【正文】 （三）》，向法院提起訴訟。設(shè)備設(shè)施是鑫旺大市場的主要組成部分，是物業(yè)管理內(nèi)容的重要組成部分。 重點(diǎn)之二：消防安防管理。管理也是服務(wù) ，服務(wù)本身也隱含著管理，二者是相輔相成的。統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一物管。統(tǒng)一物業(yè)管理：有效地進(jìn)行建筑空間的維護(hù)和保養(yǎng)。不能出現(xiàn)擺架子、不理睬、吃拿卡要等情況。（五）商家管理在對(duì)各個(gè)商家的管理中，力求做到公平、公開、公正的原則。保安部：審查施工方案，對(duì)施工安全、施工期間治安、是否干擾其它經(jīng)營戶正常經(jīng)營把關(guān)。巡察人員每天打烊后巡察時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注消防動(dòng)態(tài)；嚴(yán)禁在市場內(nèi)任何地方放置易燃易爆及腐蝕、放射性物品；市場內(nèi)嚴(yán)禁使用明火和在吸煙區(qū)以外的場所吸煙，因工程施工須動(dòng)火時(shí)，應(yīng)提出動(dòng)火申請(qǐng)（附消防安全措施），經(jīng)市場運(yùn)營管理公司批準(zhǔn)后方能動(dòng)火；嚴(yán)禁工作人員在市場內(nèi)吸煙區(qū)以外的地方吸煙，違者處罰；遇顧客在市場內(nèi)公共場所違章吸煙，巡視保安、管理員、督導(dǎo)人員有責(zé)任勸阻；顧客在商鋪內(nèi)吸煙，經(jīng)營戶和營業(yè)員有責(zé)任勸阻；店面安全經(jīng)營戶在每日開店時(shí)，應(yīng)首先檢查門、窗、貨，若發(fā)現(xiàn)被撬、盜痕跡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并立即通知管理員。裝修期間若市場內(nèi)發(fā)生盜竊等治安事件，經(jīng)營戶應(yīng)主動(dòng)向管理員或市場運(yùn)營管理公司保安部說明情況，保安部有權(quán)向經(jīng)營戶和施工人員調(diào)查情況。新貨換季應(yīng)當(dāng)陳列本季新貨品或宣傳品。營業(yè)時(shí)間內(nèi)，禁止在店鋪內(nèi)從事打牌、逗鬧及其他與營業(yè)無關(guān)的活動(dòng)。門店內(nèi)外形象及清潔每日開店時(shí)應(yīng)打掃店面內(nèi)、外的清潔，整理貨品陳列，清除過時(shí)張貼物，每月應(yīng)進(jìn)行一次全面大掃除。（二）、市場廣播電視、廣告位、公告欄的管理服務(wù)廣播的管理與服務(wù)廣播的主要服務(wù)功能與內(nèi)容：（1）宣傳與市場及其經(jīng)營戶經(jīng)營有關(guān)的法律、法規(guī)、政策和管理規(guī)定，傳播行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場信息和相關(guān)知識(shí)。廣告管理與服務(wù)市場廣告的界定：本規(guī)定所稱的市場廣告是指本市場內(nèi)和樓外立面、廣場的以路牌、燈箱、霓虹燈、條幅、招貼、吊旗、橫幅、氣球、廣播等為載體的廣告。各類張貼物應(yīng)張貼在公告欄中固定的位置并保持所有公告欄的一致性。租戶在承租期內(nèi)不得任意改動(dòng)倉庫的結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施，有義務(wù)保證倉庫內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的完好，嚴(yán)禁在各類管道和電氣母線槽上堆放雜物。1損壞公物者應(yīng)自行恢復(fù)公物原狀或照價(jià)賠償。（4）上述文件一式二份，管理公司、搬運(yùn)隊(duì)各執(zhí)一份。（5） 嚴(yán)禁在通道中停放推車、接送貨物、無事逗留。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)市場行情隨時(shí)調(diào)整）（1）接貨時(shí)間包型價(jià)格備注（2）發(fā)貨發(fā)貨地點(diǎn)包型價(jià)格備注四、市場相關(guān)機(jī)制的健全設(shè)立信息中心在本市場內(nèi)設(shè)立信息中心，將省內(nèi)外市場及其相關(guān)行業(yè)的信息，以及本市場內(nèi)部的各類信息，通過內(nèi)刊及市場專業(yè)網(wǎng)站對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行采集，定期發(fā)布市場內(nèi)部刊物。設(shè)立商務(wù)中心提供高性能電腦接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置傳真、復(fù)印設(shè)備，為市場經(jīng)營戶和購物者提供方便的商務(wù)服務(wù)，包括設(shè)置商務(wù)網(wǎng)吧等。否則，市場管理者有權(quán)拒絕其進(jìn)入本市場。第五條 經(jīng)營戶的義務(wù)遵守國家法律、法規(guī)、政府規(guī)章、本規(guī)約及其附件、物業(yè)管理規(guī)約和銷售（租賃）合同中有關(guān)市場經(jīng)營管理的約定。