【正文】 出了（ ） A、XY理論 B、雙因素理論 C、人類動(dòng)機(jī)理論 D、三種動(dòng)機(jī)理論 參考答案：C 16 馬斯洛按照需要產(chǎn)生的先后，將人的需要排序?yàn)椋?） A、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 B、生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 C、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 D、安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 參考答案：C 17 杭州市城市管理行政執(zhí)法部門在績(jī)效考核中應(yīng)用了哪一種員工與員工橫向比較的方法（ ） A、兩兩對(duì)比法 B、排序比較法 C、強(qiáng)迫分配法 D、關(guān)鍵事件法 參考答案：C 18 下列不屬于早期內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（） A、赫茨伯格的“雙因素理論” B、亞當(dāng)斯的公平理論 C、麥克利蘭的成就激勵(lì)理論 D、馬斯洛的需求層次理論 參考答案：B 19 下列不屬于信息收集實(shí)際操作中面臨的困境的是（　） A、成本問(wèn)題 B、技術(shù)問(wèn)題 C、權(quán)力問(wèn)題 D、實(shí)施問(wèn)題 參考答案：D 20 ( )關(guān)注企業(yè)在財(cái)務(wù)報(bào)表上可以計(jì)算的利潤(rùn)，表現(xiàn)為成本收益計(jì)算，是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的手段之一。 A、效率 B、效益 C、績(jī)效 D、業(yè)績(jī) 參考答案：B 21 以下公共部門績(jī)效評(píng)估的功能中，哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部管理功能（?。?A、凸顯績(jī)效管理的價(jià)值取向 B、為公共部門提供控制機(jī)制 C、為公共部門提供監(jiān)督機(jī)制 D、為公共部門提供激勵(lì)機(jī)制 參考答案：A 22 以下公共部門績(jī)效評(píng)估的功能中，哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部管理功能（ ） A、凸顯績(jī)效管理的價(jià)值取向 B、為公共部門提供控制機(jī)制 C、為公共部門提供監(jiān)督機(jī)制 D、為公共部門提供激勵(lì)機(jī)制 參考答案：A 23 在行政改革過(guò)程中，（ ）國(guó)會(huì)于1961年批準(zhǔn)成立“第一次臨時(shí)行政調(diào)查會(huì)”。 A、營(yíng)業(yè)目標(biāo) B、財(cái)務(wù)及控制目標(biāo) C、人事目標(biāo) D、其他目標(biāo) 參考答案：C 29 赫茨伯格把公司的工作條件、同事關(guān)系、監(jiān)督、工資等稱之為（　　　） A、政策因素 B、保健因素 C、管理因素 D、激勵(lì)因素 參考答案：B 30 ( )在1960年首次提出系統(tǒng)的人力資本理論。 A、解決問(wèn)題的目標(biāo) B、創(chuàng)新目標(biāo) C、常規(guī)目標(biāo) D、個(gè)人開發(fā)目標(biāo) 參考答案：C 41 20世紀(jì)60年代，美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是( ) A、期望理論 B、強(qiáng)化理論 C、公平理論 D、行為矯正模型 參考答案：C 42在英國(guó)的行政改革過(guò)程中，發(fā)布了《伊布斯報(bào)告》的改革措施是（ ） A、雷納評(píng)審 B、部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng) C、“下一步”行動(dòng)方案 D、公民憲章運(yùn)動(dòng) 參考答案：C43“非正式組織”這個(gè)概念最早由( )提出 A、泰勒 B、梅奧 C、麥克雷戈 D、明茨伯格 參考答案：B44公共部門的三E目標(biāo)不包括（） A、Economic B、Efficiency C、Effectiveness D、Equity 參考答案：D45公共部門績(jī)效衡量又可以成為（ ） A、績(jī)效評(píng)估 B、績(jī)效管理 C、績(jī)效預(yù)算 D、績(jī)效監(jiān)控 參考答案：C二、多選題1如果將績(jī)效劃分為三個(gè)層次，那么這三個(gè)層次的績(jī)效是（ ） A、個(gè)人績(jī)效 B、團(tuán)體績(jī)效 C、組織績(jī)效 D、社會(huì)績(jī)效 參考答案：A B C 2 對(duì)于績(jī)效內(nèi)涵的理解，學(xué)術(shù)界曾存在著兩種基本觀點(diǎn)，一是作為（ ）的績(jī)效和作為（ ）的績(jī)效 A、內(nèi)容 B、形式 C、結(jié)果 D、行為 參考答案：C D 3 工作分析結(jié)果包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，它們是（ ） A、工作描述 B、職位說(shuō)明書 C、招聘簡(jiǎn)章 D、人力資源戰(zhàn)略 參考答案：A B 4 績(jī)效目標(biāo)制訂的具體流程包括（ ） A、擬訂目標(biāo) B、復(fù)審目標(biāo) C、確認(rèn)目標(biāo) D、預(yù)算 參考答案：A B C 5 公共部門績(jī)效管理的角色包括（ ） A、公共部門 B、第三部門機(jī)構(gòu) C、社會(huì)公眾 D、公共部門人力資源管理部門 參考答案：A B C D 6 績(jī)效管理試實(shí)施中實(shí)驗(yàn)對(duì)象的選擇應(yīng)遵循什么原則？