【正文】 果繼續(xù)違章或不予整改，發(fā)出《違章裝修整改通知（三）》，向法院提起訴訟。巡視監(jiān)管物業(yè)部設專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常使用，物業(yè)部經理為第一責任人，監(jiān)管人為具體責任人。施工管理（1）施工單位須與管理公司簽訂《裝修服務管理協(xié)議》，施工隊必須提供資質證明、營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時出入證，施工時佩戴在胸前，并在指定區(qū)域內活動。申報。（3） 裝修服務A、設立裝修服務辦公室，向業(yè)主提供免費裝修咨詢、裝修設計服務。入住期間的便民服務針對入住期間管理服務工作特點，我們將向業(yè)主提供如下服務：（1） 協(xié)助入住搬遷。⑥客戶服務中心把鑰匙移交給租戶。（4）市場租戶入住手續(xù)辦理管理公司為租戶辦理入伙住手續(xù)，主要有以下幾點程序：①發(fā)出租戶入伙通知書，通知書應包括下列內容：辦理入伙手續(xù)的時間、需攜帶的證件，需繳納的款項及需辦理的手續(xù)和程序等。精心安排入住程序，業(yè)主隨到隨辦。鑫旺大市場的驗收與接管程序如下：接管移交手續(xù)書成立驗收小組制訂驗收標準整改確認，檢查驗收發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，督促整改審查資料、圖紙、親臨現(xiàn)場逐項檢查，資料歸檔、進入正常保修過程簽訂移交書面手續(xù)，做好遺留工程備案（二）入住期間的監(jiān)管入住手續(xù)的辦理為使業(yè)主平和、順暢入住鑫旺大市場，擬采取如下措施。為了更好地實施將來對鑫旺大市場的管理，對經營戶的宣傳和培訓作為前期介入的一項重要工作。第四部分 鑫旺大市場運營管理配置一、 根據國家及煙臺市物業(yè)管理規(guī)定，按市場總建筑面積5‰配置物業(yè)管理用房約300M2。（4）做好市場內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。建立與經營戶的交流溝通平臺，及時全面的將各類信息以各種形式傳達給業(yè)主，同時建立反饋與服務雙流向機制，保證信息的對等。負責市場內商鋪租賃工作。負責年度之星的評選活動，并進行獎勵，促進市場內良好商業(yè)氛圍的形成。經營管理部：（1）市場運營中心：每月進行一至兩次經營戶產品信息的交流和更新，并編制《商品商情》。不得任意開挖綠地，不準在綠化帶丟垃圾。宣傳欄無污垢、無明顯積塵，無亂張貼。保持停車場無雜物、紙屑、油污，無積水，門窗玻璃無灰塵。負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責與本部門業(yè)務相關部門的合同評審。（9）負責結票裝訂，做到裝訂整齊，原始發(fā)票齊全。（5）根據會計制度，審核收、付款憑證及附件，并據以填制記帳憑證。財務管理：（1） 嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和銀行結算制度，負責辦理借款和各項費用的報銷工作。（2）負責人員的勞資工作。（4）負責對外的宣傳工作。1 完成上級交辦的其他任務。 依法做好計劃生育管理工作。 調查研究市場出現(xiàn)的新情況、新問題，制定相關的規(guī)章制度。其主要職責是： 宏觀管理市場經濟工作，統(tǒng)籌制定市場發(fā)展規(guī)劃，合理調整專業(yè)市場布局，適時設定市場各項配套服務項目，制定和組織實施市場各項目標和任務。如下圖： (二)完善產供銷物流網絡渠 (三)快速啟動市場二、市場運營管理目標 “安全、便利、快捷”安全的涵義：人身安全、財產安全、消防安全。首期工程占地/畝。普定鑫旺大市場物業(yè)運營管理方案二O一七年二月二十五日鑫旺大市場運營管理方案目 錄第一部分 鑫旺大市場基本情況第二部分 鑫旺大市場運營管理模式一、 市場運營管理模式（一） 建立健全市場運營管理機構（二） 完善產供銷物流網絡渠道（三） 市場啟動程序二、 市場運營管理目標第三部分 鑫旺大市場運營管理組織構架一、 XXXX市場管理中心（一） 組織構架（二） 工作職責二、 XXX管理公司（一） 組織構架（二） 工作職責三、 XXXXXXXXXXX市場商會（一） 組織構架（二） 工作職責第四部分 鑫旺大市場運營管理配置一、 物業(yè)管理用房配置二、 物質裝備配置三、 運營管理支出預算第五部分 前期物業(yè)管理一、 