【正文】 用戶量體裁衣的SSABPCS 簡介： 　　SSA成立于1981年，其總部設(shè)在美國芝加哥。Orgware把公司本身的業(yè)務(wù)處理流程作為輸入，以標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)模型為參考，很快地配置系統(tǒng)來滿足企業(yè)的需要和特殊要求。BAAN的軟件家族產(chǎn)品支持企業(yè)一系列的業(yè)務(wù)過程，其中包括：制造、財務(wù)、分銷、服務(wù)和維護業(yè)務(wù)?！　DE在系統(tǒng)穩(wěn)定性和運行速度上有優(yōu)異表現(xiàn)，特別適用于大量生產(chǎn)型的工業(yè)企業(yè)，而且實施總成本不高。　　JDE適用的服務(wù)器平臺有：NT、OS/400、Unix、Digital VMS，適用的數(shù)據(jù)庫平臺是：IBM DBMS SQL Server、Oracle，支持的生產(chǎn)經(jīng)營類型是：按定單裝配、批量生產(chǎn)、按定單設(shè)計、合同生產(chǎn)、離散型、按定單制造、按庫存生產(chǎn)、混合型生產(chǎn)、連續(xù)型、大批量生產(chǎn)。對于集成性要求較高的企業(yè)，Oracle無疑是理想的選擇。Oracle企業(yè)管理軟件的主要功能模塊包括：銷售定單管理系統(tǒng)、工程數(shù)據(jù)管理、物料清單管理、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求管理、車間生產(chǎn)管理、庫存管理、采購管理、成本管理、財務(wù)管理、人力資源管理、預(yù)警系統(tǒng)。因R/3的功能比較豐富，各模塊之的關(guān)聯(lián)性非常強，所以不僅價格偏高，而且實施難度也高于其他同類軟件。 點評：　　R/3的功能涵蓋了企業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個方面，這些功能模塊服務(wù)于各個不同的企業(yè)管理領(lǐng)域。這是一些在ERP領(lǐng)域里只有一兩年歷史的ERP廠商所無法比擬的。SAP的ERP產(chǎn)品R/3系統(tǒng)獨有的三層結(jié)構(gòu)，即最底層的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、中間層的應(yīng)用服務(wù)器和最上層的顯示層，它的出色和成功之處在于將所有的商業(yè)智能設(shè)計都包括在中間的應(yīng)用服務(wù)器層，而與底層數(shù)據(jù)采用的是哪一家的產(chǎn)品、顯示層是基于客戶端還是瀏覽器無關(guān)。SAP在提出ERP之初，就充分考慮了企業(yè)的復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境，采用了模塊化的軟件設(shè)計思想。ERP當(dāng)然不是神話，但也決不是像某些人說的“ERP已經(jīng)過時了”“ERPII出來了”云云。所謂ERP，就是通過信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。ERP 實施情況調(diào)查報告1．ERP是什么？　　ERP的正式命名是在1990年，美國Gartner Group公司在當(dāng)時流行的工業(yè)企業(yè)管理軟件MRPⅡ的基礎(chǔ)上，提出了評估MRPⅡ的內(nèi)容和效果的軟件包，這些軟件包被稱之為ERP。2．ERP核心——IT應(yīng)用與數(shù)據(jù)處理的高度集成ERP本質(zhì)=管理+IT實施成功率是檢驗ERP品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)隨著WTO的加入和新一輪信息化浪潮的掀起，企業(yè)引入ERP的信心和決心空前高漲。那么，什么是真正的ERP，ERP的核心技術(shù)是什么呢？