【正文】 是企業(yè)從事營銷活動，滿足顧客價值需求和其他相關(guān)主體利益要求的必然結(jié)果。因此強(qiáng)調(diào)，企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)者應(yīng)建立起事業(yè)和命運共同體，建立、鞏固和發(fā)展長期的合作協(xié)調(diào)關(guān)系，形成競爭優(yōu)勢。市場的各級管理者每天都會在市場巡視，與客戶隨時隨地進(jìn)行交流，了解情況，解決問題。市場內(nèi)的客戶切身感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)給他們業(yè)務(wù)上、生活上帶來的便利，滿意感油然而生。這些舉措，一下贏得客戶的青睞，新建的5萬平方米庫房被搶租一空，同時吸引更多的客戶前來預(yù)定庫房。該理論注重以消費者需求為導(dǎo)向，了解、分析、研究消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品；了解消費者愿意支付的成本，即消費者滿足需要與欲求愿意支付多少錢，而不是先給產(chǎn)品定價，即讓消費者被動接受價格；考慮為顧客購物、交易提供全方位便利；以消費者為中心實施溝通，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。而數(shù)量折扣優(yōu)惠又調(diào)動了承租戶的交費積極性，使資金快速回籠，為進(jìn)一步擴(kuò)建倉庫規(guī)模提供資金保證?！　≡趦r格方面：華北陶瓷市場認(rèn)為在具備產(chǎn)品優(yōu)勢——便利位置的倉庫、倉庫間寬闊的道路適合運輸大宗貨物的大型車輛行駛的基礎(chǔ)上，隨著倉庫規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，成本可以降低；同時低價格可以抑制當(dāng)前潛在的競爭者。其優(yōu)點如下：　　天津作為現(xiàn)代化港口大都市、北方物流中心，在其港口附近建成集中的批發(fā)市場，優(yōu)勢顯而易見?！　∪A北陶瓷市場投資人基于以上情況，決定在北方建立大型專業(yè)陶瓷批發(fā)市場，相當(dāng)于把廠家的倉庫移到北方，為廠家、區(qū)域總經(jīng)銷商提供戰(zhàn)略基地，減少其經(jīng)營成本，增加利潤空間。用科特勒的話說就是“如果公司生產(chǎn)出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，定出適當(dāng)?shù)膬r格，利用適當(dāng)?shù)姆咒N渠道，并輔之以適當(dāng)?shù)拇黉N活動，那么該公司就會獲得成功”。銷售輻射北京、河北、山西、內(nèi)蒙古、山東黃河以北及東北地區(qū)。再給你個陶瓷市場的營銷方案做參考吧：從一個建材批發(fā)市場在起步階段、發(fā)展階段和成熟階段的市場營銷，洞悉市場營銷理論的運用及發(fā)展變化。還可以利用建材和裝修網(wǎng)站做一些團(tuán)購活動什么的。不過這樣的活動一定要找一個很好的主題，這樣才能吸引各方面參與。最好和相關(guān)的政府部門或者建材協(xié)會合作，他們往往可以作為一個政績。建材批發(fā)市場在各階段時期的市場營銷這是我在地產(chǎn)江湖網(wǎng)站（）收集的綠蔭如云幫主回答求助問題的帖子，覺得很有參考價值，給大家分享：專業(yè)市場的營銷針對性很強(qiáng)，除了傳統(tǒng)的推廣手法，單張的發(fā)放、客戶的的積累都要有目標(biāo)、有重點的進(jìn)行。既然做建材城這方面的關(guān)系應(yīng)該是有的。比如，建材質(zhì)量行，讓品牌商家集中做售后服務(wù)什么的?？傊窍朕k法給各方面看得見的好處，吸引他們的注意力?！　‰A段不同理論不同　　在碧波蕩漾的渤海之濱——塘沽，有一個企業(yè)在短短3年內(nèi)，通過科學(xué)的市場營銷運作，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，成為中國北方最大的專業(yè)建材批發(fā)市場，這就是天津華北建材陶瓷批發(fā)市場（以下簡稱“華北陶瓷市場”）。市場1999年和2000年分別被天津市人民政府列為“改善城鄉(xiāng)人民生活20件實事”之一；2000年市場被市政府評為天津市“先進(jìn)市場”和“文明市場”；2001年天津市商品交易市場20強(qiáng)之一?！　∥覈慕ㄖ沾芍破反蠖喈a(chǎn)自南方的廣東、福建兩省，產(chǎn)區(qū)的相對集中與市場的廣闊，決定了“南瓷北運”的必然性。　　批發(fā)業(yè)的顧客不是個人或家庭，而是銷售企業(yè)。因為，批發(fā)業(yè)通常是跨區(qū)域交易，港口是內(nèi)外聯(lián)系、腹地溝通的交通結(jié)點，在此布局有利于從各地集中貨物以及向輻射地區(qū)批發(fā)商品；符合天津市“大商業(yè)、大流通”的發(fā)展策略；更重要的是：水路運輸因具有貨運量大、費用低廉、破損率低等優(yōu)點而被廣泛應(yīng)用于陶瓷運輸，廣東、福建兩省更具有便利的通向天津的水運條件。因此采取了銷售增長最大化定價原則，每年每平方米倉庫的價租金額比南方相應(yīng)批發(fā)市場的價格要低30%40%?！　≡诖黉N組合方面：通過印制精美的企業(yè)宣傳畫冊直接到生產(chǎn)廠家進(jìn)行招商宣傳；參加天津全國商品交易會、全國建材展銷會等相關(guān)會展，展示企業(yè)形象；重視公共關(guān)系，組織承辦物流等相關(guān)主題研討會，利用鄉(xiāng)情關(guān)系（華北陶瓷市場投資人為福建籍，與眾多陶瓷經(jīng)銷商建立了良好的關(guān)系），與眾多福建、廣東籍承租戶共同向家鄉(xiāng)的陶瓷廠家、經(jīng)銷商宣傳…… 　　通過以上一系列的營銷組合，華北陶瓷市場的產(chǎn)品——倉庫出租率達(dá)到100%，在全國建材行業(yè)的知名度迅速攀升，成為眾多陶瓷廠家看好的投資熱點?！　