前期物業(yè)管理籌備二、 入住運作方案（一） 前期介入與接管驗收（二） 入住期間的監(jiān)管三、 房屋裝修管理第六部分 日常物業(yè)管理第七部分 商務管理服務一、 商務管理模式二、 商務服務三、 商務管理四、 市場相關機制的健全附件一：商務管理規(guī)約附件二：前期物業(yè)管理協(xié)議附件：商鋪裝修管理協(xié)議附件三：物業(yè)管理規(guī)約第一部分 鑫旺大市場基本特征普定市場建成后，將借助鑫旺大市場的現(xiàn)代化管理與運作，形成1小時快速經濟圈，輻射周邊100公里半徑內數千萬消費人群，成為安順地區(qū)最大的現(xiàn)代化商貿批發(fā)基地及全國重要商品集散地，為省內商家提供一流的經營環(huán)境和有序的流通格局。便利的涵義：為經營戶打通上下游市場的進貨渠道、為經營戶辦證和代理注冊商標提供方便、有成熟的市場交通網絡。 加強批發(fā)市場建設，搞好招商引資。 對參與市場管理的各職能部門進行組織協(xié)調，支持各職能部門依照法規(guī)充分行使職權。 參與檢查、督促新建、改建市場的公共配套設施的落實，指導、監(jiān)督批發(fā)市場物業(yè)管理工作。二、貴州安順普定市場運營管理公司（以下簡稱管理公司）（一） 組織構架（二） 工作職責綜合部行政管理：（1）負責秘書工作，包括行政文件的處理、內外信息的交流、文書及機要工作，以及各種會議的會務工作。（5）負責物品的采購、領用、存儲及分配工作。（3）負責員工的考核、培訓工作。（2）審核監(jiān)督現(xiàn)金的托收承付，嚴格按照合同辦事，防止資金占用。（6）及時做好明細帳的各項工作，并與總帳核對，做到總分類帳與所屬明細分類帳登記的時期相同，方向一致。物業(yè)部：（1）工程維修：負責制定市場公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定。負責所有設備設施系統(tǒng)及房屋的管理維修。排水溝內無明顯泥沙、污垢和煙頭。標示牌、路燈無污垢、無明顯積塵，無亂張貼。嚴禁在綠化地內停放自行車、人力車、摩托車、轎車、出租車。每日利用市場宣傳欄等設施發(fā)布市場內最新產品信息，為經營戶做產品宣傳。開展市場整體的商貿促銷活動；開展經營者之間的互幫互助和信息交流等活動；負責市場的整體運營和市場的操作模式的建立。負責收集國家、省市對房屋銷售、租賃及市場經營的有關法律、法規(guī)和政策，并負責起草和完善物業(yè)管理規(guī)章制度。保安部：（1）保護市場內物業(yè)的財產安全，維護服務區(qū)內的正常公共秩序。（5）指揮車輛停放，維護停車次序，保護車輛安全。二、 物質裝備的配置類 別名稱數量合計（元）行政、辦公用品辦公桌、椅辦公文件柜電腦打印機空調機傳真機保險柜電視機電話室內疏通機沖擊鉆維修工具電工工具水工工具鋁合金梯清潔工具清潔綠化工具垃圾轉運車綠化工具保安、交通、消防管理設備警棍警示牌消防梯消防斧頭專用消防板手鋼盔消防靴食堂設備后勤設施寢具員工服裝小計三、 物業(yè)管理費支出預算項目數量單價月度金額（元）備注人員費用（1）人員工資（2）保險福利（3）教育培訓費行政辦公費（1）交通費（2）電話費（3）低值易耗品（4）廣告、書報費（5）辦公費用設備運行及維保費（1）發(fā)電機組運行維護（2）消防水泵維保費環(huán)境管理費（1）工具購置費（2）勞保用品費（3）消殺費（4）化糞池清掏費（5）生活垃圾清運費治安費（1）裝備費（2）人壽保險費不可預見費17合計稅費支出合計第五部分 前期物業(yè)管理入住前后的管理和服務是市場良好物業(yè)管理的開端，也是物業(yè)管理單位展示物業(yè)管理水平，與經營戶建立良好關系的機會。培訓內容為：常規(guī)知識培訓和裝修制度培訓。（1）提前寄發(fā)入住資料辦理入住手續(xù)頭緒繁多，眾多業(yè)主一擁而上難免出現(xiàn)混亂，為解決這個矛盾，在辦理入住手續(xù)前十天將所有入住資料寄發(fā)至業(yè)主，告知其如何辦理入住手續(xù)并要求其填寫好所有表格，避免出現(xiàn)辦理入住手續(xù)時顧此失彼、排隊等候的情況。使入住業(yè)主輕松、及時地辦理完相關手續(xù)并得到管理員的全程服務。②準備好入伙及裝修時所需填寫的表格。入住儀式喬遷新居，可喜可賀，且業(yè)主對鑫旺大市場，有一個了解、熟悉、認同的過程，為縮短這一心理過程，展現(xiàn)未來物業(yè)管理人的良好形象，將在市場內舉辦隆重簡樸的入住儀式。為業(yè)主聯(lián)系搬家公司，并與之簽訂協(xié)議，保證 價格優(yōu)惠并確保安全。