【正文】 研 發(fā) 部 中 國(guó) 市場(chǎng)部 日 本 市場(chǎng)部 韓 國(guó) 市場(chǎng)部 澳大利亞 市場(chǎng)部 生產(chǎn)部 營(yíng)銷(xiāo)部 人事部 財(cái)務(wù)部 38 優(yōu)點(diǎn)： ①可以把責(zé)任和職權(quán)下放到基層，鼓勵(lì)地區(qū) 主管參與決策； ②對(duì)本地區(qū)的市場(chǎng)和問(wèn)題反應(yīng)迅速靈敏； ③充分利用地域資源和地區(qū)政策； ④為培養(yǎng)綜合管理人才創(chuàng)造了條件。 34 產(chǎn)品部門(mén)化組織結(jié)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 法律事務(wù)所 研 發(fā) 部 財(cái) 務(wù) 部 人 事 部 A產(chǎn)品總經(jīng)理 B產(chǎn)品總經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 供應(yīng)部經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 財(cái)務(wù)經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 供應(yīng)部經(jīng)理 35 優(yōu)點(diǎn)： ①專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、效率高 各類(lèi)產(chǎn)品直接面對(duì)市場(chǎng)并專(zhuān)注于特定產(chǎn)品的 經(jīng)營(yíng)，有利于提高效率水平； ②促進(jìn)不同產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)可以比較不同部門(mén)的貢獻(xiàn)； ③對(duì)培養(yǎng)多面手提供很好條件。是一種傳統(tǒng)而基本的組織結(jié)構(gòu)形式。 綜合為五個(gè)：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和生命周期 17 環(huán)境的影響 ?環(huán)境可分為三類(lèi)： （ 1）高度確定的環(huán)境（ 2）比較確定的環(huán)境（ 3）很不確定的環(huán)境 ?研究發(fā)現(xiàn)，在上述三種環(huán)境中，只有根據(jù)不同情況分別采取有機(jī)式和機(jī)械式結(jié)構(gòu) ?（ 1）下，機(jī)械式結(jié)構(gòu)是成功的 ?（ 2）下，機(jī)械式是合適的，但需要調(diào)整 ?（ 3）下，采用靈活的有機(jī)式的結(jié)構(gòu) 18 （ 1）對(duì)傳統(tǒng)的職位和職能部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整 （ 2）根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計(jì)不同類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu) （ 3）根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu) （ 4）通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確 定性 （ 5）通過(guò)組織間的合作減少組織自身要素對(duì) 環(huán)境的過(guò)度依賴(lài)性 提高組織適應(yīng)性的方法 19 一般而言，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)階段，不同的 階段應(yīng)有與之對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 第一個(gè)階段：數(shù)量發(fā)展階段（品種尚單一） 第二個(gè)階段：地區(qū)開(kāi)拓階段（協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化） 第三個(gè)階段：縱向聯(lián)合發(fā)展階段（由同一領(lǐng)域 發(fā)展到進(jìn)一步向其它領(lǐng)域發(fā)展） 第四個(gè)階段：產(chǎn)品多樣化階段 20 研究發(fā)現(xiàn)： 許多經(jīng)營(yíng)成功的公司，如保持在單一行業(yè)內(nèi)發(fā)展，則偏好采用集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)； 實(shí)施多角化經(jīng)營(yíng)的公司年，一般采用分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 21 梅爾斯 ()和 斯諾 () 從外部環(huán)境中不確定因素對(duì)決策的影響，總結(jié)出了四種戰(zhàn)略類(lèi)型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型 （ 1）防御者型 機(jī)械式組織 （ 2）探險(xiǎn)者型 有機(jī)式組織 （ 3）分析者型 兩者結(jié)合 （ 4）反應(yīng)者型 兩者結(jié)合 22 瓊 ?伍沃德認(rèn)為，成功企業(yè)是那些能根據(jù)技術(shù)的要求而采取合適的結(jié)構(gòu)安排的企業(yè) ? 單件小批量技術(shù) 有機(jī)式 ? 大批量生產(chǎn)技術(shù) 機(jī)械式 ? 流程生產(chǎn)技術(shù) 有機(jī)式 23 ?他從二個(gè)方面對(duì)技術(shù)進(jìn)行考察： ?第一、任務(wù)多變性：成員在工作中遇到的例外的數(shù)目 ?第二、問(wèn)題可分析性：技術(shù)在工作過(guò)程中可分析的難易程度。 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 14 職能設(shè)計(jì)的目標(biāo) ?第一、列出職能清單 ?第二、明確各職能之間的關(guān)系 ?