【正文】 的溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)單位共同工作 ? 出色的計劃 /預(yù)算管理能力，能夠協(xié)調(diào)資源，控制技術(shù)研發(fā)管理與技術(shù)管理工作 ? 較強的人事管理能力，能夠挖掘技術(shù)人才、培養(yǎng)技術(shù)人才、使用技術(shù)人才 ? 必要的土地規(guī)劃、建筑設(shè)計、工程建造知識 53 職位說明書：經(jīng)營管理副總 職位名稱 經(jīng)營管理副總 所屬部門 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 經(jīng)營管理部總經(jīng)理 平行關(guān)系 財務(wù)總監(jiān)、市場營銷副總、工程技術(shù)副總 職位數(shù)量 1 職位目的 ? 作為公司整體運營分析與經(jīng)營業(yè)務(wù)的直接領(lǐng)導(dǎo)者，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持公司經(jīng)營計劃分析、公司經(jīng)營研究、公司投資業(yè)務(wù)、資本運營管理工作；直接領(lǐng)導(dǎo)公司經(jīng)營管理部的運作工作 工作職責(zé) 公司戰(zhàn)略 /經(jīng)營規(guī)劃 ?協(xié)助總經(jīng)理擬定公司經(jīng)營戰(zhàn)略 ， 并提交董事會審議 ?協(xié)助總經(jīng)理擬定公司年度預(yù)算大綱 ， 并提交董事會審批 ?根據(jù)年度預(yù)算大綱 ， 協(xié)助總經(jīng)理擬定年度經(jīng)營計劃 /預(yù)算 ， 并主持年度經(jīng)營業(yè)務(wù)計劃的擬定工作 ?根據(jù)董事會審定的年度經(jīng)營目標 ， 開展經(jīng)營業(yè)務(wù)工作 ， 并對投資 、 資本運營的執(zhí)行結(jié)果負責(zé) 組織管理 ?主持擬定公司經(jīng)營管理部的組織管理體系與運營流程和相關(guān)的制度 ， 經(jīng)董事會審核批準后執(zhí)行 業(yè)務(wù)管理 ? 主持公司的戰(zhàn)略研究工作 ? 主持日常的經(jīng)營計劃分析與研究工作 ? 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持公司投資業(yè)務(wù)管理工作 ? 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持公司資本運營管理工作 ? 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理部門負責(zé)公司參股、控股公司的管理工作 54 職位說明書：經(jīng)營管理副總（續(xù)） 職位名稱 經(jīng)營管理副總 所屬部門 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 經(jīng)營管理部總經(jīng)理 平行關(guān)系 財務(wù)總監(jiān)、市場營銷副總、工程技術(shù)副總 職位數(shù)量 1 工作職責(zé) 業(yè)務(wù)管理 ? 參與項目的計劃 /預(yù)算評審工作 ? 參與外包設(shè)計、施工工作的審定 ? 參與總經(jīng)理辦公會，并參與公司業(yè)務(wù)決策 人事管理 ? 參與擬定公司主管人員的重要業(yè)績考評指標，提交董事會審批 ? 主持擬定經(jīng)營管理部主要管理人員的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標、薪資指標，提交總經(jīng)理辦公會審批 ? 向總經(jīng)理辦公會提請經(jīng)營管理部的任免建議，并參與決策 ? 負責(zé)對經(jīng)營管理部主要管理人員實施績效考評（關(guān)鍵業(yè)績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議 ? 財務(wù) ? 根據(jù)項目工作計劃和項目整體的概預(yù)算，并遵照公司權(quán)限規(guī)定行使費用與合同審批權(quán) 55 職位說明書：經(jīng)營管理副總（續(xù)） 職位名稱 經(jīng)營管理副總 所屬部門 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 經(jīng)營管理部總經(jīng)理 平行關(guān)系 財務(wù)總監(jiān)、市場營銷副總、工程技術(shù)副總 職位數(shù)量 1 任職資格 任職說明 ? 由總經(jīng)理提名候選人，由董事會負責(zé)任命 教育背景 ? 具有投資、金融或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗 ? 具有五個以上大中型投資項目高級管理經(jīng)驗（投資經(jīng)理以上職位）或三年以上大中型企業(yè)高級投資管理經(jīng)驗（部門經(jīng)理以上職位） 必要的技能和素質(zhì) ? 