【正文】 員會覺得許多內(nèi)容已經(jīng)很得心應(yīng)手，但我的讀者大多數(shù)屬于新手，他們對這個領(lǐng)域還不太熟悉，或是迫切希望發(fā)現(xiàn)新的HR工具為企業(yè)贏取競爭優(yōu)勢?！　∠喾矗绻F企業(yè)有很多員工——或者逐漸會有很多員工——你無法親自處理每一件事，在這種情況下，本書的所有建議對你仍適用，除去我在全篇各個章節(jié)中提到的部分職能，你將充當(dāng)?shù)氖且粋€組織的、部門的或者“基層”經(jīng)理的顧問，不但幫他們管理直接向他們匯報的員工，而且?guī)退麄儼l(fā)揮出員工的最大作用。其實，阿呆系列《人力資源全案》不是用來看的，是拿來用的?！　〗?zhàn)略性招聘的思維模式，確保招聘工作和決策符合企業(yè)的長期和短期的經(jīng)營目標(biāo)。　　你期望從本書中得到什么？對于初學(xué)者，你最好能夠：引言　　評價貴企業(yè)目前的HR政策和運作情況，以做好準(zhǔn)備，應(yīng)對下一個十年的挑戰(zhàn)?！　￡P(guān)于本書　　正如你從目錄上看到的，人力資源是一個內(nèi)容非常寬泛且不斷發(fā)展變化的學(xué)科，單單一本書不可能告訴你需要知道的這個領(lǐng)域的所有知識。因此，我決定編寫這本阿呆系列《人力資源全案》。他們充分理解企業(yè)最需要的是什么，懂得如何吸引最優(yōu)秀的人才，愿意改善工作環(huán)境使員工自由地發(fā)揮他們所有的才能。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)變得逐漸復(fù)雜，人力資源的職能也變得更加廣泛，從站在戰(zhàn)略的高度評估招聘需求到開設(shè)各種培訓(xùn)課程、解讀聯(lián)邦和州一級的法律法規(guī)、推行企業(yè)政策，到在保護(hù)企業(yè)利益的同時兼顧員工的福利等。當(dāng)今的企業(yè)比以往更加清楚地認(rèn)識到這個事實，一名技術(shù)高超、積極進(jìn)取的員工是企業(yè)成功的制勝法寶?！度肆Y源全案》HR實用工具書 第1節(jié)：引言(1) 第2節(jié)：引言(2) 第3節(jié)：引言(3) 第4節(jié)：第1章總體概述(1) 第5節(jié)：第1章總體概述(2) 第6節(jié)：第1章總體概述(3) 第7節(jié)：第1章總體概述(4) 第8節(jié)：第1章總體概述(5) 第9節(jié)：第1章總體概述(6) 第10節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(1) 第11節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(2) 第12節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(3) 第13節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(4) 第14節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(5) 第15節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(6) 第16節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(7) 第17節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(8) 第18節(jié)：第3章制定招聘戰(zhàn)略(1) 第19節(jié)：第3章制定招聘戰(zhàn)略(2) 第20節(jié)：第3章制定招聘戰(zhàn)略(3) 第21節(jié)：第4章聰明招聘第一步：啟動招聘程序(1) 第22節(jié)：第4章聰明招聘第一步：啟動招聘程序(2) 第23節(jié)：第4章聰明招聘第一步：啟動招聘程序(3) 第24節(jié)：第4章聰明招聘第一步：啟動招聘程序(4) 第25節(jié)：第4章聰明招聘第一步：啟動招聘程序(5) 第26節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(1) 第27節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(2) 第28節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(3) 第29節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(4) 第30節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(5) 第31節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(6) 第32節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(7) 第33節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(8) 第34節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(9) 第35節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(10) 第36節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(11) 第37節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(1) 第38節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(2) 第39節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(3) 第40節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(4) 第41節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(5) 第42節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(6) 第43節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(7) 第44節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(8) 第45節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(1) 第46節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(2) 第47節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(3) 第48節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(4) 第49節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(5) 第50節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(6) 