【正文】 不良的發(fā)生，降低不良產(chǎn)品變異，滿足顧客需求，并不斷向供應(yīng)商延伸，從而帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理水平的提高。為此，本企業(yè)所有注塑機(jī)械與加工設(shè)備均系同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)制造。五 設(shè)備配置：注塑機(jī)、銑床、CNC銑床、放電機(jī)EDM、線切割、磨床、三次元、洛氏硬度計(jì)六 公司地址： 上海市嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)翔江公路965弄97號(hào)電話: 862159120950 傳真：862139121300七 廠區(qū)面積：9600平方米；建筑面積：4200平方米。 從而保證了質(zhì)量的穩(wěn)定性和優(yōu)良率。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，是我們的目的。03 頒 布 令為建立健全質(zhì)量管理體系，提高公司質(zhì)量管理水平和增強(qiáng)公司國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，上海精翔塑膠模具有限公司依據(jù)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)及ISO/TS16949：2002 版技術(shù)規(guī)范要求并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編寫了本質(zhì)量手冊(cè)，本手冊(cè)經(jīng)過(guò)認(rèn)真審核，符合國(guó)家、行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)要求，現(xiàn)予以頒布實(shí)施。3. 向上海精翔塑膠模具有限公司最高管理者匯報(bào)體系運(yùn)作情況及改進(jìn)要求；4. 在公司范圍內(nèi)提高全員對(duì)顧客要求的意識(shí)；5. 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系運(yùn)作有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量方針 ：精誠(chéng)、精確、精密、精益上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量目標(biāo) ： %以上. PPM。 本公司生產(chǎn)的注塑件及機(jī)加工產(chǎn)品滿足ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，符合ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范的要求。： ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 ISO/TS16949 2002《質(zhì)量管理體系要求》 ISO/TS16949 2002《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用及實(shí)施指南》：為了本手冊(cè)的目的，ISO9000：2000，ISO/TS16949：2002中給出的術(shù)語(yǔ)和定義適用。：有權(quán)建立新的或變更現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)范的組織。 注：由方法、質(zhì)量、非計(jì)劃性或遲交引起的。： 公司按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求及ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范要求及本公司的生產(chǎn)和服務(wù)特點(diǎn)，建立質(zhì)量管理體系，形成文件加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。，確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)控。以上條款控制參見[質(zhì)量手冊(cè)]及[上海精翔塑膠模具有限公司過(guò)程定位圖]、[上海精翔塑膠模具有限公司過(guò)程分解圖]及[ISO/TS16949質(zhì)量管理體系過(guò)程展開圖]針對(duì)公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，公司應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。[采購(gòu)和供應(yīng)商評(píng)審程序]、[外包產(chǎn)品管理規(guī)定]規(guī)定。 質(zhì)量手冊(cè)之編制和保持已包括：，本公司產(chǎn)品刪除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，但包括產(chǎn)品制造過(guò)程中的設(shè)計(jì)要求；；。時(shí)間不超過(guò)10天，并保存每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄。 在滿足法規(guī)、顧客和標(biāo)準(zhǔn)的要求基礎(chǔ)上制定了質(zhì)量記錄保存期限并按照顧客要求執(zhí)行。：管理者代表負(fù)責(zé)主持和開展管理評(píng)審活動(dòng)。 過(guò)程效率最高管理者保證通過(guò)評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程以及支持過(guò)程，確保它們的有效性和效率。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) ：見[質(zhì)量手冊(cè)]公司已在各職能和層級(jí)上建立質(zhì)量目標(biāo)，且每年討論更新以配合質(zhì)量方針的開展。[經(jīng)營(yíng)計(jì)劃]是在考慮到顧客的期望后，確定實(shí)施計(jì)劃，并保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到。質(zhì)量管理體系的總體策劃通過(guò)[質(zhì)量手冊(cè)]及相應(yīng)的程序文件反應(yīng)，當(dāng)需要改進(jìn)和更新時(shí)，公司將對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行重新策劃。 。按公司的行政組織機(jī)構(gòu)（見[質(zhì)量手冊(cè)]）和質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)（見[質(zhì)量手冊(cè)]）形成正式的溝通渠道。評(píng)審的形式為會(huì)議形式，管理者代表及部門主管參加，評(píng)審結(jié)果必須形成記錄并保存。 評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入包括以下方面信息：，包括體系、過(guò)程、產(chǎn)品審核是否符合體系及顧客的要求；，包括顧客反饋、建議和要求等；；；，如：新政策、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化等；；，即各部門工作報(bào)告；；、交付過(guò)程中，包括交付至顧客生產(chǎn)、使用過(guò)程中所造成的實(shí)際的和潛在的市場(chǎng)失效的分析及其對(duì)質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響；。 