信用卡拒絕處理ppt課件-wenkub
2023-05-21 02:50:48 本頁面
【正文】 的功能簡單的 回顧一遍 ，加深客戶對信用卡功能的印象，然 后將 其他單位已經(jīng)辦卡的證明資料 出示給客戶看，幫助客戶 下決心 通過二次促成，客戶還是不愿意辦理，這時可能客戶有兩種情況： 第一是因為客戶還沒有完全了解清楚；第二有可能客戶還在猶豫，這時就需要開始第三次促成。一、中性筆 二、申請表（簡表及彩表） 三、其他單位已辦卡證明 四、小禮品 當(dāng)說明結(jié)束后，馬上導(dǎo)入促成話術(shù)：‘您看我講的您都了解清楚了嗎？注意：察言觀色，看客戶的反應(yīng)，如果感覺客戶并不反感，就開始促成 第一次促成： 其實申請非常簡單，只需要在這里簽上名字就可以 了（馬上將申請彩表和筆遞給客戶），簽完后再 問：您看卡片申請下來后是寄到你的家里還是寄到 您的單位呢？ …… （客戶回答后）馬上將申請簡 表遞給客戶，告訴客戶：地址寫到這里就行了，順 便請把其他一些基本的信息寫上就可以了。 第三次促成：使用禮品刺激法，拿出工作前準(zhǔn)備好的小紀(jì)念品，告知客戶 現(xiàn)在為了迎五一，我們銀行還為客戶特別準(zhǔn)備了一些辦卡就 送的小紀(jì)念品，請客戶瀏覽，在客戶瀏覽的同時一定要將禮 品的
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