【正文】 于磨合當(dāng)中 問題二：通道化危險 ， 進(jìn)行基礎(chǔ)功能及信息費(fèi)二次營銷的精力不足 1 GPRS深度運(yùn)營及信息費(fèi)二次營銷精力不足 無線互聯(lián)網(wǎng)價值鏈異質(zhì)化競爭愈發(fā)激烈，如不解決深度化運(yùn)營能力，有淪為“純通道”的危險 未注重戶均流量：目前只有23M，只有廣東移動 50% 套餐外收入未有效經(jīng)營：主抓月租、日租，超流量經(jīng)營措施不足 過于通道化：流量收入 10倍于功能費(fèi)收入，產(chǎn)品人氣收入均不足 戶均流量23M48M廣東聯(lián)通 廣東移動 GPRS戶均流量提升措施和推進(jìn)資源投入不足； GPRS運(yùn)營缺少一批新的拳頭產(chǎn)品迎接移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展熱潮。 廣東聯(lián)通 GPRS滲透率再次超過廣東移動，達(dá) %。 注：流量資費(fèi)水平為 GPRS業(yè)務(wù)收入同流量消耗的測算估值。 渠道結(jié)構(gòu)更趨合理 產(chǎn)能大幅提升 組合營銷 67% 電營 29% 社渠 4% 社渠 17% 電營 31% 組合營銷 52% 贈款總額和贈款占比逐年遞減， 2022年贈款總額占比為 %。自我否定，迎接非話 實(shí)現(xiàn)移動增值業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展 廣東聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部 內(nèi)部資料 注意保密 一、業(yè)績篇 二、否定篇 三、目標(biāo)篇 目 錄 四、策略篇 五、落地篇 開展開放式移動互聯(lián)網(wǎng)的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”營銷，廣泛合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，依靠聯(lián)盟的力量，實(shí)現(xiàn)超越 開放式的熱門應(yīng)用引入 關(guān)鍵：行業(yè)強(qiáng)業(yè)務(wù)、開放合作 廣泛的用戶群和渠道合作 關(guān)鍵：用戶群共享、營銷渠道互動 聯(lián)通 + 新浪微博 139說客 聯(lián)通 + 騰訊 飛信 聯(lián)通 + 阿里淘寶 網(wǎng)上商城 利用互聯(lián)網(wǎng)公司 打擊移動基地模式 靈活的門戶、頻道外包 目標(biāo)用戶群共享，共同經(jīng)營 全面引進(jìn)行業(yè)前三各項(xiàng)應(yīng)用合作伙伴， 資源整合共享，共同經(jīng)營渠道和用戶 依靠社會力量“打群架”， 掌控優(yōu)勢應(yīng)用和規(guī)模用戶兩大武器 ，實(shí)現(xiàn)突破超越； 聯(lián)通主導(dǎo)的互動營銷推薦平臺渠道營銷 各合作伙伴的互聯(lián)網(wǎng)站聯(lián)合覆蓋宣傳 雙方強(qiáng)大用戶群交叉覆蓋營銷，共同經(jīng)營 截止 11月累計(jì)完成移動增值收入 19. 5億 (不含功能費(fèi)）， 超時序進(jìn)度預(yù)算 6個百分點(diǎn)；收入及占比逐月穩(wěn)步提升， 11月突破 2億，累計(jì)同比增幅 %。 ?2022年全年增值贈款為2億， 2022年減少至 億； ?2022年增值贈款總額占增值收入比為 %。 渠道產(chǎn)能大幅提升，結(jié)構(gòu)更趨合理。 經(jīng)營特點(diǎn)之三：寓業(yè)務(wù)發(fā)展于日常生活，深刻改變了員工的工作生活溝通方式 客服 /俱樂部 /營業(yè)廳紛紛開通微博 中高層領(lǐng)導(dǎo)涌現(xiàn)出一批微博達(dá)人 員工活躍度提升至近 80% 周立松 舒兆平 安新 …… ? 微博業(yè)務(wù)已深入員工日常生活 ? 中高層領(lǐng)導(dǎo)中微博達(dá)人的粉絲數(shù)在數(shù)千人，其中 40%以上為本公司相關(guān)業(yè)務(wù)線同事 ? 領(lǐng)導(dǎo)與員工之間溝通打破了壁壘，深入了8小時以外，大大提高了溝通效果 10月 12月 人均發(fā)送條數(shù) 活躍度 周立松 舒兆平 安新 粉絲數(shù) 2393 2452 11346發(fā)微博數(shù) 228 431 764050010001500202225003000聯(lián)通員工都迅速適應(yīng)了微博的使用，涌現(xiàn)出一批微博達(dá)人 緊密聯(lián)系 松散聯(lián)系 電話 上班 生活 當(dāng)面溝通 EMAIL /MSN 微博：更富有人情味的效果更佳的溝通方式 經(jīng)營特點(diǎn)之四：發(fā)展模式百花齊放，各分公司亮點(diǎn)層出不窮 廣州 珠海 收入同類地市排名 1 1 占比同類地市排名 2 1 增收貢獻(xiàn)型的代表：深圳、東莞、揭陽 1 進(jìn)步卓越型的代表：茂名、清遠(yuǎn)、云浮 2 2G穩(wěn)健增長型代表：陽江、佛山 3 3G強(qiáng)勁增長型代表：廣州、珠海 4 深圳 東莞 揭陽 增收額度 4370萬元 2525萬元 673萬元 預(yù)算完成率 % % % 完成率排名 1 2 3 超過 9個月 2G增值占比、預(yù)算完成率、同比增長率均位于 21地市前列 茂名 清遠(yuǎn) 云浮 同比增長率 % % % 增長率排名 1 2 3 GPRS精細(xì)化運(yùn)營 炫鈴滲透率提升 總部重點(diǎn)產(chǎn)品推廣 3G流量提升 社會渠道產(chǎn)能提升 先進(jìn) 惠州（ 75%） 惠州（ 74%） 惠州（手機(jī)電視 65%）、汕頭、清遠(yuǎn)（手機(jī)郵箱30%）、云?。