人力資源 總則公司對(duì)從事影響產(chǎn)質(zhì)量量有關(guān)的工作人員，要求其具備相應(yīng)的資格和能力，并對(duì)于人員的安排根據(jù)其個(gè)人的技能，分別提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)及教育培訓(xùn)。 崗位培訓(xùn)公司對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量有影響的、新上任或調(diào)動(dòng)工作的人員，包括合同工和代理人員，提供任職培訓(xùn)，并把不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)給顧客造成的后果通知這些影響質(zhì)量的人員。公司制定舉行定期考評(píng)，使員工意識(shí)到他們工作的重要性，及達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)與貢獻(xiàn)之間的關(guān)系。、設(shè)施及設(shè)備策劃，在公司業(yè)務(wù)計(jì)劃中，應(yīng)制定工廠、設(shè)施、設(shè)備的發(fā)展計(jì)劃以適應(yīng)公司的發(fā)展需要。 產(chǎn)品安全性及生產(chǎn)安全管理，應(yīng)識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的安全性，并按照規(guī)定對(duì)其關(guān)注及有效控制。參見[安全和生產(chǎn)環(huán)境管理規(guī)定] 公司向顧客提供的產(chǎn)品在實(shí)施前予以策劃。并形成依據(jù)告知相關(guān)人員；，提供所必要的證據(jù)記錄，包括證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行及質(zhì)量計(jì)劃中明確所有需要的記錄和國(guó)家規(guī)定的記錄。對(duì)變更的后果，包括由任何供應(yīng)商引起的任何影響產(chǎn)品外觀、尺寸、性能、化學(xué)分析及顧客的特殊要求的變更，在實(shí)施前要通知顧客按變更程序進(jìn)行確認(rèn)并取得顧客同意，以上要求適用于產(chǎn)品和制造過(guò)程的變更。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審公司應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，評(píng)審是在公司向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行，并確保：；；。 顧客溝通業(yè)務(wù)部應(yīng)針對(duì)以下方面做有效安排實(shí)施與顧客溝通：：產(chǎn)品廣告、目錄、宣傳冊(cè)等方式，并確保信息真實(shí)性；、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改；，包括顧客抱怨。公司對(duì)注塑件產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入項(xiàng)目部對(duì)與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入應(yīng)予以規(guī)定，并保持記錄。產(chǎn)品的質(zhì)量，壽命，可靠性，耐久性，可維護(hù)性，時(shí)間計(jì)劃和成本目標(biāo)等均應(yīng)包括，形成文件加以評(píng)審。，其使用程度與問(wèn)題的大小和遭遇的風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng)。 過(guò)程設(shè)計(jì)控制輸出制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出必須能對(duì)照設(shè)計(jì)輸入的要求，進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的方式來(lái)表達(dá)。參加設(shè)計(jì)/開發(fā)評(píng)審的人員，必須包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表，評(píng)審結(jié)果及評(píng)審后措施予以記錄并保存。設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)必須與顧客要求一致，包括項(xiàng)目時(shí)間。監(jiān)控所有的性能試驗(yàn)活動(dòng)，以監(jiān)視及時(shí)完成并符合要求。設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改應(yīng)進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。公司制定[采購(gòu)和供應(yīng)商評(píng)審程序]作為評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商的準(zhǔn)則。 法規(guī)的符合性所有采購(gòu)產(chǎn)品和使用在產(chǎn)品中的材料均要滿足現(xiàn)行適當(dāng)?shù)姆ㄒ?guī)要求。采用顧客指定的供方（包括工裝模具和量具）不能免除公司確保采購(gòu)的零件、材料和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任。當(dāng)公司或其顧客擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，公司應(yīng)在采購(gòu)信息中對(duì)擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。公司應(yīng)促進(jìn)供應(yīng)商監(jiān)控其制造過(guò)程的表現(xiàn)。注：當(dāng)控制計(jì)劃更新后，可能要求經(jīng)顧客批準(zhǔn)。 作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證無(wú)論何時(shí)實(shí)施作業(yè)準(zhǔn)備（如作業(yè)的初步運(yùn)行、材料的改變、作業(yè)更改），都將進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證，作業(yè)準(zhǔn)備人員易于得到作業(yè)指導(dǎo)書。[設(shè)備管理程序]規(guī)定。[生產(chǎn)工裝和模治具管理規(guī)定]實(shí)施 生產(chǎn)計(jì)劃為滿足顧客要求，公司對(duì)生產(chǎn)做進(jìn)度安排，建立訂單驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)體系，本公司生產(chǎn)計(jì)劃按訂單進(jìn)行。 服務(wù)信息反饋公司已建立并保持有關(guān)服務(wù)問(wèn)題信息與制造，工程和設(shè)計(jì)部門溝通的過(guò)程，確保公司的有關(guān)部門了解外部發(fā)生的不合格。公司對(duì)特殊制程運(yùn)行嚴(yán)格管理，以達(dá)到所策劃的結(jié)果。 