【正文】 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)計顧問 Team Leader and Statistical Consultant 綠 /黑帶的作用與等級 Role and level of GB/BB Copyright 169。 consensus 管理層的承諾與一致 全體管理團(tuán)隊的共識 訂貨鈴不 斷響起 為什么要推行六西格瑪 Why Six Sigma? Copyright 169。 2022 Motorola. All rights reserved. Cp Cpk ) DPMO(Defects Per Million Error Opportunities 業(yè)界標(biāo)桿 一般公司 baggage handling: sigma 行李傳送 國內(nèi)航班 為什么要推行六西格瑪 Why Six Sigma? Copyright 169。 eTools: 網(wǎng)上調(diào)查、模擬程序及各種歸納工具可以對“六西格瑪”過程的眾多階段進(jìn)行改進(jìn)。 2022 Motorola. All rights reserved. 數(shù)字化 Digitalization 摩托羅拉的數(shù)字化改進(jìn)工作帶來一整套新的更好方法、工具和技巧。數(shù)碼六西格瑪是一次巨大的改進(jìn)，因為它可以一勞永逸地杜絕釀成缺陷的變因。 maximizing business success through thoroughly understanding customer needs, a disciplined use of facts amp。 “六西格瑪” (Six Sigma) 方法 : ?全面改進(jìn)業(yè)務(wù)的方法。 2022 Motorola. All rights reserved. 一個術(shù)語 , 兩種意義 什么是“六西格瑪” (Six Sigma)? 你可能在兩方面聽到人們使用這一術(shù)語 ——作為一項衡量內(nèi)容和作為一種方法。 2022 Motorola. All rights reserved. 六西格瑪定義 Definition of Six Sigma Whatever we do, The maximum error number which is allowed to make should not go beyond times among 1,000,000 opportunities. 無論做什么，在 1百萬次出錯機(jī)會中，所允許出現(xiàn)的錯誤為 次 Copyright 169。 不同西格瑪水平之間的差異并不是簡單地對半削減缺陷數(shù)量。 Copyright 169。例如，某一水平的西格瑪可以說明生產(chǎn)一百萬只咖啡杯的過程中有多少殘次品。 2022 Motorola. All rights reserved. 西格瑪 (Sigma) 我們從“六西格瑪” (Six Sigma) 作為一項衡量開始。鮑德里奇全美質(zhì)量大獎 1990 在全公司開展“顧客完全滿意小組過程”和“黑帶計劃” 1992 每兩年減少缺陷十倍，每五年一個周期。 2022 Motorola. All rights reserved. 取勝法寶 Keys to Success 美國國家品質(zhì)獎 Copyright 169。Copyright 169。 2022 Motorola. All rights reserved. QS 不同的法則 Different Philosophies Copyright 169。 1997 五個“ 9”：系統(tǒng)可用性。西格瑪是一項利用統(tǒng)一衡量尺度對“完好度”的衡量。 所謂統(tǒng)一是指可以用西格瑪來衡量從咖啡杯缺陷到失去銷售機(jī)會的一切內(nèi)容。 2022 Motorola. All rights reserved. 西格瑪級別 (Sigma Level) 西格瑪水平與改進(jìn)后的完好度水平有關(guān)。西格瑪水平每升高一級，缺陷數(shù)量都指數(shù)級地減少。 2022 Motorola. All rights reserved. 六西格瑪與每百萬機(jī)遇 (DPMO)相對應(yīng)。區(qū)分這兩者對于我們理解“六西格瑪”有著至關(guān)重要的意義。 ?通過降低缺陷、加工周期、對環(huán)境的影響和其他不必要的波動來推業(yè)務(wù)過程的改進(jìn)。 data, and diligent attention to improving and reinventing processes. ? Cost reduction ? Improved productivity ? Marketshare growth ? Customer retention ? Cycletime reduction ? Defect reduction/elimination ? Culture change ? Product/service development Business Success Factors 成功因素 成本下降 生產(chǎn)率提高 市場占有率增長 顧客維持 周期縮短 缺陷減少 /消除 文化變革 產(chǎn)品 /服務(wù)開拓 是一個全面的柔性系統(tǒng)，通過充分理解客戶需求，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厥褂檬聦嵑蛿?shù)據(jù)，勤奮地注意改進(jìn)和重新創(chuàng)造程序，來最大程度的達(dá)成生意的成功。通過實施可重復(fù)使用的網(wǎng)絡(luò)化改進(jìn)，數(shù)碼六西格瑪 徹底消滅了缺陷。這方面的工作包括： 由于有了上述改進(jìn)，今天“六西格瑪” (Six Sigma) 比以往任何時間都更加功能強(qiáng)大，更加適用于當(dāng)今動蕩的業(yè)界環(huán)境。 eTracking: 監(jiān)督所有重要業(yè)務(wù)度量及其附屬改進(jìn)項目的能力。 2022 Motorola. All rights reserved. ? 