【正文】 “NLP”代表三個(gè)英文單詞的組合：198。目前，它已被公認(rèn)為是有效提升個(gè)人與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的學(xué)問(wèn)之一。 快樂(lè)就是生產(chǎn)力處于各種壓力之下的人們，必然會(huì)影響到情緒與健康?！边@些都表明了人們之間相互學(xué)習(xí)的必要性。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)型組織也是一種教練型組織。 關(guān)注“人力資本”，珍惜勞動(dòng)者的身心健康，是企業(yè)管理者不容忽視的問(wèn)題。中醫(yī)理論認(rèn)為：通則不痛，痛則不通。其中，15歲到34歲的人群中，自殺位列所有死因的第一位。 企業(yè)的大部分問(wèn)題都是人的問(wèn)題企業(yè)大部分的問(wèn)題都是人的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)還沒(méi)有把人力因素提高到一定高度?！咀詸z11】如何理解比爾198。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)才能與時(shí)代保持同步，并修正已經(jīng)落后的觀念。真正的探知之旅不在于發(fā)現(xiàn)新大陸，而在于用新的眼光看事物。 行為的改變來(lái)自思想的變化要改變現(xiàn)狀，必須改變?cè)械男袨?。因此，企業(yè)應(yīng)該具有危機(jī)意識(shí)。④ “愛(ài)多”案“愛(ài)多”是VCD生產(chǎn)企業(yè)，曾是中央電視臺(tái)的第一代標(biāo)王，由于缺乏執(zhí)行力，很快從市場(chǎng)上消失。因此，每一個(gè)人都需要懂得更多，做得更快更好，同時(shí)，學(xué)習(xí)的速度也要加快。這就要求領(lǐng)導(dǎo)人必須具有精確的抉擇力和更高的行動(dòng)正確性。動(dòng)態(tài)環(huán)境對(duì)人提出挑戰(zhàn)198。(Challenge)中國(guó)市場(chǎng)面臨著全球化問(wèn)題，在全球化的市場(chǎng)中，人們需要應(yīng)對(duì)更多的挑戰(zhàn)。長(zhǎng)久以來(lái)，管理者們一直試圖尋找一種“萬(wàn)能”的領(lǐng)導(dǎo)模式，但結(jié)果是一無(wú)所獲！本課程結(jié)合最新的管理理論提出了人性化、理性化的新型領(lǐng)導(dǎo)觀，強(qiáng)調(diào)因人而異、因地制宜、因時(shí)而動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo)，旨在提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)彈性，幫助其創(chuàng)建高效率的團(tuán)隊(duì)。胡榭驊☆ 全球華人NLP協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)等職，同時(shí)受邀擔(dān)任國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)的董事和經(jīng)營(yíng)顧問(wèn),是目前公認(rèn)的協(xié)助個(gè)人與組織提升績(jī)效的最佳教練之一。他集中于研究和發(fā)展人的信念、思維方式、情緒及NLP的商業(yè)應(yīng)用科學(xué)?！?課程提綱 ★ 課程對(duì)象 ★ 課程目標(biāo) ★ 課程意義★課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程★ 企事業(yè)單位高層管理者★ 企事業(yè)單位中層管理者★ 企事業(yè)單位基層管理者★ 課程提綱 ★ 講師簡(jiǎn)介 ★ 課程目標(biāo) ★ 課程意義★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變★ 課程提綱 ★ 講師簡(jiǎn)介 ★ 課程對(duì)象 ★ 課程意義★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）(Chance)中國(guó)市場(chǎng)不斷向前發(fā)展，人們面臨的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的壓力增大競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變動(dòng)，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨的壓力越來(lái)越大。198。① “春都”案“春都”原來(lái)是一家火腿腸生產(chǎn)企業(yè)，在同類企業(yè)中曾是第一品牌，由于管理上的執(zhí)行不力，腐敗滋生，企業(yè)敗落，董事長(zhǎng)也鋃鐺入獄。⑤ “德隆”案“德隆”號(hào)稱是熊市的避風(fēng)港，公司資產(chǎn)過(guò)百億，擁有177家分子公司，由于執(zhí)行力不夠，企業(yè)很快分崩離析。198。而行為改變的驅(qū)動(dòng)力則來(lái)自于人的思想。人們往往感覺(jué)不到自己的觀念落后。198。 “我們離破產(chǎn)只有18個(gè)月”比爾蓋茨的“我們離破產(chǎn)只有18個(gè)月”？見(jiàn)參考答案11人力因素和學(xué)習(xí)的作用 “人力因素”是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要因素。而實(shí)際上，人力因素是降低企業(yè)成本的重要方面。21世紀(jì)，人類的意識(shí)已處于強(qiáng)大的壓力、沖突、不安、競(jìng)爭(zhēng)、叛逆的內(nèi)在狀況，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式已經(jīng)無(wú)法控制變動(dòng)的速度和范圍。63%的自殺死亡者都曾患有各種精神疾病，但接受過(guò)精神科醫(yī)生診治的不到10%。心理上的問(wèn)題，往往影響到身體健康。198?，F(xiàn)今時(shí)代是人與人之間相互學(xué)習(xí)、相互教練的時(shí)代，要求快速改變，要求比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快、更好、更多。第二講 什么是 NLP為什么要學(xué)習(xí)NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)（簡(jiǎn)稱“NLP”）作為一門(mén)學(xué)科，研究的題目是如何使用大腦、如何影響他人、大腦的構(gòu)造及人的情緒等等，領(lǐng)域非常廣泛。只有擁有健康而快樂(lè)的心態(tài)，人才能充分發(fā)揮生產(chǎn)力與創(chuàng)造力。至今，在排名世界500強(qiáng)之內(nèi)的美國(guó)企業(yè)中，已有70%的企業(yè)引入了NLP培訓(xùn)，并取得了顯著的效益。 神經(jīng)“Neuro”“神經(jīng)”，特指我們大腦的神經(jīng)系統(tǒng)，大腦和身體都經(jīng)由神經(jīng)系統(tǒng)連結(jié)在一起。198。人們都運(yùn)用語(yǔ)言對(duì)別人作出影響，經(jīng)由姿勢(shì)、手勢(shì)、習(xí)慣等無(wú)聲語(yǔ)言顯示人們的思考模式、信念等內(nèi)心的種種狀態(tài)。① 人們的意念、感覺(jué)和行為只不過(guò)是習(xí)慣性的程序，它可以通過(guò)升級(jí)人們的“思想”軟件而得以改善。198。 NLP的“靈活”處理問(wèn)題方式請(qǐng)看以下圖示：圖 11 演示圖當(dāng)您看到上述圖示時(shí)，內(nèi)心可能有如下四種反應(yīng)：① 這不太可能，沒(méi)有辦法這是一種自我挫敗的答案，還沒(méi)去嘗試已經(jīng)失敗了。原因在于：前三種反應(yīng)均陷入了要去做這件事情的框框當(dāng)中，而第四種反應(yīng)是要探尋它的意義何在。原因在于，人有活躍的思維。這種局限本質(zhì)上是不自信的表現(xiàn)。 像水一樣靈活固執(zhí)使人很偏執(zhí)，而靈活的人才能像水一樣?！?三流的老板，每天自己打拼。實(shí)際上，一個(gè)人可以經(jīng)常打高爾夫、外出游玩，說(shuō)明他在擁有財(cái)富的同時(shí)更重要的是擁有時(shí)間和自由。溫州的知名企業(yè)家、均瑤集團(tuán)的董事長(zhǎng)王均瑤38歲便因?yàn)閯诶壑虏《⒛暝缡拧槭裁从行┤藫碛芯薮蟮挠绊懥δ兀?98。領(lǐng)導(dǎo)跟管理者的差別主要體現(xiàn)在：◆ 管理者關(guān)注“執(zhí)行”，即如何把事情做對(duì)、做好；而領(lǐng)導(dǎo)者思考的是“創(chuàng)新”。正如彼得◆ 還有個(gè)關(guān)鍵字是“無(wú)形”，即要從單純的命令式領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)化成為被命令對(duì)象的自發(fā)自動(dòng)的行為。② 消極抵觸③ 無(wú)動(dòng)于衷。能夠取得這個(gè)效果，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)力是很強(qiáng)的。每個(gè)人腦海里都有一套標(biāo)準(zhǔn)。198。 在各個(gè)層級(jí)上培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者很多人都認(rèn)為，成功的組織或企業(yè)只需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就可以了。什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力(上)能力包括領(lǐng)導(dǎo)力是分為很多層級(jí)的：198。一個(gè)人知道世界上有電腦這種機(jī)器存在，但他不會(huì)打字，這就是有意識(shí)的無(wú)能力。198。人不僅需要被教育，更需要被提醒?！边@個(gè)故事說(shuō)明，即便是同樣的事物，人們都可能產(chǎn)生不同的觀感。這是水性領(lǐng)導(dǎo)力的基本要求。這樣的人擁有充分的自信，但自我意識(shí)往往過(guò)高。）處于互賴期的人，具有平等、開(kāi)放的心理意識(shí)，注重建立健康的、相互信賴的人際關(guān)系?！?