【正文】 后勤服務(wù)中心保障手冊（試行） 后勤服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu) 7 8 9 后服中心安全生產(chǎn)管理規(guī)定和檢查制度 9 廵回檢查制度 11 維穩(wěn)綜治安全措施 12 后勤巡查服務(wù)規(guī)定 14 后勤保障服務(wù)辦法 15 后勤保障服務(wù)限時(shí)辦結(jié)實(shí)施辦法 16 后勤服務(wù)中心首問接待規(guī)定 17 節(jié)假日值班規(guī)定 18 通訊暢通保障規(guī)定 19 用電管理規(guī)定 20 用水管理規(guī)定 21 食堂管理規(guī)定 22 后勤物資管理規(guī)定 23 后勤物資采購規(guī)定 24 物資領(lǐng)用發(fā)放規(guī)定 25 后勤物資報(bào)廢管理規(guī)定 26 后勤物資應(yīng)急采購管理規(guī)定 27 29 后勤服務(wù)中心主任崗位職責(zé) 29 后勤服務(wù)中心副主任崗位職責(zé) 30 質(zhì)檢員 (技術(shù)監(jiān)督員、安全巡查員 )崗位職責(zé) 31 后勤服務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 32 后勤服務(wù)中心辦公室職員崗位職責(zé) 33 34 后勤保障服務(wù)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 34 應(yīng)急物資采購預(yù)案 38 其它 40 服務(wù)承諾 40 服務(wù)指南 41 規(guī)章制度 42 消防制度 42 進(jìn)入設(shè)備間工作規(guī)定 44 工作區(qū)衛(wèi)生制度 45 學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 46 水運(yùn)行工作制度 47 二次供水安全衛(wèi)生制度 49 供配電運(yùn)行工作制度 50 高低壓配電室安全操作規(guī)程 52 氧氣運(yùn)行工作制度 54 中心供氧系統(tǒng)工藝流程示意圖 56 供氧設(shè)備 —— 低溫液體地槽使用流程示意圖 57 電梯管理制度 58 電梯運(yùn)行工作制度 59 電梯鑰匙使用管理制度 61 維修服務(wù) 制度 62 維修工作流程 63 崗位職責(zé) 64 部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 64 副負(fù)責(zé)人 崗位職責(zé) 65 供配電供水氧氣運(yùn)行組長崗位職責(zé) 66 供配電運(yùn)行崗位職責(zé) 67 水運(yùn)行崗位職責(zé) 68 氧氣運(yùn)行崗位職責(zé) 69 電梯維修維護(hù)組長崗位職責(zé) 70 電梯維修崗位職責(zé) 71 電梯運(yùn)行崗位職責(zé) 72 應(yīng)急措施 73 供配電應(yīng)急措施 73 中心供氧事故應(yīng)急處理預(yù)案 74 供水應(yīng)急措施 75 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 76 規(guī)章制度、流程、操作規(guī)范 79 庫房物資工作制度 79 物資采購制度 80 物資驗(yàn)收保管制度 81 物資配送制度 83 物資報(bào)廢管理制度 84 庫房應(yīng)急物資管理制度 85 危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度 87 庫房防蟲、防濕、防鼠、防火 ﹑防盜措施 88 庫房安全防火措施 89 物配產(chǎn)業(yè)部崗位責(zé)職 90 物配產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)人崗位責(zé)職 90 物配產(chǎn)業(yè)部庫管組長崗位職責(zé) 91 物配部庫管員崗位職責(zé) 92 物配部庫房開票員崗位職責(zé) 93 庫房送貨員崗位職責(zé) 94 采購員崗位職責(zé) 95 純凈水組長崗位職責(zé) 96 制純凈水崗位職責(zé) 97 送純凈水崗位職責(zé) 98 后勤物資應(yīng)急措施 99 應(yīng)急物資采購預(yù)案 99 應(yīng)急物資供應(yīng)協(xié)議 101 規(guī)章制度、規(guī)范、流程 102 食品衛(wèi)生管理制度 102 食品操作標(biāo)準(zhǔn)與程序 104 食物殘?jiān)?、餐具清洗消毒?biāo)準(zhǔn)與程序 106 食品安全經(jīng)營管理操作流程 107 食品生產(chǎn)經(jīng)營過程衛(wèi)生要求 109 飲食衛(wèi)生制度 110 食品加工、銷售、飲食業(yè)衛(wèi)生五、四制 111 食（用）具洗滌消毒 保管制度 112 廚房崗位工作檢查細(xì)則 113 食品留樣制度 114 食品存貯制度 115 食品衛(wèi)生檢查制度 116 從業(yè)人員健康檢查制度 117 從業(yè)人員健康檔案制度 118 員工食品安全知識培訓(xùn)制度 119 餐飲服務(wù)部崗位職責(zé) 120 餐飲服務(wù)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 120 廚師長崗位職責(zé) 122 廚師崗位職責(zé) 123 餐飲服務(wù)部服務(wù)員崗位職責(zé) 124 餐飲服務(wù)部內(nèi)部核算員崗位職責(zé) 125 餐飲服務(wù)部采購員崗位職責(zé) 126 餐飲服務(wù)部庫管員崗位職責(zé) 127 糕點(diǎn)師崗位職 責(zé) 128 加工熟食（涼菜）崗位職責(zé) 129 傳菜員崗位職責(zé) 130 配餐員崗位職責(zé) 131 服務(wù)員崗位職責(zé) 132 餐飲應(yīng)急措施 133 食堂食物中毒應(yīng)急預(yù)案 133 規(guī)章制度、規(guī)范、流程 136 停車場 (庫 )管理規(guī)定 136 病人及家屬車輛管理規(guī)定 137 本院職工車輛停放管理規(guī)定 138 停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 139 車輛管理員交接班制度 140 值班室 (崗?fù)?)