持續(xù)進(jìn)步及競爭的需要 The requirement of CI and pletion ? 建立共同語言 Setup mand language ? 數(shù)據(jù)驅(qū)動進(jìn)步 Data driven 為什么要推行六西格瑪 Why Six Sigma? ? 解決問題的方法與思路 The methodology of problem solving ? 掌握通用工具 40多個 Command the tools ? 客戶導(dǎo)向 Customer focus Copyright 169。 2022 Motorola. All rights reserved. 持續(xù)進(jìn)步的路標(biāo) Roadmap of CI Control System ISO9002 ISO9001 QS9000 ISO14000 5S EHS TPM GK/Lean SPC TCM TQM 1997 1998 1999 2022 2022 2022 6Sigma COQ MRPII Or ERP 控制 系統(tǒng) Digital 6 Sigma Copyright 169。 2022 Motorola. All rights reserved. 領(lǐng)導(dǎo)層所面臨的挑戰(zhàn) – 將重點聚焦在巨大的 “Y”上 Y 關(guān)鍵性的成果 哪些活動使你可以 實現(xiàn)這些成果 ？ = f (x1 , x2 , x3 ... ) 持續(xù)的支持與 評審 六西格瑪 項目選擇 Copyright 169。 戰(zhàn) 略目 標(biāo) : 為實現(xiàn)願景 我 們 必須 完成的目 標(biāo) 。 2022 Motorola. All rights reserved. The Cornerstone of a Six Sigma Business Improvement Campaign is a Balanced Scorecard Strategies amp。 2022 Motorola. All rights reserved. Be the market leader in providing superior wireless products and solutions … Lead Inter to wireless. Drive success by exceeding the expectations of customers, consumers, shareholders and coworkers ? Customer, consumer amp。 MARKET ? Delight customers and bee the coveted supplier by all top 25 customers OPERATIONAL amp。 quality STRATEGIC PLANNING CUSTOMER amp。 MARKET ? Increase Market Share ? 20% movement in Customer Satisfaction Top 2 Boxes ? Improve consumer amp。 75% improvement in software defects ? 25% Reduction in Cost of Poor Quality ? Achieve top 1 or 2 supplier satisfaction status PEOPLE ? 15% movement in employee satisfaction Top 2 boxes score ? Community Service – 100,000 hours ? Implement key IT tools and systems to support the business PE ASSESSMENT ?20% Improvement over 2022 Performance February 18, 2022 LA NA PCS Asia EMEA TPRG WWSC CSS PLM Other Support Functions Motorola Internal Use Only FINAL Copyright 169。 2022 Motorola. All rights reserved. 團(tuán)隊名稱 TEAM NAMES 摩托羅拉公司六西格瑪 方法的獨道之處之一是針對性團(tuán)隊策略。 2022 Motorola. All rights reserved. Matching Teams, Projects and Team Processes Teams must anize their work around the most effective methodology for the task. Difficulty/Complexity Impact Breakthrough Workout Teams Six Sigma174。 2022 Motorola. All rights reserved. 團(tuán)隊作用 TEAM ROLES 六西格瑪 (6 Sigma) 中內(nèi)含許多角色。 2022 Motorola. All rights reserved. 全面業(yè)務(wù)評審中的職責(zé) ?重點在于影響大的變革目標(biāo)。 2022 Motorola. All rights reserved. ?信息采集分析系統(tǒng) Information (Data) Collection System ?測量設(shè)備的精準(zhǔn)性 Measurement system accuracy and precision ?統(tǒng)計過程控制 Statistical Process Control ?全面預(yù)防維護(hù) Total Prevention Maintenance 六西格瑪推進(jìn)策略 Six Sigma Implementation Strategy ? 制造過程特征化 Process Characterization ?制造過程優(yōu)化 Process Optimization ?供應(yīng)鏈管理 Supplier Management by the six Sigma methodolo