第51節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(7) 第52節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(8) 第53節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(1) 第54節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(2) 第55節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(3) 第56節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(4) 第57節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(5) 第58節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(6) 第59節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(7) 第60節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(8) 第61節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(9) 第62節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(10) 第63節(jié)：第9章步入正軌(1) 第64節(jié)：第9章步入正軌(2) 第65節(jié)：第9章步入正軌(3) 第66節(jié)：第9章步入正軌(4) 第67節(jié)：第9章步入正軌(5) 第68節(jié)：第9章步入正軌(6) 第69節(jié)：第9章步入正軌(7) 第70節(jié)：第9章步入正軌(8) 第71節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(1) 第72節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(2) 第73節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(3) 第74節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(4) 第75節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(5) 第76節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(6) 第77節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(7) 第78節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(8) 第79節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(9) 第80節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(10) 第81節(jié)：第11章制定合理的福利政策(1) 第82節(jié)：第11章制定合理的福利政策(2) 第83節(jié)：第11章制定合理的福利政策(3) 第84節(jié)：第11章制定合理的福利政策(4) 第85節(jié)：第11章制定合理的福利政策(5) 第86節(jié)：第11章制定合理的福利政策(6) 第87節(jié)：第11章制定合理的福利政策(7) 第88節(jié)：第11章制定合理的福利政策(8) 第89節(jié)：第11章制定合理的福利政策(9) 第90節(jié)：第11章制定合理的福利政策(10) 第91節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(1) 第92節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(2) 第93節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(3) 第94節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(4) 第95節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(5) 第96節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(6) 第97節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(7) 第98節(jié)：第13章借助臨時員工創(chuàng)造長遠(yuǎn)價值(1) 第99節(jié)：第13章借助臨時員工創(chuàng)造長遠(yuǎn)價值(2) 第100節(jié)：第13章借助臨時員工創(chuàng)造長遠(yuǎn)價值(3) 第101節(jié)：第13章借助臨時員工創(chuàng)造長遠(yuǎn)價值(4) 第102節(jié)：第13章借助臨時員工創(chuàng)造長遠(yuǎn)價值(5) 第103節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(1) 第104節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(2) 第105節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(3) 第106節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(4) 第107節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(5) 第108節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(6) 第109節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(7) 第1節(jié)：引言(1）引言　　一家企業(yè)成長的能力和能否持續(xù)受到客戶的青睞在很大程度上取決于員工的素質(zhì)?！　∪欢?，如何發(fā)現(xiàn)并留住優(yōu)秀人才是項富有挑戰(zhàn)性的工作。人力資源管理工作的風(fēng)險系數(shù)很高。簡而言之，他們非常善于管理人力資源?！　∮行┢髽I(yè)很幸運能夠擁有自己的HR專家或一個HR部門。然而，請別擔(dān)心?！　±斫饽切┪磥韺⒂绊懝ぷ鲌鏊?、與HR相關(guān)的問題（例如，不斷變化的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)），并制定長期計劃解決這些問題?！　】疾飚?dāng)今最成功、最先進(jìn)的企業(yè)在那些基本的HR職能方面的做法，如：招聘、福利、培訓(xùn)、績效管理和人才保留計劃?！　∪绾问褂帽緯?第2節(jié)：引言(2)　　如果貴企業(yè)目前員工不多，你可以靠自己解決所有的企業(yè)和HR的事務(wù)。　　本書的假設(shè)　　在寫阿呆系列《人力資源全案》時，我必須得對你——讀者的情況做個假定?！　