【正文】 終的評(píng)價(jià)等級(jí)。 （二）績(jī)效評(píng)價(jià)的基準(zhǔn) 第四條 績(jī)效評(píng)價(jià)的種類 依據(jù)績(jī)效考核的頻度，績(jī)效評(píng)價(jià)分為兩大類： 1 月度評(píng)價(jià) 2 年度評(píng)價(jià) 3 公司對(duì)總監(jiān)級(jí)及以下員工實(shí)行月度績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)公司所有員工實(shí)行年度績(jī)效評(píng)價(jià)。**公司績(jī)效考核制度 ————— 2022年度至 2022年度 員工績(jī)效評(píng)價(jià)制度 （一）總則 第一條 目的 1 本制度旨在長(zhǎng)期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范的推行員工績(jī)效管理工作。 Page 2 第五條 績(jī)效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目及權(quán)重 績(jī)效評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目，依據(jù)不同的評(píng)價(jià)類別，設(shè)置不同的評(píng)價(jià)項(xiàng)目，賦予相應(yīng)的權(quán)重。 2 實(shí)施頻度和評(píng)價(jià)時(shí)間 一個(gè)評(píng)價(jià)年度，不同評(píng)價(jià)類別可設(shè)定不同的實(shí)施頻度和評(píng)價(jià)時(shí)間，具體如下： 評(píng)價(jià)類別 實(shí)施頻度 評(píng)價(jià)時(shí)間 事務(wù)職員工 每月度一次（有不定期的中間檢查） 下個(gè)自然月初 技能職評(píng)價(jià) 每月度一次 下個(gè)自然月初 特殊職評(píng)價(jià) 由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)自行實(shí)施 第九條 評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者 1 評(píng)價(jià)者 評(píng)價(jià)者含被評(píng)價(jià)者（自我評(píng)價(jià)）、直屬上級(jí)、次上級(jí)三類。調(diào)到毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的其他職務(wù)類別工作未滿 6個(gè)月者，不進(jìn)行當(dāng)年度評(píng)價(jià)。 ３ 評(píng)價(jià)者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。公司實(shí)行績(jī)效成績(jī)強(qiáng)制分布和末位淘汰制，連續(xù)三個(gè)月考核在最低檔者，視為不勝任崗位，予以調(diào)崗、降薪或開除處理。做法如下： １ 教育開發(fā) 管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育開發(fā)工作時(shí)，應(yīng)把績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果作為參考資料，借此掌握教育培訓(xùn)、開發(fā)、利用能力工作的關(guān)鍵。 （ 五）評(píng)價(jià)結(jié)果的存檔和查閱 第十五條評(píng)價(jià)結(jié)果的存檔 人力資源部將評(píng)價(jià)結(jié)果記入“個(gè)人評(píng)價(jià)等級(jí)卡”，存入員工檔案。 （六）評(píng)價(jià)者訓(xùn)練 第十七條 評(píng)價(jià)者訓(xùn)練 １ 在取得評(píng)價(jià)資格之前，必須經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)者訓(xùn)練。 Page ５ 公司職級(jí)體系 職級(jí)定義： 事務(wù)職 ●行政部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部 ●銷售中心辦公室人員 技能職 ●內(nèi)容編輯中心部、技術(shù)支持中心、人力資源部 ●銷售中心、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心 特殊職 ●司機(jī)、總編助理 職級(jí)體系 Page ６ ◆ 以 MBO(目標(biāo)管理 )為中心 技能職評(píng)價(jià)細(xì)則 ※ 制作目標(biāo)設(shè)定事例 . NO ① 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 ② 詳細(xì)管理目標(biāo) ③ 權(quán)重 ④ 評(píng)價(jià)尺度 5 4 3 2 1 Ⅰ 成果 指標(biāo) 管理 銷售額管理 30 1800萬(wàn) 以上 1320萬(wàn) 以上 1200萬(wàn) 以上 960百萬(wàn) 以上 500萬(wàn) 以上 債權(quán)回轉(zhuǎn)管理 15 20日 25日 30日 35日 40日 Ⅱ 戰(zhàn)略 合作 20 Ⅲ 有限 利益 增大 銷售產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)大率 15 Ⅳ 構(gòu)筑 顧客 客戶滿意度 10 100% 90%以上 80%以上 70%以上 60%以下 顧客管理活動(dòng) 10 6次以上 5次 4次 3次 3次以下 (銷售中心 ) NO ① 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 ② 詳細(xì)管理目標(biāo) ③ 權(quán)重 ④ 評(píng)價(jià)尺度 5 4 3 2 1 Ⅰ 制度化管理 人事制度改善 10 12月底前 1月底前 2月底前 3月底前 4月底前 設(shè)定管理框架 15 12月底前 1月底前 2月底前 3月底前 4月底前 Ⅱ 員工滿意度 員工滿意度調(diào)查 