第三、分清主要職能和輔助職能 ?第四、落實(shí)各職能的職責(zé) 15 （ 2） 部門(mén)設(shè)計(jì) 對(duì)企業(yè)各種職能加以分類(lèi)后所組成的專(zhuān)業(yè)化單位就是部門(mén)設(shè)計(jì)。1 第八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ◇ 第一節(jié) 組織與組織設(shè)計(jì) ◇ 第二節(jié) 組織的部門(mén)化 ◇ 第三節(jié) 組織的層級(jí)化 2 第一節(jié) 組織與組織設(shè)計(jì) 一、組織和組織結(jié)構(gòu) (一）組織含義： 組織是指一種由人們組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體 3 組織的含義有三層意思： 第一、組織要有目標(biāo) 第二、組織有人們的分工和協(xié)作 為確定分工協(xié)作的基本框架，必須明 確以下五個(gè)方面的問(wèn)題： 分工關(guān)系 、 部門(mén)化 權(quán)限關(guān)系 、 溝通與協(xié)調(diào) 、 程序化 第三、組織是由不同層次的權(quán)力、責(zé)任 形成的一種系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 4 分工關(guān)系 ?分工給組織帶來(lái)的利益 ?工作簡(jiǎn)單化 ?使工人掌握專(zhuān)業(yè)化技能 ?工作高度專(zhuān)業(yè)化 5 分工關(guān)系 ?分工給組織帶來(lái)的弊端 ?工作單調(diào)化 ?阻礙內(nèi)部人員流動(dòng) ?助長(zhǎng)組織內(nèi)部沖突 6 ?（二） 組織結(jié)構(gòu)的含義與特征 概念 組織結(jié)構(gòu) 是指是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。 部門(mén)設(shè)計(jì)主要有二個(gè)工作：一是確定企業(yè)應(yīng)設(shè)置哪些部門(mén)，二是規(guī)定這些部門(mén)間相互的聯(lián)系 （ 3）、層次設(shè)計(jì) 是指組織內(nèi)部的縱向分工的形式。 佩羅的研究 24 工程技術(shù) 非常規(guī)技術(shù) 問(wèn) 題 可 分 性 確 定 的 不 確 定 的 少量例外 很多例外 常規(guī)技術(shù) 手藝技術(shù) 25 4. 組織規(guī)模與生命周期的影響 組織規(guī)模：是影響組織結(jié)構(gòu)的重要因素，組織規(guī)模越大，組織復(fù)雜性程度、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化程度越高。 31 總經(jīng)理 人 事 部 總經(jīng)理辦公室 法律事務(wù)部 研 發(fā)經(jīng) 理 采 購(gòu)經(jīng) 理 營(yíng) 銷(xiāo)經(jīng) 理 生 產(chǎn)經(jīng) 理 財(cái) 務(wù)經(jīng) 理 職能部門(mén)化組織結(jié)構(gòu)圖 32 適用范圍： 當(dāng)環(huán)境是穩(wěn)定的，技術(shù)是相對(duì)常規(guī)的，部門(mén)之間的依賴(lài)程度較低，組織的目標(biāo)依附于內(nèi)部效率和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，規(guī)模是中小型的組織適用于這種結(jié)構(gòu)。 主要缺點(diǎn)： ①需要更多綜合管理人才，提高了培訓(xùn)成本； ②部門(mén)的本位主義： 各產(chǎn)品部門(mén)只關(guān)心本部門(mén)的產(chǎn)品，對(duì)整體組 織欠缺考慮； ③管理成本上升。 缺點(diǎn)： ①機(jī)構(gòu)重疊，難以控制； ②管理成本上升； 39 4. 顧客部門(mén)化 建 立以顧客為對(duì)象，根據(jù)不同顧客的需要或不同顧客群設(shè)立部門(mén)即為顧客部門(mén)化。 42 5. 流程部門(mén)化 按 照生產(chǎn)過(guò)程、工藝流程或設(shè)備來(lái)劃分部門(mén)即為流程部門(mén)化。 45 第三節(jié) 組織的層級(jí)化 ?一 、 組織的層級(jí)化與管理幅度 ?組織的層級(jí)化是指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級(jí)數(shù)目和有效管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的要求，規(guī)定縱向各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個(gè)能對(duì)內(nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)反應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)形式。 48 ③ 兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)： 扁平式組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 6 51 4096 錐形式組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 1 6 25102 4096 扁平組織的概念：組織規(guī)模一定，管理幅度較大，管理層次較少。 51 2. 管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素 （ 1）管理工作的內(nèi)容和性質(zhì) ①組織工作的混亂和組織結(jié)構(gòu)的不完善是限制管理幅度的主要因素之一； ②主管所處的層次； ③下屬工作的相似性； ④計(jì)劃的完善程度； ⑤非管理事務(wù)的多少。權(quán)力可分為： 強(qiáng)制權(quán)力 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 合法權(quán)力 專(zhuān)家