【正文】 何污染的。，手段落后，制度不健全，報(bào)上來的數(shù)字不準(zhǔn)確等等。本來大廈設(shè)計(jì)是24層，經(jīng)過別人的勸說和企業(yè)老板的想法，加到七十幾層。（1）不懂得戰(zhàn)略我們的很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不懂得什么叫做戰(zhàn)略，更不懂如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理、決策管理。企業(yè)沒有規(guī)范化管理體系，很多事情就沒有一定的規(guī)則。（1）企業(yè)的規(guī)范化管理體系定義定 義企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則——特別強(qiáng)調(diào)要按照市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律。Ｂ．中國企業(yè)的戰(zhàn)略管理和決策管理過程跟外國企業(yè)相比較差，主要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的主觀意志，缺乏科學(xué)化程序。經(jīng)濟(jì)效益方面●1998年進(jìn)入世界500強(qiáng)的“中國石化”（第17位）年?duì)I業(yè)額為340億美元，它的利潤只有1．94億美元，營業(yè)額和利潤相比我們叫做營業(yè)利潤率，它的營業(yè)利潤率實(shí)際上不足1%，這個(gè)效益相比是非常低的。我國企業(yè)和世界企業(yè)的比較ｂ）在市場經(jīng)濟(jì)改革浪潮中，企業(yè)本身的管理變革叫做“第二次創(chuàng)業(yè)”?，Ｃ駹I企業(yè)開始建立叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”?！咀詸z】你對上面兩種情形有什么感想？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________——CTO技術(shù)總監(jiān)跟市場總監(jiān)研究三天前已經(jīng)研制的一個(gè)新產(chǎn)品的樣機(jī)。畫面2：外國公司：——ＣＥＯ首席執(zhí)行官正在前往新加坡的專機(jī)上。有幾個(gè)營銷員要出差，請老板簽字。——老總和他談完話，開始考慮：“這個(gè)營銷員走后，他手上的十幾個(gè)客戶怎么辦？”——忽然想起，今天晚上約請一個(gè)政府官員吃飯，還沒有定地方。里布，法國ＢＳＮ公司首腦畫面1：中國的企業(yè)——下午一點(diǎn)鐘，總經(jīng)理還沒有吃午飯。第1講 中國企業(yè)與外國企業(yè)的對比分析【本講重點(diǎn)】中國企業(yè)與外國企業(yè)的差距——他正在接今天的第36個(gè)電話。——財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)來?！诳赐ㄟ^網(wǎng)絡(luò)傳來的本公司分布在全球各地下屬單位的財(cái)務(wù)分析報(bào)告和庫存記錄?！镜墓芾韺W(xué)院有一批30多人的學(xué)員正在學(xué)習(xí)“高級管理培訓(xùn)課程”?！暗谌蝿?chuàng)業(yè)”開始加入ＷＴＯ意味著中國企業(yè)和世界的企業(yè)站在同一起跑線上，遵循同樣的游戲規(guī)則?，Ｆ髽I(yè)發(fā)展到一定程度后，進(jìn)一步擴(kuò)大和發(fā)展，進(jìn)入多元化發(fā)展——“第二次創(chuàng)業(yè)”。ｃ）現(xiàn)在是參與國際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”。規(guī)模方面與外國大的跨國公司相比，我們的企業(yè)非常弱小：●1998年世界“五百強(qiáng)”的前兩強(qiáng)，最大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額在1600億—1800億美元左右，1998年我國的520家國家重點(diǎn)企業(yè)，它的銷售收入之和是3115億美元，相當(dāng)于世界“五百強(qiáng)”第一名和第二名之和的98%?！