ERP核心一個真正、優(yōu)秀的ERP軟件產(chǎn)品，除了具備先進的管理思想和豐富的實踐經(jīng)驗以外，軟件本身的技術(shù)設(shè)計和架構(gòu)是整個ERP的基礎(chǔ)。用戶可以根據(jù)自已的實際狀況有針對性地選擇不同的應(yīng)用模塊，也可以選擇不同供應(yīng)商的產(chǎn)品，而ERP應(yīng)該具有良好的開放性，便于廠商引入第三方軟件或后續(xù)開發(fā)。四、先進、合理的企業(yè)流程建模和模型 對企業(yè)來說，建立業(yè)務(wù)流程模型關(guān)系到整個ERP的成功與失敗，一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)流程模型可以極大地優(yōu)化和幫助企業(yè)成功實施ERP，相反，一個與真實業(yè)務(wù)流程不相符的模型往往也是ERP失敗的開始。3．國外ERP產(chǎn)品點評 簡介：SAP公司是ERP思想的倡導(dǎo)者，成立于1972年，總部設(shè)在德國南部的沃爾道夫市。在每個管理領(lǐng)域，R/3又提供進一步細分的單一功能子模塊，例如財務(wù)會計模塊包括總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、財務(wù)控制、金融投資、報表合并、基金管理等子模塊。R/3適用于那些管理基礎(chǔ)較好經(jīng)營規(guī)模較大的企業(yè)，普通企業(yè)選擇R/3時，要充分考慮軟件適用性和價格因素。Oracle適用的服務(wù)器平臺是：DEC Open VMS、 NT、 Unix、 Windows 95/98，數(shù)據(jù)庫平臺是：Oracle，支持的生產(chǎn)經(jīng)營類型是：按定單生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、流程式生產(chǎn)、合同生產(chǎn)、離散型制造、復(fù)雜設(shè)計生產(chǎn)、混合型生產(chǎn)、按定單設(shè)計、按庫存生產(chǎn)，其用戶主要分布在：航空航天、汽車、化工、消費品、電器設(shè)備、電子、食品飲料行業(yè)。但企業(yè)如果對開放性要求較高，Oracle顯然無法勝任。用戶主要分布在汽車、化工、消費品、電器設(shè)備、電子、食品飲料、工業(yè)品、金屬加工、制藥業(yè)等行業(yè)。JDE是完全基于IBM AS／400小型機開發(fā)的，在其他通用系統(tǒng)上的運行效果不理想。此外，BAAN公司還提供了Orgware——一套組織工具和軟件工具，它能幫助企業(yè)減少實施時間和成本，并能幫助企業(yè)實現(xiàn)對系統(tǒng)的不斷改進。這樣，企業(yè)的BAAN應(yīng)用系統(tǒng)的模型就會快速地順利地被確定下來。SSA主要向用戶提供的BPCS（Business Planningand ControI System商業(yè)計劃與控制系統(tǒng)）套件包括財務(wù)、分銷、制造三大部分，能滿足企業(yè)在這三個管理領(lǐng)域的大部分需要。由于BPCS強大的自定義功能，使實施BPCS的用戶無需放棄原來的工作模版，而是根據(jù)用戶的實際工作情況來裁剪組合系統(tǒng)，以便短時間內(nèi)上線運用。Symix 提供的軟件產(chǎn)品SyteLine套件包含的主要功能模塊是：總賬、應(yīng)收款系統(tǒng)、應(yīng)付款系統(tǒng)、訂單管理、采購管理、庫存管理、資產(chǎn)管理、預(yù)算管理、成本管理、生產(chǎn)計劃。雖然CRM這一思想并非Symix確切地提出，但是Symix卻將“以客戶為中心”的生產(chǎn)經(jīng)營理念最大程度地融合到軟件中。適用的服務(wù)器平臺是：NT、Unix，適用的數(shù)據(jù)庫平臺是：Progress、Oracle，支持的生產(chǎn)類型是：離散型、連續(xù)型、成批生產(chǎn)、備貨生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)和重復(fù)生產(chǎn)，用戶主要分布在電子工業(yè)、汽車制造、醫(yī)藥工業(yè)和消費品工業(yè)等行業(yè)。