談判理論與實務ppt課件-wenkub
2023-05-18 18:19:18 本頁面
【正文】 ? 第一章 談判概述 ? 第二章 談判理論 ? 第三章 談判原則 ? 第四章 談判過程（上） ? 第五章 談判過程（中） ? 第六章 談判過程（下） 2022/5/31 3 ? 第一節(jié) 人事分開 ? 第二節(jié) 以利益為中心 ? 第三節(jié) 提供多種選擇 ? 第四節(jié) 堅持客觀標準 第 三 章 談判 原則 2022/5/31 4 第一節(jié) 人事分開 ? 一、分清利益與關系 ? 二、引導對方的看法 ? 三、顧及對方的顏面 2022/5/31 5 一、分清利益與關系 ? 利益是目的 ? 關系是手段 2022/5/31 6 二、引導對方的看法 ? （一）正確理解對方的看法（ 表 31） ? （二）共同討論問題而不要責怪對方 ? （三）采取行動消除成見 ? （四）讓對方無法置身事外 2022/5/31 7 三、顧及對方的顏面 ? （一）補充有關爭議事項的新信息 ? （二）提供非實質(zhì)性的讓步 ? （三）尋求第三者解圍 ? （四）幫助對方在相關者中樹立形象 2022/5/31 8 第二節(jié) 以利益為中心 ? 一、焦點對準利益而非立場
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