【正文】 采購(gòu)員崗位職責(zé) 126 餐飲服務(wù)部庫(kù)管員崗位職責(zé) 127 糕點(diǎn)師崗位職 責(zé) 128 加工熟食（涼菜）崗位職責(zé) 129 傳菜員崗位職責(zé) 130 配餐員崗位職責(zé) 131 服務(wù)員崗位職責(zé) 132 餐飲應(yīng)急措施 133 食堂食物中毒應(yīng)急預(yù)案 133 規(guī)章制度、規(guī)范、流程 136 停車場(chǎng) (庫(kù) )管理規(guī)定 136 病人及家屬車輛管理規(guī)定 137 本院職工車輛停放管理規(guī)定 138 停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 139 車輛管理員交接班制度 140 值班室 (崗?fù)?)管理規(guī)定 141 對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 142 車輛管理員儀容儀表規(guī)定 143 停車管理崗位職責(zé) 144 車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 144 車輛（汽車、自行車）管理員的職責(zé) 145 規(guī)章制度 146 進(jìn)修宿舍管理規(guī)定 146 外包項(xiàng)目管理制度 147 崗位職責(zé) 148 物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 148 物業(yè)管理部房管組長(zhǎng)崗位職責(zé) 149 物業(yè)管理部房管職員（進(jìn)修宿舍）崗位職責(zé) 150 保潔服務(wù)工作手冊(cè) 151 醫(yī)療廢棄物管理 166 醫(yī)療廢棄物管理制度 166 醫(yī)療廢棄物管理工作流程圖 167 洗滌服務(wù) 168 洗滌服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定 168 布草收集發(fā)放管理規(guī)定 175 太平間的服務(wù)管理 176 太平間服務(wù)規(guī)定 176 太平間崗位職責(zé) 177 作業(yè)人員工作要求 178 太平間工作流程 179 太平間實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 180 太平間各項(xiàng)作業(yè)流程 181 化妝整容工服務(wù)規(guī)范 183 關(guān)于太平間外包項(xiàng)目的評(píng)估考核制度 184 太平間服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 185 污水處理站管理 187 污水處理站工作制度 187 污水處理運(yùn)行工作制度 188 污水處理站職業(yè)道德規(guī)范 190 污水 處理站工作紀(jì)律規(guī)定 191 設(shè)備場(chǎng)地管理制度和清掃衛(wèi)生制度 192 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度 193 污水處理站設(shè)備維修工職責(zé) 194 污水處理站交接班制度 195 污水處理站班長(zhǎng)崗位職責(zé)范圍 196 污水處理站運(yùn)轉(zhuǎn)操作工職責(zé)范圍 197 污水處理 站水泵操作規(guī)程 198 污水處理站設(shè)備操作安全規(guī)程 199 污水處理站崗位責(zé)任制 200 污水處理站安全責(zé)任制 201 污水處理站應(yīng)急預(yù)案 202 污水處理站工藝流程圖 207 日常維修維護(hù) 208 工程架構(gòu)及職責(zé) 208 工程經(jīng)理崗位職責(zé) 209 工程主管崗位職責(zé) 210 合維修技工崗位職責(zé) 211 工程值班制度 212 接班制度 213 修材料管理制度 214 工程部工具管理規(guī)定 216 工程部檔案管理規(guī)定 218 工程部鑰匙管理規(guī)定 220 維修管理制度 221 工程維修流程 223 工程部 績(jī)效考核制度 225 維修服務(wù)制度 230 第一章 后勤服務(wù)中心 后勤服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu) 營(yíng)養(yǎng)組 房管： 青年醫(yī) 師公寓 、職工宿舍、其它 水運(yùn)行 水電氣、電梯維修維護(hù)及其它 氧氣 電運(yùn)行 監(jiān)督、考核、協(xié)調(diào)外包服務(wù) 自行車停放 汽車交通停放 對(duì)外組 職工組 純凈水組 庫(kù)房 質(zhì)控 日常業(yè)務(wù) 便民服務(wù) 動(dòng)力維修部 物業(yè)管理部 辦公室 停車場(chǎng) 餐飲服務(wù)部 物配部 后 勤 服 務(wù) 中 心 后勤服務(wù)中心設(shè)一室五部一便民服務(wù)，即：中心辦公室，動(dòng)力維修部，物業(yè)管理部，餐飲服務(wù)部，物配產(chǎn)業(yè)部，停車場(chǎng)管理，便民服務(wù)。 一、中心辦公室：負(fù)責(zé)后勤服務(wù)中心辦公室日常工作，中心各部門和科室質(zhì)控工作。 五、物配產(chǎn)業(yè)部：負(fù)責(zé)全院后勤物資的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、保 管、發(fā)送等；飲用水供給服務(wù)。 1. 一、 指導(dǎo)思想 為醫(yī)院提供安全、有效、方便、價(jià)廉的后勤服務(wù)。 工作小組負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作部署、巡查、督查，安全隱患的排除，緊急、突發(fā)事件處理，上情下達(dá)，下情上傳。認(rèn)真遵照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作。加強(qiáng)文明服務(wù)與溝通。對(duì)停電、停水等現(xiàn)象應(yīng)急要穩(wěn)妥有效。就地下空間的安全使用情況，庫(kù)房的安全管理責(zé)任落實(shí)到陳靜華；地下停車場(chǎng)安全管理責(zé)任落實(shí)到楊祥林；動(dòng)力部安全管 理責(zé)任落實(shí)到張冀云。 （六）安全質(zhì)控人員每星期對(duì)全院進(jìn)行循環(huán)式巡查，就各科室反映情況反饋給安全管理小組辦公室主任和組長(zhǎng)，并由小組組長(zhǎng)督促落實(shí)。 進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量、安全意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，后勤服務(wù)中心形成以 科主任為后勤安全管理工作第一責(zé)任人，各部門負(fù)責(zé)人分片負(fù)責(zé)并加強(qiáng)檢查指導(dǎo)的安全管理格局，層層抓落實(shí)，確保安全生產(chǎn)管理活動(dòng)取得實(shí)效。 后勤服務(wù)中心服務(wù)管理工作內(nèi)容任務(wù)，按季度、按月定期或不定期進(jìn)行巡回檢查。 廵回檢查能對(duì)管理服務(wù)崗位責(zé)任制，工作流程進(jìn)行全過程的監(jiān)控，質(zhì)量標(biāo)淮、作業(yè)規(guī)范、工作效率、社會(huì)效益等處于有效，可控狀態(tài)，以保證服務(wù)管理目標(biāo)的 真正實(shí)施落實(shí)。每天對(duì)自己管區(qū)內(nèi)的所有管轄部位，項(xiàng)目按質(zhì)量要求和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行巡回檢查。 3．主管部門不定期抽查： 主管部 門組織有關(guān)人員聯(lián)合抽查，根據(jù)各工作性質(zhì)范圍，各崗位 責(zé)任制，和各類作業(yè)人員的工作職責(zé)進(jìn)行針對(duì)性的檢查，每月抽查 不得少于一次。實(shí)現(xiàn)發(fā)展的最終目 標(biāo)，檢查、巡查、抽查的最終目的，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析，針對(duì)問題， 找出原因，并改進(jìn)。 （二）分工 中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)后勤服務(wù)中心全面穩(wěn)定綜治安全工作；中心副負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相關(guān)分管的穩(wěn)定綜治安全工作。 物業(yè)管理組：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的安全和穩(wěn)定綜治安全工作。 四、內(nèi)容 （一）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院安全生產(chǎn)重要設(shè)施、裝備、關(guān)鍵設(shè)備及裝置 (氧氣、配電、電 梯、壓力容器、管道等 )的日常保養(yǎng)、維護(hù)，并保障安全運(yùn)行。保障物資配送服務(wù)的安全和物資的采購(gòu)、存儲(chǔ)、發(fā)送的安全。 （五）停車場(chǎng)加強(qiáng)各路段的通暢、安全，保障車輛有序通行，警惕不良事件發(fā)生。 （八）安全質(zhì)控人員每星期對(duì)全院進(jìn)行循環(huán)式巡查，就各科室反映情況反饋給維穩(wěn)綜治安全小組，并由組長(zhǎng)督促落實(shí)。 五、工作要求 （一）強(qiáng)化安全意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 六、貫徹落實(shí) 后服中心全面開展維穩(wěn)綜治安全生產(chǎn)和檢查活動(dòng)，維持穩(wěn)定，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善安全管理體系，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的 問題及時(shí)整改，對(duì)嚴(yán)重違反維穩(wěn)、綜治管理規(guī)定、造成安全事件的相關(guān)人員嚴(yán)肅處理。