家居建材城運營管理淺析-wenkub
2023-04-27 12:31:45 本頁面
【正文】 ，供需雙方買賣交易的平臺或場所，根據(jù)這個定義，建材市場就是建材產(chǎn)品商品的買賣交易平臺或場所，建材市場不同于其它商品市場的特征是什么？ 建材市場不是日用品、消費品的一般市場 日用品、消費品是百姓生活當(dāng)中每天不可缺少，經(jīng)常購買的普通商品，而建材產(chǎn)品卻不然，百姓十分陌生，有的多年只用一次或幾次，甚至有的百姓一生不用一次，百姓對建材產(chǎn)品或商品的了解都是一知半解。而運營主要只提供簡單的物業(yè)服務(wù)。 一、如何建立創(chuàng)新型建材市場的體制機制 傳統(tǒng)的建材市場在其招商出租、物業(yè)服務(wù)、收取租金的經(jīng)營方式和盈利模式的作用下，市場建立的結(jié)構(gòu)體制和運營機制，由于忽視了建材市場不同于其它普通市場的特征，而采取了一般市場的運作手法，使得體制和機制概念模糊，關(guān)系混亂，職責(zé)不清，對象不明。 建材產(chǎn)品不是消費過程的終端商品，而是中間產(chǎn)品、其商品價值的實現(xiàn)，還有一個再生產(chǎn)的過程。 據(jù)此，我們可以得出這樣的結(jié)論，建材市場作為一個企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品，就是服務(wù)，這種服務(wù)也就是為賣方創(chuàng)造優(yōu)越的銷售環(huán)境和條件，為買方提供良好的公平公正的購物環(huán)境和平臺，這些都是通過我們的服務(wù)來實現(xiàn)的。 (一)根據(jù)建材市場的產(chǎn)品對象和服務(wù)功能來設(shè)置 為商戶提供物業(yè)服務(wù)的部門，商戶服務(wù)部。 (二)根據(jù)市場的運營機制來設(shè)置 一、營銷部(運營銷售) 傳統(tǒng)的建材市場把物業(yè)服務(wù)、市場管理、促銷活動等看做是市場運營，還有的市場專門設(shè)立銷售部來充實運營，并理解是建材市場的運營，這種做法實際上是遏制了建材市場的正常運營，市場營銷是一門學(xué)科，也是一門專業(yè)，它通過運營的手段，將一種思想、一種文化、一種模式、一種方法傳遞給消費者，建材市場的營銷正是利用這種原理，將運營銷售的一條渠道、一座平臺展現(xiàn)在每一個商戶面前，讓他們在機會平等的面前公平公正的去競爭去拼搏，這就是市場營銷部的職責(zé)所在，而單一的銷售部直接介入到商戶產(chǎn)品的銷售當(dāng)中追求利潤的最大化，則會被利潤、返點所利用，陷入到同行是冤家的矛盾之中，使市場因為小小的銷售利益而與商戶形成根本沖突的對立，直接影響租金的收繳，得不償失，所以在市場整個運營過程中，營銷部是龍頭，是經(jīng)營定位的主體，營銷部的設(shè)置非常關(guān)鍵，很有必要。 在這樣的激烈競爭環(huán)境下，建材商戶的生存經(jīng)營千辛萬苦，我們建材市場應(yīng)該為入駐的商戶提供一些支持和幫助，這些支持和幫助就是一種服務(wù)，這種服務(wù)就是增值服務(wù)，這種增值服務(wù)就是以市場營銷為主，為商戶提供銷售其商品的渠道，搭建銷售其商品的平臺，采用走出去請進來的方式，帶領(lǐng)我們的商戶走進小區(qū)，走向社會，把家裝消費者以各種促銷活動的手段請到市場來，讓商戶一對一的與消費者溝通、協(xié)助銷售其商品。 引進家裝公司，搭建公平公正公信的交易平臺 在我國傳統(tǒng)的建材市場中，有相當(dāng)一批市場都引進了一定數(shù)量的家裝公司，設(shè)立家裝市場，以家裝帶動整個市場家居建材的銷售，如紅星、居然、懷特等等，這種模式在建材市場形成的初期，家裝作為一種功能上的補充，確實起到了一定的促進作用，對建材市場的運營、發(fā)展產(chǎn)生了一定的積極影響，但是當(dāng)建材市場發(fā)展到一定階段，建材市場依靠自身的經(jīng)營，擴大了社會影響，在市場占有一定的份額。 如果采用這種模式，要從消費者入手，掌握消費需求資源，占領(lǐng)消費市場，以建材市場的地位、作用和影響，建立一套規(guī)范的科學(xué)的管理運營機制，引導(dǎo)家裝公司在規(guī)范的家裝市場內(nèi)，按照誠信通的原理，公平公正公信的為消費者服務(wù)，做到這點，取決于市場的力量，社會的資源，銀行的誠信，消費者的信心和家裝公司的認識度、參與度和公信力，這種模式適合于家裝需求大，家裝公司品牌少，市場化經(jīng)營、商場化管理、場館式經(jīng)營、品牌商戶多的市場。我認為，建材市場成立家裝服務(wù)中心，大打服務(wù)品牌其主要目的，不是做家裝業(yè)務(wù)，更不是創(chuàng)收盈利，此舉的真正
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