【正文】 過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物，%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。但在很多人看來，這一估計還是相當(dāng)保守的，而且這一估計沒有考慮到中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展完全有可能迎來增長速度的拐點。在非常時期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動，也可以以二級代理的身份加入。（三）項目服務(wù)宗旨項目秉著產(chǎn)品多樣化和低價的服務(wù)理念,為想實現(xiàn)公主夢的每位女大學(xué)生，提供時尚咨詢的服務(wù)。（二）項目精神“NiuNiu”是中文“妞妞”的拼音，解釋為對女孩兒的昵稱。并以各大學(xué)城為據(jù)點，依靠傳統(tǒng)物流的中樞—大型超市將觸角伸向全上海。項目采取自籌資金合伙入股為主，風(fēng)險投資為輔的模式，計劃投資12000元。.. .. .. ..淘寶網(wǎng)店創(chuàng) 業(yè) 計 劃 書執(zhí)行摘要隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，人們的消費習(xí)慣正發(fā)生著巨大的表化。 爭取在半年內(nèi)取得銷量和信譽,成為皇冠賣家。將零庫存，快速送達(dá)的B2C的新方式推廣到全上海的大學(xué)生群體中，實現(xiàn)讓大家在網(wǎng)上買日用品的目標(biāo)，最終完成建立網(wǎng)絡(luò)連鎖便利店的目標(biāo)。當(dāng)今女大學(xué)生的特色之一是陽光、可愛，心中懷有童年般天真浪漫的幻想與期盼。公司的服務(wù)宗旨是1. 為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾；2. 為顧客提供有保障的產(chǎn)品品質(zhì)；3. 為顧客提供誠信服務(wù)，將產(chǎn)品的實物效果如實呈現(xiàn)，并注明具體細(xì)節(jié)的描述；4. 為顧客提供良好全面的售后服務(wù)，讓顧客開心購物，滿意在NiuNiu。三、 市場分析（一）市場背景介紹2007年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，%%快速增長。 中國網(wǎng)絡(luò)購物，已經(jīng)開始了爆發(fā)性增長！　　當(dāng)然，很多人對網(wǎng)絡(luò)購物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網(wǎng)站、怕受騙；擔(dān)心商品質(zhì)量問題；質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購物的安全性；擔(dān)心售后服務(wù)；擔(dān)心付款環(huán)節(jié)；擔(dān)心商品配送有問題等等。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場是龐大的而且潛力巨大的。學(xué)生購買比例占到50％，也是一個較大的群體，他們的消費觀念超前。而我們商品主要針對的顧客群體,. 調(diào)查結(jié)果：通過將以上兩項調(diào)查的結(jié)果重疊比對后,我們得出了NiuNiu網(wǎng)店的主要客戶群體——1835的年輕女性。 由于我們是一支由大三學(xué)生組成的大學(xué)生團隊，即將畢業(yè)的我們也都擁有一定的的辦公室實習(xí)經(jīng)驗，并有很多關(guān)系很好的學(xué)長學(xué)姐們已經(jīng)進入了白領(lǐng)集中的大型公司中。(三) 競爭分析NiuNiu網(wǎng)店最主要的消費群體就是大學(xué)城的年輕大學(xué)生，和其它同類網(wǎng)店相比，NiuNiu的優(yōu)勢是：1. 產(chǎn)品可供選擇空間大。2. 產(chǎn)品品質(zhì)一流，價格競爭力強。3. 一切為顧客著想。不重視為顧客著想，不重視店面裝飾，更不重視設(shè)立人性化的消費環(huán)境。可以根據(jù)不同時期，調(diào)整經(jīng)營策略，接受大學(xué)城外批量訂單，來避免或減少寒暑假期帶來的銷售額的降低。同時，又根據(jù)上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應(yīng)時令所需要的商品。同時對于臨時缺貨缺色的情況處理方便，通過網(wǎng)上溝通可以直接完成。我們采購商品的同時就賣出商品，這樣能避免貨物的堆積，同時降低了創(chuàng)業(yè)初期的囤貨風(fēng)險。通過與其他供應(yīng)商的溝通了解，我們也能挑選到其他與網(wǎng)店主題有關(guān)聯(lián)的貨源，拓寬網(wǎng)店的銷路，并為BLOG營銷作了很好的基礎(chǔ)鋪墊。