管理規(guī)定 141 對講機(jī)使用管理規(guī)定 142 車輛管理員儀容儀表規(guī)定 143 停車管理崗位職責(zé) 144 車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 144 車輛（汽車、自行車）管理員的職責(zé) 145 規(guī)章制度 146 進(jìn)修宿舍管理規(guī)定 146 外包項(xiàng)目管理制度 147 崗位職責(zé) 148 物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 148 物業(yè)管理部房管組長崗位職責(zé) 149 物業(yè)管理部房管職員（進(jìn)修宿舍）崗位職責(zé) 150 保潔服務(wù)工作手冊 151 醫(yī)療廢棄物管理 166 醫(yī)療廢棄物管理制度 166 醫(yī)療廢棄物管理工作流程圖 167 洗滌服務(wù) 168 洗滌服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定 168 布草收集發(fā)放管理規(guī)定 175 太平間的服務(wù)管理 176 太平間服務(wù)規(guī)定 176 太平間崗位職責(zé) 177 作業(yè)人員工作要求 178 太平間工作流程 179 太平間實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 180 太平間各項(xiàng)作業(yè)流程 181 化妝整容工服務(wù)規(guī)范 183 關(guān)于太平間外包項(xiàng)目的評估考核制度 184 太平間服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 185 污水處理站管理 187 污水處理站工作制度 187 污水處理運(yùn)行工作制度 188 污水處理站職業(yè)道德規(guī)范 190 污水 處理站工作紀(jì)律規(guī)定 191 設(shè)備場地管理制度和清掃衛(wèi)生制度 192 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度 193 污水處理站設(shè)備維修工職責(zé) 194 污水處理站交接班制度 195 污水處理站班長崗位職責(zé)范圍 196 污水處理站運(yùn)轉(zhuǎn)操作工職責(zé)范圍 197 污水處理 站水泵操作規(guī)程 198 污水處理站設(shè)備操作安全規(guī)程 199 污水處理站崗位責(zé)任制 200 污水處理站安全責(zé)任制 201 污水處理站應(yīng)急預(yù)案 202 污水處理站工藝流程圖 207 日常維修維護(hù) 208 工程架構(gòu)及職責(zé) 208 工程經(jīng)理崗位職責(zé) 209 工程主管崗位職責(zé) 210 合維修技工崗位職責(zé) 211 工程值班制度 212 接班制度 213 修材料管理制度 214 工程部工具管理規(guī)定 216 工程部檔案管理規(guī)定 218 工程部鑰匙管理規(guī)定 220 維修管理制度 221 工程維修流程 223 工程部 績效考核制度 225 維修服務(wù)制度 230 第一章 后勤服務(wù)中心 后勤服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu) 營養(yǎng)組 房管： 青年醫(yī) 師公寓 、職工宿舍、其它 水運(yùn)行 水電氣、電梯維修維護(hù)及其它 氧氣 電運(yùn)行 監(jiān)督、考核、協(xié)調(diào)外包服務(wù) 自行車停放 汽車交通停放 對外組 職工組 純凈水組 庫房 質(zhì)控 日常業(yè)務(wù) 便民服務(wù) 動力維修部 物業(yè)管理部 辦公室 停車場 餐飲服務(wù)部 物配部 后 勤 服 務(wù) 中 心 后勤服務(wù)中心設(shè)一室五部一便民服務(wù)，即：中心辦公室，動力維修部，物業(yè)管理部，餐飲服務(wù)部，物配產(chǎn)業(yè)部，停車場管理，便民服務(wù)。 一、中心辦公室：負(fù)責(zé)后勤服務(wù)中心辦公室日常工作，中心各部門和科室質(zhì)控工作。 二、動力維修部：負(fù)責(zé)電梯操作，配電設(shè)備運(yùn)行、供電及安全，水運(yùn)行（ 水泵管理），中心供氧（零星供氧）；負(fù)責(zé)水電氣電梯維修、維護(hù)管理。 三、物業(yè)管理部：負(fù)責(zé)醫(yī)院家屬區(qū)的宿舍管理、相關(guān)宿舍管理、 一站式服務(wù)；負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核、協(xié)調(diào)、溝通外包服務(wù) ,如物業(yè)公司、洗滌公司及其它。 四、餐飲服務(wù)部：負(fù)責(zé)職工、患者及家屬的餐飲服務(wù)，特殊患者的營養(yǎng)餐服務(wù)，為全院職工提供生日蛋糕。 五、物配產(chǎn)業(yè)部：負(fù)責(zé)全院后勤物資的采購、驗(yàn)收、入庫、保 管、發(fā)送等；飲用水供給服務(wù)。 