協(xié)調(diào)經(jīng)營戶與經(jīng)營戶之間、經(jīng)營戶與管理公司之間、市場與政府及其職能部門和行業(yè)組織之間的關(guān)系。第四章 XXXXXXXX市場運(yùn)營管理公司第九條 管理公司作為市場的管理方，行使市場管理的職能，并作為市場經(jīng)營戶的委托人，全權(quán)處理與市場有關(guān)事務(wù)，維護(hù)市場及其經(jīng)營戶的合法權(quán)益。接受經(jīng)營戶委托，提供各類專項(xiàng)服務(wù)第十一條 管理公司應(yīng)遵守下列規(guī)定：依法管理、公正處事、文明服務(wù)、高效工作、節(jié)約開支。第十三條 商務(wù)管理服務(wù)賣場管理服務(wù)賣場管理服務(wù)包括但不限于以下方面：（1）門店裝修（2）門店用電及消防（3）門店安全（4）商品陳列（5）門店?duì)I業(yè)（6）門店內(nèi)外形象及清潔（7）經(jīng)營戶現(xiàn)場促銷（8）店面轉(zhuǎn)租（售）（9）營業(yè)員語言及行為規(guī)范（10）經(jīng)營戶投訴與溝通與經(jīng)營戶均確認(rèn)已清楚上述賣場管理服務(wù)的內(nèi)容，并同意XXXXXXXX運(yùn)營管理公司代表市場及全體經(jīng)營戶依照上述制度行使管理職責(zé)，提供相關(guān)服務(wù)，糾正和處罰任何違章行為。第十七條 管理公司違約時(shí)，經(jīng)營戶可通過市場商會(huì)分別向其提出批評(píng)、警告、向政府部門投訴、直至提起仲裁或訴訟。第二十一條 經(jīng)營戶變更時(shí)，須將本規(guī)約列為變更契約之附件，否則，管理公司應(yīng)當(dāng)拒絕辦理變更手續(xù)。 第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 一、房屋共用部位的維護(hù)和管理 共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。（6）停車場須配備必要的安全防范設(shè)備，如：監(jiān)控系統(tǒng)、防暴設(shè)備、防火設(shè)備等。四、環(huán)境衛(wèi)生 保持市場內(nèi)馬路、人行道和公共場地?zé)o明顯泥沙、污垢。不得任意開挖綠地，不準(zhǔn)在綠化帶丟垃圾。 值班室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。 第四條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用) 一、乙方交納物業(yè)管理費(fèi)的時(shí)間：從二00 年 月起，按季度繳納； 二、商鋪按建筑面積每月每平方米 元； 三、停車位每月每個(gè)泊位 元； 四、因乙方原因空置房屋按建筑面積每月每平方米 元； 五、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方交納； 六、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用； 七、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按安順市物價(jià)局文件調(diào)整；兩次調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間相隔不低于24個(gè)月； 八、每次交納費(fèi)用時(shí)間：每季度開始前5日。 二．乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。一、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金；第十三條第十七條管理公司將在3個(gè)工作日內(nèi)予以明確答復(fù)，經(jīng)管理公司批準(zhǔn)，每戶商鋪收取裝修保證金800元，裝修施工單位按200元/戶標(biāo)準(zhǔn)繳納裝修管理費(fèi)用，領(lǐng)取《裝修許可證》后方可開始裝修。 十、裝修期間所造成的糾紛，由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任，管理公司不承擔(dān)糾紛產(chǎn)生的任何后果。經(jīng)發(fā)展商——貴州鑫旺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的選聘，首屆管理公司為安順鑫旺物業(yè)運(yùn)營管理有限公司。業(yè)權(quán)份額——指為便于業(yè)主公平參與本市場管理事務(wù)，表決重大議題而規(guī)定的參與權(quán)額，每擁有XX平方米產(chǎn)權(quán)面積的業(yè)主享有一票表決權(quán)，不足XX平方米及倍數(shù)的按XX平方米及倍數(shù)行使表決權(quán)。按業(yè)權(quán)份額對(duì)本市場的各項(xiàng)重大管理決策擁有投票權(quán)。房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，原業(yè)主繳納的有關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用不予清退，原業(yè)主與受讓人協(xié)商清算。