【正文】 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)計(jì)顧問(wèn) Team Leader and Statistical Consultant 綠 /黑帶的作用與等級(jí) Role and level of GB/BB Copyright 169。 consensus 管理層的承諾與一致 全體管理團(tuán)隊(duì)的共識(shí) 訂貨鈴不 斷響起 為什么要推行六西格瑪 Why Six Sigma? Copyright 169。 2022 Motorola. All rights reserved. Cp Cpk ) DPMO(Defects Per Million Error Opportunities 業(yè)界標(biāo)桿 一般公司 baggage handling: sigma 行李傳送 國(guó)內(nèi)航班 為什么要推行六西格瑪 Why Six Sigma? Copyright 169。 eTools: 網(wǎng)上調(diào)查、模擬程序及各種歸納工具可以對(duì)“六西格瑪”過(guò)程的眾多階段進(jìn)行改進(jìn)。 2022 Motorola. All rights reserved. 數(shù)字化 Digitalization 摩托羅拉的數(shù)字化改進(jìn)工作帶來(lái)一整套新的更好方法、工具和技巧。數(shù)碼六西格瑪是一次巨大的改進(jìn)，因?yàn)樗梢砸粍谟酪莸囟沤^釀成缺陷的變因。 maximizing business success through thoroughly understanding customer needs, a disciplined use of facts amp。 “六西格瑪” (Six Sigma) 方法 : ?全面改進(jìn)業(yè)務(wù)的方法。 2022 Motorola. All rights reserved. 一個(gè)術(shù)語(yǔ) , 兩種意義 什么是“六西格瑪” (Six Sigma)? 你可能在兩方面聽(tīng)到人們使用這一術(shù)語(yǔ) ——作為一項(xiàng)衡量?jī)?nèi)容和作為一種方法。 2022 Motorola. All rights reserved. 六西格瑪定義 Definition of Six Sigma Whatever we do, The maximum error number which is allowed to make should not go beyond times among 1,000,000 opportunities. 無(wú)論做什么，在 1百萬(wàn)次出錯(cuò)機(jī)會(huì)中，所允許出現(xiàn)的錯(cuò)誤為 次 Copyright 169。 不同西格瑪水平之間的差異并不是簡(jiǎn)單地對(duì)半削減缺陷數(shù)量。 Copyright 169。例如，某一水平的西格瑪可以說(shuō)明生產(chǎn)一百萬(wàn)只咖啡杯的過(guò)程中有多少殘次品。 2022 Motorola. All rights reserved. 西格瑪 (Sigma) 我們從“六西格瑪” (Six Sigma) 作為一項(xiàng)衡量開(kāi)始。鮑德里奇全美質(zhì)量大獎(jiǎng) 1990 在全公司開(kāi)展“顧客完全滿意小組過(guò)程”和“黑帶計(jì)劃” 1992 每?jī)赡隃p少缺陷十倍，每五年一個(gè)周期。 2022 Motorola. All rights reserved. 取勝法寶 Keys to Success 美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng) Copyright 169。Copyright 169。 2022 Motorola. All rights reserved. QS 不同的法則 Different Philosophies Copyright 169。 1997 五個(gè)“ 9”：系統(tǒng)可用性。西格瑪是一項(xiàng)利用統(tǒng)一衡量尺度對(duì)“完好度”的衡量。 所謂統(tǒng)一是指可以用西格瑪來(lái)衡量從咖啡杯缺陷到失去銷售機(jī)會(huì)的一切內(nèi)容。 2022 Motorola. All rights reserved. 西格瑪級(jí)別 (Sigma Level) 西格瑪水平與改進(jìn)后的完好度水平有關(guān)。西格瑪水平每升高一級(jí)，缺陷數(shù)量都指數(shù)級(jí)地減少。 2022 Motorola. All rights reserved. 六西格瑪與每百萬(wàn)機(jī)遇 (DPMO)相對(duì)應(yīng)。區(qū)分這兩者對(duì)于我們理解“六西格瑪”有著至關(guān)重要的意義。 ?通過(guò)降低缺陷、加工周期、對(duì)環(huán)境的影響和其他不必要的波動(dòng)來(lái)推業(yè)務(wù)過(guò)程的改進(jìn)。 data, and diligent attention to improving and reinventing processes. ? Cost reduction ? Improved productivity ? Marketshare growth ? Customer retention ? Cycletime reduction ? Defect reduction/elimination ? Culture change ? Product/service development Business Success Factors 成功因素 成本下降 生產(chǎn)率提高 市場(chǎng)占有率增長(zhǎng) 顧客維持 周期縮短 缺陷減少 /消除 文化變革 產(chǎn)品 /服務(wù)開(kāi)拓 是一個(gè)全面的柔性系統(tǒng)，通過(guò)充分理解客戶需求，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厥褂檬聦?shí)和數(shù)據(jù)，勤奮地注意改進(jìn)和重新創(chuàng)造程序，來(lái)最大程度的達(dá)成生意的成功。通過(guò)實(shí)施可重復(fù)使用的網(wǎng)絡(luò)化改進(jìn)，數(shù)碼六西格瑪 徹底消滅了缺陷。這方面的工作包括： 由于有了上述改進(jìn)，今天“六西格瑪” (Six Sigma) 比以往任何時(shí)間都更加功能強(qiáng)大，更加適用于當(dāng)今動(dòng)蕩的業(yè)界環(huán)境。 eTracking: 監(jiān)督所有重要業(yè)務(wù)度量及其附屬改進(jìn)項(xiàng)目的能力。 