MFG／PRO系統(tǒng)可以設(shè)置成一臺機器多個數(shù)據(jù)庫、多臺機器單數(shù)據(jù)庫、一臺機器分開的數(shù)據(jù)庫、多臺機器分散的數(shù)據(jù)庫，這種靈活的數(shù)據(jù)庫配置，可以實現(xiàn)任意數(shù)目的用戶機同時存取任意數(shù)目的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，以確保虛擬工廠在不同地區(qū)不同信息環(huán)境下協(xié)同運作。 點評：　　Fourth Shift是一套適于中小制造企業(yè)應(yīng)用的軟件系統(tǒng)，功能雖然不如SAP的軟件豐富，但基本符合中小企業(yè)在生產(chǎn)管理、物流管理、財務(wù)管理等方面的需求，而且具有簡便實用、成本低廉、實施期短（一般3—6個月完成實施）等特點。 兼容并蓄的CA—MANMAN／X 簡介： 　　CA（Computer Associates）公司是以開發(fā)大型機軟件起家的軟件產(chǎn)品公司?！　ANMAN／X不受工作平臺或操作系統(tǒng)環(huán)境的限制，適用于Oracle、INGRES等各種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫并附帶專有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。MANMAN／X提供的修改菜單和屏幕，以及自動生成應(yīng)用程序的客戶化開發(fā)工具，使用戶具備了對迅速變化的市場和管理需求作相應(yīng)調(diào)整的能力?！　≡谥袊珻A正在走本地化的資本和文化融合之路，目前已經(jīng)和包括聯(lián)想、安易在內(nèi)的許多計算機軟硬件廠商合作，共同開拓本地市場。為了建立自己的信息系統(tǒng)，企業(yè)有兩種選擇：一是自行開發(fā)，二是外購。 項目收益1. 多方組成的軟件開發(fā)人員參與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組，有利于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組具體軟件實現(xiàn)。如果采用定制開發(fā)，則將減少年維護費用的投入。因此，必須盡一切可能得到領(lǐng)導(dǎo)層一以貫之的關(guān)心和支持，才能使項目得以順利進行下去。如果對這個問題重視不夠，將導(dǎo)致項目面臨較大風(fēng)險。 項目開發(fā)人員協(xié)調(diào)不善，開發(fā)進程受挫，甚至導(dǎo)致項目流產(chǎn)由于子方案1中定制軟件的開發(fā)班子由多方組成，在技術(shù)風(fēng)格、進度協(xié)調(diào)方面可能產(chǎn)生很多問題，處理不當(dāng)?shù)脑挘瑫归_發(fā)過程一拖再拖，屢次挫傷開發(fā)人員和用戶的積極性，甚至?xí)?dǎo)致項目不了了之，以失敗告終。 項目組人員變更影響到項目進度由于子方案1的實施周期較長，項目組人員變更的可能性較大。不得隨便更改其中的內(nèi)容，除非通過同樣的審批程序進行。因此應(yīng)與參加項目的企業(yè)內(nèi)部人員簽訂某種協(xié)議，減少這種流動對企業(yè)造成的損害。 2. 企業(yè)自身IT人員不斷進行新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)軟件升級工作的需要。 4. 國外ERP軟件公司在升級維護方面的支持比較及時，有利于企業(yè)信息系統(tǒng)的更新。如果企業(yè)在資金的持續(xù)投入上不能及時到位，則軟件應(yīng)用的效果勢必大打折扣。