負(fù)責(zé)對(duì)本市場及其公共部分、公共設(shè)施的統(tǒng)一營運(yùn)提供適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)、維修服務(wù)，具體管理服務(wù)職責(zé)如下：（1）公共配套設(shè)施的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。業(yè)主（租用戶）使用本物業(yè)內(nèi)有償使用的文化、娛樂、體育設(shè)施和停車場等公用設(shè)施、場地時(shí)，應(yīng)按規(guī)定繳納費(fèi)用。各業(yè)主應(yīng)于接受其單位前向XXX房管局交付其購房款的3%為物業(yè)維修基金，該基金用于保修期結(jié)束后公用部分和設(shè)施的大修、更新及非經(jīng)常性的維修開支，各業(yè)主不得以物業(yè)維修基金抵消或替代其他本規(guī)約的規(guī)定應(yīng)繳費(fèi)用。1公攤電費(fèi)——指每月發(fā)生于非業(yè)主（租用戶）專用部分的水、電費(fèi)開支。租、用戶——指向發(fā)展商、業(yè)主或中間承租商，租賃使用本市場、停車位等機(jī)構(gòu)或個(gè)人。安順鑫旺物業(yè)運(yùn)營管理有限公司 業(yè)主簽字日期： 年 月 日附件三：物業(yè)管理規(guī)約鑫旺大市場物業(yè)管理規(guī)約《鑫旺大市場臨時(shí)管理規(guī)約》（以下簡稱規(guī)約）是根據(jù)國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，由購房人（租用戶）〖XXXXXXXX市場 街 號(hào)房的第一購買（租、用）者〗與XXXXXXXX商會(huì)、XXXXXXXX市場運(yùn)營管理公司共同簽署，對(duì)三方簽約人均具有法律約束力。五、裝修施工時(shí)間：1)市場開業(yè)以前不受限制；2)開業(yè)后嚴(yán)禁在營業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行施工。甲方簽章： 乙方簽章：代表人： 代表人：聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 年 月 日附件 ： 普定本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向XXX仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天萬分之五交納違約金，或逾期三個(gè)月拒絕繳納的，甲方有權(quán)根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)和《物業(yè)管理規(guī)約》采取催繳措施，甲方有停電、停水敦促乙方繳納的權(quán)利，直至向人民法院提起訴訟。二、乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；違約責(zé)任 二、基金的使用由甲方提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。 值班電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用。嚴(yán)禁偷摘花草。垃圾箱及時(shí)清運(yùn)，周圍無污垢，無積水，垃圾箱離箱兩米無臭味。 六、商鋪裝修管理 見附件： 《商鋪裝修管理協(xié)議》。 責(zé)任（1） 嚴(yán)格管理保安隊(duì)伍，做到作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作規(guī)范；（2） 在管理范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)危及住戶(市場)安全的情況；（3） 及時(shí)向公安機(jī)關(guān)通報(bào)；不承擔(dān)乙方人身與財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任； 五、交通秩序與車輛停放 內(nèi)容（1）遵守交通管理規(guī)定，服從車場管理員指揮，愛護(hù)市場內(nèi)的道路及公共設(shè)施，不亂停亂放；（2）停放車輛后，須鎖好車門，貴重物品隨身帶走。簽約人：經(jīng)營戶： 房號(hào)： 街 號(hào) 代表：管理公司：安順鑫旺物業(yè)運(yùn)營管理有限公司代表： 市場管理服務(wù)手冊(cè)（略）附件二： 前期物業(yè)管理協(xié)議本協(xié)議當(dāng)事人 甲方：安順鑫旺物業(yè)運(yùn)營管理有限公司 乙方：本物業(yè)名稱：普定違反本規(guī)約第十四條的規(guī)定。第十五條 其它市場建設(shè)、管理、服務(wù)、營銷所需費(fèi)用，須經(jīng)過XXXXXXXX市場商會(huì)三分之二多數(shù)表決通過后方可收取。管理人員應(yīng)忠于職守、廉潔奉公，禁止以權(quán)謀私。對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂市場經(jīng)營秩序及違法經(jīng)營行為，移交給有關(guān)執(zhí)法部門處理。