（ ） A、實(shí)驗(yàn)規(guī)模適當(dāng) B、實(shí)驗(yàn)對(duì)象典型 C、實(shí)驗(yàn)過(guò)程可控 參考答案：A B 7 以下方法屬于公共部門績(jī)效診斷方法的有？（ ） A、面談法 B、問(wèn)卷調(diào)查法 C、行為觀察法 D、模擬考評(píng)法 參考答案：A B C 8 在公共部門績(jī)效管理中，一般會(huì)將績(jī)效劃分為哪兩個(gè)層面（ ） A、作為結(jié)果的績(jī)效 B、作為過(guò)程的績(jī)效 C、組織績(jī)效 D、個(gè)人績(jī)效 參考答案：C D 9 績(jī)效指標(biāo)包括哪些要素？（ ） A、考評(píng)要素 B、考評(píng)標(biāo)志 C、考評(píng)標(biāo)度 D、考評(píng)維度 參考答案：A B C 10 標(biāo)桿管理有哪幾個(gè)關(guān)鍵步驟？（ ） A、取得共識(shí) B、確定標(biāo)準(zhǔn) C、嚴(yán)格實(shí)施 D、有效監(jiān)督 參考答案：A B C 11 以下方法屬于公共部門績(jī)效診斷方法的有？（ ） A、面談法 B、問(wèn)卷調(diào)查法 C、行為觀察法 D、模擬考評(píng)法 參考答案：A B C 12 績(jī)效管理試實(shí)施中實(shí)驗(yàn)對(duì)象的選擇應(yīng)遵循什么原則？（） A、實(shí)驗(yàn)規(guī)模適當(dāng) B、實(shí)驗(yàn)對(duì)象典型 C、實(shí)驗(yàn)過(guò)程可控 參考答案：A B 13 如果將績(jī)效劃分為三個(gè)層次，那么這三個(gè)層次的績(jī)效是（ ） A、個(gè)人績(jī)效 B、團(tuán)體績(jī)效 C、組織績(jī)效 D、社會(huì)績(jī)效 參考答案：A B C 14 標(biāo)桿管理有哪幾個(gè)關(guān)鍵步驟？（ ） A、取得共識(shí) B、確定標(biāo)準(zhǔn) C、嚴(yán)格實(shí)施 D、有效監(jiān)督 參考答案：A B C 15 根據(jù)溝通的方向，公共部門的溝通可分為（ ） A、自上而下的溝通 B、自下而上的溝通 C、雙向溝通 D、斜向溝通 參考答案：A B C 16 以下方法屬于公共部門績(jī)效診斷方法的有？（） A、面談法 B、問(wèn)卷調(diào)查法 C、行為觀察法 參考答案：A B C 17 績(jī)效目標(biāo)制訂的具體流程包括（） A、擬訂目標(biāo) B、復(fù)審目標(biāo) C、確認(rèn)目標(biāo) D、預(yù)算 參考答案：A B C 18 在公共部門績(jī)效管理中，一般會(huì)將績(jī)效劃分為哪兩個(gè)層面( ) A、作為結(jié)果的績(jī)效 B、作為過(guò)程的績(jī)效 C、組織績(jī)效 D、個(gè)人績(jī)效 參考答案：C D 19 工作分析結(jié)果包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，它們是（ ） A、工作描述 B、職位說(shuō)明書 C、招聘簡(jiǎn)章 D、人力資源戰(zhàn)略 參考答案：A B 20 工作分析結(jié)果包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，它們是（） A、工作描述 B、職位說(shuō)明書 C、招聘簡(jiǎn)章 D、人力資源戰(zhàn)略 參考答案：A B 21從內(nèi)容上講，對(duì)組織進(jìn)行績(jī)效診斷時(shí)，應(yīng)包括哪幾個(gè)方面（ ） A、組織目標(biāo) B、組織文化 C、組織結(jié)構(gòu) D、人事制度與溝通制度 參考答案：A B C D—產(chǎn)出的能否測(cè)量性將行政機(jī)構(gòu)劃分為（ ） A、生產(chǎn)型組織 B、程序型組織 C、工藝型組織 D、應(yīng)付型組織 參考答案：A B C D23期望價(jià)值理論認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)職工積極性，必須處理好的關(guān)系是 ( ) A、職工與社會(huì)的關(guān)系 B、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系 C、個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān)系 D、個(gè)人目標(biāo)與整體目標(biāo)的關(guān)系 E、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系 參考答案：B C E24信息按照公共部門其收集的來(lái)源可劃分為（ ）。4 良好而有效的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該具備怎樣的特征？參考答案：良好而有效的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具備以下特征：第一，可衡量性；第二，全面性；第三，獨(dú)立性；第四，民主性；第五，一致性；第六，變動(dòng)性。 （3）．政治環(huán)境因素 政治溝通的政治環(huán)境因素可以概括為物質(zhì)環(huán)境、心