標(biāo)識(shí)和可追溯性公司在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中，使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品。產(chǎn)品在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的流轉(zhuǎn)中，如果產(chǎn)品的檢、試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)清晰，形成了文件且達(dá)到了指定的目的，可采用分區(qū)法來(lái)標(biāo)識(shí)。依合同協(xié)議中規(guī)定，公司對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)（如圖紙、技術(shù)規(guī)范及模具等受約束之物資）的保密性負(fù)有責(zé)任。這種防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)，防護(hù)也應(yīng)適用于產(chǎn)品的組成部分。參見[包裝、搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付管理規(guī)定] 監(jiān)測(cè)和測(cè)量裝置的控制公司策劃并實(shí)施產(chǎn)品控制計(jì)劃，在控制計(jì)劃中確定需實(shí)施的監(jiān)測(cè)和測(cè)量，以及所需的監(jiān)測(cè)和測(cè)量裝置，為產(chǎn)品符合要求提供證據(jù)。公司會(huì)對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?測(cè)量系統(tǒng)分析為分析各種測(cè)量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備系統(tǒng)測(cè)量結(jié)果存在的變差，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)研究。參見[測(cè)量檢驗(yàn)設(shè)備控制程序] 校準(zhǔn)/驗(yàn)證記錄用以證明產(chǎn)品符合規(guī)定的要求的所有量具、測(cè)量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備，包括員工和顧客所用量具，其校驗(yàn)和驗(yàn)證活動(dòng)的記錄包括：，包括設(shè)備校驗(yàn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)；；；；，有關(guān)符合規(guī)范的說(shuō)明；，對(duì)顧客的通知。 外部實(shí)驗(yàn)室為公司提供檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)的外部/商業(yè)/獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有確定的范圍，包括有能力進(jìn)行的檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)及應(yīng)有證據(jù)證明外部實(shí)驗(yàn)室可以被顧客接受；實(shí)驗(yàn)室應(yīng)通過(guò)ISO/IEC17025或等同的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可。本公司策劃并實(shí)施以下方面所需進(jìn)行的測(cè)量、監(jiān)控、分析和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程：；；。，采用PFMEA對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估計(jì)。、驗(yàn)收、大修驗(yàn)收應(yīng)采用Cm/Cmk測(cè)算方法。進(jìn)料檢驗(yàn)：不良推移圖；過(guò)程檢驗(yàn)：依控制計(jì)劃所制定，若控制計(jì)劃未制定，則：機(jī)加工：XR管制圖、直方圖/推移圖、CPK分析； 基本統(tǒng)計(jì)概念知識(shí)通過(guò)全員培訓(xùn)使整個(gè)公司人員都了解和使用基本的統(tǒng)計(jì)概念，如：變差、穩(wěn)定性、過(guò)程能力和過(guò)度調(diào)整等。參見[顧客滿意度程序] 按[顧客滿意度程序]中規(guī)定的方法收集顧客滿意與否的關(guān)系。公司將監(jiān)測(cè)制造過(guò)程性能的績(jī)效，以證明符合顧客對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量和過(guò)程效率的要求。為確保審核過(guò)程的客觀性和公平性，審核員的選擇和審核的執(zhí)行過(guò)程中，審核員不應(yīng)審核自己的工作內(nèi)容。審核時(shí)機(jī)：、體制發(fā)生重大變化；；；。當(dāng)內(nèi)部/外部不符合、或顧客抱怨發(fā)生時(shí)，審核頻率必須適當(dāng)增加。這些方法必須證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。這些文件應(yīng)包括制程能力、可靠性、可維護(hù)性和可獲得性的目標(biāo)及其接收準(zhǔn)則。 當(dāng)控制計(jì)劃中的特性不穩(wěn)定或能力不足時(shí)，公司應(yīng)啟動(dòng)反應(yīng)計(jì)劃。 公司應(yīng)保持制程更改生效日期的記錄，參見[制程質(zhì)量管理規(guī)定]和[檢驗(yàn)控制程序]實(shí)施。產(chǎn)品合格的記錄按質(zhì)量記錄進(jìn)行控制，記錄上指明有權(quán)放行產(chǎn)品的責(zé)任人員，除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)或得到顧客的批準(zhǔn)，否則不得放行產(chǎn)品。 外觀項(xiàng)目當(dāng)公司制造的產(chǎn)品被顧客指定為“外觀項(xiàng)目”時(shí)，則公司將提供：，包括評(píng)價(jià)的照明；、紋理、光澤、金屬亮度、結(jié)構(gòu)、形象清晰的標(biāo)準(zhǔn)樣件；；。 必須保持不合格品的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。 返工產(chǎn)品的控制 制定[不適合品處置報(bào)告]，包括重新檢驗(yàn)要求，以供適當(dāng)?shù)娜藛T易于得到使用。當(dāng)授權(quán)期滿時(shí)，公司還必須確保符合原有的或替代的規(guī)范和要求。這必須包括來(lái)自監(jiān)測(cè)和測(cè)量的結(jié)果以及其它有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)公司通過(guò)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 注1：受控特性應(yīng)在控制計(jì)劃中文件化。規(guī)定以下方面要求：（包括顧客抱怨）；；；；；。 糾正措施影響公司應(yīng)將已采取的糾正措施和實(shí)施的控制，應(yīng)用于消除在其它類似過(guò)程和產(chǎn)品中存在的不合格原因。公司應(yīng)進(jìn)行有效的分析，采取糾正措施防止再發(fā)生。預(yù)防措施規(guī)定以下方面要求：、確認(rèn)潛在不合格