就具體而言，我們設(shè)立在線客服的主要目的在于：1）引導(dǎo)初次網(wǎng)購的買家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導(dǎo)整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。4）對于已發(fā)貨物的查件。在淘寶旺旺的聊天記錄里，我們可以找到每一位光顧過我們小店的客戶。我們的店面設(shè)計，價格調(diào)整等等很多改動都由買家的建議而來。以下為訂單明細(xì)表的截圖：ii. 淘寶網(wǎng)上進行利潤分析淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號，買家的具體信息，買家實際付款金額，以及買家購買商品的大致信息。1）低價促銷策略：為了用價格吸引客戶，店里的大部分貨品，價格都比較低，確保在網(wǎng)上價格戰(zhàn)中確立優(yōu)勢。具體關(guān)于BLOG營銷的具體策劃，將在下文中詳細(xì)展開。5）樹立品牌形象NiuNiu小世界，從建立伊始，就立志成為一個綜合性的女性時尚用品網(wǎng)店。，NiuNiu小世界自行設(shè)計了名片和書簽。我們完全擺脫了進發(fā)貨的負(fù)擔(dān)，同時也避免了缺乏庫存條件的限制，而轉(zhuǎn)為直接的B2B2C的貿(mào)易模式。后面的博客部分將進行更深入的介紹。本身作為大學(xué)生團隊，我們對大學(xué)生的價值觀，消費習(xí)慣非常熟悉。 前期廣告宣傳（1）平面媒體宣傳：①宣傳單和海報的鋪散設(shè)計新穎，符合店面風(fēng)格的傳單，主要分為兩種形式：網(wǎng)店地址可供拆卸式和整體宣傳式。②關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的名片推廣設(shè)計專業(yè)化風(fēng)格的宣傳名片，內(nèi)容包括網(wǎng)店的主營產(chǎn)品、店名、網(wǎng)址、客服聯(lián)系方式和營銷理念，主要用于大學(xué)城內(nèi)教師職工的網(wǎng)店推廣及資料發(fā)放；③針對學(xué)生的書簽推廣設(shè)計宣傳書簽，可作為贈品與客戶所購物品一同發(fā)出，再次加強網(wǎng)店形象；同時，在大型主題活動、服飾展會或比賽活動中作為宣傳品使用，發(fā)放人群以女性為主；④公共場所知名度擴張設(shè)計小型宣傳紙條，主要貼于校內(nèi)男女衛(wèi)生間內(nèi)，將NiuNiu店名與衛(wèi)生提醒標(biāo)語聯(lián)系在一起，如“淘寶NiuNiu小世界溫馨提醒：請節(jié)約用水”，或?qū)⒕W(wǎng)店logo、NiuNiu的虛擬形象放入標(biāo)語中，以美觀的形態(tài)呈現(xiàn)，粘貼在每間女廁所門內(nèi)側(cè)，作為時時宣傳手段。 B. 合作的主要方式與網(wǎng)魚網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)理進行商量后，我們確定了以下4種宣傳方式。b. 溫馨提示溫馨提示是網(wǎng)魚網(wǎng)絡(luò)的特色服務(wù)。c. 瀏覽器首頁及收藏夾在MM專區(qū)，瀏覽器的首頁將被替換成我們NIUNIU網(wǎng)店的網(wǎng)址，并在收藏夾中加入我們的BLOG地址，并會長期保持如此。加深大家對NIUNIU網(wǎng)店的印象，提高我們的知名度。主要方法：開宣傳帖和利用論壇簽名檔兩種方式:A. 我們小組制作了統(tǒng)一的論壇宣傳帖。所有NiuNiu成員使用格式統(tǒng)一的網(wǎng)店宣傳簽名檔，然后持續(xù)的在各論壇內(nèi)發(fā)帖、回帖，以不斷使我們簽名重現(xiàn)。同時建立討論群，將自己的好友都動員起來，為我們在個性簽名內(nèi)加上廣告語。形成了一批強有力的交友網(wǎng)站，成為網(wǎng)上宣傳的一個重頭部分。此外，團隊成員還通過發(fā)站內(nèi)信，個人狀態(tài)和在別人個人主頁內(nèi)留言進行輔助宣傳。博客營銷的優(yōu)勢是：a) 細(xì)分程度高, 定向準(zhǔn)確b) 互動傳播性強,信任程度高,口碑效應(yīng)好c) 影響力大,引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論潮流d) 與搜索引擎營銷無縫對接，整合效果好e) 有利于長遠(yuǎn)利益和培育忠實用戶NIUNIU網(wǎng)店在開通企業(yè)博客時，更加看重的是博客的媒體效應(yīng)。利用有營養(yǎng)的BLOG文章吸引讀者，從而為網(wǎng)店帶來有針對性的訪問量，并以打包折扣的方式吸引購買。作為網(wǎng)店一大特色！b. 博客的推廣方法： Ⅰ. 在我們自己的網(wǎng)店上面有鏈接；Ⅱ. 在銷售的同時向客戶提供此博客，推薦博客上提供的一條龍服務(wù)；Ⅲ．利用各種工具推廣博客，將、MSN，論壇，郵件，各種個人簡介中假如博客網(wǎng)址；