酒店常用的禮貌用語及服務(wù)忌語-wenkub
2023-06-12 00:50:28 本頁面
【正文】 境雖然優(yōu)雅、溫馨 ，胡先生卻有些坐立不安，畢竟此次生意的成敗關(guān)系到公司的興衰。常用禮貌用語11個：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見等等。酒店服務(wù)用語道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。酒店常用的禮貌用語及服務(wù)忌語作者：日期：酒店服務(wù)用語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。酒店服務(wù)用語道謝語：謝謝、非常感謝。 禮貌服務(wù)用語在對客人服務(wù)時應(yīng)注意以下幾點：（1） 三人以上對話，要用互相都懂的語言；（2） 不得模仿他人的語言，聲調(diào)和談話；（3） 不得聚堆閑聊、大聲講、大聲笑、高聲喧嘩；（5） 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人；（6） 不講過分的玩笑；（7） 不準(zhǔn)粗言惡語、使用蔑視和侮辱性的語言；（8） 不高聲辯論、大聲爭吵、高談闊論；（9） 不講有損酒店形象的語言。 先生，請您把腳放下來，好嗎？服務(wù)員小林一邊添加開水一邊委婉地
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