)練 進(jìn)修： *國內(nèi) /國外進(jìn)修 *全時 /部份時間進(jìn)修 經(jīng)理人員 一級主管 二級主管 三級主管 四級主管 基層人員 專業(yè)人員 高階主管研習(xí) 企管碩士 研究所選讀學(xué)分 技術(shù)?？茖W(xué)校進(jìn)修 工程碩士課程 住宅地產(chǎn)營銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃 最新房地產(chǎn)市場研究報告 房地產(chǎn)項目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報告 分析報告 酒 店專題 樓書文案 定價策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn)