淺析推銷中的溝通技巧-wenkub
2023-06-12 00:20:20 本頁面
【正文】 路。在實際中，有的需求是顯性需求，如感冒了要吃藥；而有的需求是隱性需求，顧客自己都不清楚，如身體弱需要補(bǔ)充維生素等營養(yǎng)品保健品，這種需要銷售人員去挖掘這種需求，以發(fā)現(xiàn)，挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產(chǎn)品為中心，這是我們做好銷售，提高業(yè)績的一個關(guān)鍵?？茖W(xué)藝術(shù)型溝通有以下幾個程序：一要明確溝通的目的；二要做好溝通前的準(zhǔn)備工作；三進(jìn)行溝通中的上服。而市場如戰(zhàn)場，我們同樣要“因地制宜、隨時而變”，不同的市場、不同的產(chǎn)品要有不同的市場方案。結(jié)合現(xiàn)在市場營銷就是要不怕失敗，要在失敗中總結(jié)市場操作經(jīng)驗，透視隱藏表面現(xiàn)象的規(guī)律。對于客戶提出的問題銷售人員沒有意見、沒有主見、沒有計劃；一切以“客戶為中心”把市場、把公司賦予的銷售責(zé)任停留在口頭上；把主見建立在客戶的喜好上。以下是總結(jié)的關(guān)于推銷中的溝通技巧從而進(jìn)一步引出溝通技巧的重要性。在我們工作和生活中，需要溝通相互了解，在茫茫人海中尋找到對自己產(chǎn)品有需求的客戶并不是一件容易的事，而將有效溝通的信息傳遞到目標(biāo)客戶面前也變得越來越困難。目錄 淺析推銷中的溝通技巧摘要：在市場經(jīng)濟(jì)中，我們無時無刻不在推銷我們的產(chǎn)品和服務(wù)。本文分析了推銷過程中溝通與有效溝通的實際意義，從而引出各企業(yè)應(yīng)重視提高推銷中的溝通技巧。一、溝通的概念與類型及其過程（一）溝通的概念：溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接受者，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程?？倱?dān)心因與客戶的意見不一致而喪失該客戶，銷售就無法完成。只有在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新才能最終成為“勝者”；只有胸中自有千萬兵，才能與客戶進(jìn)行良好的溝通，才能不做老好好型的人，才能有利于市場營銷政策的順利執(zhí)行。二是盲目跟從，跟著感覺走，看別人干什么就跟著干什么，而完全不顧及市場在變化，不顧及客戶的意見，要求客戶執(zhí)行。二、推銷內(nèi)涵（一）銷售是以發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求為前提的我們銷售出產(chǎn)品，一定是要滿足顧客的需求的。（二）銷售追求的是雙贏我們售出了產(chǎn)品，獲得了利潤，顧客得到了實惠或解決了問題，雙方皆大歡喜。（三）銷售就是要在競爭中獲勝市場競爭的白熱化已經(jīng)讓我們銷售人員感到力不從心，很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當(dāng)年：那時候銷售多好做啊，多輕松啊……在市場，我們幾乎已經(jīng)找不到誰在賣獨(dú)家產(chǎn)品，顧客選擇的余地越來越大。這樣，如何能讓顧客相信使用你的產(chǎn)品時正確的選擇呢？（四）銷售是長期的行為很多銷售人員，在做完一筆業(yè)務(wù)后就像斷了線的風(fēng)箏，消失的無影無蹤，當(dāng)初跟顧客在坐第一筆業(yè)務(wù)的時候，就要想著如何能跟同一個客戶做第二筆，第三筆……如何能讓這個客戶再為自己介紹其他客戶。面對琳瑯滿目的產(chǎn)品，消費(fèi)者越來越理性，要讓顧客掏錢買你的產(chǎn)品，只要打消了他所有的疑慮才可以實現(xiàn)。推銷人員可以通過觀察商場內(nèi)消費(fèi)者的面部表情、走路姿勢、行為等信息來發(fā)現(xiàn)可能的潛在顧客，并采取措施吸引其購買行為分為這樣幾類：（一）目標(biāo)不確定者即已經(jīng)有購買計劃，但具體要求還不明確，其表現(xiàn)為步伐不緊不慢，只是在某一類或幾類商品陳列的貨架間來回徘徊。推銷人員還可以把該商品的特點簡單概括為幾個詞、一句話，或通過對商品的精彩解說來
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