植物成長(zhǎng)需要基本元素，例如陽(yáng)光、泥土、水分等等；◆ 基本元素足夠，植物的生長(zhǎng)是自動(dòng)的；◆ 影響植物發(fā)展的是某一短缺元素，這就像木桶原理所表明的一樣：要找出最短的一塊木板，才會(huì)找到迅速提高的方向所在；◆ 增加這個(gè)短缺元素能引發(fā)植物的生長(zhǎng)，而缺少它即使增加再多其他元素也無(wú)效；◆ 增加短缺元素，比增加幾噸肥料的功效都大；◆ 短缺元素永遠(yuǎn)在變化之中。198。 有選擇就是有能力NLP的最高精神就是兩個(gè)字——靈活。 有效果比有道理更重要人生的幸?？鞓?lè)歸根結(jié)底是獲得效果而不是得到“道理”。198。198。圖 21 刪節(jié)省略之門(mén)人類的感知世界受限于五官五覺(jué)。在回答出正確答案后，能否回答出圖中有幾個(gè)幾個(gè)幾個(gè)3呢？由此可知，設(shè)定一個(gè)目標(biāo)后，人過(guò)濾掉其他與目標(biāo)無(wú)關(guān)的信息。這些表達(dá)都是一種概括，是根據(jù)局部現(xiàn)象進(jìn)行的歸納概括。而各種假設(shè)前提經(jīng)過(guò)人類的過(guò)濾器作用之后，又通過(guò)互相傳遞與教育，形成一些組成人類共通的方向。198。因?yàn)榇藭r(shí)所得到的是別人的價(jià)值、別人的要求。蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)：了解你自己。◆ 儒家思想追求聞、思、修三個(gè)字。沒(méi)有人能教授他人有關(guān)生命的品質(zhì)、內(nèi)涵和智慧等等，這些品質(zhì)都在我們的內(nèi)心，而人的成長(zhǎng)就是覺(jué)醒，然后去面對(duì)生活中的種種現(xiàn)象，去面對(duì)生命中的種種現(xiàn)象?！?環(huán)境◆ 行為◆ 能力◆ 規(guī)則◆ 價(jià)值觀◆ 信念◆ 自我意向或稱自我身份，指的是人內(nèi)心對(duì)自己的自我形象、自我價(jià)值、自我愿望的統(tǒng)稱。這類人清楚地知道：我是誰(shuí)，我在哪里，我要到哪里去。人的能力范圍就是自我意象。 自我愿望就是對(duì)未來(lái)的期望，希望自己如何表現(xiàn)。如果你依賴他人來(lái)證實(shí)自己的價(jià)值，那只能是他人的價(jià)值。圖 34 自我標(biāo)簽① 強(qiáng)化自我確認(rèn)即相信自己是什么樣的人，就會(huì)成為什么樣的人?，F(xiàn)代組織并不像機(jī)器那樣運(yùn)行，而更像一個(gè)活生生的社區(qū)。否則就會(huì)導(dǎo)致整體不平衡，對(duì)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生不利后果。 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的模式圖 41 我輸對(duì)方贏的模式【圖解】如果用“大餅”來(lái)比喻雙方合作之后的績(jī)效，上圖模式表示：一方獲得全部績(jī)效的同時(shí)，另一方失去了全部績(jī)效。這樣雙方都無(wú)法獲得績(jī)效。198。企業(yè)中也會(huì)有類似癌細(xì)胞的人存在，從而影響企業(yè)的健康發(fā)展。有些人喜歡提倡扭轉(zhuǎn)人性。【案例】百名員工集體投奔新東家《南方都市報(bào)》曾報(bào)道：東莞一家服裝企業(yè)的百名員工集體投奔新東家?？茖W(xué)研究發(fā)現(xiàn)：雁群在一起比單只大雁個(gè)體運(yùn)動(dòng)，可以提升74%的績(jī)效。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明著前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系等。198。① 愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才；② 愿景可以激勵(lì)人；③ 愿景是企業(yè)困難時(shí)期或不斷變化時(shí)代的方向舵；④ 愿景是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的有力武器；⑤ 愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。如果企業(yè)能將人的思維控制好，就能控制大局。 信任關(guān)系的重要性提升圖51 銷售模式的轉(zhuǎn)變以往的銷售模式認(rèn)為，“結(jié)束銷售”占40%的時(shí)間和精力，然后是產(chǎn)品介紹，接著是探尋需求，各占30%與20%的比例。◆ 如何達(dá)到投契合拍(1)同理心并非等于同情心；(2)投契合拍的能力不是天生的，是可以培養(yǎng)的；(3）缺乏投契合拍的人無(wú)法表達(dá)相互關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系?！?投契合拍的步驟(1)第一步：情緒及面部表情同步；(2)第二步：語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步；(3)第三步：肢體動(dòng)作同步；(4)第四步：呼吸方式頻率同步；(5)第五步：語(yǔ)言文字同步；(6)第六步：價(jià)值觀同步；(7）第