》治霾M足顧客需求：考慮到現(xiàn)有庫房遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求，華北陶瓷市場決定擴(kuò)建二期工程?！　轭櫩吞峁┍憷喝A北陶瓷市場在不斷完善硬件服務(wù)設(shè)施的同時，更注重向客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！　∨c客戶有效的雙向溝通：在市場管理部門和市場承租商戶的辦公室內(nèi)都擺放著南方特有的精美的功夫茶茶具，這已經(jīng)成為市場管理者和客戶溝通的重要媒介。時間一長，大家都成了彼此關(guān)心、支持的好朋友?！　≡诩ち业氖袌龈偁幹校A北陶瓷體會到：　　——企業(yè)與顧客是一個命運共同體，在經(jīng)濟(jì)利益上是相關(guān)的、聯(lián)系在一起的，建立保持并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營中的核心理念和最重要的內(nèi)容；　　——必須站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求； 　　——與顧客建立友好合作關(guān)系，擁有忠誠顧客；不著眼于短期利益而重視長期利益；　　——任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，對于雙方主體而言，都是一個經(jīng)濟(jì)利益問題。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，顧客必然予以貨幣、信任、支持、贊譽、忠誠與合作等物質(zhì)和精神的回報，而最終又必然會歸結(jié)到企業(yè)利潤上。在做完倉庫的三期工程后，考慮到市場容量，再發(fā)展陶瓷倉庫將會在市場承租商戶間形成較激烈的競爭。如對內(nèi)向市場商戶公布市場服務(wù)、咨詢、投訴內(nèi)容及相關(guān)電話號碼，由市場服務(wù)中心專人接待客戶電話。華北陶瓷市場積極向社會推薦市場內(nèi)的名優(yōu)品牌，并投資組織這些品牌共同組團(tuán)參加全國性展覽會，以品牌襯托市場，以市場規(guī)模帶動品牌；組織市場商戶共同開拓外地市場，在促進(jìn)商戶業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時擴(kuò)大華北陶瓷市場輻射范圍和輻射強(qiáng)度；本市場連續(xù)不斷在全國各目標(biāo)媒體做巡回廣告宣傳……華北陶瓷市場把自己看作是市場商戶的一員，在服務(wù)好市場商戶的同時，努力為市場商戶做好其客戶的服務(wù)。通過華北陶瓷市場的市場營銷運作，我們看到：面對復(fù)雜激烈的市場競爭，處于不同情況的企業(yè)結(jié)合自己的實際情況，針對不同的營銷環(huán)境靈活應(yīng)用不同的營銷理論，指導(dǎo)營銷實踐活動，并在實踐中不斷發(fā)展和完善營銷理論，對于企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢具有非常重要的實際意義。* X) G o1 C3 T t ]) w2 v5 m4 D8 P。隨著市場的逐步成熟，現(xiàn)在越來越多的投資者開始關(guān)注商鋪的經(jīng)營管理，對經(jīng)營管理公司的能力、經(jīng)營推廣費用的來源與支出，具體的推廣思路等詢問得非常仔細(xì)。D商鋪經(jīng)營管理除了住宅物業(yè)管理的保安、清潔等基本的工作外，更重要的是商場整體的經(jīng)營推廣，包括商場整體品牌形象的建立和宣傳、經(jīng)營分區(qū)的管理、商場經(jīng)營推廣計劃的制定和執(zhí)行、節(jié)假日促銷活動的組織、商戶經(jīng)營品質(zhì)的監(jiān)管、商家的退租、轉(zhuǎn)讓、重新招租、租戶售后服務(wù)的監(jiān)督等。 W W I$ \* U7 ~$ C1 Q1 v. ]0 g( Z。 b. n。 R( C% d不能統(tǒng)一運營管理的購物商場，會逐漸從“商業(yè)管理蛻變成“物業(yè)管理，最終喪失自己的商業(yè)核心競爭力，進(jìn)而完全喪失在本地商業(yè)市場的競爭地位。 1 n( t3 T6 E: V統(tǒng)一運營一般包含四個方面的內(nèi)容：統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷（推廣）、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一物管。 z這個“統(tǒng)一服務(wù)不但要體現(xiàn)在思想上和招商合約中，更要體現(xiàn)到后期的管理行動中。閱讀權(quán)限50查看詳細(xì)資料銀子258 兩 當(dāng)前離線 2 大 中 小 發(fā)表于 2009616 22:15 |) S: Y2 eamp。 H: M: o* l1 m3 U* G( |$ \/ b$ a0 T0 T▼如何將人流留在商場內(nèi)（科學(xué)的人流導(dǎo)向設(shè)計、有效的引導(dǎo)措施）6 o* U。 ? j, a: i。 W: u. d。 d4 t T j3 Q四、始終維護(hù)商場的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例2 x) T5 Q8 W) U4 z1 p9 ? l% D。\1 C8 a! ^( Z [0 K