【正文】 的。因違反公司規(guī)章和職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉 嫌犯罪的，將提請司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。要以誠待人，有事必報，有錯必改。在工作中必須盡職盡責(zé)，圓滿地完成工作任務(wù)。要盡最大努力滿足業(yè)主的需求；對不合理或無法滿足的要求，要婉言解釋。接聽電話注意使用禮貌用語。同事之間應(yīng)通力合作，積極溝通，同舟共濟。不盤腿、不脫鞋、頭不上揚下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。 ⑵ 姿態(tài)端正及自然大方，工作中做到：走路輕、說話慢、操作穩(wěn)，盡量不露出物品相互碰 撞的聲音。 職員打出電話須事先準(zhǔn)備，講話條理清晰，簡明扼要，不要長時間占用電話線路，以保證話路暢通。 8. 因參加社會活動請假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。 6. 請病假必須于上班前或不遲于上班時間 15 分鐘內(nèi)，致電所在單位負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。 3. 無故不上班或故意不刷（打）卡作曠工處理，并給予行政處分或不超過當(dāng)月薪金 20%的經(jīng)濟處罰。 8 不得違反公司工作程序。 在工作時間聊天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志等， 、占有公司物品。 第一章 員工行為規(guī)范 第一節(jié) 紀(jì)律 司實行部門管理和崗位責(zé)任制，各級員工應(yīng)切實服從部門負(fù)責(zé)人的工作安排，并及時完成任務(wù)，不得無故拖延、拒絕。 企業(yè)文化 企業(yè)宗旨：集優(yōu)服務(wù)、錦繡人生 市場層面：集合最優(yōu)秀的服務(wù)項目，造就客戶的錦繡人生體驗 企業(yè)層面：集合最優(yōu)秀的 思想和企業(yè)保障，實現(xiàn)員工的錦繡人生感受 企業(yè)目標(biāo)：打造頂級物業(yè)服務(wù)整體方案解決平臺 企業(yè)精神：合與道，作于細(xì)；精于心，致于行 合作加精致，我們是一個有團隊精神的企業(yè)。 《集錦公司職員手冊》 目 錄 第一章 企業(yè)文化 第一節(jié) 紀(jì)錄 第二節(jié) 行為舉止 第三節(jié) 儀容、儀表 第四節(jié) 禮儀態(tài)度 第二章 員工行為準(zhǔn)則 第一節(jié) 基本原則 第二節(jié) 保密義務(wù) 第三節(jié) 行為的自我判斷與質(zhì)詢 第四節(jié) 法律規(guī)則 第五節(jié) 投資于處理 第三章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展 第一節(jié) 培訓(xùn) 第二節(jié) 考核 第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展 第四章 勞動關(guān)系 第一節(jié) 入職于離職 第二節(jié) 勞動合同 第三節(jié) 勞動保障 第五章 薪酬、獎罰 第一節(jié) 薪金 第二節(jié) 獎勵制度 第三節(jié) 違紀(jì)處分 第六章 員工福利 第一節(jié) 福利 第二節(jié) 社 會保險 第七章 安全守則 第八章 民主管理 第一節(jié) 民主管理的概念 第二節(jié) 建立企業(yè)經(jīng)驗與職工民主對話機制 第九章 附則 前 言 ㈠ 本條例根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。團隊精神：是大局意識，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。 ，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)不得無故早退、遲到或缺席。 、名譽造成損害。 9 不得以任何形式向業(yè)主索取小費和物件。連續(xù)曠工超過十五天，或一年內(nèi)累計曠工超過三十天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。病假期間扣除當(dāng)日福利補貼。 如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單交人力資源部門備案。 3 登門造訪 著裝整潔佩戴好工牌、名片，談話時言簡意賅地表達自己的觀點，交談過程中不可輕易打斷對 方的話題，注意傾聽藝術(shù)。 ⑶ 以立姿工作的員工，應(yīng)時刻保持標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢：兩腿直立，兩腿自然分開與肩同寬，兩眼平視前方，雙手自然下垂，挺胸、收腹。 ⑸ 員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協(xié)調(diào)、精神，忌低頭、手臂不擺或擺幅過大、手腳不協(xié)調(diào)、步子過大、過小或聲響過大。 ⑻ 上班期間要在指定的范圍吸煙。 2 接受別人的幫助或稱贊，應(yīng)及時致謝，因自身原因給對方造成不便，應(yīng)及時致歉；禁止用“喂”稱呼業(yè)主。 5高效：是員工完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。 ：是員工完成一切工作的基本手段。 第二章 職業(yè)準(zhǔn)則 第一節(jié) 基本原則 公司要求員工信奉守法廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。 一． 經(jīng)營活動 員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動。 四．業(yè)務(wù)回避 公司鼓勵員工推薦供應(yīng)商、承建商和其 它合作單位，但員工的直系親屬以及其私交甚密的朋友在與公司進行業(yè)務(wù)往來時或從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，該員工應(yīng)向公司申報，并提出業(yè)務(wù)上的回避，嚴(yán)禁隱瞞。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。所有職員應(yīng)學(xué)習(xí)并遵守以下保密要求： a. 非工作需要不得打聽、記錄、傳播公司秘密和業(yè)主信息； 、親友面前談?wù)摴久孛軜I(yè)主信息； c. 不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料； d. 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不得將公司秘密資料攜帶回家； e. 所有密件一律不準(zhǔn)外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉(zhuǎn)閱； 職員因故離開公司 (或工作崗位 )，應(yīng)遵守職業(yè)道德，在離職前將掌握的信息或持有的相關(guān)資料交還部門負(fù)責(zé)人或指定的交接人。 職員必須愛惜公物，節(jié)約使用公物，不能公為私用，包括公司所賦予職員使用的公司信封、電子郵件系統(tǒng)等只能用于與工作內(nèi)容相關(guān)的聯(lián)絡(luò)。 第五節(jié) 投訴與處理 員工對違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門及人事管理部門投訴。 3. 培訓(xùn)分為四種： 公司內(nèi)部課程、公司外部課程、 雙向交流、 外出考察。 第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展 公司鼓勵職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。 ⑵ 人力資源部向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》（附錄 3），使其具備基本公司工作知識，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進一步情況。 ⑹ 向新員工介紹管理層。 由部門辦理部分： ⑴ 人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人 員及其他部門相關(guān)人員。 ⑵ 不定期舉行由公司管理層進行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。具體見：《滿月跟 進記錄》（附錄 13） 轉(zhuǎn)正評估： 新員工工作滿三個月時，由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估。 ⑵ 轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識自己及工作的機會，幫助員工自我提高。 3 公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項協(xié)議書，在與公司