移動(dòng)通信公司x州分公司分銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范-wenkub
2023-06-03 16:28:45 本頁(yè)面
【正文】 態(tài)為客戶(hù)服務(wù)，做到彬彬有禮、落落大方、耐心細(xì)致、熱情周到。 第十二條 設(shè)置移動(dòng)業(yè)務(wù)宣傳欄、架，免費(fèi)向客戶(hù)提供業(yè)務(wù)使用手冊(cè)和宣傳資料，宣傳內(nèi)容要及時(shí)更新。 （四）分銷(xiāo)商應(yīng)針對(duì)下屬分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)提出的問(wèn)題作及時(shí)分析整改，對(duì)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的意見(jiàn)和建議應(yīng)認(rèn)真研究，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 第八條 為客戶(hù)提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的人性化、人情化、人文化服務(wù)，才能在長(zhǎng)期而持久的競(jìng)爭(zhēng)中獲得最終勝利。 第四條 本服務(wù)規(guī)范適用于全地區(qū)各分銷(xiāo)商、分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理，是分銷(xiāo)服務(wù)的日 常工作的準(zhǔn)則。 分銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范 生效日期： 20xx 年 5 月 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 文件編號(hào)： 版 本： A 移動(dòng)通信有限責(zé)任公司鄭州分公司 分銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范 第一章 總 則 第一條 根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和集團(tuán)公司頒布的《 GSM 服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，特制定本服務(wù)規(guī)范。 第二章 服務(wù)理念 第五條 移動(dòng)通信行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，
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