【正文】 性例 會 布置重點 會員 接待工作。 會參 加者在 會 上要 暢 所欲言各持己 見 ，允 許 持有不同 觀 點和保留 意 見 ，但 會 上一旦形成 決 議 ，無 論個 人同意 與 否，都 應認真貫徹執(zhí) 行。 綠島國際 大酒店員工手冊 7 第 7 頁 共 25 頁 2． 會議 主要 內 容 為 ： 總經 理 傳達 集 團 酒店 有 關 文件以及酒店 總經 理 辦 公室 會議 的精神。 綠島 人在不斷公司董事會 總經理 副總經理 娛樂部 房務部 餐飲部 人力資源部 財務部 物業(yè)管理 保安部 工程部 綠島國際 大酒店員工手冊 6 第 6 頁 共 25 頁 地學習、實踐和探索中，創(chuàng)建了具有 綠島 特色并與國際接軌的“ 綠島 ”管理模式，最終形成了以“為客戶創(chuàng)造價值”為核心理念的 綠島 文化哲學。力求打造省東南部最具品味、最佳服務的優(yōu)質品牌企業(yè)。三面環(huán)水，環(huán)境優(yōu)雅，距離“十佳景區(qū)”的大覺山僅 7 公里，火車站僅 1 公里，周邊交通便利， 316 國道貼邊而過，建設中的高速公路出口離酒店不到 5 公里。 為了使您在最短的時間里了解并融入到這個和諧的大家庭中，請您仔細閱讀本手冊中的內容：它闡明了您應當承擔的義務和享有的權利，是您今后的工作指南。 我們衷心地希望每一位加入 綠島 國際大 酒店的同仁都具備良好的服務理念與職業(yè)操守、過硬的服務技能與服務技巧、超強的執(zhí)行力與學習力。 意義：管理無止境，學習無止境。綠島國際 大酒店員工手冊 1 第 1 頁 共 25 頁 國際大酒店 INTERNATIONAL Hotel 行政人力資源管理 員 工 手 冊 綠島國際 大酒店員工手冊 2 第 2 頁 共 25 頁 目 錄 序言 ..............................................................03 總經理致辭 ........................................................04 第一章 公司簡述 ...................................................05 第二章 企業(yè)理念 ...................................................06 第三章 管理制度 ...................................................07 第四章 勞動人事制度 ...............................................12 第五章 干部考核、述職、培訓 .......................................14 第六章 員工福利 ...................................................16 第七章 行為通則 ...................................................17 第八章 加班、值班 .................................................18 第九章 員工守則 ...................................................19 第十章 個人行為規(guī)范 ...............................................19 第十一章 獎懲細則 .................................................23 第十二章 安全守則 .................................................24 第十三章 保護環(huán)境和節(jié)約能源 .......................................23 第十四章 修訂與解釋 ...............................................24 附 則 ............................................................24 綠島國際 大酒店員工手冊 3 第 3 頁 共 25 頁 序 言 歡迎您加入 綠島國際大 酒店 ！ 為了幫助您有效的開展工作，酒店管理秉承“以人為本”的管理理念，注重培養(yǎng)人才、發(fā)展人才、重用人才，我們熱誠歡迎并期待著優(yōu)秀的您、加入我們的團隊，并與我們一起成長。在統(tǒng)一價值觀念、行為規(guī)范、管理流程、作業(yè)標準的指導思想下，讓每一位員工了解公司的組織架構、價值觀、文化和管理理念以及員工需要遵守的制度規(guī)章、享有的權利和應盡的義務等方面的內容，是實現(xiàn)公司目標的基礎。