企業(yè)應(yīng)把自己的規(guī)模與國外大型企業(yè)做一個對比，選擇適用于目前與將來一段時期發(fā)展的軟件，不能一味求多求貴，為很多根本不必要的功能付費，最后導(dǎo)致企業(yè)寶貴資金的大量閑置與貶值。 企業(yè)的管理基礎(chǔ)水平不能適應(yīng)軟件的需要任何一種ERP軟件都不是隨用隨靈的“萬能藥”，ERP的實施成功是需要條件的。在這個長期的過程中，企業(yè)要下力氣練好“內(nèi)功”，在適當(dāng)?shù)臅r機選擇與企業(yè)管理水平相配套的產(chǎn)品。如果用戶化或二次開發(fā)的工作一直不能結(jié)束，必將延誤項目進程，導(dǎo)致軟件開發(fā)公司與企業(yè)之間的相互抱怨，甚至造成合作破裂。應(yīng)尋找既熟悉中國企業(yè)管理辦法，又了解國外ERP軟件設(shè)計思想的咨詢公司的支持，避免企業(yè)陷入把軟件“改了又改”甚至“改壞改死”的泥潭。 規(guī)避措施：1. 在選擇軟件時，對文檔漢化支持的數(shù)量與質(zhì)量進行考察。所以，在管理培訓(xùn)以及技術(shù)培訓(xùn)中由咨詢顧問擔(dān)當(dāng)教員，往往能起到事半功倍的效果。某些企業(yè)在應(yīng)用國內(nèi)ERP軟件的過程中，有可能發(fā)現(xiàn)軟件的全面集成性、穩(wěn)定性等方面不能很好地滿足企業(yè)的需要。企業(yè)購買ERP軟件不是為了把錢花出去，而是要解決企業(yè)現(xiàn)實的問題，繼而把錢賺回來。 某些國內(nèi)ERP廠商發(fā)展不是十分穩(wěn)健，長期合作存在隱患較之國外ERP軟件廠商，國內(nèi)某些ERP軟件廠商規(guī)模偏小，長期是否能穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展還未有定論。 2. 與軟件廠商簽定購買軟件協(xié)議時，要考慮就服務(wù)等條款達成共識。但如果在較短的時間內(nèi)就暴露出大面積不適應(yīng)的問題，則是不應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象。企業(yè)運營層面的咨詢主要是由國際的普華永道、德勤和國內(nèi)的漢普、高維信誠以及從IT企業(yè)發(fā)展而來的IBM、HP、神州數(shù)碼等供應(yīng)商組成，為企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和搭建IT化系統(tǒng)平臺提供服務(wù)。以SAP為例，SAP在實施過程中都是由SAP與德勤、普華永道等專業(yè)咨詢公司以及IBM、HP等IT企業(yè)共同組成的實施小組來進行的。如果沒有專業(yè)、強大的咨詢和顧問服務(wù)，要想成功實施ERP是一件不可想象的事情。兗礦集團的一位負責(zé)人在談到ERP咨詢公司時認(rèn)為，ERP廠商在推薦自己的產(chǎn)品時，再好的產(chǎn)品，在用戶聽來難免都有“王婆賣瓜，自賣自夸”之嫌。 由此可見，在ERP實施過程中，產(chǎn)品與需求之間鴻溝與磨合是不可避免的，專業(yè)的ERP咨詢公司能夠架起企業(yè)需求和IT技術(shù)之間的橋梁。由于我國市場經(jīng)濟仍處于起步階段，企業(yè)管理水平普遍低下，一些ERP廠商在大談“價格低”優(yōu)勢的同時，也很容易給用戶造成一種認(rèn)識上的誤區(qū)，認(rèn)為ERP就是買個軟件安裝一遍，職工學(xué)會用鼠標(biāo)點擊哪個按鍵就可以了。 降低ERP項目實施中的風(fēng)險下面我們把第 4 節(jié)所述的ERP項目的風(fēng)險和時代背景結(jié)合起來，把ERP實施過程中可能遇到的風(fēng)險和解決思路總結(jié)成如下表格。具體的分析，我們會發(fā)現(xiàn)當(dāng)時ERP實施失敗的原因中，有以下三點不可忽略的因素。在八十年代，中國大的經(jīng)濟環(huán)境仍是以計劃經(jīng)濟為主，市場調(diào)節(jié)為輔，或是計劃經(jīng)濟與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合的時期，企業(yè)參與市場競爭的意識尚不具備或不強烈。