ㄊ謾C(jī)報16% 廣州、東莞（超 110M） 東莞、茂名 進(jìn)步 揭陽（ ↑15PP） 佛山、湛江、汕 尾（ ↑30PP） 茂名 （ ↑73M） 珠海、肇 慶 單項(xiàng)發(fā)展先進(jìn)代表 5 一、業(yè)績篇 二、否定篇 三、目標(biāo)篇 目 錄 四、策略篇 五、落地篇 問題一：營銷職能劃分不精細(xì) ， 整體營銷效率低；同時 ，前端人力資源配臵不足 ， 導(dǎo)致營銷手法粗放 2 前端人力資源配置不足 為提升地市精細(xì)化運(yùn)營能力，地市增值業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、人員配備、人員素質(zhì)亟待加強(qiáng) 人員配備嚴(yán)重不足：一類平均 5人、二類平均 3人，三類地市平均 1人，根本無法滿足精細(xì)化運(yùn)營需要 精力分散：服務(wù)支撐、營銷支撐、政策協(xié)調(diào)消耗了幾乎全部的地市人員精力，根本無暇顧及精細(xì)化運(yùn)營 失血現(xiàn)象嚴(yán)重：一些經(jīng)驗(yàn)豐富、能力較強(qiáng)增值運(yùn)營人員，經(jīng)常性被抽調(diào)到市場銷售部做傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)推廣 公司整體運(yùn)作效率低，沒有充分發(fā)揮銷售部和產(chǎn)創(chuàng)部的比較優(yōu)勢。 收入結(jié)構(gòu)( 萬元）9781906461382信息費(fèi) 超流量 日租 月租省市職責(zé)不明確，大家各自為戰(zhàn)，零敲碎打，不成體系。 過分依賴明星產(chǎn)品帶來的銷售量，社會渠道 GPRS流量套餐占比達(dá)到 61%，其他重點(diǎn)產(chǎn)品銷售量增長不明顯 增值業(yè)務(wù)沒有納入渠道管理體系剛性考核，地市增值業(yè)務(wù)中心對渠道管理權(quán)限不夠 現(xiàn)有電子渠道推廣手段沒有客戶互動機(jī)制，無法第一時間收集客戶使用意見，并改進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù) 社會渠道銷售系統(tǒng)覆蓋率提升緩慢，長期不足60%， 有效網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量增長也不明顯 管理剛性不足：對渠道的指揮協(xié)調(diào)能力不足，權(quán)限不夠 內(nèi)容不豐富：渠道主推產(chǎn)品基本集中在流量套餐及個別功能產(chǎn)品 重視不夠：現(xiàn)有電子渠道銷量太少 現(xiàn)有網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等新型電子渠道增值業(yè)務(wù)銷售量全年不到 5萬筆 問題五：產(chǎn)品開發(fā)散 、 亂 ， 融合性弱 ， 未結(jié)合用戶實(shí)際狀態(tài) 1 產(chǎn)品開發(fā)散亂，周期長，沒有與信令狀態(tài)結(jié)合 平臺規(guī)劃及產(chǎn)品開發(fā)支撐能力不足，無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速部署 產(chǎn)品開發(fā)周期長：由于沒有統(tǒng)一信令接入平臺，單獨(dú)接入大網(wǎng)，可能影響大網(wǎng)信令安全，產(chǎn)品一般需要多部門審核，開發(fā)周期一般長達(dá)一年 沒有充分利用用戶信令資源：缺乏信令收集平臺，很多潛力業(yè)務(wù)待開發(fā)（主叫炫鈴，個性名片等） 產(chǎn)品開發(fā)散亂：沒有統(tǒng)一的信令接入和管理平臺，接入產(chǎn)品的統(tǒng)一管理性和規(guī)劃性弱 2 產(chǎn)品融合弱，體系割裂，未結(jié)合用戶實(shí)際狀態(tài)，未實(shí)現(xiàn)多屏互動 現(xiàn)有產(chǎn)品運(yùn)營體系分散，整合效應(yīng)未能發(fā)揮 移動增值與固網(wǎng)增值未有效融合：各自發(fā)展，融合業(yè)務(wù)不足 各類主流終端應(yīng)用未有效融合：手機(jī)、 PC、電視、 iPAD單獨(dú)開發(fā) 未結(jié)合用戶實(shí)際狀態(tài)：不能完成精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)開發(fā) 固網(wǎng) 產(chǎn)品 移網(wǎng) 產(chǎn)品 寬帶、 有線電視 割裂 手機(jī)屏 電腦屏 iPAD屏 一、業(yè)績篇 二、否定篇 三、目標(biāo)篇 目 錄 四、策略篇 五、落地篇 2022年 單項(xiàng)經(jīng)營 指標(biāo)預(yù)算 2G 3G 重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo) 無線互聯(lián)網(wǎng) ?收入