我們將不斷地為您提供專業(yè)的理論知識與服務技能培訓，希望您能夠在這個“機遇與挑戰(zhàn)并存的大學堂”里得到精雕細琢和很好的人生歷練。 綠島 信奉忠誠信任，守諾務實；團結高效，精進貢獻的價值觀，愿公司所有的同仁一起與 綠島 共同發(fā)展。 208 間豪華舒適、風格各異的客房，是您下榻的最佳選擇； 5 個采用高端會議系統(tǒng)的會議室，可滿足 10— 500 人的各類會議需求。目前正在緊鑼密鼓的籌備中，酒店計劃在 2020 年 5 月 1 日試業(yè)迎賓。 綠島 精神：合作、開拓、高效、創(chuàng)新開拓，包容務實 綠島 目標：把 綠島 建成顧客和同行尊重的國際化品牌 綠島 理念： 綠島 經營理念：為顧客創(chuàng)造價值 綠島 管理法則：追求和諧與完美 綠島 服務理念： 綠島 之間一個家 綠島 行動指南：顧客的需求就是我們的工作 綠島 發(fā)展信念：我們的事業(yè)華闊天空 綠島 服務三部曲： 微笑與問候，呼喚客人尊稱； 高效專業(yè)的服務，家庭般的溫暖； 良好的祝愿，意猶未盡的感覺 企業(yè)理念： 管理理念： 以人為本 追求卓越 經營宗旨：超越自我 實現(xiàn)雙贏 經營理念 ；以市場為主導， 以人才為紐帶， 以資本為后盾； 以品牌為龍頭； 以服務為準繩； 以質量為尊嚴。 各部 門 主管 匯報 每日 工作情 況 ，以及需提 請總經 理或其 它 部 門協(xié)調 解 決 的 問題 。 4． 嚴 守 會議紀 律，保守 會議 秘密，在 會議決 策未正式公布以前，不得 私自泄漏 會議內 容，影 響決議實 施。 4. 部 門 例 會內 容及程序 檢查 考勤及在 崗 情 況 。 布置 當 日工作。 三 、考勤管理制度 記錄 公司員工必須嚴守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退。上班時間不得大聲喧嘩、互相竄崗、擅自離開工作崗位，外出辦事須經主管領導同意。 遲 到、早退、一次 時間 超 過 30 分 鐘 或 當 日 遲 到、早退 時間 累 計 超 過 30 分 鐘 者，綠島國際 大酒店員工手冊 8 第 8 頁 共 25 頁 按累 計 缺勤 時間 的 2倍 處 理 。 員工因事請假，事假期間不發(fā)工資。 請 假未 經 批準，擅自離 崗 者，按 實際 天 數(shù)計 算 曠 工。 事假 員 工因事 請 假， 應 提前 填寫請 假 條 。 請 假 3 天（含 3 天）以上由部 門 主管 簽 字 報總經 理 審 批。 員工病假一年內累計超過六個月的，公司停發(fā)病假工資，改按卞列標準發(fā)放給病假補助金。 。員工探親按國家規(guī)定報銷往返路費，費用由員工所在單位負擔： ：按國家有關規(guī)定辦理。 公休假：公司員工司齡在八周 年以上的，每年可享受 10 天公休假；司齡在十五周年以上的，每年可享受 15 天公休假。 五 、 辦 公用品管理 辦 法 目的 :為 了保障 酒店 工作的正常 進 行， 規(guī) 范管理和控制 辦 公用品的采 購 和使用，特制定 辦 公用品管理 辦 法如下： 公用品的范 圍 綠島國際 大酒店員工手冊 10 第 10 頁 共 25 頁 發(fā) 放 類 ：稿 紙 本、 筆類 、 記 事本、 膠 水、曲 別針 、大 頭針 、 訂書釘 等。 公用品的 發(fā) 放 工入 職時 每人 發(fā) 放 圓 珠 筆 1 支， 筆 芯以 舊換 新。 公用打印 紙 、墨盒、 碳 粉等需 節(jié)約 使用，按需 領 用。 工離 職時 必 須將 服裝、床上用品等 清 洗干 凈 交回 庫 房。 工就餐 時 ，要注意保持室 內衛(wèi) 生，不 隨 地吐痰，不準 亂扔臟 物， 嚴 禁在食堂 內 吸煙。 工 實 行 輪 流 值 日， 對員 工宿舍 進 行日常 清 理。 綠島國際 大酒店員工手冊 11 第 11 頁 共 25 頁 禁在宿舍 內賭 博、酗酒，一 經發(fā)現(xiàn)視 情 節(jié)輕 重 罰 款 50200 元。 損 壞宿舍 內備 品， 違 者按價 賠償 。 第四章 勞動人事制度 一、 總 則 為了樹立企業(yè)新形象，建立自我約束、自我發(fā)展的勞動人事管理機制，本著“量才錄用、任人唯賢”的原則，根據(jù)國家《 勞動法》和有關法律、政策、規(guī)定結合 酒店 的章程及現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，特制訂本制度。 二、 員工資格與資格的終止 員工的資格 國家人事部門原正式分配的大中專畢業(yè)生， 酒店 委托培養(yǎng)的大中專畢業(yè)生； 綠島國際 大酒店員工手冊 12 第 12 頁 共 25 頁 經勞動部門批準 的