2022 Motorola. All rights reserved. ? 持續(xù)進(jìn)步及競(jìng)爭(zhēng)的需要 The requirement of CI and pletion ? 建立共同語(yǔ)言 Setup mand language ? 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)步 Data driven 為什么要推行六西格瑪 Why Six Sigma? ? 解決問(wèn)題的方法與思路 The methodology of problem solving ? 掌握通用工具 40多個(gè) Command the tools ? 客戶導(dǎo)向 Customer focus Copyright 169。 2022 Motorola. All rights reserved. 持續(xù)進(jìn)步的路標(biāo) Roadmap of CI Control System ISO9002 ISO9001 QS9000 ISO14000 5S EHS TPM GK/Lean SPC TCM TQM 1997 1998 1999 2022 2022 2022 6Sigma COQ MRPII Or ERP 控制 系統(tǒng) Digital 6 Sigma Copyright 169。 2022 Motorola. All rights reserved. 領(lǐng)導(dǎo)層所面臨的挑戰(zhàn) – 將重點(diǎn)聚焦在巨大的 “Y”上 Y 關(guān)鍵性的成果 哪些活動(dòng)使你可以 實(shí)現(xiàn)這些成果 ？ = f (x1 , x2 , x3 ... ) 持續(xù)的支持與 評(píng)審 六西格瑪 項(xiàng)目選擇 Copyright 169。 戰(zhàn) 略目 標(biāo) : 為實(shí)現(xiàn)願(yuàn)景 我 們 必須 完成的目 標(biāo) 。 2022 Motorola. All rights reserved. The Cornerstone of a Six Sigma Business Improvement Campaign is a Balanced Scorecard Strategies amp。 2022 Motorola. All rights reserved. Be the market leader in providing superior wireless products and solutions … Lead Inter to wireless. Drive success by exceeding the expectations of customers, consumers, shareholders and coworkers ? Customer, consumer amp。 MARKET ? Delight customers and bee the coveted supplier by all top 25 customers OPERATIONAL amp。 quality STRATEGIC PLANNING CUSTOMER amp。 MARKET ? Increase Market Share ? 20% movement in Customer Satisfaction Top 2 Boxes ? Improve consumer amp。 75% improvement in software defects ? 25% Reduction in Cost of Poor Quality ? Achieve top 1 or 2 supplier satisfaction status PEOPLE ? 15% movement in employee satisfaction Top 2 boxes score ? Community Service – 100,000 hours ? Implement key IT tools and systems to support the business PE ASSESSMENT ?20% Improvement over 2022 Performance February 18, 2022 LA NA PCS Asia EMEA TPRG WWSC CSS PLM Other Support Functions Motorola Internal Use Only FINAL Copyright 169。 2022 Motorola. All rights reserved. 團(tuán)隊(duì)名稱 TEAM NAMES 摩托羅拉公司六西格瑪 方法的獨(dú)道之處之一是針對(duì)性團(tuán)隊(duì)策略。 2022 Motorola. All rights reserved. Matching Teams, Projects and Team Processes Teams must anize their work around the most effective methodology for the task. Difficulty/Complexity Impact Breakthrough Workout Teams Six Sigma174。 2022 Motorola. All rights reserved. 團(tuán)隊(duì)作用 TEAM ROLES 六西格瑪 (6 Sigma) 中內(nèi)含許多角色。 2022 Motorola. All rights reserved. 全面業(yè)務(wù)評(píng)審中的職責(zé) ?重點(diǎn)在于影響大的變革目標(biāo)。 2022 Motorola. All rights reserved. ?信息采集分析系統(tǒng) Information (Data) Collection System ?測(cè)量設(shè)備的精準(zhǔn)性 Measurement system accuracy and precision ?統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 Statistical Process Control ?全面預(yù)防維護(hù) Total Prevention Maintenance 六西格瑪推進(jìn)策略 Six Sigma Implementation Strategy ? 制造過(guò)程特征化 Process Characterization ?制造過(guò)程優(yōu)化 Process Optimization ?供應(yīng)鏈管理 Supplier Management by the six Sigma methodolo