【正文】 戶(hù)，訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站了解水司信息和查詢(xún)當(dāng)前水費(fèi)。實(shí)現(xiàn)真正辦公自動(dòng)化，提高工作效率。平臺(tái)建成以后，主要功能如下：聯(lián)通“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。安全體系：安全體系是系統(tǒng)正常運(yùn)行的保障。專(zhuān)業(yè)應(yīng)用層：應(yīng)用于供水企業(yè)各生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，如水廠(chǎng)的制水工藝系統(tǒng)、管線(xiàn)所的管網(wǎng)GIS及維修養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)（不同的自來(lái)水公司部門(mén)分布不一樣，視具體情況）等，具體如下：供水企業(yè)綜合信息平臺(tái)；水廠(chǎng)制水工藝綜合信息系統(tǒng)；供水運(yùn)行調(diào)度系統(tǒng)；供水管網(wǎng)信息系統(tǒng)；供水營(yíng)業(yè)收費(fèi)信息系統(tǒng)；供水用戶(hù)報(bào)裝管理系統(tǒng)；供水企業(yè)熱線(xiàn)呼叫系統(tǒng)供水企業(yè)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)；供水企業(yè)工程管理信息系統(tǒng)；綜合服務(wù)層：以各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)所提供的功能和數(shù)據(jù)為前提，基于先進(jìn)的GIS技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，利用前沿的PORTAL技術(shù)結(jié)合WEB服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供水企業(yè)綜合信息化集成。信息化整體解決方案能夠?yàn)槠髽I(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，快速提高企業(yè)的工作效率、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。MAPGIS供水信息化整體解決方案概述隨著科技和城市的發(fā)展，城市供水量日益增加、供水管道規(guī)模不斷擴(kuò)大，合理利用高科技手段及技術(shù)來(lái)指導(dǎo)和輔助生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)信息化，是供水企業(yè)建設(shè)的首要選擇。2 供水企業(yè)信息化建設(shè)整體框架供水企業(yè)信息化建設(shè)分為三個(gè)層次：信息基礎(chǔ)層、專(zhuān)業(yè)應(yīng)用層、綜合服務(wù)層。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)行業(yè)規(guī)范，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。本系統(tǒng)的安全包括諸多方面，如數(shù)據(jù)、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境以及規(guī)章制度等，本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將從以上多個(gè)方面進(jìn)行深入分析，并提供完整、有效的安全保障方案，建立安全體系。將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的獨(dú)立數(shù)據(jù)完美集成，互通共享，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)的信息查詢(xún)。將以往在單個(gè)系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的工作流程提取到綜合平臺(tái)上流轉(zhuǎn)，使信息高效流動(dòng)，部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公。個(gè)性化的操作界面。統(tǒng)一調(diào)配資源，提高使用率。以供水管網(wǎng)管理的日常業(yè)務(wù)為主，以城市基礎(chǔ)地形圖和供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)為核心，實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)設(shè)備的空間和屬性數(shù)據(jù)的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析，為自來(lái)水公司管網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工以及日常維護(hù)提供可靠的依據(jù)。三維觀察：根據(jù)國(guó)家技術(shù)規(guī)范，生成任意區(qū)域的管網(wǎng)橫斷面、縱剖面圖，并能打印輸出；自動(dòng)生成三維立體圖，方便用戶(hù)從各個(gè)方向觀察特定區(qū)域內(nèi)的管網(wǎng)分布，并隨時(shí)查詢(xún)管件，量算管線(xiàn)間距。查詢(xún)工具：提供層次、區(qū)域、條件等多種查詢(xún)方式，并可對(duì)查詢(xún)結(jié)果進(jìn)行二次檢索及輸出。事故處理根據(jù)漏水點(diǎn)，自動(dòng)搜索出需關(guān)閥門(mén)與停水用戶(hù)。WEBGIS用戶(hù)可通過(guò)INTERNET直接瀏覽管網(wǎng)，查詢(xún)停水通知和管網(wǎng)維修等信息，可按類(lèi)型、區(qū)域、條件查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)管件資料。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示：系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)數(shù)據(jù)收集，通過(guò)提供流量、壓力、開(kāi)關(guān)量的顯示來(lái)進(jìn)行曲線(xiàn)監(jiān)測(cè)，提供數(shù)據(jù)報(bào)表。系統(tǒng)通過(guò)建立各種數(shù)據(jù)推理規(guī)則庫(kù)（自學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)挖掘等方式），進(jìn)行材質(zhì)老化分析。工作流編輯：客戶(hù)根據(jù)已有的工作流程定義在線(xiàn)辦公的活動(dòng)流、活動(dòng)組成以及在每個(gè)活動(dòng)下的動(dòng)態(tài)表單。綜合查詢(xún)分析：根據(jù)日常業(yè)務(wù)處理的數(shù)據(jù)記錄生成月度匯總報(bào)表。根據(jù)供水行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，結(jié)合自來(lái)水公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，立足于供水企業(yè)的營(yíng)業(yè)管理體系，全盤(pán)考慮營(yíng)業(yè)管理過(guò)程中水司的具體業(yè)務(wù)工作，從用戶(hù)、抄表、收費(fèi)及財(cái)務(wù)報(bào)表管理入手，兼顧表務(wù)管理以及用戶(hù)分析、用水分析，實(shí)現(xiàn)整個(gè)水司營(yíng)業(yè)管理的全面信息化、自動(dòng)化。抄表管理在用戶(hù)信息檔案和水表檔案建立完成之后進(jìn)行抄表工作，取得用戶(hù)用水?dāng)?shù)據(jù)，對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后形成水費(fèi)信息，以便進(jìn)行收費(fèi)工作。收費(fèi)管理主要完成對(duì)抄表后已形成水費(fèi)信息的用戶(hù)進(jìn)行收費(fèi)的工作。該模塊主要包括水費(fèi)單價(jià)、管理費(fèi)用、歷史價(jià)格、水費(fèi)調(diào)價(jià)、水表相關(guān)費(fèi)用、水價(jià)結(jié)構(gòu)分析等模塊。打印管理提供單獨(dú)的打印各種發(fā)票、繳費(fèi)通知單、催款通知單、托收憑證以及查詢(xún)的功能，并提供了強(qiáng)大的打印模板設(shè)計(jì)功能。3. 5供水客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)供水行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，結(jié)合自來(lái)水公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，立足于供水企業(yè)的客服管理體系，全盤(pán)考慮客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中水司的具體業(yè)務(wù)工作，從綜合信息平臺(tái)各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入手，兼顧短信平臺(tái)等輔助手段的使用，實(shí)現(xiàn)整 個(gè)水司客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的全面信息化、自動(dòng)化。 坐席管理子系統(tǒng)系統(tǒng)提供豐富快捷的電話(huà)調(diào)度功能，提供直接電話(huà)呼叫，顯示被調(diào)度電話(huà)的狀態(tài)；提供強(qiáng)大的電話(huà)號(hào)碼薄功能，進(jìn)行電話(huà)分類(lèi)管理，能一鍵到位，進(jìn)行電話(huà)呼叫；提供在電話(huà)調(diào)度界面上進(jìn)行拆線(xiàn)、轉(zhuǎn)移、三方通話(huà)、會(huì)議電話(huà)、呼叫等待、呼叫終止等功能；提供班長(zhǎng)席對(duì)整個(gè)通訊系統(tǒng)的監(jiān)視，調(diào)度，管理，能與數(shù)字錄音錄時(shí)臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，利用CTI技術(shù)，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與錄音