衽旁谑澜缡袠I(yè)第一位的是“埃克森石油”，營業(yè)利潤率6%。中外企業(yè)的管理差距Ｃ．中國企業(yè)用網(wǎng)絡(luò)、電腦解決實(shí)際問題（如：銷售、財(cái)務(wù)、公司管理等）的效率很低。（2）我們的企業(yè)距離這個(gè)目標(biāo)差距很大我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，為什么？主要是沒有企業(yè)運(yùn)行規(guī)則，很多事情都要老板一個(gè)人來決策。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下。他們的很多決策都是盲目的，也就是：“決策拍腦袋，辦事拍胸脯，失敗拍屁股”——“三拍”領(lǐng)導(dǎo)人。最后由于資金問題，大廈沒有蓋成——造成“巨人集團(tuán)”破產(chǎn)。（1）原始記錄、報(bào)表等不準(zhǔn)確比如企業(yè)的原始記錄、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、檢測等?，F(xiàn)在我們企業(yè)的信息，一些報(bào)表、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)的數(shù)字，很多都是不真實(shí)、不準(zhǔn)確甚至是編造的。表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）文化素質(zhì)我們國家企業(yè)員工的文化素質(zhì)參差不齊。有的雖然是高級工程師或者是教授，但因年齡比較大，掌握不了先進(jìn)的東西，也不會(huì)操作計(jì)算機(jī)。（4）職業(yè)道德素質(zhì)企業(yè)員工的道德素質(zhì)也是很重要的問題。還有一個(gè)很大的差距是：我們企業(yè)的信息化管理還處在剛剛起步的階段?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【名言】只有當(dāng)存在追趕的目標(biāo)時(shí)，馬才會(huì)跑得更快。中國加入ＷＴＯ以后，意味著中國企業(yè)進(jìn)入了國際市場競爭，在國際市場競爭中應(yīng)該遵守ＷＴＯ所規(guī)定的游戲規(guī)則，這個(gè)游戲規(guī)則包括很多。這時(shí)候有可能某個(gè)企業(yè)舀得多一點(diǎn)，某個(gè)企業(yè)舀得稍微少一點(diǎn)。過去我們叫“獨(dú)享分食”，這種時(shí)代過去了。競爭的激烈化將是空前的。競爭規(guī)則的變化對我們的企業(yè)帶來很大影響。原來屬于中國企業(yè)專營的一些領(lǐng)域的市場保護(hù)優(yōu)勢會(huì)逐步喪失。過去我們的一些企業(yè)受政府保護(hù)，受地方政府——“地方保護(hù)主義”保護(hù)。這樣做，就加大了外地啤酒的成本，外地的啤酒就會(huì)很貴，那么它的銷售優(yōu)勢就沒有了，這些地方保護(hù)目前在我們國家很多地方都存在。很多人會(huì)選擇外企，現(xiàn)有的人才也可能大批流失。比如外資企業(yè)進(jìn)入中國以后，它可以連續(xù)三年或者五年賠錢，而對中國這個(gè)市場進(jìn)行調(diào)查研究，然后使他的企業(yè)怎么來適應(yīng)這個(gè)市場。中國國產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)出來了，像“科健”等，但是它的技術(shù)優(yōu)勢仍然很弱，市場的份額仍然非常少。外國企業(yè)在這方面就有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。外資企業(yè)進(jìn)入中國，大量吸收我國的員工進(jìn)入外資企業(yè)。中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在競爭中是“業(yè)余選手”我們國家絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或者叫做經(jīng)營者、企業(yè)家，很多是從“行政長官”轉(zhuǎn)化來的。