【正文】 行虛假、誤導(dǎo)性陳述； （二）向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及信用社規(guī)章制度的承諾或保證； （三）誘導(dǎo)客戶購(gòu)買與其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力不符的產(chǎn)品。營(yíng)業(yè)時(shí)要使用文明用語(yǔ)，不許與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 十 二、員工應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定條件為客戶辦理業(yè)務(wù)。 某一項(xiàng)仍然有效的法律法規(guī)或信用社的規(guī)章制度，如果在業(yè)務(wù)活動(dòng)中影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，員工可以提出意見(jiàn)或合理化建議，但在作出調(diào)整前不得違反或者變通。如果了解或知曉其他員工嚴(yán)重違反信用社規(guī)章制度、危害信用社資產(chǎn)、信用的行為，應(yīng)當(dāng)立即向主管人員、監(jiān)督部門或者上級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)告。禁止以下行為，包括但不限于： （一）任何未按會(huì)計(jì)制度記載業(yè)務(wù)的行為； （二）虛構(gòu)交易量、虛假簽約、人為調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)以及其它制作虛假銀行賬務(wù)、信息的行為； 七、員工應(yīng)當(dāng)遵守信用社關(guān)于保守商業(yè)秘密的各項(xiàng)規(guī)定。 （一）員工應(yīng)當(dāng)提高工作效率，按照業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故延誤業(yè)務(wù)進(jìn)程； （二）對(duì)于上級(jí)機(jī)構(gòu)的布置的工作，本社員工應(yīng)按規(guī)定程序，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延。 第二章 實(shí)施細(xì)則 一、員工應(yīng)當(dāng)忠誠(chéng)信用社,誠(chéng)實(shí)守信，從信用社的最佳利益出發(fā)，忠實(shí)履行職責(zé)，勤勉謹(jǐn)慎開(kāi)展工作。 九、憑證上填寫(xiě)要素必須齊全，沒(méi)有有涂改情況： 按規(guī)定需留取客戶身份證件復(fù)印件的必須留取。禁止睡覺(jué)， 吃零食，看報(bào)紙及與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍。工作臺(tái)嚴(yán)禁擺放水杯。并與年末效益工資掛鉤。 三、本規(guī)章制度是信用社員工從業(yè)履職的基本規(guī)范。 七、灶房餐廳保證無(wú)蠅鼠、無(wú)病菌，確保員工健康就餐。 五、每天清掃辦公場(chǎng)所，對(duì)社徽、行牌、柜臺(tái)、門窗、玻璃等經(jīng)常擦拭。 二、工作期間不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)吃零食、打瞌睡，不準(zhǔn)從事與工作無(wú)關(guān)的事，不準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所。銀行員工規(guī)章制度銀行員工規(guī)章制度 篇一： 銀行從業(yè)人員工作制度 員 工 工 作 制 度 為了加強(qiáng)規(guī)范化管理，提高員工的集體榮譽(yù)感，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的工作行為、嚴(yán)肅的工作紀(jì)律、嶄新的工作風(fēng)貌，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，特制定本制度： 一、堅(jiān)決服從聯(lián)社及本社主任的工作安排。 三、主動(dòng)接聽(tīng)電話，文明禮貌用語(yǔ)，耐心回答或解決對(duì)方提出的問(wèn)題。保持地面無(wú)紙屑、無(wú)果皮、無(wú)痰跡、無(wú)灰塵等。 八、員工出勤按照《子洲縣信用聯(lián)社職工請(qǐng)銷假管理辦法》執(zhí)行。 四、本規(guī)章制度不能代替業(yè)務(wù)規(guī)章制度的具體規(guī)定，員工在工作中還應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)章制度。 二、為維護(hù)企業(yè)形象上班時(shí)間統(tǒng)一穿著工作服，不得自己隨意著裝，絲巾、領(lǐng)帶佩戴齊全。 四、營(yíng)業(yè)期間離崗時(shí)系統(tǒng)應(yīng)退出綜合系統(tǒng)，并做到人走章收，尾箱上鎖。 六、營(yíng)業(yè)時(shí)要使用文明用語(yǔ)，不許與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 十、抵押物為項(xiàng)層或底層住宅，要降低抵押比率，條件較好的，經(jīng)向主任及主管主任請(qǐng)示后，經(jīng)審貸會(huì)研究后確定是否辦理。 二、員工應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高金融業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平；努力進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，積極提出建設(shè)性意見(jiàn)和合理化建議。 