精確的戰(zhàn)略眼光，能夠明了房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢 ? 出色的領(lǐng)導(dǎo)實施能力，使項目快速、高效的實施 ? 縝密的邏輯思維能力，能夠全面細致的考慮項目中遇到的和即將遇到的問題 ? 出色的協(xié)調(diào) /溝通能力 ? 出色的計劃 /預(yù)算管理能力 ? 較高的人事管理能力，能夠洞察項目部員工的困難與不足，適時進行幫助 ? 必要的房地產(chǎn)行業(yè)投資、相關(guān)法律知識 56 職位說明書 ? 高管人員 ? 市場開發(fā)部 ? 工程技術(shù)部 ? 經(jīng)營管理部 ? 財務(wù)部 ? 人力資源部 ? 審計監(jiān)督部 ? 總經(jīng)理辦公室 57 職位說明書：市場營銷部－市場營銷部總經(jīng)理 職位名稱 市場營銷部總經(jīng)理 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷副總 直接下級 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 平行關(guān)系 各部門總經(jīng)理 職位數(shù)量 1 職位目的 ? 作為公司市場營銷業(yè)務(wù)的管理者，在市場營銷副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的項目開發(fā)、項目定位、營銷、客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)與執(zhí)行工作 工作職責(zé) 公司戰(zhàn)略 /經(jīng)營規(guī)劃 ?協(xié)助 市場營銷副總擬定 年度經(jīng)營業(yè)務(wù)計劃 ?協(xié)調(diào)部門資源 ， 在 市場營銷副總的領(lǐng)導(dǎo)下完成部門年度工作計劃 組織管理 ?配合 市場營銷副總 擬定市場營銷部的組織管理體系與運營流程和相關(guān)的制度 業(yè)務(wù)管理 ?負責(zé)公司房地產(chǎn)開發(fā)項目尋找開發(fā)工作，組織編寫項目可行性研究及項目策劃方案 ?負責(zé)配合完成在項目部成立前負責(zé)項目前期的勘察、土地征用、項目立項審批、用地計劃的報批和報審及工程項目開工的各種手續(xù) ?負責(zé)開發(fā)項目廣告的營銷方案的制定與實施 ， 銷售公司的選擇及銷售項目部的組建 ?負責(zé)協(xié)調(diào)銷售公司 、 工程技術(shù)部 、 項目部 （ 公司 ） 、 物業(yè)公司之間的工作 ?組織房地產(chǎn)市場狀況研究：供求分析 、 客戶分析 、 競爭對手分析 、 政策分析等 ?組織項目市場調(diào)查工作 ?負責(zé)協(xié)調(diào)組織公司的客戶服務(wù)工作 58 職位說明書：市場營銷部－市場營銷部總經(jīng)理（續(xù)） 職位名稱 市場營銷部總經(jīng)理 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷副總 直接下級 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 平行關(guān)系 各部門總經(jīng)理 職位數(shù)量 1 工作職責(zé) 人事管理 ? 協(xié)助市場營銷副總擬定市場營銷部員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標、薪資指標，提交總經(jīng)理辦公會審批 ? 向總經(jīng)理辦公會提請市場營銷部員工的任免建議 ? 負責(zé)對市場部員工實施績效考評（關(guān)鍵業(yè)績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議 ? 財務(wù) ? 遵照公司權(quán)限規(guī)定行使費用與合同審批權(quán) 任職資格 任職說明 ? 由總經(jīng)理提名并任命 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗 ? 具有三年以上大中型房地產(chǎn)開發(fā)項目的項目開發(fā)與市場營銷工作 必要的技能和素質(zhì) ? 較強的領(lǐng)導(dǎo)實施能力 ? 縝密的邏輯思維能力 ? 較強的協(xié)調(diào) /溝通能力 ? 較高的人事管理能力，能夠洞察項目部員工的困難與不足，適時進行幫助 ? 必要的房地產(chǎn)行業(yè)營銷管理、項目開發(fā)和相關(guān)法律知識 59 職位說明書：市場營銷部－市場開發(fā)主管 職位名稱 市場開發(fā)主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經(jīng)理 直接下級 項目儲備與前期開發(fā)崗 平行關(guān)系 客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 職位目的 ?