【正文】 M 管理部 ............................................................541. OEM 管理部組織結(jié)構(gòu) ....................................................542．OEM 管理部職能 ........................................................543．OEM 管理部崗位說明書 ..................................................543．1 質(zhì)量經(jīng)理 ............................................................543．2 質(zhì)量工程師 ..........................................................31第三章 服務(wù)中心 ..............................................................32一、呼叫中心 .............................................................331．呼叫中心組織結(jié)構(gòu) ......................................................332．呼叫中心職能 ..........................................................333．呼叫中心崗位說明書 ....................................................344 / 913．1 客服經(jīng)理 ............................................................343．2 客服代表 ............................................................363．3 統(tǒng)計專員 ............................................................373．4 分析專員 ............................................................38二、訂單管理部 ...........................................................541．訂單管理部組織結(jié)構(gòu) ....................................................392．訂單管理部職能 ........................................................393．訂單管理部崗位說明書 ..................................................403．1 訂單經(jīng)理 ............................................................403．2 訂單管理專員 ........................................................423．3 客戶檔案管理 ........................................................43三、售后服務(wù)部 ...........................................................441. 售后服務(wù)部組織結(jié)構(gòu) ....................................................442．售后服務(wù)部職能 ........................................................443．售后服務(wù)部崗位說明書 ..................................................453．1 售后服務(wù)經(jīng)理 ........................................................453．2 售后服務(wù)專員 ........................................................473．3 客戶關(guān)系管理 ........................................................48四、物流管理部 ...........................................................491. 物流管理部組織結(jié)構(gòu) ....................................................542．物流管理部職能 ........................................................493．物流管理部崗位說明書 ..................................................503．1 物流經(jīng)理 ............................................................503．2 倉儲主管 ............................................................523．3 物流管理員 ..........................................................543．4 倉庫管理員 ..........................................................55第四章 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部 ............................................................56一、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部組織結(jié)構(gòu)、部門職能及職責(zé) ...................................561．網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部組織結(jié)構(gòu) ....................................................562．網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部職能 ........................................................563．技術(shù)總監(jiān)崗位說明書 ....................................................57二、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部各個崗位職責(zé) ...............................................541．網(wǎng)絡(luò)程序員 ............................................................542．網(wǎng)絡(luò)編輯 ..............................................................613．網(wǎng)絡(luò)美工 ..............................................................624．網(wǎng)絡(luò)維護 ..............................................................635．FLASH 動畫師 ..........................................................64第五章 網(wǎng)絡(luò)推廣部 ...........................................................65一、網(wǎng)絡(luò)推廣部組織結(jié)構(gòu)、部門職能及職責(zé) ...................................651．網(wǎng)絡(luò)推廣部組織結(jié)構(gòu) ....................................................655 / 912．網(wǎng)絡(luò)推廣部職能 ........................................................543．推廣經(jīng)理崗位說明書 ....................................................66二、網(wǎng)絡(luò)推廣部各個崗位職責(zé) ...............................................541．媒介合作專員 ..........................................................542．網(wǎng)絡(luò)推廣專員 ..........................................................693．營銷策劃專員 ..........................................................704．網(wǎng)絡(luò)采編專員 ..........................................................715．品牌管理專員 ..........................................................54第六章 網(wǎng)絡(luò)渠道部 ...........................................................73一、網(wǎng)絡(luò)渠道部組織結(jié)構(gòu)、部門職能及職責(zé) ...................................731．網(wǎng)絡(luò)渠道部組織結(jié)構(gòu) ....................................................732．網(wǎng)絡(luò)渠道部職能 ........................................................73二、網(wǎng)絡(luò)推廣部各個崗位職責(zé) ...............................................741．網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)理 ..........................................................742．渠道拓展專員 ..........................................................763．渠道招商專員 ..........................................................544．渠道培訓(xùn)專員 ..........................................................785．渠道管理專員 ..........................................................79第七章 人力資源部 ...........................................................78人力資源部組織結(jié)構(gòu) ....................................................78人力資源部職能 ........................................................78人力資源崗位說明書 ....................................................813．1 人力資源經(jīng)理 ........................................................813．2 人事專員 ............................................................833．3 培訓(xùn)專員 ............................................................84第八章 總經(jīng)理辦公室 ..........................................................85組織結(jié)構(gòu) ..............................................................85部門職能 ..............................................................85崗位說明書 ............................................................863．1 辦公室主任 ..........................................................863．2 行政專員 ............................................................88第九章 總經(jīng)理 ...............................................................891．總經(jīng)理職能描述 ........................................................892．總經(jīng)