六、車輛管理：負(fù)責(zé)所屬范圍的交通暢通，交通軼序，自行車 和汽車停放及停車收費(fèi)。 七、便民服務(wù)：負(fù)責(zé)便民服務(wù)工作。 為貫徹醫(yī)院質(zhì)量活動，進(jìn)一步加強(qiáng)后勤保障系統(tǒng)安全管理，保障醫(yī)院正常運(yùn)行，制定后服中心安全管理規(guī)定和檢查制度。 1. 一、 指導(dǎo)思想 為醫(yī)院提供安全、有效、方便、價(jià)廉的后勤服務(wù)。 1. 二、 活動主題 活動主題： “ 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障后勤安全 ” 1. 三、 組織管理 成立安全生產(chǎn)小組，組長為中心負(fù)責(zé)人，副組長為中心副負(fù)責(zé)人，成員為各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員。 四、工作要求 中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)后勤服務(wù)中心總的安全生產(chǎn)工作。并且組織領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)小組每天定期或不定期到各 部門巡查、督查，重要部位每天下班前必須巡查一次。 工作小組負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作部署、巡查、督查，安全隱患的排除，緊急、突發(fā)事件處理，上情下達(dá)，下情上傳。加強(qiáng)信息聯(lián)系。認(rèn)真做好記錄。加強(qiáng)值班在崗人員管理。認(rèn)真遵照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作。按規(guī)定做好巡查，認(rèn)真做好各運(yùn)行記錄，嚴(yán)禁非值班人員或未經(jīng)許可人員進(jìn)入，關(guān)鎖好門窗，發(fā)現(xiàn)隱患或問題立即報(bào)告并立即排查。加強(qiáng)登記。加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的管理，陌生人和非值班人員嚴(yán)禁進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)域。加強(qiáng)文明服務(wù)與溝通。加強(qiáng)人員管理和努力做好人性化管理。 1. 五、 制度內(nèi)容 （一）加強(qiáng)對醫(yī)院安全生產(chǎn)重要設(shè)施、裝備 、關(guān)鍵設(shè)備及裝置 (氧氣、配電、電梯、壓力容器、管道等 )的日常保養(yǎng)、維護(hù)，并保障安全運(yùn)行。 （二）供熱、水、電、氣的部門對設(shè)施的設(shè)置、運(yùn)行要加強(qiáng)維護(hù)，每日進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)防漏水、漏氣、漏電。對停電、停水等現(xiàn)象應(yīng)急要穩(wěn)妥有效。 （三）庫房勞保物資的配備要保證及時(shí)齊全，使用流程明確、規(guī)范。 （四）醫(yī)院地下空間的使用，后勤涉及庫房、動力部及地下停車。各相關(guān)部門要加強(qiáng)對各場所的安全保衛(wèi)工作，保障各路段通暢、安全。就地下空間的安全使用情況，庫房的安全管理責(zé)任落實(shí)到陳靜華；地下停車場安全管理責(zé)任落實(shí)到楊祥林；動力部安全管 理責(zé)任落實(shí)到張冀云。 （五）嚴(yán)格食堂食品安全管理，生產(chǎn)、加工符合衛(wèi)生要求。餐具定期消毒。保障就餐人員飲食安全。 （六）安全質(zhì)控人員每星期對全院進(jìn)行循環(huán)式巡查，就各科室反映情況反饋給安全管理小組辦公室主任和組長，并由小組組長督促落實(shí)。 （七）加強(qiáng)應(yīng)急管理，保證特種作業(yè)人員、安全管理人員、負(fù)責(zé)人的相關(guān)教育培訓(xùn)情況。建立應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急制度，開展應(yīng)急演練，保證應(yīng)急物資、設(shè)備的配備充足和維護(hù)及時(shí)。 1. 六、 工作要求 （一）強(qiáng)化質(zhì)量意識，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量、安全意識，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，后勤服務(wù)中心形成以 科主任為后勤安全管理工作第一責(zé)任人，各部門負(fù)責(zé)人分片負(fù)責(zé)并加強(qiáng)檢查指導(dǎo)的安全管理格局，層層抓落實(shí)，確保安全生產(chǎn)管理活動取得實(shí)效。 （二）重在質(zhì)量建設(shè)，消除安全隱患。 后勤服務(wù)中心將加大對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的安全管理檢查力度，對安全隱患進(jìn)行全面梳理排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，切實(shí)消除安全隱患。 1. 七、 貫徹落實(shí) 后服中心將全面開展安全生產(chǎn)和檢查活動，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善安全管理體系，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，對嚴(yán)重違反安全管理規(guī)定、造成安全事件的