協(xié)助市場營銷部總經(jīng)理完成項目儲備及前期開發(fā)工作 工作職責(zé) ?負責(zé)組織收集項目儲備相關(guān)信息 ， 尋找潛在的開發(fā)項目機會 ?負責(zé)組織項目前期市場調(diào)查、用地實地踏勘和周邊調(diào)查工作 ?負責(zé)組織對土地方進行相關(guān)調(diào)查并擬定相關(guān)談判策略，并負責(zé)組織草擬相關(guān)合同文件，主持或參與項目談判 ?負責(zé)組織研究項目的運作模式，編制項目可行性分析報告 ?參與項目總體規(guī)劃設(shè)計方案工作 ?負責(zé)組織編制項目建議書、公司開發(fā)建議 ?負責(zé)組織該項目部成立前所有政府審批手續(xù)的辦理及對外公共關(guān)系 ?負責(zé)組織項目資料的整理歸檔工作，完善項目開發(fā)動態(tài)資料庫 60 職位說明書：市場營銷部－市場開發(fā)主管（續(xù)） 職位名稱 市場開發(fā)主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經(jīng)理 直接下級 項目儲備與前期開發(fā)崗 平行關(guān)系 客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 任職資格 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗 ? 具有三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)的房地產(chǎn)項目開發(fā)經(jīng)營 必要的技能和素質(zhì) ? 出色的政府部門的協(xié)調(diào)溝通能力 ? 較強的社會關(guān)系協(xié)調(diào)能力 ? 較強的談判能力 ? 較強的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷能力 ? 必要的房地產(chǎn)項目開發(fā)和相關(guān)合同法律知識 61 職位說明書：市場營銷部－客戶服務(wù)中心主管 職位名稱 客戶服務(wù)中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經(jīng)理 直接下級 項目現(xiàn)場客戶服務(wù)管理崗 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 職位目的 ?組織和指導(dǎo)客戶服務(wù)中心本部以及下屬項目客戶服務(wù)部門完成客戶資源整合、客戶信息處理、客戶法律事務(wù)服務(wù)、房屋交付組織、客戶關(guān)懷以及客戶相關(guān)有償服務(wù)工作，并承擔(dān)客戶服務(wù)中心的全部責(zé)任 工作職責(zé) ?協(xié)助市場營銷部總經(jīng)理制定本中心工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度 ， 并負責(zé)實施 ?負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施中遠房地產(chǎn)客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā) ?負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施中遠房地產(chǎn)客戶信息處理工作，包括但不限于：客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示 ?負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施中遠房地產(chǎn)客戶法律事務(wù)服務(wù)工作，包括但不限于：銷售合同擬定和管理、退房處理、爭議或訴訟處理 ?負責(zé)組織和配合實施按揭管理工作，包括但不限于：按揭咨詢、手續(xù)辦理、建立按揭檔案，配合律師完成抵押登記、收集相關(guān)最新法律法規(guī)和政策 ?負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)對中遠房地產(chǎn)客戶實施關(guān)懷以及提供相關(guān)有償服務(wù)工作 ， 包括但不限于：預(yù)售登記 、 產(chǎn)權(quán)辦理 、 合同變更處理 、 客戶關(guān)懷 、 客戶分析 、 代租代售 （ 將來條件許可前提下 ） 62 職位說明書：市場營銷部－客戶服務(wù)中心主管（續(xù)） 職位名稱 客戶服務(wù)中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經(jīng)理 直接下級 項目現(xiàn)場客戶服務(wù)管理崗 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 任職資格 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗 ?三年以上從事客戶服務(wù)管理工作的經(jīng)驗 必要的技能和素質(zhì) ?能夠正確理解和掌握有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的方針 、 政策和上級指示 ， 對客戶服務(wù)管理的重大問題 ， 能夠進行科學(xué)分析 ， 準確判斷 ， 果斷處理并為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性方案 ?能夠科學(xué)地組織和開展本部門的工作 ， 有較強的組織能力 ?語言表達能力強 ， 具備較強的溝通技巧和親和力 ， 有駕御和解決突發(fā)性危機的能力 ?熟悉掌握房地產(chǎn)及其相關(guān)法律 、 法規(guī) 、 政策 ?通曉建筑工程學(xué) ?通曉客戶心理學(xué) ?能夠使用英文對話 63 職位說明書：市場營銷部－銷售中心主管 職位名稱 銷售中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經(jīng)理 直接下級 項目現(xiàn)場營銷管理崗 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 職位目的 ?協(xié)助部門總經(jīng)理完成項目營銷策劃、銷售管理工作 工作職責(zé) ?協(xié)助部門總經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織、協(xié)調(diào)工作，并建立并完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié) ?負責(zé)根據(jù)市場情況和項目的具體情況，制定項目銷售策略 ?負責(zé)銷售計劃和方案的實施，制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案，包括銷售公司的選擇并通過項目銷售經(jīng)理管理銷售工作 ?負責(zé)建立并調(diào)整有關(guān)巡展及電子商務(wù)等新的營銷系統(tǒng) ?負責(zé)根據(jù)銷售要求，建立相應(yīng)的公關(guān)宣傳體系，包括所有外包公司的選擇及監(jiān)督 ?建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進展及時調(diào)整 ?監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作 64 職位說明書：市場營銷部－銷售中心主管（續(xù)） 職位名稱 銷售中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經(jīng)理 直接下級 項目現(xiàn)場營銷管理崗 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 任職資格 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗 ?三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理的工作經(jīng)驗 必要的技能和素質(zhì) ?較強的行業(yè)趨勢分析能力 ?較強的創(chuàng)新思維能力 ?較強的溝通訪談能力 ?必要的廣告 、 促銷管理能力 ?熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識和房地產(chǎn)相關(guān)法律 、 法規(guī) 、 政策 65 職位說明書：市場營銷部－市場研究中心主管 職位名稱 市場研究中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經(jīng)理 直接下級 市場研究助理崗 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管 職位數(shù)量 1 職位目的 ?協(xié)助部門總經(jīng)理完成市場研究工作 工作職責(zé) ?負責(zé)公司開發(fā)項目的全面市場調(diào)研工作，并根據(jù)市場調(diào)研情況提出產(chǎn)品定位、項目總體策劃和項目總體運作方案的建議 ?參與新項目的研究論證工作，為公司提供相關(guān)決策支持和操作建議 ?負責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與市場情況，定期提出公司項目儲備的總體原則和儲備方向的建議 ?組織與指導(dǎo)下屬人員進行整體市場狀況研究，包含經(jīng)濟環(huán)境與政策研究、供求市場研究、客戶研究、競爭項目與競爭對手研究等方面 ?負責(zé)根據(jù)市場研究情況，組織與指導(dǎo)下屬有關(guān)研究人員定期編寫市場報告 ?負責(zé)市場研究中心全部報告的整體質(zhì)量控制，包括提綱的編輯討論、資料數(shù)據(jù)的控制、關(guān)鍵章節(jié)的控制及組