【正文】 配套服務(wù)建設(shè)的精神最近幾年汽車行業(yè)發(fā)展迅速，國家各級政府也越來越重視汽車產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和建設(shè)，形成了一大批具有較大規(guī)模的汽車產(chǎn)業(yè)基地。通過本項(xiàng)目的開發(fā)，進(jìn)一步鞏固地區(qū)汽車市場，同時將我司做實(shí)、做大、做強(qiáng)。目前，中國已經(jīng)是一個不折不扣的汽車大國，據(jù)專家預(yù)測，未來幾年，我國的汽車擁有量將以每年20%的速度遞增，隨之而來的巨大汽車售后市場——汽車美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾、快修及之大修等，將成為二十一世紀(jì)一個龐大的黃金產(chǎn)業(yè)，為企業(yè)提供了絕佳的商機(jī)。面對新形勢，市委、市政府解放思想、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，按照“大眾化、規(guī)?；?、規(guī)范化、現(xiàn)代化”的發(fā)展目標(biāo)，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，并根據(jù)城市總體規(guī)劃加大城市的建設(shè)，尤其是開發(fā)區(qū)的建設(shè)，吸引大批企業(yè)來開發(fā)區(qū)進(jìn)行投資興業(yè)。只有加大對服務(wù)經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模大、發(fā)展速度快的市（縣、區(qū)）的培育力度，并充分發(fā)揮其示范效應(yīng)，使有條件的市（縣、區(qū)）率先形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，才能擴(kuò)大全省服務(wù)業(yè)總量、提高其比重和發(fā)展速度，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換與升級；只有加大對區(qū)位優(yōu)勢明顯、發(fā)展特色鮮明的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)園區(qū)的培育力度，并充分發(fā)揮其集聚效應(yīng)，才能形成一大批服務(wù)業(yè)集聚區(qū)、重點(diǎn)功能區(qū)和特色街區(qū)，從根本上改變服務(wù)業(yè)布局分散的狀況；只有加大對具有知名品牌、有市場競爭力的大型服務(wù)企業(yè)的培育力度，并充分發(fā)揮其帶動效應(yīng)，才能大大增強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的生機(jī)與活力，走出一條依靠大企業(yè)、大集團(tuán)帶動中小企業(yè)發(fā)展的新路子，促進(jìn)全省服務(wù)業(yè)上規(guī)模、上層次、上水平。四、項(xiàng)目承辦單位簡介成都市交通建設(shè)有限公司是經(jīng)巴中市委決定，成都市人民政府于2011年7月批復(fù)設(shè)立巴中市交通建設(shè)有限公司，公司注冊資本金11億元，首期實(shí)收貨幣資本9350萬。我公司是經(jīng)市政府授權(quán)市國資委履行出資人職責(zé)、具有獨(dú)立法人資格、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、獨(dú)立承擔(dān)民事法律責(zé)任的國有獨(dú)資公司。成都市在歷屆黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城市建設(shè)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，全市國民經(jīng)濟(jì)保持了快速連續(xù)增長的勢頭，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了巨大的變化，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)。因此，為了推動全市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，加快全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐，根據(jù)城市建設(shè)總體規(guī)劃要求，確定開發(fā)建設(shè)大眾汽車4S店，由巴中市交通建設(shè)有限公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，因汽車消費(fèi)而產(chǎn)生的利潤大致按以下百分比分配：整車銷售占20%，配件銷售占20%，售后服務(wù)占60%。 項(xiàng)目企業(yè)開發(fā)優(yōu)勢所在：（1） 熟悉當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，而且與當(dāng)?shù)卣?、工商、銀行等企事業(yè)單位關(guān)系融洽。該項(xiàng)目建設(shè)地址位于巴中西部國際商貿(mào)城汽貿(mào)汽配博覽中心，交通便利，車流量大。在行業(yè)的方面，這個趨勢表現(xiàn)為人們逐漸從擁擠、緩慢、不方便、不舒適的公共交通轉(zhuǎn)向方便、快捷、舒適的個體化交通，汽車作為一種“門對門”的交通工具，適應(yīng)了人們對提高出行效率和舒適性的追求。隨著汽車消費(fèi)不斷呈上升趨勢，而一般的消費(fèi)者又對汽車的維護(hù)知識非常有限，這意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)，在汽車消費(fèi)市場中發(fā)展?jié)摿⑹鞘志薮蟮?