部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行寶典ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:31:35 本頁(yè)面
【正文】 名在香港廠內(nèi)服務(wù)多年的職員相繼辭職，令李先生大惑不解。 ?三種形式的供應(yīng)鏈交織在一起，容易引起誤解，應(yīng)確定前提，加以界定。 ?服務(wù)流：向內(nèi)部客戶提供服務(wù)。 主動(dòng)了解及滿足客戶的需求 。 ?公司應(yīng)解決的三個(gè)需要 怎樣讓客戶滿意呢？ 充分了解客戶的需求，用客戶化的思維，本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無(wú)誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面進(jìn)行合理安排，提供 符合客戶要求的產(chǎn)品。 ?物流：從 PMC到 OPD至 PMD， 供應(yīng)是依據(jù)原材料和產(chǎn)品增值方向的物的流動(dòng)。 如何讓內(nèi)部客戶滿意 ?共同制定公司目標(biāo) ?加強(qiáng)溝通與合作，及時(shí)了解對(duì)方的需求 ?管理上讓上司滿意 ?服務(wù)上讓其它部門(mén)滿意 第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的； 第二條：如有疑問(wèn)，請(qǐng)參照第一條。 上星期，李先生在內(nèi)地的一間百貨公司，赫然見(jiàn)到數(shù)款和自己設(shè)計(jì)相同的劣質(zhì)玩具。 快速團(tuán)隊(duì) ?精簡(jiǎn)架構(gòu)，摒除官僚作風(fēng)，加速每一個(gè)工作循環(huán)。 ?過(guò)多的控制限制了公司管理者，降低了他們的決策效率，阻礙他們跟上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化步伐 。 案例二 授權(quán)善任 ?充分了解下屬的能力，從而委派合適的工作。 權(quán)責(zé)合一 責(zé)任分明 提高效率 降低成本 員工與企業(yè)雙贏 只做自己該做的事，不做部屬該做的事——松下幸之助 經(jīng)理、主管的 10種角色 名義首腦 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 人際角色 信息角色 監(jiān)聽(tīng)者 傳播者 發(fā)言人 決策角色 企業(yè)家 故障排除者 資源分配者 談判者 經(jīng)理、主管的三項(xiàng)任務(wù) ? 確保為每項(xiàng)任務(wù)確定正確的要求 ? 能夠提供完成任務(wù)所需的合理資源 ? 幫助員工符合任務(wù)要求 授 能 授 權(quán) 如果你現(xiàn)在是一位經(jīng)理或主管，需要指派一名員工幫您買(mǎi)一張飛機(jī)票，你應(yīng)該怎樣安排任務(wù)？ 自 檢 有效授權(quán)的注意事項(xiàng) ? 克服授權(quán)障礙 ? 尋找合格的候選人 ? 有效溝通 ? 注意技巧 ? 監(jiān)控工作進(jìn)展 ? 評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)
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