2． 管理軟件本身的技術(shù)問題。這個問題也和信息技術(shù)的普及密切相關(guān)。管理軟件的發(fā)展也經(jīng)歷了這樣的歷程。 ERP實施理論本身發(fā)展的不成熟和企業(yè)對ERP實施的誤解。進入九十年代后，管理學(xué)家們提出BPR，企業(yè)實施ERP則先要進行業(yè)務(wù)流程上的改變和重組，把軟件的實施真正同管理的改進結(jié)合起來，上述情況逐步得到改變。而當(dāng)時企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大都對這一項目的重視程度不夠，只是將其視作為一項單純的計算機技術(shù)，未將它與本企業(yè)的層層管理融合在一起。這也正符合一般事物發(fā)展的規(guī)律，由不成熟逐步走向成熟。這些風(fēng)險被業(yè)內(nèi)人士歸結(jié)為以下三個方面：軟件風(fēng)險、實施風(fēng)險、轉(zhuǎn)變風(fēng)險。當(dāng)然具體的每個問題都有不同的解決方式，但是如果從解決所有問題的高度，一個好的辦法就是求助于專業(yè)的管理咨詢機構(gòu)。而且，這種看似“自力更生”的方法，似乎和管理理論和實踐的發(fā)展也是相違背的。一方面是擔(dān)心他們自己的ERP系統(tǒng)可能會由于過于的“度身制作”而缺乏普遍的應(yīng)用性，也不一定能夠?qū)Ρ酒髽I(yè)的管理提升起到應(yīng)有的作用；另一方面，即便最終形成了比較成熟的ERP產(chǎn)品，但是在目前ERP軟件市場已經(jīng)比較成熟，競爭相當(dāng)激烈的情況下，想與那些有多年開發(fā)經(jīng)驗的專業(yè)ERP廠商爭市場，前景也不容樂觀。盡管目前的咨詢業(yè)的發(fā)展還并不是非常完善，但是可以相信，隨著在競爭環(huán)境中咨詢行業(yè)的逐步規(guī)范發(fā)展，咨詢公司的“中立”性會進一步的加強。三、對于大部分的ERP項目而言，項目的核心業(yè)務(wù)都不是實施的軟件企業(yè)完全了解的，甚至是他們完全不熟悉的領(lǐng)域，咨詢公司可以幫助軟件企業(yè)和實施對象更好的溝通，減少由于非技術(shù)因素帶來的風(fēng)險。SAP在120多個國家和地區(qū)擁有18,800多家客戶、56,000多個系統(tǒng)安裝點以及1000萬多名最終用戶，世界500強中80%以上的公司都在使用SAP的管理解決方案。隨著業(yè)務(wù)的迅速增長，于1996年設(shè)立了SAP上海分公司，1998年又在廣州成立了SAP華南分公司。SAP R/3系統(tǒng)是ERP領(lǐng)域的最佳解決方案，它包括財務(wù)會計、管理會計、生產(chǎn)計劃和控制、項目管理、物料管理、質(zhì)量管理、工廠維護、銷售和分銷、服務(wù)管理、人力資源管理等模塊，具備全面、集成、靈活、開放的特點。其中，為成長型中小業(yè)務(wù)提供的解決方案是SAP Business One。同時，SAP還提供一個經(jīng)過拓展的整套電子商務(wù)解決方案以滿足其率先進入的12個不同行業(yè)的中小型業(yè)務(wù)的特殊需求。R/2和R/3系統(tǒng)的共同特點如下：（l）綜合完善功能：系統(tǒng)提供的應(yīng)用功能有：會計、后勤、人力資源管理、辦公室和通信等。應(yīng)用領(lǐng)域主要是各種制造業(yè)，此外，在零售公司、公共設(shè)施、銀行、醫(yī)院、金融和保險也有應(yīng)用。Management）；生產(chǎn)計劃PP（Production Planning）；質(zhì)量管理QM（Quality Management）；工廠維修PM（Plant Management）；人力資源HR（Human Resources）；工業(yè)方案（Industry Solutions）；辦公室和通信OC（Officeamp。（2）后勤：①銷售和分銷（SD）；②物料管理（M