我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是這樣兩部分人組成的：一部分人可能是從政府部門的官員或者“行政長官”轉(zhuǎn)化過來的。缺乏專業(yè)知識和管理培訓(xùn)“業(yè)余選手”缺乏專業(yè)的管理知識和管理技能。缺乏國際市場競爭知識和經(jīng)驗(yàn)入世以后我們面臨的這些外國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人他們非常熟悉國際市場競爭的這些規(guī)則，具有非常豐富的國際商戰(zhàn)知識和經(jīng)驗(yàn)。什么叫做“重新洗牌”？就是原來企業(yè)排隊(duì)是某某公司是老大，某某公司是老二、老三……形成既定的局面，包括市場份額的瓜分、企業(yè)在技術(shù)上的優(yōu)勢、企業(yè)的營銷能力等等。要搭建一個(gè)管理平臺，使企業(yè)能夠在更大的平臺上唱出更好的戲。第3講 中國企業(yè)目前感到困惑的問題自20世紀(jì)80年代以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)體制的縫隙中，孕育萌生了一種有別于公有制經(jīng)濟(jì)的新的經(jīng)濟(jì)形式，即“民營經(jīng)濟(jì)”或者叫做非工業(yè)經(jīng)濟(jì)?？赡荛_始時(shí)年銷售額只有幾十萬，經(jīng)過發(fā)展可能達(dá)到了幾百萬，甚至于上千萬。這時(shí)候我們認(rèn)為這個(gè)企業(yè)進(jìn)入了成熟期，或者叫做成熟階段?；蛘咴诠芾砩?、技術(shù)上或在市場營銷上不斷創(chuàng)新，這種企業(yè)就進(jìn)入第四階段——?jiǎng)?chuàng)新與多元化階段。一些國內(nèi)名噪一時(shí)的私營企業(yè)如“愛多”、“三株”、“沈陽飛龍”等，紛紛從高峰跌入低谷，一蹶不振。由于他們在管理上跟不上形勢的發(fā)展，跟不上自己規(guī)模的膨脹，就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊。或者內(nèi)部股東不合，造成企業(yè)萎靡不振，以至于垮臺。（1）對管理理念的挑戰(zhàn)首先就是對決策的挑戰(zhàn)，決策的隨意性給企業(yè)帶來很大的危害比如珠?！熬奕思瘓F(tuán)”，本來是研究、銷售軟件，業(yè)績很好，后來又?jǐn)U張到銷售營養(yǎng)品，最后涉及房地產(chǎn)業(yè)。（2）民營企業(yè)家需要特別克服極端心態(tài)和投機(jī)心理有一些民營企業(yè)家，尤其一些年輕人，他們總抱有一種思想，妄想一下子賺幾百萬或者立刻成為富翁。企業(yè)家只有踏踏實(shí)實(shí)做，通過管理的提升，把企業(yè)搞好，才能有更大的經(jīng)濟(jì)效益。雖然“家族式”管理不一定就是壞事情，但是“家族式”管理必須遵照現(xiàn)在企業(yè)制度來運(yùn)作。規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)主要是指企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)。也是這門課程的主題——建立一個(gè)規(guī)范化管理體系。企業(yè)要建立一整套對人才選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制的管理機(jī)制，“家族式”的管理要逐步從企業(yè)中退出?，F(xiàn)代企業(yè)必須按照這樣一套管理規(guī)則、管理模式和規(guī)章制度來進(jìn)行，企業(yè)才能規(guī)范?！皣蟆遍_始感覺到市場帶來的巨大壓力【事例】我們的汽車廠大部分是跟外國汽車公司合資的?！谑袌龈偁幍膲毫ο拢皣蟆鳖I(lǐng)導(dǎo)人開始認(rèn)識到管理變革的必要性和重要性很多“國企”開始探討如何改革，如何引進(jìn)國外先進(jìn)的管理模式或者管理方法。我國企業(yè)目前急需解決的幾個(gè)問題遇到重要問題時(shí)，是開個(gè)會(huì)研究研究、討論討論？還是少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級進(jìn)行表決？