連鎖便利店服務(wù)解決方案-wenkub
2023-05-18 03:47:35 本頁面
【正文】 非常良好的用戶體驗，消費(fèi)者可以在這個終端上面實現(xiàn)手機(jī)充值，水電煤費(fèi)，機(jī)票購買，火車票預(yù)定，網(wǎng)絡(luò)彩票投注，信用卡還款，匯款轉(zhuǎn)賬，優(yōu)惠券打印，電影票購買，汽車票訂購，圖書訂購，家居用品訂購，品牌服裝訂購以及各種商品的訂購服務(wù)。由于聯(lián)億家的終端在各個實體的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)，為居民提供了面對面的售后服務(wù)。 聯(lián)億家的信念：做全中國最專業(yè)的連鎖便利店行業(yè)的增值服務(wù)運(yùn)營商?。郝?lián)億家是一個相對閉合的平臺，對于產(chǎn)品的提供和商品的采購，有一個科學(xué)的評估流程系統(tǒng)，區(qū)別于現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的方式，比如與淘寶網(wǎng)的差別：與淘寶網(wǎng)模式區(qū)別一，產(chǎn)品質(zhì)量把控：淘寶網(wǎng)是一個開放的平臺，聯(lián)億家是一個相對閉合的平臺，在商品供應(yīng)商的選擇和產(chǎn)品采購方面，均采用了一個品牌由一個供應(yīng)商服務(wù)的模式，采用了統(tǒng)一集采的模式，直接從商品的采購源頭控制了商品質(zhì)量關(guān)，只提供有授權(quán)認(rèn)證或品牌廠家直供的優(yōu)質(zhì)商品。 聯(lián)億家的信息化平臺，成為銀聯(lián)認(rèn)證合作伙伴，授權(quán)電子貨柜終端提供銀聯(lián)刷卡服務(wù)，并且與各大商業(yè)銀行進(jìn)行了自助式類業(yè)務(wù)合作。 歷經(jīng)2年的市場調(diào)研，3年的電子商務(wù)及社區(qū)消費(fèi)市場模式研究 。如何能找到一條新的路子，突破現(xiàn)在的困境，已然成為行業(yè)內(nèi)一個嚴(yán)峻的現(xiàn)況！圖2：便利店現(xiàn)有問題 便利店的改進(jìn)優(yōu)化“服務(wù)”已然成為現(xiàn)代便利店的一個核心內(nèi)容，以下是日本便利店的一些服務(wù)內(nèi)容：新舊模式的對比簡單地做一個對比，用下圖來說明傳統(tǒng)零售業(yè)中的不足與未來變化趨勢的對比：圖3：傳統(tǒng)與未來對比新的利潤空間分析2010年“711”的財務(wù)報表顯示，在全日本銷售量較高的18樣商品中，%，增值服務(wù)已經(jīng)作為現(xiàn)代便利服務(wù)中一項重要的利潤構(gòu)成點(diǎn)。方案中涉及到零售行業(yè)如何在未來更加激烈的競爭中開創(chuàng)出新的局勢。二、背景說明便利店的出現(xiàn)上個世紀(jì)80年代，國內(nèi)零售業(yè)受到世界經(jīng)濟(jì)的影響，各種新的模式不斷進(jìn)入中國，隨后連鎖加盟便利店，也隨之進(jìn)入國內(nèi)。表1：19961998與20092010，“711”18樣常規(guī)商品利潤比重表 在現(xiàn)代消費(fèi)觀念中，在服務(wù)價值才能創(chuàng)造自己利潤空間的時代下，您的價格優(yōu)勢在漸漸減少，甚至“低價”已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中的負(fù)擔(dān)。 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊主要骨干人員來自于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、傳統(tǒng)連鎖零售行業(yè)、通信行業(yè)、金融支付行業(yè)等相關(guān)行業(yè)。 聯(lián)億家現(xiàn)有業(yè)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊近100人的規(guī)模，線下的渠道維護(hù)團(tuán)隊近200人，外包團(tuán)隊50人左右，已經(jīng)具備比較完善的運(yùn)營基礎(chǔ)。另外針對供應(yīng)商進(jìn)行了認(rèn)證，剔除不具有服務(wù)實力的供應(yīng)商。與淘寶網(wǎng)模式的區(qū)別四，便捷的售后支持：實
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