5次 4次 3次 2次 1次 員工關(guān)系協(xié)調(diào) 4次 3次 2次 1次 0次 企業(yè)文化構(gòu)建 5 12月底前 1月底前 2月底前 3月底前 4月底前 員工工作環(huán)境改善 5 提高 6% 提高 5% 提高 4% 提高 3% 提高 2% Ⅲ 人才培育及接班人計(jì)劃 入職、崗位培育支援 10 RZ： 10人，GW： 2人 RZ： 9人，GW： 1人 RZ： 8人，GW： 0人 RZ： 7人，GW： 0人 RZ： 6人，GW： 0人 接班人培育計(jì)劃的監(jiān)督 10 全員計(jì)劃順利啟動(dòng) 主要職能部門有行動(dòng) 各部門有所行動(dòng) 個(gè)別部門有所行動(dòng) 無(wú)變化 Ⅳ 員工結(jié)構(gòu) 比例 季度關(guān)鍵人才流失率 10 無(wú) 10% 20% 40% 大于 50% 人才引進(jìn)完成率 15 Ⅴ 績(jī)效考核完成 15 (總 裁 辦 人力資源部 ) Page 8 1) 評(píng)價(jià)對(duì)象 : 技能 職 2) 評(píng)價(jià)期限 : 每年 1月 1日 ~ 12月 31日 3) 評(píng)價(jià)要素及比重 綜合 評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)要素 主管及以上 員工 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度 (包括追加成果 ) 難易度 /貢獻(xiàn)度 (Impact) 70% 70% 15% 20% 5% 10% 10% 能力評(píng)價(jià) 態(tài)度評(píng)價(jià) 下屬培育度評(píng)價(jià) (計(jì) ) 100% 100% 70% 30% 70% 30% Ⅱ . 詳細(xì)評(píng)價(jià)方法 Page 9 業(yè)績(jī)加減分 （環(huán)境的變化） 加減分 ≤ 1 加減分 ≤ 1 月度評(píng)價(jià)：依照相應(yīng)的評(píng)價(jià)細(xì)則每月進(jìn)行的評(píng)價(jià)。 2) 評(píng)價(jià)期間調(diào)動(dòng)時(shí)的評(píng)價(jià)者 評(píng)價(jià)者調(diào)動(dòng)時(shí)，以現(xiàn)任職部門評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)為原則。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 能力評(píng)價(jià) 態(tài)度評(píng)價(jià) S A B C D 1) 評(píng)價(jià)尺度基準(zhǔn) 2) 評(píng)價(jià)級(jí)別的評(píng)分基準(zhǔn) 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 Page 1 1 目標(biāo)完成度評(píng)價(jià) 能力 /態(tài)度 /下屬培育度評(píng)價(jià) 1 超過(guò) 目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級(jí)中卓越 2 超過(guò)目標(biāo)水準(zhǔn)（成績(jī)補(bǔ)臺(tái)明顯） 相應(yīng)職級(jí)中優(yōu)秀 3 完成目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級(jí)中一般 4 沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn)（差一點(diǎn)） 相應(yīng)職級(jí)中差 5 沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級(jí)中很差 下屬培育度 評(píng)價(jià) 等級(jí) 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 業(yè)績(jī) (MBO評(píng) 價(jià) ) ?業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度 ?難易度 /貢獻(xiàn)度 ?業(yè)績(jī)加減分 能力 ?職務(wù)知識(shí) ?理解 /分析力 ?判斷力 ?企化力 ?業(yè)務(wù)履行力 ?表達(dá) /交涉力 態(tài)度 ?Passion ?Safety ?Teamwork ?Customer Mind ?Conduct 70% 15% 5% ※ 能力 /態(tài)度評(píng)價(jià)項(xiàng)目基準(zhǔn)全職級(jí)相同。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)要素 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)要素的詳細(xì)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)（尺度）按單位組織 (部門 )的自行設(shè)定 運(yùn)營(yíng)。即給有能 力的人賦予難而且重要的工作。 有的人總是從事難而累的工作，即使不是自己的目標(biāo)也會(huì)去幫助別人，對(duì)組織的貢獻(xiàn)度很大。 1) 相關(guān)職級(jí)的一般性能力水準(zhǔn)和賦予的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。 7) 組織的 協(xié) 同 貢獻(xiàn) (Teamwork向上等 ) 把業(yè)務(wù)履行過(guò)程當(dāng)中發(fā)生的內(nèi)、外環(huán)境變化作為目標(biāo)達(dá)成加 (+)、減 ()要因，及時(shí)反映到目標(biāo)里。 1分 : 跟月初目標(biāo)合議時(shí)所預(yù)想的不同，發(fā)生急劇的內(nèi)外環(huán)境條件變化，對(duì)目標(biāo)達(dá)成影響很大。 0分 : 幾乎沒(méi)有發(fā)生對(duì)目標(biāo)達(dá)成產(chǎn)