或者是通過一些科學(xué)的辦法（比如引入一些科學(xué)決策的機(jī)制，通過資料分析，通過數(shù)理統(tǒng)計(jì)，最后得出結(jié)論）進(jìn)行決策？這個(gè)問題目前企業(yè)仍然感到很困惑。有一個(gè)女孩子說，沒有在一個(gè)企業(yè)工作超過三個(gè)月，而且越跳工資越高，越跳經(jīng)歷越多?！匠旯芾韱栴}。【自檢】你的企業(yè)有這些困惑嗎？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【忠告】董事長不要做總經(jīng)理的事總經(jīng)理不要做部門經(jīng)理的事部門經(jīng)理不要做員工的事員工不要做秘書的事秘書不要做董事長的事很多非常忙的老板說，每天只有兩件工作：一件是接電話，一件是簽字?？偨?jīng)理在做部門經(jīng)理的事情。比方營銷部的經(jīng)理要去定飯，要去定餐，要去機(jī)場送客戶…員工在做秘書的事情。放權(quán)不放權(quán)的問題是老板的心事。通過規(guī)范化管理體系，從流程管理上來解決這個(gè)問題。那么怎么來進(jìn)行控制？這也是要探討的大問題。我們一定要做到一個(gè)企業(yè)的成功，不依賴某個(gè)人像外國企業(yè)，比如說吳士宏原來在微軟中國總公司當(dāng)總經(jīng)理，那么現(xiàn)在她不在那兒做了，她到ＴＣＬ信息集團(tuán)做總監(jiān)。比如在高速公路跑，你車技很高，但是如果開的是一輛桑塔納，那你還是競賽不過奧迪或者奔馳?！究偨Y(jié)】在經(jīng)歷了“四個(gè)階段”后，一些企業(yè)陷入困境。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【名言】大多數(shù)經(jīng)理陷入麻煩是因?yàn)樗麄兺浟朔磸?fù)思考。快速反應(yīng)，以變應(yīng)變“快速反應(yīng)、以變應(yīng)變”，就是思想必須跟著形勢的變化作出快速反應(yīng)。日本陸島建設(shè)公司是一個(gè)世界性規(guī)模的建筑企業(yè)，雖然它只是一個(gè)企業(yè)，但是它的信息中心——日語叫做情聯(lián)播?！翱煽诳蓸贰北挥脩舨槌隼镱^有污染，其實(shí)這是一個(gè)很好的市場機(jī)遇。以長期戰(zhàn)略代替短期利潤●如果年?duì)I業(yè)額超過五千萬元，在國內(nèi)目前狀況來說是個(gè)大企業(yè)，這時(shí)候就要把戰(zhàn)略提到第一位?！衩绹巴ㄓ谩逼嚬究偛媒芸送柶嬗昧?0年左右的時(shí)間，把公司的總資產(chǎn)從120億美元提高到3000億美元，將近30倍。做軟件是做服務(wù)，做服務(wù)最難。成功當(dāng)然跟杰克威爾奇的管理手段、方法有關(guān)系，重要的是他的管理戰(zhàn)略。在市場競爭、規(guī)則相當(dāng)嚴(yán)格的情況下是沒有暴利的。整體水平不是單項(xiàng)，有些企業(yè)通過了ＩＳＯ9000認(rèn)證，很驕傲。美國學(xué)者佛萊特的形勢法則學(xué)習(xí)的同時(shí)還要不斷思考，思考企業(yè)存在哪些問題，如何進(jìn)行管理變革，如何超過管理對手。，使企業(yè)搭建新的管理平臺就是說換一個(gè)更現(xiàn)代化的“車”，才能跑得快。必須下狠心，來推動(dòng)企業(yè)建立規(guī)范化的體系。在管理層面也是這樣，比如原來可以隨便到財(cái)務(wù)借錢，現(xiàn)在必須先審批，覺得很別扭。經(jīng)營層只做經(jīng)營活動(dòng)，重大決策要董事會(huì)討論，再重要可能要股東會(huì)討論。實(shí)際是為企業(yè)建立一個(gè)專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對決策進(jìn)行論證，提出意見。競爭情報(bào)不是特務(wù)系統(tǒng)獲取的，是用政黨手段，通過合法資料取得的。任何決策一定要正反面來論證，通過辯論，能夠使問題更清楚。很多企業(yè)還沒有意識到財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)，從決策方面來說，比如決策失誤能夠造成財(cái)務(wù)風(fēng)