五、員工應(yīng)當(dāng)客觀全面、實(shí)事求是地反映和報(bào)告履行崗位職責(zé)中了解和發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)情況，如實(shí)總結(jié)、報(bào)告工作中的成績(jī)和問(wèn)題。禁止以下行為，包括但不限于： （一）在不適當(dāng)場(chǎng)合談?wù)撛谛袃?nèi)屬保密或控制知情范圍的信息； （二）未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，接受公共媒體有關(guān)信用社事宜的采訪，以及以信用社或信用社員工名義在公共媒體上發(fā)表意見(jiàn)、發(fā)布消息。舉報(bào)違法違紀(jì)、違規(guī)違章行為，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，提倡實(shí)名舉報(bào)。如果員工對(duì)本崗位的規(guī)章制度有疑問(wèn)，可以請(qǐng)求主管人員、本級(jí)機(jī)構(gòu)或上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。禁止以下行為，包括但不限于： 擅自放寬或者增加業(yè)務(wù)的辦理?xiàng)l件，減輕或加重客戶對(duì)信用社的義務(wù)。 十 五、員工應(yīng)當(dāng)尊重客戶，誠(chéng)懇熱情，文明禮貌。 十七、員工應(yīng)公平對(duì)待所有客戶，不得因客戶的國(guó)籍、民族、年齡、身份、業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶。全體員工應(yīng)從我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守行為守則，共同塑造工商銀行良好的企業(yè)形象。 熱愛(ài)祖國(guó)。 竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)工行信譽(yù)與形象。員工應(yīng)以此為出發(fā)點(diǎn)，想問(wèn)題，辦事情，時(shí)刻把工行的改革與發(fā)展大局放在首位。 第六條、敬業(yè)樂(lè)業(yè)，扎實(shí)工作 敬業(yè)樂(lè)業(yè)，不僅是工行對(duì)員工的職業(yè)要求，也是員工個(gè)人發(fā)展與進(jìn)步的基本條件。 遇到“苦、臟、累、險(xiǎn)”的情形，要克服畏難或不滿情緒，迎難而上，不影響工作大局。 服務(wù)原則。 服務(wù)態(tài)度。 處處替客戶著想，急客戶所急；辦理業(yè)務(wù)態(tài)度和藹，提供咨詢耐心細(xì)致；接受批評(píng)、聽(tīng)取意見(jiàn)冷靜謙虛；受到誤解和委屈顧全大局，爭(zhēng)取理解。認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作，防止錯(cuò)誤。 服務(wù)效率。 業(yè)務(wù)記載、財(cái)物記載要真實(shí)、完整，準(zhǔn)確無(wú)誤。 推薦客戶或評(píng)估客戶信譽(yù)，必須實(shí)事求是，嚴(yán)格按程序辦理。 有理想，有追求，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌、健康向上的心理素質(zhì)，對(duì)工作、對(duì)事業(yè)嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍。 對(duì)于工作中遇到的新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，要冷靜對(duì)待，客觀分析，用改革的精神，積極開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新。 發(fā)現(xiàn)事故苗頭或事故隱患，應(yīng)立即制止，或向有關(guān)部門報(bào)告。 第三章、職業(yè)紀(jì)律 第十一條、知法守法，依法行事 知法守法、依法行事是金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保證。 工作中遇有不清楚的法律問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行咨詢，不得自行其是。 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。 酗酒肇事，打架斗毆。 大聲喧嘩，嬉笑打鬧。獲批準(zhǔn)后，應(yīng)做好工作交接。 銀行的內(nèi)部交換及銀行購(gòu)用的其他郵政服務(wù)，不得用于發(fā)送私人信件。 離職、離崗，應(yīng)辦好交接手續(xù)。 不越權(quán)行事，不違章辦理業(yè)務(wù)。例如： 不能將此客戶的貸款用于彼客戶項(xiàng)目。 原有分錄不得更改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得沖賬。 印章、密押、憑證未分人保管。 當(dāng)日交易不入賬或只入分戶賬不入總賬。篇四： 銀行員工違規(guī)制度學(xué)習(xí)心得體會(huì) 學(xué)習(xí)《違反規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)心得 通過(guò)我行組織的《交通銀行員工違反規(guī)章制度》視頻學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到我行的規(guī)章制度辦法不僅僅是工作的規(guī)范，更是涵蓋了生活作風(fēng)的方方面面。 二、結(jié)合工作實(shí)際，領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容 我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作均為重要工作之一，這也是規(guī)范辦法中對(duì)業(yè)務(wù)上所要求的，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。作為交行員