∥覂A注了大量筆墨在HR實戰(zhàn)的可操作性和實用性方面，而這并非我的唯一目的?！　〉谝徊糠执罱蚣堋　≡谶@一部分，我扼要介紹了影響人力資源管理的關(guān)鍵問題；同時，也提醒你在當(dāng)今愈加規(guī)范的環(huán)境下所不能逾越的法律雷區(qū)，并著重介紹了相關(guān)的法律規(guī)定，幫助你了解這些問題如何影響你的企業(yè)運營。我會著重談到諸如工資、福利、培訓(xùn)和企業(yè)文化的問題，并重點提到目前最重要的招聘趨勢：派遣員工的數(shù)量正在逐漸增加?！　〉谖宀糠质竺卦E　　本書的最后一章講述的是一些有用的附加信息，包括一些影響HR的法律、若想實現(xiàn)HR成功所需要的關(guān)鍵因素、可訪問的網(wǎng)站以及為提高HR專業(yè)能力需要采取的一些措施。下面解釋它們各代表什么意思：　　一見到這個圖標(biāo)，你就能學(xué)到又好又實用的方法?！　⌒率挚陕赃^的專業(yè)內(nèi)容。第2章探討了許多與HR有關(guān)的法規(guī)、程序和法律問題，例如，無歧視和平等就業(yè)機(jī)會法，你需要幫助你的企業(yè)嚴(yán)格遵守這些法律規(guī)定?！　∽鳛橐粋€人力資源經(jīng)理（或是負(fù)責(zé)HR管理的企業(yè)所有者或高層管理人員），你的工作重心是如何通過有效的政策、完善的福利制度充分調(diào)動企業(yè)的核心資產(chǎn)——員工的士氣。多數(shù)的企業(yè)管理人員都認(rèn)為這項工作比以往更加艱難，也顯得比以往更加重要。　　HR管理中最常見的職能包括：　　人事服務(wù)：從戰(zhàn)略的角度出發(fā)為你的企業(yè)尋找、招聘和雇用人才?！　T工培訓(xùn)和開發(fā)：使員工增長知識、積累經(jīng)驗，幫助企業(yè)成長并滿足客戶的日益變化的需求。然而，我必須強(qiáng)調(diào)HR管理沒有萬能鑰匙。也許你不必發(fā)布企業(yè)簡報，讓員工知曉企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事，但你需要向員工傳達(dá)你的看法，讓他們身在組織內(nèi)部能及時了解組織中所發(fā)生的事情。由于如今企業(yè)的HR問題愈加復(fù)雜，大企業(yè)已在不斷擴(kuò)充HR部門的人手，有時設(shè)置相應(yīng)的HR專員，專門負(fù)責(zé)福利管理或401（k）退休計劃等。雖然有些企業(yè)還在進(jìn)行高度結(jié)構(gòu)化、高度集中式人力資源管理，目前大多數(shù)企業(yè)采取的仍是一種較為分散型的管理方式，通過HR專業(yè)人員和直線經(jīng)理相互配合，共同制定基本的HR政策并具體執(zhí)行?！　?shù)十年來，人們不再把人力資源管理負(fù)責(zé)人僅視作“人事主任”或僅限于提供“支持”的人員?？偠灾?，高層管理人員依靠HR這個參謀，充分激發(fā)組織內(nèi)的所有員工的潛能。那么，它真正的含義是什么呢？　　當(dāng)然，戰(zhàn)略思想家會花費大量精力用于設(shè)定目標(biāo)并開展工作，除此之外，他們還要做許多其他的工作?！　?zhàn)略思想家是如何將他們的HR理念在管理中付諸實踐的呢？實際上，戰(zhàn)略HR專家在企業(yè)運營事務(wù)中充當(dāng)著顧問的角色。在對一個發(fā)展設(shè)想回答“是”之前，戰(zhàn)略思想家們仔細(xì)推敲、核算并說明該設(shè)想的長期性價比。所幸，你也許已把控好時機(jī)——你不只是一名HR員工，同時，你更是企業(yè)管理團(tuán)隊的一名核心成員和思想活躍的咨詢顧問?！　『唵握f來，如今的工作場所不再像你所想的那樣，即必須是一幢具體的建筑或一塊具體的辦公區(qū)域，員工都在那里面一起工作。根據(jù)《未來學(xué)家》（The Futurist）雜志的一份專項報告顯示，到2015年，將有超過1億的遠(yuǎn)程工作者。員工們不再一離開辦公室就不再想工作了。企業(yè)根據(jù)需要雇用短期合同員工，就可以避免因臨時聘用和解雇而帶來的混亂影響?！　∫浞职l(fā)揮臨時員工的優(yōu)勢，你需要制定合理的聘用戰(zhàn)略，使得他們不但能正常發(fā)揮專業(yè)技能，并能順利融入現(xiàn)有的工作環(huán)境。多數(shù)的調(diào)查報告顯示，能夠提供更多自主調(diào)配工作時間的企業(yè)成為員工求職的首選，對于那些已為人父母的員工來說尤其如此。嬰兒潮一代的人生于1946年和1964年間，總共7 600萬人。所有這些因素都對組織HR政策的制定產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，你在制定政策時必須加以考慮——從管理能力到培養(yǎng)彈性工作安排，到影響組織整體文化、涵蓋面廣的各項戰(zhàn)略性計劃。他們不但包括“沉默一代”——第二次世界大戰(zhàn)前出生的人——和嬰兒潮時期出生的人到后嬰兒潮代（1965年至1980年間出生的人），還包括20世紀(jì)80年代初期的Y代（有時稱作千禧年代或電子人類）?！　《嘣瘜θ肆Y源經(jīng)理策劃和管理企業(yè)的福利政策方面的影響就是一個活生生的例子。并且，由于人們的壽命不斷增長，越來越多的員工要承擔(dān)贍養(yǎng)年邁的父母或其他親屬的責(zé)任——于是員工福利計劃中引入了一個新名詞：老人護(hù)理?！　〈蠖鄶?shù)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)不單單是如何適應(yīng)這個多元化的變化，而是如何接納并充分利用多元化因素提高員工的創(chuàng)造性和生產(chǎn)力。根據(jù)合益集團(tuán)（Hay Group）近期的一份研究報告顯示，2005年企業(yè)的醫(yī)療費用支出增長10%，達(dá)到連續(xù)60年兩位數(shù)的增長幅度，增幅明顯高于通貨膨脹率。企業(yè)中每個員工的綜合健康和幸福無可爭議地是HR部門最重要的責(zé)任。第11章中我詳細(xì)講述不同的健康保健計劃之間的細(xì)微差別。當(dāng)然，還有互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)局域網(wǎng)和其他在線資源對于員工培訓(xùn)起到相當(dāng)重要的作用。而且，使用軟件需要培訓(xùn)，而且軟件的安全問題也困擾著HR經(jīng)理，這一切是他們在打字機(jī)時代所不可能遇到的問題。根據(jù)美國勞工部勞工統(tǒng)計局公布的《2006～2007年度職業(yè)前景手冊》，25個發(fā)展最快的職業(yè)中，有75%以上要求員工須持有大學(xué)文憑。近年來，聯(lián)邦政府、州政府和當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)運用法律法規(guī)保護(hù)員工的合法權(quán)利。別擔(dān)心，你無須知道每個法律程序的詳細(xì)內(nèi)容是什么，但你必須對法律法規(guī)中企業(yè)有可能涉及的內(nèi)容高度重視，并做到掌握法律法規(guī)的最新動態(tài)，確保企業(yè)遵紀(jì)守法。而法律本身的宗旨在于職業(yè)道德和責(zé)任?！　∥艺J(rèn)為，對于一個組織來說，怎么強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德的重要性都不為過。在幫助企業(yè)理解道德為先的重要性的過程中，你的HR工作不再僅