監(jiān)督經(jīng)營戶守法經(jīng)營、文明經(jīng)營；監(jiān)督管理公司的管理與服務(wù)工作。服從和配合管理公司依照本規(guī)約對(duì)市場所進(jìn)行的管理。監(jiān)督管理公司對(duì)市場的管理與服務(wù)工作，對(duì)市場管理與服務(wù)工作提出批評(píng)、意見與建議?？蛻舴?wù)中心24小時(shí)服務(wù)熱線，接受采購者和經(jīng)營者的投訴、求助，維護(hù)市場次序和優(yōu)秀形象；建立大客戶服務(wù)部，提供專人服務(wù)；創(chuàng)立消費(fèi)同盟，針對(duì)團(tuán)體與個(gè)人發(fā)行消費(fèi)卡、成立消費(fèi)同盟吸引單位團(tuán)體與個(gè)人入會(huì)，并給予相應(yīng)的消費(fèi)折扣優(yōu)惠；商家或消費(fèi)者向市場內(nèi)任何服務(wù)人員提出任何問題，所咨詢的第一個(gè)人，都會(huì)對(duì)商家或消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)到底。設(shè)立培訓(xùn)中心聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)的專家、學(xué)者、成功人士，定期對(duì)所有客戶，進(jìn)行包括市場、經(jīng)營、行業(yè)等的專業(yè)培訓(xùn)，提供多年成功 經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)前沿資訊。（9）工作時(shí)間要求姿態(tài)端正，精神飽滿，不得彎腰駝背，東倒西歪。搬運(yùn)人員守則：（1）必須服從管理中心的管理，協(xié)助其處理有關(guān)事宜。搬運(yùn)隊(duì)及搬運(yùn)人員管理：（1）搬運(yùn)服務(wù)由管理公司進(jìn)行管理。在出租方提供的現(xiàn)有條件下，租戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)其庫內(nèi)物品的安全。倉庫租賃及其管理工作由經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)，有關(guān)租賃價(jià)格及操作流程遵照商鋪?zhàn)赓U的規(guī)定執(zhí)行。公告欄管理與服務(wù)公告欄是發(fā)布市場公共信息的專門場所，是市場對(duì)外宣傳的工具和窗口。（2）負(fù)責(zé)市場及本公司擬播放新聞、廣告、市場信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、相關(guān)知識(shí)等的策劃、采編和制作。嚴(yán)禁將多塵、油污、腐蝕等易污染環(huán)境的物品帶進(jìn)市場，在搬運(yùn)油桶、液化氣等物品時(shí)，應(yīng)采取防止污染的有效措施，并禁止使用煤炭。營業(yè)員應(yīng)配戴統(tǒng)一工牌。在促銷期間和節(jié)日期間需出店陳列的，應(yīng)提前三天向管理員辦理申請(qǐng)手續(xù)，管理員在收到申請(qǐng)后，必須在24小時(shí)內(nèi)完成審批手續(xù)。巡邏保安應(yīng)按作業(yè)規(guī)范不間斷地在其責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡察，發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患，應(yīng)及時(shí)提醒有關(guān)經(jīng)營戶，必要時(shí)，可上前盤查。經(jīng)營戶是其所聘員工的當(dāng)然擔(dān)保人，應(yīng)對(duì)其員工的違法行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。管理員應(yīng)于收到復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)組織簽署具體意見的部門復(fù)驗(yàn)。經(jīng)營戶向市場運(yùn)營管理公司繳納800元裝修押金后，于24小時(shí)內(nèi)領(lǐng)取《施工許可證》、《出入證》和標(biāo)準(zhǔn)印制的提示語（兩份）；（3）若經(jīng)營戶的申報(bào)資料不符合要求，有關(guān)會(huì)簽部門應(yīng)在《裝修申請(qǐng)表》上簽署明確意見，不得僅簽署“不同意”。提前制定促銷主題和管理公司的促銷內(nèi)容，由各個(gè)商家分別上報(bào)各自的促銷活動(dòng)和實(shí)施細(xì)則，然后由管理公司進(jìn)行統(tǒng)一的推廣和執(zhí)行。商業(yè)市場的繁榮昌盛直接的取決于經(jīng)營商家的支持，愿意進(jìn)入經(jīng)營的商家越多，市場才會(huì)穩(wěn)定和繁榮。統(tǒng)一營銷管理：為市場策劃1年365天的系列營銷計(jì)劃。 重點(diǎn)之二：對(duì)客禮貌服務(wù)對(duì)鑫旺大市場的管理，其宗旨是服務(wù)，管理也是服務(wù)。 重點(diǎn)之三：環(huán)保綠化管理。（2）給排水系統(tǒng)。只有管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)才能保障鑫旺大市