由后勤服務(wù)中心、總務(wù)處、后勤總支負(fù)責(zé)組織巡查。保潔員每天對(duì)所在保潔范圍內(nèi) 的門、窗、鎖、柜子、桌子、凳子、燈、供水、排水及其它巡查一遍，如需維修電話（內(nèi)線 2444）報(bào)維修部；洗滌公司人員每天了解洗滌情況、科室布類物資使用情況，如有問題立即解決或報(bào)洗滌公司，如涉及到后勤服務(wù)報(bào)后勤服務(wù)中心；后勤服務(wù)中心質(zhì)控員對(duì)后勤服務(wù)中心內(nèi)各部門的設(shè)備情況、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、人員在崗、綜合治理情況巡查。 ３．巡查結(jié)果處理。并定期或不定期向院周會(huì)匯報(bào)巡查結(jié)果及處理情況。 2．實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，避免推諉、扯皮，提高服務(wù)響應(yīng)效率。對(duì)科室反映的問題 15 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理。從業(yè)人員每年進(jìn)行一次體檢。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》，協(xié)助財(cái)務(wù)處做好清查固定資產(chǎn)的工作，降低庫(kù)存物資，避免浪費(fèi)，所有物資、設(shè)備、家俱、工具、材料等建立帳本，做到帳物相符。 對(duì)后勤服務(wù)中心服務(wù)投訴處理響應(yīng)時(shí)間：一般事項(xiàng)不超過 15 分鐘、特殊事項(xiàng)不超過 90 分鐘，處理過程做好記錄。 5．保證醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生；保持院內(nèi)公共場(chǎng)所整潔衛(wèi)生；及時(shí)清理院內(nèi)墻上粘貼物，按規(guī)定及時(shí)處理清運(yùn)全院污物、垃圾、糞便。緊急（應(yīng)急）物資，按相關(guān)程序接到口頭批準(zhǔn)后立即組織采購(gòu)。正常情況下 7:00— 10:00 ，11:00— 16:00,17:00???— 24:00 供應(yīng)職工飲食，特殊情況下 24 小時(shí)供應(yīng)。正常情況下，院內(nèi)的交通堵塞不超過 10 分鐘，特殊情況下，交通堵塞不超過 5 分鐘。 三、 處罰：服務(wù)不能位或推諉 ,視其情節(jié)進(jìn)行處罰。 節(jié)假日 值班前，各部門帶班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)各部門值班人員進(jìn)行安全教育，提出安全生產(chǎn)的具體要求，學(xué)習(xí)有針對(duì)性的安全操作規(guī)程和有關(guān)安全制度。保證接待工作的順利完成。 1. 三、 名部門負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)要確保 24 小時(shí)通訊暢通，如外出離開本市須向上級(jí)主管匯報(bào)。定期巡查、維護(hù)保養(yǎng)供電設(shè)施，及時(shí)更換老化的用電線路，發(fā)現(xiàn)有用電設(shè)施設(shè)備失修現(xiàn)象，要及時(shí)報(bào)告、修理。在院內(nèi)禁止使用電爐、電暖 風(fēng)、電暖氣等大功率耗電設(shè)備。要盡量減少計(jì)算機(jī)及音箱、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備的待機(jī)時(shí)間，長(zhǎng)時(shí)間不使用時(shí)應(yīng)及時(shí)切斷電源。 三、將采用節(jié)水型設(shè)備作為節(jié)約用水的重點(diǎn)。供水管理人員定期巡查供用水設(shè)備，并定期維護(hù)保養(yǎng)。 八、供水水池每年定期清洗消毒， 保證用水質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 2. 二、 衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛于顯目處，從業(yè)人員應(yīng)持有效合格的健康證經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗（持有效衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證）。 6. 六、 食用工具每天用后應(yīng)洗凈，保持潔凈，食（用）具做到 “ 一洗 ”“ 二刷 ”“ 三沖 ”“ 四消毒 ” 。 