，這也是我國正在籌建綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化概念的汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)目的所在。消費(fèi)意識的改變，不僅延長了汽車的使用壽命，而且大大增加了駕車族的安全系數(shù)。可見汽車售后服務(wù)市場是何等巨大。二、巴中市汽車消費(fèi)市場近年來，隨著改革開放的進(jìn)一步深入，以及國家富民政策和民生工程的實(shí)施，廣大百姓安康樂業(yè)，收入水平不斷提高。 項(xiàng)目總建筑面積4000平方米，包括建設(shè)汽車展廳及辦公接待區(qū)2000平方米，汽車維修保養(yǎng)車間、備件倉庫及其他服務(wù)配套設(shè)施2000平方米；同時項(xiàng)目新購置電腦檢測儀、舉升機(jī)、大梁校正儀、發(fā)動機(jī)分析儀等設(shè)備40余臺套，滿足4S店汽車維修保養(yǎng)等需要。二、項(xiàng)目的功能布局根據(jù)汽車4S店的經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)汽車展示、維修接待、配件儲存、汽車維修等功能，項(xiàng)目設(shè)置四個功能區(qū)： 汽車展廳功能區(qū)完成新車展示與銷售功能，是形象和理念體現(xiàn)的中心。用戶一般不宜直接進(jìn)入車間，維修接待與車間之間通過調(diào)度室內(nèi)部聯(lián)系。功用型的維修接待統(tǒng)一由展廳入口進(jìn)入，客戶休息區(qū)和展廳空間連通，供展廳客戶共用，同時維修客戶可以方便觀看新車。同時對事故，損耗零部件進(jìn)行保存歸檔，反饋給廠家檢查。除按工藝流程設(shè)置洗車位，修車位，修理用房，工具間，廢品庫等外。其他為淺色彩鋼板墻面。二、屋外道路采用250厚碎石墊層，150厚C25砼。第三節(jié) 總圖運(yùn)輸一、總平面布置 總平面布置原則（1） 總平面布置力求做到功能分區(qū)明確，動力負(fù)荷集中，人貨分流暢通，環(huán)境衛(wèi)生安全，生產(chǎn)管理方便，符合規(guī)劃要求。項(xiàng)目考慮設(shè)置出入口兩處，內(nèi)部維修區(qū)與展廳分割，功能分區(qū)明確。二、主要設(shè)備本項(xiàng)目擬選購設(shè)備包括汽車檢測、維修、保養(yǎng)設(shè)備、變配電設(shè)備、辦公設(shè)施等。 供水方案成都市圣泉水務(wù)公司鋪設(shè)的供水主管道已通到該項(xiàng)目區(qū)邊界附近，本項(xiàng)目只需按供水點(diǎn)布置要求接入即可使用。三、供電工程本項(xiàng)目供電和照明的設(shè)計(jì)范圍包括區(qū)的高桿照明燈、倉儲、辦公樓和其它附屬設(shè)施用電設(shè)備的供電及建筑物照明等。 線路與設(shè)備場區(qū)需新建變電室一座，擬選擇是S11300/10變壓器一臺，并配置相應(yīng)的高壓開關(guān)柜和低壓配電屏。汽車展廳、汽修區(qū)等接待區(qū)域需設(shè)置相應(yīng)的空調(diào)系統(tǒng)，所有庫房不設(shè)供暖空調(diào)系統(tǒng)，要求高的房間可以根據(jù)房間的位置及面積設(shè)置普通的空調(diào)或小型柜式空調(diào)機(jī)組。第六節(jié) 服務(wù)流程與信息系統(tǒng)一、 汽車4S店服務(wù)內(nèi)容4S店是提供汽車銷售保養(yǎng)全過程服務(wù)的規(guī)范性汽車服務(wù)企業(yè)。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。（3） 業(yè)務(wù)咨詢：目的是為了收集客戶需求的信息。（6） 業(yè)務(wù)、合同洽談：洽談要注意方式方法，盡量讓客戶滿意。（9） 售后服務(wù)：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)采用總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司的一切經(jīng)營管理由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理機(jī)構(gòu)中設(shè)副總經(jīng)理兩人，下設(shè)汽車銷售部、汽車服務(wù)部、備品部、綜合部及財(cái)務(wù)部等部門，部門經(jīng)理對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。三、 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理汽車銷售部綜合部財(cái)務(wù)部備品部汽車服務(wù)部第二節(jié) 勞動定員與人員培訓(xùn)一、勞動定員 項(xiàng)目建成投產(chǎn)所需人員，按工作崗位和生產(chǎn)班次確定。本項(xiàng)目工作人員崗前，要嚴(yán)格組織人員培訓(xùn)，分別從汽車的內(nèi)部構(gòu)造、汽車駕駛技術(shù)、汽修基礎(chǔ)知識進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采用專家授課、理論考核、新老職工現(xiàn)場操作示范培訓(xùn)的辦法，經(jīng)綜合考核合格后，發(fā)上崗證、持證上崗。本項(xiàng)目計(jì)劃建設(shè)期6個月。工程施工和設(shè)備制造安裝采用招投標(biāo)制。二、 招標(biāo)組織形式因項(xiàng)目法人單位目前尚不具備自行招標(biāo)所需的編制招標(biāo)文件和組織開、評標(biāo)的相應(yīng)資質(zhì)，因此本項(xiàng)目的建筑安裝工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工以及主要配套設(shè)備的采購均采用委托招標(biāo)形式，即委托具有相應(yīng)資質(zhì)的招標(biāo)代理機(jī)