物業(yè)服務有限公司物業(yè)服務方案與費用測算-wenkub
2023-05-25 12:46:11 本頁面
【正文】 不因失職而出現(xiàn)一次意外事故。工程維修服務（前期未考慮設置，由隴城壹號項目支持）對售樓中心每日巡檢，并作好維修記錄；一般問題在1小時內解決，重大問題報公司解決；保證房屋及公共設備設施的完好率達95%。 對所咨詢的問題回答準確清晰。 對客態(tài)度親切，服務及時、周到。熱情、盡心地做好為客戶提供開門、指引、拉門服務，借此給予客戶第一個良好印象。，跑步上前為客戶指揮車輛停放，在指揮過程中聲音洪亮；車輛指揮手勢、語言標準，指揮車輛停放整齊，車頭方向一致，同時檢查車輛外觀擦掛情況；，立即上前為客戶開車門，注意先給尊位開門，若明顯看到車上有領導、老人、孕婦或其他行動不便的客人時，應先為其開啟車門；，禮貌問好“您好，歡迎光臨XXX，請帶好隨身物品”，提醒客人鎖好門窗，指引客人銷售部方向，若發(fā)現(xiàn)車輛有擦掛，應主動提醒；，為客戶車輛套上遮陽擋，待客戶離開時提前為客人除去，客人離開時向客戶微笑的說“歡迎再次光臨，再見！”；，做好記錄通知銷售中心秩序維護注意回收，如遇銷售中心帶傘出來的客戶，應在為客戶關車門時禮貌將雨傘收回；，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報處理；，發(fā)現(xiàn)陌生人進入車場要立即上前詢問，防止安全事故的發(fā)生；，離57步時敬禮問好； 相關記錄《交接班記錄本》 《停車場車輛進出登記本》（三）保潔工作規(guī)程一售樓大廳保潔工作規(guī)程 目 的為了確保售樓中心的清潔衛(wèi)生質量。 報告有關維修情況。 適用范圍售樓中心洗手間 職 責 按程序清潔售樓中心洗手間各個區(qū)域。 清潔程序 日常清潔； 對每個隔斷和蹲位的地面、墻板、裝飾物、死角進行徹底清潔； 用清潔玻璃工具清潔洗手間鏡面； 用半濕的抹布擦拭木門、裝飾擺設品、地腳線、柜、臺、桌、椅等；及時清倒垃圾；放好工具整理工作間，保持干凈。 適用范圍售樓中心外圍。 清潔停車區(qū)域衛(wèi)生。 清潔售樓中心外圍公共綠地內垃圾。 清潔垃圾桶蓋，發(fā)現(xiàn)破損立即更換。 放好工具整理工作間，保持干凈。 工作記錄《保潔巡視記錄表》六、售樓部物業(yè)服務運作費用測算人員配置說明（按銷售中心常規(guī)配置測算）：項目經理：，客戶服務人員2人；秩序維護員：7人（含輪休）；環(huán)境維護員：4人，綠化養(yǎng)護3人；。秩序維護人員合計：7人。 人員崗位職責描述：項目經理：負責本項目銷售現(xiàn)場的全面管理，負責在公司與發(fā)展商之間建立良好溝通渠道，并保證與發(fā)展商各部門各項工作的順利對接及公司對本項目各項管理和服務職責的具體落實。銷售大廳門崗：負責禮儀形象展示、銷售現(xiàn)場秩序維護、簡單的項目咨詢服務。售樓現(xiàn)場物業(yè)服務人員費用：——基本工資總額：項目人數(shù)（人）工資標準（元/月）合計（元/月）項目經理80004000客服人員23000
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1