B、編輯《裝修手冊》一本，正面引導經營戶遵守裝修規(guī)定。經營戶裝修須到物業(yè)部辦理手續(xù)，填寫《裝修申請表》，并簽訂《裝修服務管理協(xié)議》，使裝修戶、施工單位及管理者共同對裝修項目及裝修管理規(guī)定進行全面確認，避免裝修戶超出申報范圍裝修的情況。（2）裝修發(fā)生違章行為，業(yè)主與裝修隊均為第一責任者，均獨立承擔責任。監(jiān)管人對每個裝修戶每日至少巡視二次；并做好巡視記錄。第六部分 日常物業(yè)管理一、日常物業(yè)管理針對鑫旺大市場的特點，為使業(yè)主人身、財產安全、生活方便、環(huán)境寧靜優(yōu)美，確保鑫旺大市場物業(yè)管理工作的順利進行，必須實行專業(yè)化的科學管理和優(yōu)質服務。（一）實行專業(yè)化管理物業(yè)管理是專業(yè)化很強的一門管理科學，隨著社會生產力的發(fā)展，社會分工越細，專業(yè)化管理程度要求也越高。為了管理好，擬設立物業(yè)部，集合各專業(yè)的技術骨干和操作工，通過培訓上崗管理和操作。給排水將進行定時巡視進行管理和操作，以保證其設備系統(tǒng)的正常運行，遇事故及時處理。為了保證鑫旺大市場業(yè)主和經營戶的人身、財產安全，擬設置保安部，負責鑫旺大市場的治安消防工作：（1）保安部設立消防監(jiān)控室，監(jiān)控室進行24小時值班監(jiān)控，并按規(guī)定定期不定期的進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，更要防患于未然，盡量將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中，以減少事故發(fā)生率。為了給業(yè)主提供一個清新優(yōu)美的生活環(huán)境，搞好鑫旺大市場內外的清潔綠化工作。重點之一：衛(wèi)生清潔衛(wèi)生清潔是我們對業(yè)主進行服務和管理的主要任務之一。為了搞好禮貌服務工作，將對員工進行嚴格的專業(yè)化訓練，如：儀表儀容訓練 要求員工上班一律穿工作服，衣帽、領帶要整齊規(guī)范；女員工要化妝，淡抹素描，漂亮大方；體型訓練 要求坐要正、站如松、走如風；語言訓練 要求服務人員一律講普通話，語言要美、聲音清甜；不準講臟話、假話，不得大聲喧嘩，對客人要笑臉相迎，不卑不亢，熱情接待，態(tài)度和藹，有問必答，周到服務?！觥龆?、商務服務 市場的管理水平關系到經營成敗，必須按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高管理水平。經營戶之所以愿意入場經營，是因為有生意做，也就是他的消費群體非常認可普定（二）宣傳管理市場運營管理公司在市場運營期間需通過立體全方位的廣告宣傳攻勢在短期內建立XXXXXXXX市場的知名度，在市場后續(xù)運營中也需持續(xù)進行廣告宣傳。（四）服務投訴在解決顧客投訴的時候，首先要認真聽取消費者和商家雙方的解說，并向目擊者了解情況，一般的處理結果可以傾向于消費者，以便形成整個商業(yè)市場的宣傳口碑。在人性化服務的基礎上為各個商家營造公平的競爭環(huán)境，不能厚此薄彼。由管理員將已簽署意見的《裝修申請表》及其它申報資料退還經營戶重新申報。施工：（1）施工期限一般不得超過30天，若遇特殊情況，經書面申報批準后可延期，但施工期限最長不得超過40天；（2）市場開業(yè)后嚴禁在營業(yè)時間內施工；（3）開業(yè)后的商鋪裝修應在店鋪內用采條布遮擋視線，并在鋪面外墻（玻璃）上方三分之一處張貼提示語；（4）所有裝修材料與垃圾應放置在店內，嚴禁占用公共通道；（5）裝修完畢后應于兩日內清理完現(xiàn)場，掃除垃圾，材料進出場和垃圾清運不得污染公共場所和損壞公共設施，否則，由經營戶負責清潔和賠償，拒絕清潔和賠償的，不予驗收；（6）施工、清場完畢后，書面報請管理員安排相關部門驗收；驗收：（1）管理員接到經營戶驗收申請后，必須在兩日內組織驗收，逾期未驗收，視同驗收合格。復驗不得提出上次驗收中所簽具體意見以外的問題；其它（1） 嚴禁收取本規(guī)定以外的其它任何費用；（2） 嚴禁向經營戶指定施工隊、清潔工、搬運工及材料供貨商；（3） 嚴禁管理人員、驗收人員利用職權吃喝卡要；（4） 本規(guī)定印在《裝修申請表》背面；（5） 歡迎經營戶對管理人員、驗收人員的違禁行為舉報，舉報屬實必獎。管理員接到經營戶報警后，必須在十分鐘內通知保安部經理并共同到達現(xiàn)場，由保安部主管決定處理意見。禁止經營戶及其