10. 十、 保持倉(cāng)庫(kù)整潔，食品應(yīng)做到分類、有標(biāo)志、離地離墻保管。采購(gòu)要做到實(shí)事求是，無(wú)私清廉； 一切物資必須按規(guī)定辦理驗(yàn)收入庫(kù) 手續(xù)。 采購(gòu)員必須充分掌握市場(chǎng)信息，收集市場(chǎng)物資情況，為醫(yī)院物資采購(gòu)提出合理化建議。大宗物資按規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu) .零星物資采購(gòu)要做到 “ 眼勤、嘴勤、腿勤 ” ，要貨比三家，物美價(jià)廉 ,努力降低采購(gòu)成本。 科室所需物資的領(lǐng)用發(fā)放實(shí)行 “ 審批領(lǐng)用，定額管理，部分禁止，專人專管 ” 的原則； 物資按審批計(jì)劃專人領(lǐng)發(fā)、管理、登記。 科室當(dāng)月領(lǐng)用物資原則上不得超出審批范圍。領(lǐng)用的物品若質(zhì)量、規(guī)格不 合格者，應(yīng)及時(shí)更換。 嚴(yán)格庫(kù)存物資的損耗及報(bào)廢程序；因不可抗因素或意外造成的物資短缺、損壞、報(bào)廢，應(yīng)及時(shí)報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后作處理。不得擅自處理。 固定資產(chǎn)物資的報(bào)廢；各科使用負(fù)責(zé)人，填寫報(bào)廢申請(qǐng)單，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后作處理。 二、應(yīng)急物資儲(chǔ)備計(jì)劃 儲(chǔ)備種類。 ① 實(shí)物儲(chǔ)備：較為稀缺的衛(wèi)生應(yīng)急物資和經(jīng)常使用的衛(wèi)生應(yīng)急物資，以個(gè)人防護(hù)用品（防化服）、設(shè)備、醫(yī)療物資、食物為主，以便突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)可立即調(diào)用。根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)條件、物資屬性，將儲(chǔ)存物資分放五處，對(duì)每一類物資，根據(jù)其保管要求，劃分具體存放位置，有儲(chǔ)備物資明細(xì)目錄。 應(yīng)急物資實(shí)行專項(xiàng)使用，對(duì)使用的物資及時(shí)予以補(bǔ)充，確保緊急狀態(tài)的使用。 嚴(yán)禁以下行為：吸煙、私拉亂接、堆放雜物、私人物品、涂改明細(xì)目錄。 2．做好各種文字處理工作，協(xié)助中心各部門做好文字資料整理工作。 6．協(xié)調(diào)中心各部門之間的關(guān)系，確保上情下達(dá)、下情上達(dá)。 10．負(fù)責(zé)安排解決和協(xié)調(diào)中心員工日常生活問題。 一、范圍： 本預(yù)案所指范圍是后勤服務(wù)中心在政府或醫(yī)院召開各種重要會(huì)議期間，中心執(zhí)行醫(yī)院臨時(shí)安排任務(wù)時(shí)，對(duì)可能面臨突然發(fā)生，造成或者可能造成人員傷害和對(duì)醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生嚴(yán)重影響的事件： （一）電 梯、壓力容器等特種設(shè)備引發(fā)的造成人員傷亡的安全事故；電梯、壓力容器等特種設(shè)備引發(fā)的對(duì)醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生嚴(yán)重影響的事故。 （五）治安事件。并及時(shí)向總指揮報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況；負(fù)責(zé)做好傷亡人員及家屬的安撫思想工作。 停車場(chǎng)：負(fù)責(zé)人員疏散、道路管制、現(xiàn)場(chǎng)秩序維持。 在應(yīng)用本應(yīng)急預(yù)案時(shí)，各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)服從指揮部統(tǒng)一指揮，立即到達(dá)規(guī)定崗位，相互配合、協(xié)作，采取有效的控制措施。 （ 2）如遇停水，立即匯報(bào)部門和中心應(yīng)急小組，啟用停水應(yīng)急預(yù)案。 供配電應(yīng)急措施 （ 1）后服白班、夜班人員每天查看發(fā)電機(jī)完好情況，對(duì)大樓固定發(fā)電機(jī)、移動(dòng)式小發(fā)電機(jī)完好情況做好交班交接。 （ 5）外部門原因，與供電部門取得聯(lián)系咨詢?cè)?、停電時(shí)間及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間，向相關(guān)部門解釋。利用瓶氧保證危重病人用氧，并立刻 派出工作人員前往科室內(nèi)檢查，通知太宇